El Marketing Social como promotor de una idea y prctica social:

Este concepto se utiliza para referirse al diseo, la puesta en prctica y

el control de programas que tienen como objetivo, promover una idea o practica social en una
determinada comunidad.
El Marketing Social es adems un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en
las personas que integran las sociedades las cuales, tienen diferentes problemticas que la
afectan como la violencia, la prevencin del delito, el alcoholismo , etc. y para mejorar, debe
encontrar soluciones a estas y otras problemticas.
Los campos del Marketing Social no se limitan al campo empresarial, sino tambin abarca las
asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, organizaciones religiosas y al Estado, tambin
incluyen las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que la
gente las asocie a ellas y a sus marcas con una preocupacin por lo social, lo humanitario y lo
ecolgico.
Como se implantan las ideas a travs de campaas de marketing:
Una campaa es til para educar, persuadir o convencer al pblico respecto de temas
especficos. Causa impacto en un gran nmero de personas y este puede ser mayor impacto
en la medida en que un nmero importante de gente se compromete a trabajar por ella.
Elementos de una Campaa de Marketing Social:

Causa: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecer una
respuesta acertada a un problema social.
Agente de cambio: un individuo u organizacin que intenta generar un cambio social y
lo que implica una campaa de cambio social.
Adoptantes objetivos: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de
los llamados al cambio.
Canales: vas de comunicacin y distribucin a lo largo de las cuales se intercambian y
transmiten hacia atrs y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de
cambio y los destinatarios.
Estrategia de cambio: la direccin y el programa adoptados por un agente de cambio
para modificar las actitudes y conducta de los destinatarios.
Existen diferentes mtodos y tcticas para influir en los adoptantes objetivos, como
cabildeo, peticiones, la publicidad y la recompensa por el cambio de conducta deseado.
Todas las tcticas responden a una estrategia que busca lograr el cambio.

------------------------Los pasos que hay que seguir segn Kotler: ( economista y especialista en el mercado).
1. Definir los objetivos del cambio social
2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan.
3. Procedimientos de comunicacin y distribucin
4. Elaborar un plan de Marketing
5. Tener una organizacin de Marketing para llevara a cabo el plan
6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo ms eficaz.
Tipos de estrategias de cambio social:

La tecnolgica: Las estrategias tecnolgicas se refieren a la modificacin sustitucin

o innovacin de productos.

La Econmica: Las estrategias econmicas van dirigidas a cuestiones de costo y

estmulo. Son pocas las campaas con fines econmicos propiamente dichos. Ms bien la
relacin con lo econmico se refiere al vinculo entre costo y beneficio.

La Poltica legal: Las estrategias de corte poltico - legal tienen en cuenta para su
realizacin las legislaciones de los pases en que se realizan las campaas. Es necesario
conocer las restricciones legales en cada contexto.


La Educativa: las estrategias educativas se basan en informacin y trabajos
educativos. Su funcin es la de transformar o crear nuevas conductas en los diferentes grupos
sociales. No se refiere nicamente a la educacin escolar, tiene un alto contenido cvico.

La de Marketing Social: Las estrategias de Marketing Social es una estrategia para

cambiar la conducta, combina los mejores elementos de los planteamientos tradicionales de
cambio social con una planificacin integrada y un marco de accin y utiliza los avances en
la tecnologa de las comunicaciones y en las habilidades de marketing.

Marketing Gubernamental:
Es el proceso de planificar y ejecutar la poltica gubernamental para crear intercambios
pblicos que satisfagan tanto los objetivos sociales como los del Estado.
El principal objetivo del Marketing Gubernamental es propiciar en el ciudadano credibilidad y
lealtad hacia sus gobernantes con base en la satisfaccin eficiente y oportuna de sus
necesidades ms sentidas.

-----------------Organizaciones privadas:
Las empresas privadas son el tercer protagonista del marketing social, sindolo a travs del
llamado marketing de causas sociales.
La empresa a travs de las relaciones pblicas realiza actividades encaminadas a mejorar la
relacin de la empresa con el entorno social y econmico en el que desarrolla sus actividades
de marketing. Forma parte la variable promocin dentro del marketing y han de planificarse
estratgicamente. Esta actividad la desarrolla empleando una amplia variedad de instrumentos
de comunicacin social, principalmente: medios de comunicacin social; acciones de
patrocinio; y oficinas y servicios de atencin al pblico.
El marketing de causas sociales es:

Un proceso que forma parte del marketing convencional de la empresa.

Se dirige a las causas sociales apreciadas por el cliente de la empresa.
Tiene como finalidad atraer ingresos econmicos (incrementando volumen de ventas,
ganando cuota de mercado y apoyar otros elementos de la actividad promocional.)
Existe un beneficio.
Permite una colaboracin a medio y largo plazo entre empresas y organizaciones del
tercer sector.
La participacin de las empresas puede tener distintos grados de intensidad, con una
participacin indirecta, a travs de donativo y donaciones; o participacin directa con
baja, media o alta implicacin. Estrategias se concretan en funcin de la implicacin en:
programas de apoyo, alianzas estratgicas, creacin de fundaciones propias y
coparticipacin con el sector pblico.

Las empresas:
Acciones de RS (rol social) comn a todas las empresas:

Usar sus recursos en un juego competitivo, limpio, tico y segn ley.

Hacer inversiones socialmente responsables.
Definir polticas, valores y normas de actuacin interna.

Identificar y aprovechar oportunidades de negocio.

Crear organizaciones inteligentes y tecnologas acordes a un mundo globalizado.
Buscar la competitividad global del pas.
Aportar al diseo e implantacin de polticas pblicas.
Compatibilizar intereses de factores produccin (capital, trabajo, sociedad)
Financiar programas de educacin.
Financiar programas de salud.
Apoyar labores del Estado y de sus polticas pblicas.
Contribuir a la creacin de confianza.
Acciones de RS (rol social) de la gran empresa:

Promocin y financiacin de la investigacin pura y aplicada.

Promocin y financiacin de las PYMES en su red
Inversiones en infraestructura y sectores base: salud y educacin
Incorporacin de financiacin externa
Aporte de tecnologa en bienes de capital
Acciones de RS (rol social) de las PYMES:

Generacin de empleo
Bsqueda de la innovacin y adaptacin de tecnologas productivas.
Estructuracin en redes para el ciclo completo produccin-comercializacin

Puntos claves:

1. Como se implantan las ideas: a travs de campaas de marketing

2. Los pasos que hay que seguir: definir, analizar, comunicar y distribuir, elaborar un
plan de marketing, hacer el plan ms eficaz.

3. Se elaboran varias estrategias dependiendo del mbito en el que se desarrolla el

plan de marketing: tecnologa, educacin, economa

4. El principal objetivo del Marketing Gubernamental: es propiciar en el ciudadano

credibilidad y lealtad hacia sus gobernantes.

5. El objetivo de las organizaciones privadas es: mejorar la relacin de esta con el

entorno social y econmico.

6. Es factible que la empresa cumpla su rol social sin descuidar su funcin

econmica: generar ganancias para sus grupos de inters.