ESPECIALIDAD

Ing. Comercial y financiera

TTULO DEL TRABAJO
Captulo 1
CURSO
Investigacin de mercados
PROFESOR
Becerra Paz Wilber Jos
AUTOR
Vizcarra Vizcarra Bransy Antony
SEMESTRE
Quinto semestre
AO GRUPO
2016
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Contenido
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Comentarios:
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Trabajo Completo
: ___
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Presentacin
: ___
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1.-

Describa la tarea de la Investigacin de Mercado

La tarea de la investigacin de mercado es evaluar las necesidades de
informacin y proporcionar a la administracin conocimientos relevantes,
precisos, confiables, vlidos actualizados y que puedan llevarse al prctica.
2.- Que decisiones toman los gerentes de Marketing? Cmo ayuda la
investigacin de mercado a tomar esas decisiones?
Los gerentes de Marketing toman decisiones de:

Segmentacin de Mercado
Seleccin del Mercado meta
Programas de Marketing
Desempeo y control

Los programas continuos de investigacin de mercado brindan informacin

sobre los factores controlables (producto, asignacin de precios, promocin y
distribucin)y no controlables(economa tecnologa, competencia, factores
sociales, culturales y polticos ) as como los consumidores; esta informacin
mejora la eficacia de las decisiones tomadas por los Gerentes de marketing.
3.-Defina la investigacin de mercados
La investigacin de mercado es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin
y uso sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la
toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y
oportunidades de marketing
4.-Describa una clasificacin de la investigacin de mercado

5.-Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados

A.
B.
C.
D.
E.
F.

Definicin del problema

Desarrollo del enfoque del problema
Formulacin del diseo de investigacin
Trabajo de campo y recopilacin de datos
Preparacin y anlisis de datos
Elaboracin y preparacin del informe

6.-Cmo debe tomarse la decisin de investigar?

Esta decisin debe sustentarse en consideraciones como la comparacin entre
costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigacin y
para llevar a la prctica sus hallazgos, as como la actitud de la administracin
hacia su realizacin.
7.-Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de
investigacin de mercado

8.-Qu son los servicios sindicados?

Son compaas que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseadas
para atender las necesidades de informacin compartidas para varios clientes.
9.-Cul es la diferencia principal entre un proveedor de servicios
completos y uno de servicios limitados?
La diferencia est en que un proveedor de servicios completos ofrece toda
la gama de actividades de la investigacin de mercado y un proveedor de
servicios limitados se especializa en una o unas cuantas fases del proyecto
de investigacin de mercado.
10.-Qu son los productos registrados de investigacin de mercado?

Son procedimientos especializados de recopilacin y anlisis de datos que se

desarrollan para tratar tipos especficos de problemas de investigacin de
mercados.
11.-Mencione cinco directrices para elegir un proveedor externo de
investigacin de mercado
Al desarrollar los criterios para la eleccin de un proveedor externo, la empresa
debe considerar algunos aspectos bsicos.
Cul es la reputacin del proveedor?
Termina los proyectos de acuerdo con el programa?
Se le conoce por mantener estndares ticos?
Es flexible?
Sus proyectos de investigacin son de alta calidad?
12.- Qu oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la
investigacin de mercado?

13.-Analice tres cuestiones ticas en la investigacin de mercados que se

relacionan con: 1. el cliente, 2.el proveedor, y 3. el encuestado
Los problemas ticos surgen cuando los intereses de las partes estn en
conflicto y cuando uno o ms de los interesados no cumplen con sus
responsabilidades.

 Si el investigador no sigue los procedimientos adecuados de la

investigacin de mercados,
Si el cliente altera los resultados en la publicidad de la compaa, y
Si el encuestado no colabora con su respuesta
14.-Qu es un sistema de informacin de marketing?
Es un conjunto formalizado de procedimientos para generacin, anlisis,
almacenamiento y distribucin continuos de la informacin pertinente entre
quienes toman las decisiones de marketing.
15.-En qu difiere un SAD de un SIM?

PROBLEMA N2
Mencione un tipo de investigacin de mercados que sea til para cada
una de las siguientes organizaciones:
a. La librera del campus

La investigacin cualitativa es de naturaleza exploratoria y no estructurada,

se basa en pequeas muestras y puede utilizar tcnicas cualitativas populares
como las sesiones de grupo (entrevistas grupales), asociacin de palabras
(pedir a los entrevistados que den la primera respuesta a las palabras estmulo)
y entrevistas en profundidad (entrevistas personales que exploran en detalle los
pensamientos del entrevistado).
b. El responsable del transporte pblico de su ciudad
Investigacin concluyente Investigacin diseada para ayudar a quien toma
las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de accin en una
situacin especfica.
c. Una importante tienda departamental de su comunidad
Investigacin exploratoria Tipo de diseo de la investigacin que tiene como
objetivo principal brindar informacin y comprensin sobre la situacin del
problema que enfrenta el investigador.
d. Un restaurante localizado cerca del campus
investigacin descriptiva Tipo de investigacin concluyente que tiene como
principal objetivo la descripcin de algo, por lo regular las caractersticas o
funciones del mercado.
e. Un zoolgico en una ciudad importante
Investigacin concluyente Investigacin diseada para ayudar a quien toma
las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de accin en una
situacin especfica.