UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS Y DE INGENIERA CIVIL

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

TESIS:
SISTEMA WEB Y LA COMUNICACIN
EN UNA INSTITUCIN EDUCATIVA DEL
DEPARTAMENTO DE UCAYALI
TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE INGENIERO DE SISTEMAS
TESISTA

Isacc Leopoldo POZO YANAC

PUCALLPA-PER
2016

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS Y DE INGENIERA CIVIL
ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

TESIS:
SISTEMA WEB Y LA COMUNICACIN
EN UNA INSTITUCIN EDUCATIVA DEL
DEPARTAMENTO DE UCAYALI
TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE INGENIERO DE SISTEMAS
TESISTA

Isacc Leopoldo POZO YANAC

PUCALLPA-PER
2016

Acta de sustentacin de tesis

Informe de asesor

Firma del tesista

Dedicatoria
Con todo mi cario y mi amor para las
personas que hicieron todo en la vida para
que

yo

pudiera

lograr

mi

meta,

por

motivarme y darme la mano cuando senta

que el camino se terminaba, a ustedes por
siempre mi agradecimiento.
Mis padres queridos.
A mi esposa e hijas que son el motor
de mi vida.

Agradecimiento
Quiero agradecer a la persona que est conmigo en los buenos y
malos momentos de mi vida, mi querido JESS
Quiero expresar mi ms sincero agradecimiento al Mg. Jorge Luis
Hilario Rivas y su importante aporte en la participacin activa en el desarrollo de
esta tesis. Por tanto debo destacar, por encima de todo, su disponibilidad y
paciencia.

Resumen
Esta tesis fue realizada con el fin de crear un sistema web que permita a
las Instituciones Educativas del Departamento de Ucayali, poder desarrollar una
mejor comunicacin entre los docentes, alumnos y padres de familia.

Se ha logrado la creacin de un sistema web, que cumple con los

requerimientos de la especificacin de requerimientos de software.
Se recomienda la implementacin del sistema web en todos las
Instituciones Educativas del Departamento de Ucayali.

Palabras Claves: Sistema Web, Comunicacin.

Abstract

This thesis was conducted in order to create a web system that

allows Educational Institutions Department of Ucayali, to develop better
communication between teachers, students and parents.

There has been the creation of a web system that meets the
requirements of the software requirements specification.
The implementation of the web system is recommended in all
educational institutions in Ucayali.

Keywords: Web System, Communication.

10

Introduccin

TABLA DE CONTENID

11

I. Dedicatoria........................................................................................................... VII
II. Agradecimiento..................................................................................................VIII
III. Resumen............................................................................................................... IX
IV. Abstract................................................................................................................. X
V. Introduccin......................................................................................................... XI
VI. I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN...............................................................1
1.1.

Descripcin del problema...................................................................1

1.2.

Formulacin del problema..................................................................3

1.3.

Objetivos............................................................................................ 4

1.4.

Hiptesis............................................................................................. 5

1.5.

Operacionalizacin de variables.........................................................6

1.6.

Justificacin........................................................................................ 7

1.7.

Viabilidad............................................................................................ 8

1.8.

Limitaciones....................................................................................... 8

VII. II. MARCO TERICO.............................................................................................9

2.1.

Antecedentes de la investigacin.......................................................9

2.2.

Base tericas.................................................................................... 19

2.2.1.

Sistema Web.............................................................................. 19

2.2.2.

Sitio Web.................................................................................... 20

2.2.3.

Servidor...................................................................................... 21

2.2.4

Comunicacin............................................................................27

2.2.5

Mtricas..................................................................................... 32

2.3.

Definiciones conceptuales................................................................35

VIII. III. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.......................................................45

3.1.

Tipo investigacin............................................................................. 45

3.1.1

Segn su finalidad......................................................................45

3.1.2

Segn su alcance temporal........................................................45

3.1.3

Segn profundidad u objetivo....................................................45

12

3.1.4

Segn el carcter de la medida.................................................45

3.1.5

Segn el marco en que tiene lugar............................................46

3.1.6

Segn la dimensin temporal....................................................46

3.1.7

Segn la orientacin que asume................................................46

3.2.

Modelo de la investigacin...............................................................46

3.3.

Poblacin y Muestra.........................................................................49

3.6.1

Poblacin....................................................................................49

3.6.2

Muestra...................................................................................... 49

3.4.

Tcnicas e Instrumento de recoleccin de datos..............................50

3.7.1

Entrevista...................................................................................51

3.7.2

Encuesta.................................................................................... 51

3.5.

Plan de recoleccin de informacin..................................................52

IX. IV REFERENCIA BIBLIOGRFICA......................................................................54

X. V. ANEXO............................................................................................................. 59
Anexo 1: Descripcin de la realidad problemtica.......................................1

13

LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Indicadores de la variable independiente..............................................54
Tabla 2. Indicadores de la variable dependiente.................................................54
Tabla 3. Poblacin de estudiantes de la I.E. la Inmaculada................................63
Tabla 4. Datos para emplear formula de muestra...............................................64
Tabla 5. Tcnicas e Instrumentos........................................................................65
Tabla 6. Presupuesto del plan de recoleccin de informacin............................68
Tabla 7. Presupuesto del plan de procesamiento de informacin......................68

14

LISTA DE FIGURAS
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.

15

I.

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Descripcin del problema

En tiempos en que la tecnologa avanza a pasos agigantados,

debemos ser capaces de adaptarnos constantemente a estos
cambios, para as poder ser competitivos.
Con la invencin de la Internet se abrieron nuevos horizontes, para
todo aquel que la emplee de forma adecuada.
En la actualidad la Institucin Educativa La Inmaculada no cuenta
con un sistema Web, que le permita interactuar en forma virtual con
los docentes, alumnos, padres de familia y comunidad en general.
Entre los sntomas identificados por la inexistencia de un sistema
web en la Institucin Educativa La Inmaculada, se encuentran:
Colas interminables cada ao para la matrcula. Los procesos
para una matrcula exitosa consiste en:
a) El padre de familia o apoderado debe apersonarse a la
Institucin

Educativa,

ubicar

la

oficina

que

fue

designado para la atencin de la APAFA, hacer su cola

respectiva para poder ser atendido, ya que la atencin
es por orden de llegada.
b) Una vez que llegue su turno para ser atendido, muestra
su tarjeta de APAFA, para que sepa cunto le
corresponder pagar.
1

c) Realizado el pago, nuevamente hace otra cola para

poder efectuar la matrcula.
Trmites engorrosos para acceder a la informacin del
desempeo del alumno. Cada docente dicta un curso
diferente, por tal motivo si un padre de familia desea saber el
rendimiento acadmico de su hijo debe ubicar a cada uno de
los docentes.
Escasa informacin del currculo de los docentes. No se
encuentra informacin a la mano respecto a la hoja de vida de
cada docente.
Despus de un anlisis detallado deducimos que las principales
causas que generan al problema son:
Inexistencia de un sistema de matrcula va Web. El cual
permitira realizar todo el trmite de la matrcula, en la
comodidad de su hogar u otro lugar que cuente con un acceso
a internet.
Inexistencia de un sistema que les permita ver las notas de
todos los cursos que lleva su hijo en cualquier momento.
No cuenta con un sistema de consulta que permita conoces la
hoja de vida de cada docente y/o trabajador de la Institucin
Educativa.
Inadecuada comunicacin en las Instituciones Educativas del
Departamento de Ucayali.
1.2. Formulacin del problema
Formulacin del problema general
2

De qu manera un sistema Web mejora la comunicacin en una

Institucin Educativa del Departamento de Ucayali?
Formulacin de problemas especficos
1.

Es necesario otorgar un servicio de sistema Web a los

docentes, alumnos y padres de familia en una Institucin

2.

Educativa en el Departamento de Ucayali?

Qu servicios se mejora con el uso de un sistema Web en una

3.

Institucin Educativa en el Departamento de Ucayali?

Cunto mejora la comunicacin entre los docentes, alumnos y
padres de familia mediante la implementacin de un sistema
Web en una Institucin Educativa en el Departamento de

4.

Ucayali?
Cul ser la metodologa, tcnicas y los equipos necesarios a
usarse para la implementacin del sistema Web en una

5.

