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Tecnologie Formative

Priorit e Trend 2016

Tecnologie Formative Priorit e Trend 2016


Le tecnologie che consentono di erogare formazione si sono progressivamente evolute,
diventando sempre pi complesse. Cloud, strumenti social e tecnologie mobile hanno reso possibili
nuovi approcci, e dunque esperienze formative inedite. Non stupisce, dunque, che la tecnologia
sia diventata la priorit assoluta per i team L&D

RISULTATI CHIAVE
Il 48% delle organizzazioni intervistate individua come priorit assoluta la ricerca di nuove tecnologie
formative nei prossimi 12 mesi.
Lesplorazione di nuove tecnologie mira essenzialmente a trovare strumenti social/collaborativi
(43% degli intervistati) e mobile (41%).
La soddisfazione nei confronti delle attuali tecnologie per la formazione bassa il punteggio
pi elevato corrisponde a C. Il principale motivo che spinge al cambiamento legato
allesperienza utente, sia lato amministratore che lato utente finale.
Nonostante i loro difetti, le tecnologie formative sono fortemente correlate al miglioramento dei KPI
aziendali (ricavi, produttivit, engagement, costi e turnover). Anche per questo, gli investimenti
in tali tecnologie sono in costante aumento.
Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

Figura 1

Top 5: Priorit di Formazione e Sviluppo

48%

Esplorare nuove/differenti tecnologie formative

47%

Sviluppare/correggere la propria strategia formativa

Creare un legame pi solido tra formazione

42%

e performance individuali/aziendali

39%

Migliorare la misurazione della formazione

38%

Esplorare nuove/differenti modalit formative

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

La terza priorit consiste nel creare un legame pi solido tra formazione e performance. Si tratta
di un risultato significativo. Una precedente ricerca condotta da Brandon Hall Group ha dimostrato
infatti che le aziende che adottano una formazione inclusiva di elementi informali e sociali sviluppano
un legame pi produttivo tra formazione e performance individuali e aziendali.
2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

TOP 5: I RISULTATI

1. Le tecnologie social e mobile sono la priorit assoluta


Le aziende dichiarano che le nuove tecnologie sono la priorit assoluta, ma altres vero che esistono innumerevoli problemi tecnologici che richiedono particolare attenzione. Allinterno del caotico ambiente formativo, le pi
grandi priorit tecnologiche riguardano ladozione di soluzioni social e mobile.
Figura 2

Le priorit per le tecnologie formative

43%

Strumenti social/collaborativi

41%

Mobile Delivery

Data Analytics

36%
29%

Corsi virtuali

28%

Content Management
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

Per anni, Brandon Hall Group ha condotto ricerche sulle tecnologie formative, registrando una costante ascesa degli aspetti social e mobile che hanno progressivamente scalato, fino alla vetta, la lista delle priorit. Allo stato attuale, dunque, queste sono le due priorit assolute. Le organizzazioni sono alla continua ricerca di piattaforme in grado di sfruttare le nuove tecnologie, per unesperienza formativa mirata
e moderna. Mentre la spesa per un LMS occupa circa il 39% del budget complessivo dedicato
alle tecnologie formative, le aziende stanno ancora spendendo, rispettivamente, una media del 4,7%
e del 4,3% per le tecnologie social e mobile, e pi di un
terzo delle aziende prevede che queste percentuali auSoddisfazione degli ambienti di formazione
Figura 3
informale (punteggio medio)
menteranno ulteriormente nel corso del prossimo anno.
Pi della met delle aziende indica i forum di discussione e le piattaforme di collaborazione come elementi
essenziali o cruciali per il proprio business. Il problema,
per, che considerano inappropriate o carenti tutte
le principali soluzioni a disposizione. Il 46% delle aziende ritiene che i forum di discussione siano essenziali,
mentre solo l8% li considera fondamentali per il proprio business, ma il vero problema che solo il 5% delle aziende si dichiara soddisfatto delle funzionalit di
discussione della propria attuale piattaforma.