Institucin Educativa en el Departamento de Ucayali?

Mejora el desempeo de los docentes y alumnos al contar con
un sistema Web en una Institucin Educativa en el Departamento
de Ucayali?

1.3. Objetivos

Objetivo general
Determinar cmo un sistema Web mejora la comunicacin en una
Institucin Educativa del Departamento de Ucayali.
Objetivos especficos

1.

Analizar como un servicio de sistema Web beneficiara a los

docentes, alumnos y padres de familia de una Institucin

2.

Educativa del Departamento de Ucayali.

Determinar qu servicios se mejora con el uso de un sistema

3.

Web en una Institucin Educativa del Departamento de Ucayali.

Estimar cuanto mejora la comunicacin entre los docentes,
alumnos y padres de familia mediante la implementacin de un
sistema Web en una Institucin Educativa del Departamento de

4.

Ucayali.
Establecer la metodologa, tcnicas y los equipos necesarios a
usarse para la implementacin del sistema Web en una

5.

Institucin Educativa del Departamento de Ucayali.

Analizar si mejora el desempeo de los docentes y alumnos al
contar con un sistema Web en una Institucin Educativa del
Departamento de Ucayali.

1.4. Hiptesis

General
Un sistema Web mejora la comunicacin en una Institucin
Educativa en el Departamento de Ucayali.
Especficas
1.

Contarn con un servicio de sistema Web

los docentes,

alumnos y padres de familia de una Institucin Educativa en el

Departamento de Ucayali.

2.

Se definen los servicios que mejora con el uso de un sistema

Web en una Institucin Educativa en el Departamento de

3.

Ucayali.
Se mejora la comunicacin entre los docentes, alumnos y
padres de familia mediante la implementacin de un sistema
Web en una Institucin Educativa en el Departamento de

4.

Ucayali.
Se determina la metodologa, tcnicas y los equipos necesarios
a usarse para la implementacin del sistema Web en una

5.

Institucin Educativa en el Departamento de Ucayali.

Se mejora el desempeo de los docentes y alumnos al contar
con un sistema Web en una Institucin Educativa en el
Departamento de Ucayali.

1.5. Operacionalizacin de variables

Variable independiente: Sistema Web

Tabla 1. Indicadores de la variable independiente
Indicadores

Unidad de Medicin

Sesiones

Pginas Vistas

Visitas

Visitantes nicos

Tiempo en la pgina

Tasa de rebote

Tasa de conversin

Variable dependiente: Comunicacin.

Tabla 2. Indicadores de la variable dependiente

Indicadores

Unidad de Medicin

Direccin del flujo de informacin

Formas y vas de comunicacin

%.
Unidad.

Apertura de comunicacin

Fluidez

1.6. Justificacin

1.6.1 Justificacin prctica

En tiempos que la globalizacin y los avances tecnolgicos
son cada vez ms rpidos, las instituciones Educativas se ven
en la necesidad de contar con un sistema Web que les permita
interconectarse al mundo por medio del internet.
Por tal motivo es importante que toda institucin Educativas
evale su requerimiento de contar con un

medio de

interaccin entre docentes, alumnos y padres de familia que

les brinden herramientas para este fin.
1.6.2 Justificacin terica
La Institucin Educativa La Inmaculada, se ve en la necesidad
de contar con un sistema Web acorde a sus necesidades la
cual pueda satisfaces sus necesidades de poder tener un
medio en el que los docentes puedan publicar notas y trabajos
de los alumnos, tambin los padres de familia contar con
informacin real de la situacin actual de sus hijos.
Facilitar en tiempo de matrcula, ya que se podr realizar va
Web; poder tener acceso a la Institucin Educativa de forma

virtual desde cualquier parte del mundo por medio de un

equipo que est conectado a internet.
1.6.3 Justificacin metodolgica
El principal aporte de este proyecto es de proponer un
anlisis, diseo y posterior implementacin de un sistema Web
dinmico que facilite en gran medida la buena comunicacin
entre los docentes, alumnos y padres de familia, a la vez
servir como una herramienta practica de enseanza, usando
para tal fin tcnicas de programacin orientados a objetos,
tambin se emplearan tcnicas relacionadas a la observacin,
al impacto econmico, social, encuestas, a las pruebas y
monitoreo, las cuales nos ayudarn a determinar la relacin
correcta que existe entre nuestras variables de estudio.
1.7. Viabilidad
1.8. Limitaciones

II.

MARCO TERICO

2.1.

Antecedentes de la investigacin
En la actualidad en el Departamento de Ucayali, no se plantearon
investigaciones similares, sin embargo existen investigaciones,
proyectos e implementaciones similares que han sido llevadas a
cabo en otros Departamentos del

Per y en el mundo, a

continuacin se cita algunas de ellas:

1.

Tesis. Desarrollo de una Aplicacin Web Para el Control de Avances

Acadmicos y Asistencia de Docentes, presentado por Jos Luis
Tubay Vergara, requisito previo a la obtencin del ttulo de Ingeniero
en Sistemas de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo Los
Ros Ecuador, el 2010. El objetivo de la tesis es tener un buen
control de cada uno de los Docentes en el cumplimiento acadmico
de una manera fcil y rpida en la Universidad Tcnica Estatal de
Quevedo, cuyas conclusiones son: 1) Que existe una relacin directa
en cuanto al uso del sitio web y las ventajas competitivas que se
obtienen con la utilizacin del mismo, comparndolo con los
procesos manuales o semi-automatizados. 2) Eficiencia y exactitud
en la obtencin de resultados: no se invierte tiempo ni recurso
humano adicional para la tabulacin de los datos, evitando as el
tiempo que tomaba el proceso del control del avance Acadmico en

papel y el gasto econmico o de tiempo del personal que lo va a

realizar. Adems el sitio web se puede ajustar a los diversos
requerimientos de la estructura de los reportes. 3) Confiabilidad de
los Datos: puesto que los Docentes se convierten en alimentadores
directos del sistema y la informacin se almacena en la base de
datos del SIU, est impida la posibilidad de que la informacin sea
modificada o adulteradas por terceras personas. 4) Los clculos se
basan en parmetros definidos por la Escuela como estndares, lo
que significa un cambio en la planificacin Docente, que se volvi
2.

ms organizada. (Tubay Vergara, 2010)

Tesis. Anlisis, Diseo e Implementacin del Portal Web del Colegio
Cesar Andrade y Cordero, presentado por Marithza del Roco
Siguencia Siguencia, para optar el Ttulo de Ingeniera en Sistemas
de la Universidad Politcnica Salesiana Ecuador, el 2011. El
objetivo de la tesis es Analizar, Disear e Implementar un Portal Web
para el colegio Cesar Andrade y Cordero. Cuyas conclusiones son: 1)
Se pudo cumplir con los objetivos planteados al inicio del proyecto de
la mejor manera. 2) La utilizacin del esquema MVC para el
desarrollo de los componentes, brinda un gran nmero de
funcionalidades en especial para la reutilizacin de cdigo, as como
una mejor distribucin, diseo y modularidad. 3) En cuanto a la
seguridad, se basa en el uso y cambio de contraseas tanto de los
usuarios del portal como de los administradores y tambin en las
actualizaciones del CMS. Por lo que durante el desarrollo del
9

proyecto se actualiz la versin de Joomla de 1.5.11 a la versin de

1.5.23, esto con el fin de dar seguridad al portal y tener ms recursos
disponibles. 4) Durante la bsqueda y anlisis de herramientas para
la migracin de datos de FoxPro a Mysql, cierta herramienta funcion
perfectamente en el servidor local, teniendo problemas de migracin
en el servidor remoto por lo que fue necesario buscar y analizar otra
3.

herramienta para la migracin. (Siguencia Siguencia, 2011)

Tesis. Desarrollo del Portal Web e Implementacin de un Sistema
Informtico para El Instituto Tecnolgico Superior Paulo Emilio
Macas de la Ciudad de Portoviejo, presentado por Panchana Garca
Vernica Leonor y Solrzano Sols Ral Andre, para optar el Ttulo
de Ingeniero en Sistemas Informticos, de la Universidad Tcnica de
Manab - Ecuador, el 2012. El objetivo de la tesis es optimizar el
proceso de matrcula y control de notas del Instituto Tecnolgico
Superior Paulo Emilio Macas. Cuyas conclusiones son: 1) La
implementacin de un sistema de matriculacin y notas, facilit al
personal administrativo el control de la informacin de los estudiantes
y de todo el personal que labora en esta institucin de una manera
segura y confiable. 2) El diseo del esquema fsico, del Portal Web,
permiti a la institucin educativa mostrar cada una de las distintas
actividades que tiene, sus especialidades, profesores, materias,
grupos de investigacin, sus proyectos. 3) La creacin de la pgina
web, facilit a los padres de familia y estudiantes, para conocer
oportunamente el rendimiento acadmico de los alumnos, evitando
10

as los problemas que existan al momento de entregarlas

manualmente como se realizaba anteriormente en esta institucin
educativa. 4) El desarrollo de los manuales tcnico y de usuario,
ayud a las personas encargadas del sistema informtico y de la
pgina web, tener una base para en el futuro si llegaran a tener
dificultades de manejo de los mismos, poder guiarse de los
manuales, para utilizar una correcta manera el sistema y de la
pgina. 5) Con las pruebas realizadas en el Instituto, se comprob el
correcto funcionamiento tanto del Sistema Informtico como de la
Pgina Web, demostrando el esfuerzo y la capacidad de desarrollo
de los investigadores, que permitieron que a travs de sus
conocimientos adquiridos, hacer la entrega de dichas aplicaciones,
para ayudar al desarrollo de la institucin educativa en mencin.
4.

(Panchana Garca & Solrzano Sols, 2012)

Tesis. Anlisis, Diseo e Implementacin de un Sistema de
Informacin Aplicado a la Gestin Educativa en Centros de
Educacin Especial, presentado por Ral Miguel Romero Galindo,
para optar el optar por el Ttulo de Ingeniero Informtico, de la
Universidad Pontificia Universidad Catlica Del Per, el 2012. El
objetivo del proyecto es analizar, disear e implementar un sistema
de informacin Web orientado a la gestin educativa de un centro de
educacin especial, que brinde soporte a las labores y actividades
pedaggicas efectuadas por los especialistas de esta institucin.
Cuyas conclusiones son: 1) Con este proyecto se consigui
11

implementar una solucin automatizada capaz de administrar los

programas educativos, planes de tareas, actividades y tareas de los
alumnos de centros de educacin especial junto con otros procesos
en gestin educativa en dichas instituciones. 2) El monitoreo continuo
del cronograma de proyecto y de la estructura de descomposicin del
trabajo posibilit el cumplimiento de los tiempos estipulados. Adems
se logr culminar satisfactoriamente las fases de desarrollo del
software junto con los entregables adecuados y establecidos por la
metodologa AUP. 3) La incorporacin de buenas prcticas y de la
metodologa AUP en las etapas de construccin de software
permitieron cumplir con los tiempos de entrega en cada una de las
siete iteraciones. 4) Este proyecto comprueba la capacidad de
integracin de aplicaciones construidas bajo la plataforma .NET
Framework con proyectos de cdigo abierto como PostgreSQL,
ELMAH, Npgsql y otros logrando una significativa reduccin de
costos en la solucin y cumpliendo los requerimientos no funcionales
en cuanto la arquitectura. 5) El producto es viable econmicamente a
lo largo de sus etapas como consecuencia de la utilizacin de
herramientas de diseo y desarrollo de cdigo abierto o libre de pago
por licencias, figurando como nicos tems de gasto las planillas del
equipo de proyecto. 6) La arquitectura en capas ofrece una mejor
escalabilidad para futuras integraciones con nuevas herramientas y
servicios

aplicando

la

reutilizacin

de

componentes.

7)

La

documentacin tcnica y funcional del producto brindar a todo

12

nuevo
5.

usuario

un

mejor

entendimiento

de

las

funciones

implementadas. (Romero Galindo, 2012)

Tesis. Diseo E Implementacin De Un Sistema De Gestin De
Sesiones Web Conferencing Para La Comunidad PUCP, presentado
por Jos Luis Barturn Larrea, para optar el Ttulo de Ingeniero de
las Telecomunicaciones, de la Pontificia Universidad Catlica Del
Per, el 2012. El objetivo del proyecto es Disear e implementar un
sistema que solucione las deficiencias tecnolgicas del actual
servicio web conferencing, y sea un apoyo metodolgico de los
cursos a distancia y semipresenciales en la PUCP. Cuyas
conclusiones son: 1) Las pruebas de estrs al servidor Big Blue
Button evidenciaron que el sistema soporta hasta 140 usuarios
simultneos, mostrndose estable durante las sesiones con un
consumo mximo de CPU de 99% y memoria RAM de 36%.
Superado este lmite los usuarios experimentan cortes abruptos de
sesin y degradacin del audio y video. 2) Los resultados de la
validacin del sistema por parte de los usuarios experimentales,
evidenciaron

un

95%

de

aceptacin,

es

decir

el

sistema

implementado es un apoyo metodolgico para los cursos a distancia

y semipresenciales. 3) Los usuarios experimentales manifestaron en
un 90% que el sistema implementado es funcional, es decir gestiona
las sesiones web conferencing correctamente, y un 86% que el
sistema es fcil de usar y tiene una curva de aprendizaje mnima.
(Barturn Larrea, 2012)
13

6.

Tesis. Sistema de Control de Matrcula, Realizacin de Pagos y

Control Acadmico en el Colegio Jehov es mi Proveedor,
presentado por: a) Br. Gabriel Antonio Martnez Novoa, b) Br.
Graciela Mara Martnez Zamora y c) Br. Yorling Lizeth Sequeira
Jimnez, para optar el Titulo de Ingeniera de Sistemas, de la
Universidad Nacional de Ingeniera Per, el 2008. Cuyo objetivo es
realizar el prototipo informtico que permita la gestin y control en el
proceso de inscripcin de matrcula, pagos y registro acadmico en
el Colegio Jehov es mi Proveedor. Cuyas conclusiones son: 1) Se
determin la informacin necesaria mediante entrevistas y hallazgos,
para la identificacin de los requerimientos del negocio. 2) La
implantacin del proceso unificado rational es la metodloga
orientada a objetos adecuado para la captacin de los requerimientos
del negocio. 3) El empleo de los artefactos de UML (Lenguaje de
modelado

unificado)

resultaron

de

gran

utilidad

para

la

representacin de los datos, ya que se logra visualizar con nitidez el

comportamiento del negocio sin ninguna complejidad y as lograr
representar los casos de usos que contendr el sistema informtico.
4) Se desarroll un prototipo del sistema mediante la programacin
de los mdulos, el cual es la mejor herramienta para el manejo de la
informacin dentro del Colegio Jehov es mi Proveedor. 5) Se
determin un modelo de red as como equipos con caractersticas
necesarias a las condiciones del colegio, que permite equipos
interconectados a un costo de $ 952.67, que resulta alcanzable para
14

el colegio. (Martnez Novoa, Martnez Zamora, & Sequeira Jimnez,

7.

2008)
Tesis. Propuesta de Prototipo de un Sistema de Informacin para el
Proceso de Matricula e Inscripcin de Asignaturas del Programa de
Modalidad Especial de la Facultad de Ciencias y Sistemas de la
Universidad Nacional de Ingeniera, presentado por: a) Br. Marisol
de los Angeles Surez Fonseca, b) Br. Maria Gabriela Lagos Pasos y
c) Br. Gusmara Griselda Quezada Bravo, para optar el Titulo de
Ingeniera de Sistemas, de la Universidad Nacional de Ingeniera
Per - 2008. Cuyo objetivo es Desarrollar un Prototipo de un Sistema
que ejecute los procesos de matrcula e inscripcin de asignaturas
para Programa de Educacin Especial de la Facultad de Ciencias y
Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniera (PROMECYS).
Cuyas conclusiones son: 1) Los resultados encontrados en la
investigacin nos llev a la conclusin de que en el centro s existe la
necesidad de automatizar los procesos de registro de alumnos y
control de pagos; por lo que, nuestra propuesta se acoger de muy
buena manera entre los trabajadores del centro que se convertiran
en los nuevos usuarios del sistema. 2) Actualmente el centro no
cuenta con los equipos necesarios para la implementacin del
sistema de registro de alumnos y control de pagos, por lo que se
hace necesario la compra de los equipos que se detallan en la
viabilidad tcnica. 3) El personal administrativo que actualmente
labora en el colegio Corazn de Mara tiene las capacidades
15