Soddisfazione su una scala


di 100 punti
Piattaforme collaborative

57.5

Canali video

57.5

Media sharing

57

Chat tematiche

56

Supporto di coach/mentori

54

Blog 54
Forum di discussione

53

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

2. Lesperienza utente un fattore cruciale


Il 44% delle aziende sta prendendo in considerazione di cambiare il proprio LMS. Tale percentuale
addirittura aumentata del 16% dal 2015. Qual il motivo principale del desiderio di cambiamento?
Uno sbalorditivo 88% delle organizzazioni intervistate sostiene che le cause sono da ricercarsi nel desiderio di ottenere una migliore esperienza utente (UX). Il 74%, invece, alla ricerca di una migliore esperienza amministrativa. La semplicit di utilizzo sempre stata una delle priorit nella
ricerca di un nuovo LMS, ma questo aspetto ricopre oggi un ruolo di primaria importanza. Un sistema di formazione online dovrebbe essere facile da utilizzare, eppure la realt dimostra purtroppo - che non affatto cos.
La user experience (UX) un elemento cruciale di un learning management systems (LMS), dato che
attraverso questo software che, molto spesso, avviene
la prima interazione di un nuovo impiegato con lazienda. Figura 4
Top 5: perch cambiare LMS?
Addirittura, con la progressiva virtualizzazione della forza
100%
lavoro, spesso la UX rappresenta lunica interazione tra un
88%
90%
74%
66%
66%
66%
dipendente e la propria azienda. Una scarsa UX diminui80%
70%
sce significativamente lengagement (il che rappresenta un
60%
serio problema per lazienda). Ma quanto importante la
50%
user experience? Il 43% delle aziende dichiara che uninter40%
30%
faccia intuitiva ed incentrata sullutente una caratteristi20%
ca essenziale per lacquisto di nuove soluzioni tecnologiche
10%
legate alla formazione. Il 40%, addirittura, dichiara che la
0%
UX un fattore cruciale.
Migliorare
lesperienza
utente

Migliorare
lesperienza
amministrativa

Funzioni
di reporting
avanzato

Integrazioni
di nuovi
sistemi

Esigenza
di funzionalit
mobile

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

3. Lintegrazione sta diventando sempre pi cruciale


Come si vede nella figura 5, lintegrazione con altri sistemi un fattore determinante per la scelta delle nuove soluzioni tecnologiche legate alla formazione. Inoltre, il 77% delle aziende afferma che le funzionalit di integrazione
sono essenziali, se non addirittura cruciali. I pi comuni sistemi con i quali le tecnologie formative si integrano
sono HRIS (37%), content management (29%) e talent management (28%). Le organizzazioni ritengono fondamentale lintegrazione con tali sistemi. Per
quanto riguarda le tecnologie formative,
pi di due terzi delle aziende indica di
Figura 5
Importanza dellintegrazione con i sistemi aziendali
voler acquistare una suite di tecnologie
13%
20%
31%
36%
Talent management
integrate da un unico venditore. Ebbene,
nonostante le API e la facilit di integrazione data dal Cloud, le aziende intervi11%
20%
42%
27%
Gestione della forza lavoro
state dichiarano di voler puntare a suite
di tecnologie integrate, piuttosto che ad
22%
21%
36%
20%
Piattaforme di Compliance
altre soluzioni, pur rinomate, ma non direttamente integrate fra loro.
HRIS

35%

ERP
0%

18%

33%

43%
10%

20%

Scarsa

27%
30%

40%

Moderata

50%

Media

60%

14%

23%
70%

80%

6%
90%

100%

Alta

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

4. Bassa soddisfazione delle tecnologie formative


Su una scala di quattro punti, il rating medio pi elevato di soddisfazione dei propri ambienti di formazione (formale, informale ed esperienziale) di 2.83, mentre il pi basso di 1.90. Abbiamo visto limpatto negativo che pu avere una scarsa interfaccia utente, ma ci sono anche altre aree che le organizzazioni trovano carenti: quella che segue
una panoramica piuttosto sconfortante. Un terzo delle aziende non soddisfatto degli aspetti formali relativi alle
funzionalit tecnologiche dei propri learning content management system (LCMS). I contenuti rivestono un ruolo
enorme nella formazione, e lincapacit
Organizzazioni non soddisfatte
Figura 6
di gestirli correttamente pu rappresendelle proprie tecnologie formative
tare una sfida. Anche la gestione di cerFORMAL
LCMS
33%
tificazioni e percorsi formativi fa segnare
Gestione delle certificazioni
27%
bassi tassi di soddisfazione. Tuttavia, nel
Gestione dei percorsi formativi
26%
complesso, gli aspetti tecnologici della formazione formale fanno riportare
INFORMAL
punteggi pi elevati rispetto a quelli delRealt aumentata informale
48%
Contenuti generati dagli utenti
41%
la formazione informale ed esperienziaWiki
39%
le. Questo mette in evidenza le differenze tra le tecnologie e le modalit che le
EXPERIENTAL
aziende utilizzano gi da tempo, rispetto
Job assignment tracking
37%
37%
App mobile
alle pi recenti tecnologie implementate.
33%

EPSS
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

Un altro settore che presenta grandi sfide lintegrazione. I pi comuni sistemi con i quali possono integrarsi le tecnologie formative sono HRIS (37%), content management (29%) e talent management (28%). Guardando al futuro,
il 36% delle aziende afferma che fondamentale che la loro prossima piattaforma possa integrarsi con un sistema
di gestione dei talenti, e il 36% afferma lo stesso per un sistema di gestione dei contenuti. Mentre lintegrazione
sar un aspetto fondamentale per le tecnologie formative, solo il 3% delle aziende si dichiara soddisfatto delle capacit di integrazione della piattaforma attualmente in uso.