necesarias para la manipulacin del sistema al momento que se

implemente. 4) Con el estudio de costo beneficio concluimos que
este no es econmicamente viable por el monto de la inversin; sin
embargo, es un proyecto que agregar valor a un servicio que
actualmente presta el centro, mejorando calidad de servicio en el
Colegio Corazn de Mara. 5) El UML nos permiti la elaboracin del
anlisis y diseo del sistema en donde se determinaron los
requerimientos del usuario final y a partir de estos se realiz la
captura de vistas lgicas que capturaron el producto final del sistema.
6) El prototipo representa los aspectos del sistema que sern visibles
para el usuario/diente en el momento de su implementacin, por lo
que

podr

ser

utilizado

como

base

para

el

desarrollo

implementacin final del sistema. Este sistema ser muy amigable y

no habr dificultad entre el usuario y el sistema al momento de la
implementacin. 7) Por todo lo antes mencionado concluimos que
este trabajo monogrfico ser de gran aporte a programadores que
deseen desarrollar un sistema con caractersticas similares a las del
Colegio Corazn de Mara. (Surez Foneca, Lagos Pasos, &
8.

Quezada Bravo, 2008)

Tesis. Desarrollo Del Sistema De Gestin Acadmica Para La
Escuela Gonzalo Rubio Orbe De Otavalo, presentado por Marco
Vinicio Gualacata Puma, para optar el ttulo de Tecnlogo en
Computacin, de la Escuela Politcnica del Ejercito Sangolqu, en
2012. Cuyo objetivo es Automatizar el proceso de gestin acadmica
16

de la Escuela Gonzalo Rubio Orbe. Cuyas conclusiones son: 1) La

realizacin de este proyecto me ha permitido adquirir nuevos
conocimientos, pasos y normas necesarios que se deben aplicar
para el desarrollo de una aplicacin web. 2) Se levantaron los
requerimientos mediante entrevistas a los distintos usuarios del
sistema. 3) Se logr identificar y aplicar la respectiva metodologa de
acuerdo a la complejidad y diseo de sistema. 4) Las herramientas
utilizadas fueron idneas para el desarrollo del sistema, como las
herramientas de diseo de pginas web, hojas de estilos y
animacin. 5) Considero que este proyecto ha aportado una visin
profesional del programador web, por la interaccin con los clientes y
la puesta en prctica de esa interaccin en el sistema. 6) En general
el desarrollo de este proyecto ha permitido ampliar los conocimientos
tcnicos y poner en prctica todos los conocimientos tericos
adquiridos. (Gualacata Puma, 2012)

17

2.2.

Base tericas

2.2.1.

Sistema Web

Definicin
Los

"sistemas

Web"

tambin

conocido

como

"aplicaciones Web" son aquellos que estn creados e

instalados no

sobre una plataforma

o sistemas

operativos (Windows, Linux, otros). Sino que se alojan en

un servidor en Internet o sobre una intranet (red local).
Su aspecto es muy similar a pginas Web que vemos
normalmente, pero en realidad los sistemas Web tienen
funcionalidades muy potentes que brindan respuestas a
casos particulares.
Los sistemas Web se pueden utilizar en cualquier
navegador Web (chrome, firefox, Internet Explorer, etc.)
sin importar el sistema operativo. Para utilizar las
aplicaciones Web no es necesario instalarlas en cada
computadora ya que los usuarios se conectan a un
servidor donde se aloja el sistema.
Los sistemas Web trabajan con bases de datos que
permiten procesar y mostrar informacin de forma
dinmica para el usuario.

18

Los sistemas desarrollados en plataformas Web, tienen

marcadas diferencias con otros tipos de sistemas, lo que
lo hacen muy beneficioso tanto para las empresas que lo
utilizan, como para los usuarios que operan en el
sistema. (Sergio, 2012)

2.2.2. Sitio Web

Definicin
Un sitio web es un conjunto de pginas web relacionadas
entre s. Se entiende por pgina web tanto el fichero que
contiene el cdigo HTML como todos los recursos que se
emplean en la pgina (imgenes, sonidos, cdigo,
JavaSeript, etc.).
En todo sitio web se suelen distinguir dos pginas
especiales: la pgina inicial (o pgina de entrada.) y la
pgina principal (o pgina men). La pgina inicial,
conocida como splash page en ingls, es la primera
pgina que un usuario ve al visitar un sitio web.
Normalmente,

la

pgina

inicial

se

emplea

para

promocionar la compaa u organizacin a la que

pertenece el Sitio web, o para dar a Conocer un producto
o servicio particular (por ejemplo, Para Promocionar unos
19

productos en oferta). Tambin se suele emplear para

informar al usuario de los requisitos (tipo y versin de
navegador, resolucin mnima, etc.) necesarios para
visualizar correctamente el resto de pginas del sitio
web. A menudo, la pgina inicial es la ms vistosa del
sitio web, ya que tiene el objetivo (le atraer y atrapar al
visitante. (Mora, 2002)
2.2.3. Servidor

Definicin.
En informtica, un servidor es un tipo de software que
realiza ciertas tareas en nombre de los usuarios. El
trmino servidor ahora tambin se utiliza para referirse al
ordenador fsico en el cual funciona ese software, una
mquina cuyo propsito es proveer datos de modo que
otras mquinas puedan utilizar esos datos.
Este uso dual puede llevar a confusin. Por ejemplo, en
el caso de un servidor web, este trmino podra referirse
a la mquina que almacena y maneja los sitios web, y en
este sentido es utilizada por las compaas que ofrecen
hosting o hospedaje. Alternativamente, el servidor web
podra referirse al software, como el servidor de http de
Apache, que funciona en la mquina y maneja la entrega
de los componentes de las pginas web como respuesta
a peticiones de los navegadores de los clientes.
20

Los archivos para cada sitio de Internet se almacenan y

se ejecutan en el servidor. Hay muchos servidores en
Internet y muchos tipos de servidores, pero comparten la
funcin comn de proporcionar el acceso a los archivos y
servicios.
Un servidor sirve informacin a los ordenadores que se
conecten a l. Cuando los usuarios se conectan a un
servidor pueden acceder a programas, archivos y otra

informacin del servidor. (Masadelante.com, 2014)

Tipos de Servidor
Plataformas de Servidor (Server Platforms): Un

trmino usado a menudo como sinnimo de sistema

operativo, la plataforma es el hardware o software
subyacentes para un sistema, es decir, el motor que
dirige el servidor. (masadelante.com, 2014)
Servidores de Aplicaciones (Application Servers):
Designados a veces como un tipo de middleware
(software

que

conecta

dos

aplicaciones),

los

servidores de aplicaciones ocupan una gran parte del

territorio entre los servidores de bases de datos y el
usuario, y a menudo los conectan. (masadelante.com,
2014)

21

 Servidores de Audio/Video (Audio/Video Servers):

Los servidores de Audio/Video aaden capacidades

multimedia a los sitios web permitindoles mostrar
contenido multimedia en forma de flujo continuo
(streaming) desde el servidor. (masadelante.com,
2014)
Servidores de Chat (Chat Servers): Los servidores
de chat permiten intercambiar informacin a una gran
cantidad de usuarios ofreciendo la posibilidad de llevar
a cabo discusiones en tiempo real. (masadelante.com,
2014)
Servidores de Fax (Fax Servers): Un servidor de fax
es una solucin ideal para organizaciones que tratan
de reducir el uso del telfono pero necesitan enviar
documentos por fax. (masadelante.com, 2014)
Servidores FTP (FTP Servers): Uno de los servicios
ms antiguos de Internet, File Transfer Protocol
permite mover uno o ms archivos con seguridad
entre distintos ordenadores proporcionando seguridad
y organizacin de los archivos as como control de la
transferencia.

22

La seguridad se ha convertido en un tema candente.

Durante aos, los servidores ftp comunicaban con los
clientes "en abierto," es decir, que la informacin de la
conexin y de la contrasea eran vulnerables a la
interceptacin. Ahora, los servidores ftp, tales como
BulletProof FTP, SecureFTP, SurgeFTP, TitanFTP, y
WS_FTP, soportan SSL/TLS y utilizan el mismo tipo de
cifrado presente en los sitios web seguros. Con
SSL/TLS,

los

servidores

ftp

pueden

cifrar

los

comandos de control entre los clientes del ftp y el

servidor, as como los datos del archivo. Con la ayuda
del PGP, como en WS_FTP pro, los datos del archivo
se aseguran todava ms con el cifrado pblico.
(masadelante.com, 2014)
Servidores Groupware (Groupware Servers): Un
servidor groupware es un software diseado para
permitir colaborar a los usuarios, sin importar la
localizacin, va Internet o va Intranet corporativo y
trabajar

juntos

en

una

atmsfera

virtual.

(masadelante.com, 2014)
Servidores IRC (IRC Servers): Otra opcin para
usuarios que buscan la discusin en tiempo real,
Internet Relay Chat consiste en varias redes de
23

servidores separadas que permiten que los usuarios

conecten

el

uno

al

otro

va

una

red

IRC.

(masadelante.com, 2014)
Servidores de Listas (List Servers): Los servidores
de listas ofrecen una manera mejor de manejar listas
de

correo

electrnico,

bien

sean

discusiones

interactivas abiertas al pblico o listas unidireccionales

de anuncios, boletines de noticias o publicidad.
(masadelante.com, 2014)
Servidores de Correo (Mail Servers): Casi tan
ubicuos y cruciales como los servidores web, los
servidores de correo mueven y almacenan el correo
electrnico a travs de las redes corporativas (va
LANs

WANs)

travs

de

Internet.

(masadelante.com, 2014)
Servidores

de

Noticias

(News

Servers):

Los

servidores de noticias actan como fuente de

distribucin y entrega para los millares de grupos de
noticias pblicos actualmente accesibles a travs de la
red de noticias USENET. (masadelante.com, 2014)
Servidores Proxy (Proxy Servers): Los servidores
proxy se sitan entre un programa del cliente
24

(tpicamente un navegador) y un servidor externo

(tpicamente otro servidor web) para filtrar peticiones,
mejorar el funcionamiento y compartir conexiones.
(masadelante.com, 2014)
Servidores Telnet (Telnet Servers): Un servidor
telnet permite a los usuarios entrar en un ordenador
husped y realizar tareas como si estuviera trabajando
directamente en ese ordenador. (masadelante.com,
2014)
Servidores Web (Web Servers): Bsicamente, un
servidor web sirve contenido esttico a un navegador,
carga un archivo y lo sirve a travs de la red al
navegador de un usuario. Este intercambio es
mediado por el navegador y el servidor que hablan el
uno con el otro mediante HTTP.
Se pueden utilizar varias tecnologas en el servidor
para aumentar su potencia ms all de su capacidad
de entregar pginas HTML; stas incluyen scripts CGI,
seguridad SSL y pginas activas del servidor (ASP).
(masadelante.com, 2014)

25

2.2.4
Comunicacin
Etimolgicamente la palabra deriva del latn communicare,
que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto,
la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que
los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A
travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen
informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con
el resto. (Prez Porto, 2008)
Algunas definiciones de comunicacin:

"llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una

cualidad racional y emocional especfica del hombre
que surge de la necesidad de ponerse en contacto
con los dems, intercambiando ideas que adquieren
sentido o significacin de acuerdo con experiencias
previas comunes" (Fonseca Yerena M. , 2000)
"la transmisin verbal o no verbal de informacin entre
alguien que quiere expresar una idea y quien espera
captarla o se espera que la capte" (Stanton William &
Walker , 2007).
"El proceso por el cual intercambiamos o compartimos
significados

mediante

un

conjunto

comn

de

smbolos" (Lamb Charles & Mc Daniel, 2006).

"El intercambio de informacin entre personas.
Significa volver comn un mensaje o una informacin.
Constituye uno de los procesos fundamentales de la
26

experiencia

humana

la

organizacin

social"

(Chiavenato, 2006).
Componentes de la comunicacin
La fuente (Codificador). Es el origen del mensaje;
puede ser cualquier persona, grupo o institucin, que
genere un mensaje para transmitirlo.
El emisor Es la persona que emite o enva el
mensaje. Fuente y emisor se consideran un solo
elemento cuando la persona que idea y crea el
mensaje es la misma que lo transmite.
El receptor (decodificador). Es la persona o el grupo
de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje.
Es el destinatario o la audiencia objetivo de la
comunicacin y todo aquel que capte el mensaje. Al
igual

que

el

emisor,

el

receptor

cuenta

con

capacidades para decodificar el mensaje y responder

a la comunicacin; entre ellas estn:
a) Habilidades comunicativas:

implican

or,

procesar informacin, leer, escribir, hablar,

etctera.
b) Conocimientos: sobre el tema la gente, la
situacin o sobre s mismo.
c) Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el
tema, la situacin.

27

d) Sistema social: grupo al que se pertenece;

regin o pas en donde han vivido emisor y
receptor.
El mensaje. Es el contenido expresado y transmitido
por el emisor al receptor, el cual est integrado por
tres elementos:
a) El cdigo: es el sistema estructurado de signos,
como son los lenguajes espaol, ingls, chino,
alemn, francs, etctera, o bien, otros tipos de
lenguajes como el de la msica.
b) El contenido: son las ideas que constituyen el
mensaje es lo que se comunica.
c) El tratamiento: es la eleccin de un estilo o
modo de decir las cosas, con el objetivo de
facilitar b comprensin del mensaje, debido a la
probabilidad

de

que,

si

el

lenguaje

es

inapropiado, el contenido de ideas puede no

tener significado para el receptor.
El canal. Es el medio o vinculo por el cual se enva y
viaja el mensaje. Una carta es un medio escrito que
viaja a travs de un sistema de correo, fax o de una
persona, un libro, el cine, la televisin, el peridico,
una

revista,

la

computadora

son

medios

que

transmiten mensajes. Los mismos sentidos fsicos son

canales que transportan informacin al cerebro. La
voz es un medio que usamos para enviar mensajes
28

que viajan por el aire hasta llegar a los odos del

receptor, etctera. Podemos usar un gran nmero de
canales o tipos de medios, aunque no hay que olvidar
que cuanto ms directo sea el canal utilizado, y ms
sentidos se estimulen, mayor impacto producir el
mensaje en el destinatario.
La retroalimentacin. Es el elemento clave que
propicia la interaccin o transaccin entre el emisor y
el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que
el mensaje fue recibido y compartido. Se da gran
cantidad de retroalimentacin no verbal cuando las
personas se hablan cara a cara, en forma directa e
indirecta; llega a haber retroalimentacin posterior al
acto comunicativo, es decir, en forma mediata y a
travs de diversos medios, como puede ser algn
mensaje

por

carta,

por

telfono,

fax,

correo

electrnico, etctera. Tambin el mensaje mismo es

fuente de retroalimentacin, fenmeno que ocurre
cuando una persona est escribiendo y despus de
leer su texto, corrige errores para mejorar el lenguaje
o su comunicacin.
El ruido. Son barreras u obstculos que se presentan
en cualquier momento del proceso y provocan malos

29

entendidas, confusiones, desinters, incluso, impiden

que el mensaje llegue a su destino.
El contexto. Se refiere al ambiente fsico, la situacin
social y el calado psicolgico en que se encuentran
emisor y receptor en el momento de la comunicacin.
a) Fsico: se refiere al lugar o a las condiciones
fsicas en que se realiza el proceso de
comunicacin; por ejemplo, una sala muy
elegante, un jardn al aire libre en un da
soleado, un museo muy antiguo, una calle muy
transitada, un auditorio, etctera.
b) Social: tiene que ver con las diferentes arcas o
los campos de actividad de una sociedad; por
ejemplo,

contextos

de

negocios.

Laboral,

acadmico, religioso, cultural, poltico, etctera.