5. I KPI migliorano
in modo significativo
dopo limplementazione
delle nuove tecnologie
Nonostante le molteplici sfide, la tecnologia la chiave per erogare una formazione efficace, e la sua importanza in
continua espansione. Abbiamo interpellato le organizzazioni in merito ad
eventuali cambiamenti negli indicatori
chiave di performance, e i risultati sono
promettenti (vedi Figura 7). La tecnologia
non la sola causa di tali miglioramenti, quanto piuttosto una correlazione. Le
organizzazioni riportano miglioramenti
2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

Figura 7

Aumento del 10% (o superiore) per il KPI


dopo limplementazione delle tecnologie formative

Fonte: Studio 2016 delle tecnologie formative di Brandon Hall Group (n = 302)

dopo limplementazione delle tecnologie. Le aziende che non hanno segnalato alcun miglioramento, in ogni caso,
indicano che le KPI sono rimaste invariate. Ad esempio, solo l1% delle aziende ha riferito che la produttivit diminuita. Le aziende stanno prendendo atto del ruolo cruciale svolto dalle tecnologie formative per il miglioramento
del proprio business. Solo il 3% afferma di non avere piani per implementare tecnologie formative. Le aziende che
stanno implementando nuove strategie formative stanno gi ottenendo risultati significativi. Quasi la met delle
aziende dichiara che le tecnologie formative rappresentano dall1% al 5% del budget complessivo delle Risorse
Umane. Il 25% delle aziende dichiara percentuali che vanno dal 6% al 10% del budget, mentre laltro 30% riporta
percentuali superiori. Il 42% delle aziende prevede di incrementare tale budget durante il prossimo anno. Considerate le dimensioni del budget medio dedicato alle Risorse Umane, si tratta di un importante investimento per
le tecnologie formative. Attraverso la continua espansione e adozione di nuove tecnologie, le organizzazioni otterranno una visione sempre pi chiara e informata su come raggiungere i propri obiettivi formativi e di business. La
chiave di volta consister nel capire come sfruttare al meglio le nuove tecnologie (ad esempio le piattaforme social/
collaborative, o i dispositivi mobili), cos da creare esperienze formative ancora pi efficaci, mirate e coinvolgenti

2016 Brandon Hall Group. Licenza per la distribuzione per Docebo.

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Autori e collaboratori
David Wentworth (david.wentworth@brandonhall.com) senior research analyst di Brandon Hall Group. Si
sempre concentrato sulle tecnologie emergenti e, pi di recente, sulla formazione social e mobile.
Claude Werder (claude.werder@brandonhall.com) ha stilato questo report. VP of Research Operations and Principal HCM Analyst per Brandon Hall Group. Si occupa di supervisionare i team di analisti di Brandon Hall Group,
dirigendo la ricerca e lannuale HCM Excellence Conference.
Nissa Benjamin (nissa.benjamin@brandonhall.com) coordinatrice Marketing di Brandon Hall Group e ha creato
la grafica e il layout di questo report.

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Informazioni su Brandon Hall Group


Brandon Hall Group si occupa di Human Capital Management (HCM), fornendo preziose informazioni in ambito
Formazione e Sviluppo, Talent Management, Leadership Development, Talent Acquisition e Risorse Umane.
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Brandon Hall Group si concentra sul miglioramento delle performance aziendali attraverso analisi strategiche, per
dirigenti e operatori responsabili della crescita e dei risultati di business.
Al centro della nostra offerta c il Membership Program, che unisce ricerca, benchmark e accesso illimitato a dati
e analisi. Il nostro Membership Program offre informazioni accurate e le migliori soluzioni, indispensabili per prendere le decisioni giuste su persone, processi e sistemi, combinati con servizi di consulenza.

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Membership Program
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consulenza. Il nostro programma di membership prevede:
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Per maggiori informazioni su Brandon Hall Group, chiama il numero (561) 306-3576 o manda una email a questo
indirizzo: success@brandonhall.com.

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