Las normas, los hbitos y los patrones de
conducta de los grupos son determinados por el
contexto social; el lenguaje y los significados
varan conforme a la interpretacin que hacen
las personas de acuerdo con La situacin social
y cultural en donde se realice la comunicacin.
c) Psicolgico: es el estado o ambiente emocional
que

se

genera

debido

al

carcter,

los

comportamientos o Las actitudes del emisor y

receptor, por ejemplo, en una junta de trabajo
puede haber tensin por un fuerte conflicto; en
30

una fiesta de cumpleaos, llega a haber un

ambiente muy relajado y alegre, etctera.
(Fonseca Yerena M. , 2005).
2.2.5

Mtricas
Una mtrica es un valor numrico o nominal asignado a
caractersticas o atributos de un ente computado a partir de
un conjunto de datos observables y consistentes con la
intuicin. Una mtrica puede ser directa o indirecta, interna o
externa, objetiva o subjetiva. (Cueva Lovelle, 2004)

Mtricas bsicas:
Sesiones:

son

un

conjunto

de

una

ms

interacciones de un usuario en un sitio web. Finaliza a

la media hora de inactividad o cuando el usuario
vuelve al sitio web desde otra fuente de trfico distinta
a la inicial.
Pginas vistas: son el nmero de pginas que se
descargan los usuarios. Por s sola esta mtrica
aporta poca informacin pero con otras mtricas nos
pueden dar una informacin muy valiosa.
Pginas vistas/usuario: nmero de pginas que
visualiza un usuario durante su sesin.
31

 Visitas: las visitas representan las sesiones del sitio

web que se abren durante un periodo de tiempo
especfico. Hay que tener en cuenta que si el usuario
est durante ms de 29 minutos sin interaccionar con
el sitio, pasado este tiempo se considerar una nueva
sesin, por lo que tendremos dos visitas.
Visitantes nicos: cuando decimos visitantes nicos,
no hablamos de personas, sino de dispositivos, es
decir, un usuario puede acceder a una pgina web
desde tres dispositivos distintos, y en vez de tener un
usuario

nico,

tendremos

tres,

uno

por

cada

dispositivo.
Para calcular el nmero de visitantes nicos, el
servidor genera una cookie que se almacenar en
nuestro ordenador, con esta cookie el sistema de
analtica podr saber cundo fue la ltima vez que
accedimos a la pgina web, por lo que podremos
saber si es un usuario nuevo o recurrente.
Tiempo en la pgina: se refiere al tiempo que un
usuario est en un sitio web. Es una medida bastante
inexacta en los sistemas de analtica web, el motivo de
sta inexactitud es la forma de contar el tiempo, ya
que los sistemas de estadsticas cuentan el tiempo en
base a interacciones con la pgina web, es decir, si un
usuario accede a una pgina, durante 10 minutos est
32

leyendo el artculo y posteriormente se va de la

pgina, el sistema contar como que ha estado cero
segundos. Para que contase debera haber saltado de
pgina.
Tasa de rebote (bounce rate): es el porcentaje de
usuarios que acceden a una pgina web y se van sin
hacer nada. Esta mtrica es muy importante porque
nos indica la calidad de los contenidos, o mejor dicho,
la calidad del trfico que conseguimos, ya que
podemos tener un contenido de calidad. Por el
contrario, si el trfico que aportamos no va dirigido a la
pgina correcta, el usuario se ira rpidamente, ya que
no le aportamos lo que estaba buscando. (Ruiz, 2013)
Tasa de conversin: Cuando se pide determinada
accin

al

usuario

como

compra,

envo

de

informacin, etc. La tasa de conversin corresponde

al

porcentaje

de

usuarios

que

responden

positivamente a esa solicitud de conversin.

2.3.

Definiciones conceptuales
1. Banda Ancha: Puede ser entendida como una conexin a
internet en forma permanente, permitiendo al usuario estar
siempre en lnea, a velocidades que le permiten obtener y
proporcionar informacin multimedia interactivamente y acceder
a diversas aplicaciones y servicios. (UIT, 2011)
33

2. Calidad de Suministro Elctrico: Es la normalizacin del

suministro elctrico mediante reglas que fijan los niveles,
parmetros bsicos, forma de onda armnicos, niveles de
distorsin, interrupciones, etc. (Wikipedia, Calidad de Sumnistro
Elctrico)
3. Canal de Comunicacin: Es el medio fsico utilizado para
transportar informacin entre dos extremos. Este medio puede
ser cableado, inalmbrico o una combinacin ambos. (Wikitel,
Canal de Comunicaciones)
4. Cliente/Servidor: Es un modelo de computacin en el que el
procesamiento requerido para ejecutar una aplicacin o conjunto
de aplicaciones relacionadas se divide entre dos o ms procesos
que cooperan entre s. Usualmente la mayora del trabajo pesado
se hace en el proceso llamado Servidor y el (los) proceso(s)
cliente(s) slo se ocupa de la interaccin con el usuario. (Scrib)
5. Componente: Es una parte de un sistema, y son simplemente
las partes identificables del mismo. Es un objeto que, adems de
contar con mtodos y datos, dispone de unos elementos
adicionales como son las propiedades, mediante las cuales el
usuario del componente puede personalizar su funcionamiento, y
los eventos, que el componente utiliza para comunicar al
programa que se ha producido un cierto suceso. (Informatico)
6. Comunicacin: Se entiende por comunicacin al intercambio de
informacin entre 2 o ms individuos o entidades. Los medios
pueden ser por ejemplo los correos, telgrafos, telfonos, etc.
(Informatico)
34

7. Conectividad: Es la capacidad de un dispositivo de poder ser

conectado, generalmente a un ordenador personal u otro
dispositivo electrnico, sin la necesidad de un orden, es decir en
forma autnoma. (Wikipedia, Conectividad)
8. Configuracin: Es un conjunto de datos que determina el valor
de algunas variables de un programa o de un Sistema operativo,
estas opciones generalmente son cargadas al inicio y en algunos
casos deber reiniciara para poder ver los cambios. (Wikipedia,
Configuracion)
9. Conmutacin de Datos: Es la conmutacin de paquetes que se
conecta a otros conmutadores de paquetes, pero no a ninguna
computadora host. (Slideshare, Conmutadores de datos)
10. Desencriptacin: Proceso contrario a la encriptacin, mediante
el cual un criptograma es transformado en el texto plano que le
dio origen. (Universal)
11. DHCP: Es un protocolo que permite que un (Kioskea.net, DHCP)
equipo conectado a una red pueda obtener su configuracin en
forma dinmica. Slo tiene que especificarle al equipo, mediante
DHCP, que encuentre una direccin IP de manera independiente.
12. Difusin: Es una forma de transmisin de informacin donde un
nodo emisor enva informacin a una multitud de nodos
receptores de manera simultnea, sin necesidad de reproducir la
misma transmisin nodo por nodo. (Wikipedia, Broadcast)
13. Digitalizacin: Consiste en la transformacin de documentos
fsicos a imgenes digitales para su visualizacin instantnea
desde cualquier equipo de cmputo. (DOCSOLUTIONS)

35

14. DNS: Es un sistema que permite traducir de nombre de dominio

a direccin IP y viceversa. (User)
15. Encriptacin: Es el proceso para volver ilegible la informacin.
La informacin una vez encriptado solo puede leerse aplicando
una clave. (SECOMDATA)
16. Encriptado: Tratamiento que se da a los datos a fin de impedir
que nadie pueda leerlos, excepto el destinario de los mismos.
Hay muchos tipos de cifrado de datos, que constituyen la base
de la seguridad de la red. (Amesis)
17. Enrutamiento: Es el proceso utilizado por el router para enviar
paquetes a la red de destino. Existen dos tipos: Esttico y
Dinmico. (Wordpress)
18. Estacin de Trabajo: Es un microcomputador de altas
prestaciones destinado para trabajo tcnico o cientfico. En una
red de computadoras, es una computadora que facilita

a los

usuarios el acceso a los servidores y perifricos de la red.

(Wikipedia, Estacion de Trabajo)
19. Ethernet: Estndar para redes de PC muy utilizado por su
rapidez y bajo coste. Admite distintas velocidades segn el tipo
de hardware utilizado, siendo las ms comunes 10 y 100 Mbits/s.
(Spyware)
20. Firewall: Es un sistema que protege a un ordenador o a una red
de ordenadores contra instrucciones provenientes de redes de
terceros (generalmente desde internet). Un sistema de firewall
filtra paquetes de datos que se intercambian a travs de internet.
Por lo tanto, se trata de una pasarela de filtrado que comprende

36

al menos las siguientes interfaces de red: Una interfaz de red

protegida y una interfaz para la red externa. (Kioska.net)
21. FTP: Es un protocolo de transferencia de ficheros y es un
software cliente/servidor que permite a los usuarios transferir
ficheros entre ordenadores en una red TCP/IP. (Crabajal)
22. Hardware de Red: Se refiere a los equipos que facilitan el uso
de una red informtica. (Slideshare, Hardware de Red)
23. Integracin: Permite compartir e intercambiar informacin,
mostrando consistencia de comportamiento y presentacin.
(Scrib)
24. Interfaz: Es un punto de va de comunicacin que permite el
intercambio de informacin entre dos dispositivos o sistemas y
para el que se han especificado sus caractersticas fsicas,
elctricas y el tipo de seales a intercambiar. (Glosarios)
25. Interferencia: Uno de los aspectos fundamentales que afecta a
la gestin del espectro radioelctrico son las interferencias. En un
sentido ms amplio, las interferencias se definen como el efecto
de una energa no deseada sobre la recepcin de un sistema de
radiocomunicacin, lo que provoca la degradacin de la calidad,
falseamiento o prdida de informacin respecto a la que se
podra obtener en ausencia de la misma. (Wikitel, Interferencias)
26. Internet: Es un conjunto descentralizado de redes y
comunicacin y computadores, interconectados entre s mediante
un mismo protocolo de comunicacin (IP, de la arquitectura
TCP/IP), formando una red de enlace mundial pblicamente
accesible, a travs de la cual se proporcionan, servicios de
informacin y comunicacin de diversa ndole, como son los
37

servicios de contenido, el correo electrnico, la voz sobre IP, las

redes sociales, entre otros. (UIT, 2011)
27. ISP: Significa literalmente Proveedor de servicios de Internet. Es
un servicio que permite la conexin a Internet, y en la mayora de
casos es de pago.
28. Mensajera Electrnica: Sistema de intercambio de mensajes
entre dos sistemas computacionales, cuyos contenidos no estn
soportados en papel sino en un medio electrnico. (DataSalud)
29. Mdem: Es un dispositivo que sirve para enviar una seal
llamada moduladora mediante otra seal llamada portadora. Es
habitual encontrar en muchos mdems de red conmutada la
facilidad de respuesta y marcacin automtica, que les permiten
conectarse cuando reciben una llamada de la RTPC y proceder a
la marcacin de cualquier nmero previamente gravado por el
usuario.

Gracias

estas

funciones

se

pueden

realizar

automticamente todas las operaciones de establecimiento de la

comunicacin. (Wikipedia, Mdem)
30. Multimedia: Consiste en el uso de diversos tipos de medios para
transmitir, administrar o presentar informacin. Estos medios
pueden ser de texto, graficas, audio y video. (MisRespuestas)
31. Multiplexores: Son circuitos combi nacionales con varias
entradas y una nica salida de datos, estn dotados de entradas
de control capaces de seleccionar una, y slo una, de las
entradas de datos para permitir su transmisin desde la entrada
seleccionada hacia dicha salida. (Wikipedia, Multiplexor)
32. Paquete de Datos: Se llaman paquete de datos a cada uno de
los bloques en que se divide, en el de Red, la informacin a
38

enviar. Por debajo del nivel de red se habla de trama de red,

aunque el concepto es anlogo. (Wikipedia, Paquete de Red)
33. Protocolos: Es un mtodo estndar que permite

la

comunicacin entre procesos (que potencialmente se ejecutan en

diferentes equipos), es decir, es un conjunto de reglas y
procedimientos que deben respetarse para el envo y recepcin
de datos a travs de un red. (Kioskea.net, Protocolos)
34. Seguridad de Informacin: Tiene como fin la proteccin de la
informacin y de los sistemas de la informacin del acceso, uso,
divulgacin, interrupcin o destruccin no autorizada. (AEC)
35. Seguridad: Es la capacidad de las redes o de los sistemas de
informacin de resistir, con un determinado nivel de confianza,
los accidentes o acciones ilcitas o malintencionadas que
comprometan

la

disponibilidad,

autenticidad,

integridad

confidencialidad de los datos almacenados o transmitidos y de

los servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen
accesibles. (Slideshare, Seguridad)
36. Servicios: Agrupan una serie de actividades que proporcionan
comodidad y bienestar a las personas. (Cuentame.inegi.org.mx)
37. SNMP: Acrnimo de Simple Network Management Protocol.
Protocolo estndar para la administracin de red en Internet.
Prcticamente todos los sistemas operativos, routers, switch,
mdem, firewalls, etc. Se ofrecen con este servicio. (Glosario)
38. Soporte: Formato de distribucin y almacenamiento de
Informacin. Una ampliacin de la capacidad de comunicacin de
la humanidad es el mensaje. (Informatico)

39

39. Switch: Dispositivo capaz de decidir los puertos de destino a los

que enviar cada paquete. Es considerado un hub inteligente,
cuando es iniciado el switch, ste empieza a reconocer las
direcciones MC que generalmente son enviadas por cada puerto,
en otras palabras, cuando llega la informacin al switch este
tiene mayor conocimiento sobre qu puerto de salida es el ms
apropiado, y por lo tanto ahorra una carga a los dems puertos
del switch. (Informatico)
40. TCP/IP: Es un conjunto de protocolos. La sigla TCP/IP significa
Protocolo de control de transmisin/Protocolo de internet.
Proviene de los nombres de dos protocolos importantes del
Protocolo TCP y del IP. Representa todas las reglas de
comunicaciones para internet y se basa en la nocin de direccin
IO, es decir, en la idea de brindar una direccin IP que cada
equipo de la red para poder enrutar paquetes de datos.
(Kioskea.net, Que significa TCP/IP?)
41. Tecnologa de Red: Se utiliza para ofrecer un servicio veloz y
eficiente. Al combinarlos obtenemos mayor beneficio a menor
costo y mayor eficacia. (Angelfire)
42. Tecnologa: Es el conjunto de

conocimientos

tcnicos,

ordenados cientficamente, que permiten disear y crear bienes y

servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad. (Wikipedia, Tecnologia)
43. Terminal: Conocido tambin como consola, es un dispositivo
electrnico o electromecnico de hardware usado para introducir
40

o mostrar datos de un computador o de un sistema de

computacin. (Wikipedia, Terminal)
44. Transferencia de Archivos: Es una convencin o norma que
controla o permite la transferencia de archivos entre dos
computadoras. (BuenasTareas)
45. Transparencia de Red: Se refiere a la habilidad de un protocolo
de transmitir datos a travs de la red de manera que sea
transparente para aquellos que estn usando el protocolo.
(Wikipedia, Transparencia de Red)
46. UTP: Significa Cable de Par trenzado y es un medio de
seguridad usado en telecomunicaciones en el que dos
conductores elctricos aislados son entrelazados para anular las
interferencias de fuentes externas y diafona de los cables
opuestos. (Bell)
47. Vnculos: Es un link. Apuntadores hipertexto que sirven para
saltar de una informacin a otra, o de un servidor web a otro,
cuando se navega por Internet. (Respuestas)
48. VoIP: Voz sobre protocolo de Internet, tambin llamado Voz
sobre Ip, VozIp, Voip, es un grupo de recursos que hacen posible
que la seal de voz en forma viaje a travs de Internet
empleando IP. Esto significa que se enva la seal de voz digital
en paquetes en lugar de enviarla a travs de circuitos utilizables
slo para telefona como una compaa telefnica convencional o
PSTN. (GSMSpain)
49. Web Browser: Es una aplicacin que opera a travs de Internet,
interpretando la informacin de archivos y sitios web para que
stos puedan ser ledos. (Wikipedia, Navegador Web)
41

50. WiFi: Es un conjunto de estndares para redes inalmbricas

basado en las especificaciones IEEE 802.11. (GSMSpain)
51. WLAN: Es un sistema de comunicacin de datos inalmbricos
flexible muy utilizado como alternativa a la LAN cableada o como
extensin de sta. Utiliza tecnologa de radiofrecuencia que
permite mayor movilidad a los usuarios al minimizarse las
conexiones cableadas. (GSMSpain)

III.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

3.1. Tipo investigacin

3.1.1 Segn su finalidad

Investigacin aplicada
La investigacin es aplicada ya que busca solucionar o unir la
brecha existente entre los alumnos, los padres de familia y la
institucin educativa.
3.1.2 Segn su alcance temporal
Estudios transversales
Se realizara una sola una encuesta en un momento dado.
42

3.1.3 Segn profundidad u objetivo

Descriptiva: Usare la observacin para describir la realidad
actual de la institucin educativa.
3.1.4 Segn el carcter de la medida
Cuantitativo: Se trabajara con datos obtenidos los cuales se
pueden cuantificar.
3.1.5 Segn el marco en que tiene lugar
De campo: Los datos y observaciones sern realizados en la
institucin educativa.
3.1.6 Segn la dimensin temporal
Descriptiva: Se tomara datos del presente.
3.1.7 Segn la orientacin que asume
Orientacin a la explicacin: Segn el anlisis de los datos
se dar respuestas a los problemas concretos planteados
para la toma de decisiones.
3.2. Modelo de la investigacin

Programacin Extrema (XP)

Es una de las metodologas de desarrollo de software ms exitosas
en la actualidad, utilizadas para proyectos de corto plazo, cort

43

equipo y cuyo plazo de entrega era ayer. La metodologa consiste en

una programacin rpida o extrema, cuya particularidad es tener
como parte del equipo, al usuario final, pues es uno de los requisitos
para llegar al xito del proyecto.
Caractersticas de XP
La metodologa se basa en:
Pruebas Unitarias: se basa en las pruebas realizadas a los
principales procesos, de tal manera que adelantndonos en
algo hacia el futuro, podamos hacer pruebas de las fallas que
pudieran ocurrir. Es como si nos adelantramos a obtener los
posibles errores.
Refabricacin: se basa en la reutilizacin de cdigo, para lo
cual se crean patrones o modelos estndares, siendo ms
flexible al cambio.
Programacin en

pares:

una

particularidad

de

esta

metodologa es que propone la programacin en pares, la cual

consiste en que dos desarrolladores participen en un proyecto
en una misma estacin de trabajo. Cada miembro lleva a cabo
la accin que el otro no est haciendo en ese momento. Es
como el chofer y el copiloto: mientras uno conduce, el otro
consulta el mapa. (Rodriguez, 2011)

Qu es lo que propone XP?

Empieza

en

pequeo

retroalimentacin continua.
44

aade

funcionalidad

con

 El manejo del cambio se convierte en parte sustantiva del

proceso.
El costo del cambio no depende de la fase o etapa.
No introduce funcionalidades antes que sean necesarias.
El cliente o el usuario se convierte en miembro del equipo

Derechos del cliente

Decidir que se implementa.

Saber el estado real y el progreso del proyecto.
Aadir, cambiar o quitar requerimientos en cualquier momento.
Obtener lo mximo de cada semana de trabajo.
Obtener un sistema funcionando cada 3 o 4 meses.

Derechos del desarrollador

Decidir cmo se implementan los procesos.

Crear el sistema con la mejor calidad posible.
Pedir al cliente en cualquier momento aclaraciones de los
requerimientos.
Estimar el esfuerzo para implementar el sistema.
Cambiar los requerimientos en base a nuevos descubrimientos

Lo fundamental en este tipo de metodologa es:

La comunicacin, entre los usuarios y los desarrolladores.

La simplicidad, al desarrollar y codificar los mdulos del
sistema.
La retroalimentacin, concreta y frecuente del equipo de
desarrollo, el cliente y los usuarios finales.
45

3.3. Poblacin y Muestra

3.6.1

Poblacin
Para el presente trabajo de investigacin la poblacin de
estudio son los docentes y alumnos de la Institucin
Educativa la Inmaculada.
Tabla 3. Poblacin de estudiantes de la I.E. la Inmaculada

GRADO
HOMBRES
MUJERES
TOTAL
SECCIONE

1
254
245
499
14

2
235
268
503
14

3
228
227
455
14

4
199
256
455
14

5
193
239
432
14

TOTAL
1109
1235
2344
70

3.6.2

Muestra
La muestra ser una porcin representativa y adecuada de
la poblacin, para poder obtener datos que sern punto de
partida de las generalizaciones.
Se dice que una nuestra es representativa cunado rene las
caractersticas principales de la poblacin en relacin con
las variables que se pretende estudiar.
Determinacin de muestra de alumnos:

n=

Z 2PQN
( N 1 )E2 + Z 2PQ

46

Tabla 4. Datos para emplear formula de muestra

Descripcin
Nivel de confianza
Probabilidad de xito
Probabilidad de fracaso
Margen de error muestral
Poblacin

Variables
Z
P
Q
E
N

Valores
0.96
0.5
0.5
0.05
2344

Reemplazando valores
2

(1.96) 0.50.52344
n=
( 23441 )( 0.05 )2+ (1.96 )2( 0.5 )(0.5)

n= 330
Nuestra muestra representativa empleando la formula
correspondiente nos da como resultado 330 alumnos que
sern encuestados.

3.4. Tcnicas e Instrumento de recoleccin de datos

Para realizar el presente trabajo se utilizaron las siguientes tcnicas

e instrumentos, el cual se muestra en siguiente tabla.

Tabla 5. Tcnicas e Instrumentos.

Tcnicas
Entrevistas

Instrumentos
Gua de la entrevista

Agenda
A los docentes y
alumnos de la Institucin
Educativa la

47

Encuesta

Cuestionario

Inmaculada.
Se realizara con la
finalidad de recabar
informacin sobre los
requerimientos que
necesitan.

III.7.1

Entrevista.
Se realizara una entrevista con los docentes y alumnos
dentro de la Institucin Educativa la Inmaculada, con
finalidad de obtener respuestas verbales a las diferentes
interrogantes planteadas.

III.7.2

Encuesta.
Se aplicara un cuestionario a las docentes y alumnos de
forma aleatoria para poder recopilar informacin acerca de
los servicios que consideraran necesario que brinde el
sistema web que se intenta desarrollar en la Institucin
Educativa, el cual servir para lograr los objetivos del
proyecto.

3.5. Plan de recoleccin de informacin

Objetivos

48

Realizar el proceso de recoleccin de datos para el proyecto de

Sistema web y la comunicacin en una institucin educativa del
Departamento de Ucayali.
Estrategias
Seleccionar a las personas que colaboraran en el proceso de
recoleccin de datos, a quienes previamente se les capacitara y
respetaran un cronograma de trabajo.
La encuesta tendr diversos puntos que debemos tener en cuenta:
Las preguntas referentes al tema en aplicacin deben ser de
fcil comprensin para el pblico encuestado.
No se puede obligar a una persona a que participe de la
encuesta.
Tiempo que tomara la recoleccin de datos
La encuarta se realizara en dos das, tanto en el horario de la
maana y de la tarde.
Decidir en qu ambientes de la Institucin Educativa la Inmaculada
se recolectaran los datos.
Determinar en qu ambientes especficos se recolectaran los
datos.
Garantizar la precisa recoleccin de datos.

49

 Las instrucciones sern claras y precisas antes de rellenar la

encuesta.
3.6. Plan de procesamiento de la informacin
Objetivo
Establecer el procedimiento preciso que nos permita validar y verifica
los datos para as poder obtener informacin que nos permita cumplir
los fines y objetivos del proyecto.
Estrategias
Seleccionar a las personas idneas para la realizacin del
procesamiento de los datos obtenidos utilizando como
herramienta un software, los cuales sern supervisados para
evitar posibles errores durante el ingreso de los datos.
Decidir el tiempo para el procesamiento de los datos.

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55

V.

ANEXO

ANEXO

56

Anexo 1: Descripcin de la realidad problemtica

SNTOMAS:

EFE

Incomodidad por parte de los padres a la hora de matrcula

as interminables cada ao para la matricula.
Desidia por parte de los padres en seguir el proceso para la
s para acceder a la informacin del desempeo del alumno.
Desconocimiento de la hoja de vida de los docentes.
Escasa informacin de los docentes.
UNIDAD DE ESTUDIO
Institucin Educativa la Inmaculada

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Inadecuada Comunicacin en una Institucin Educativa del Departamento de Ucay

57