Diagnstico

Organizacional: anlise
de ambientes
Prof. Me. Ksia Rozzett

Relembrando
Planejamento estratgico um processo gerencial
que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser
seguido pela empresa, com vistas a obter um nvel de
otimizao na relao da empresa com o seu ambiente.
uma tcnica administrativa que, por meio da anlise do
ambiente de uma organizao, cria a conscincia das suas
oportunidades e ameaas, dos seus pontos fortes e
fracos para o cumprimento da misso, estabelece o
propsito de direo que a organizao dever seguir
para aproveitar as oportunidades e evitar os riscos

Diagnstico organizacional

a primeira fase do processo de

planejamento estratgico
Qual a real situao da
empresa quanto aos seus
aspectos internos e
externos?
Fase crtica! O que acontece
quando um mdico faz um
diagnstico errado?

Diagnstico Organizacional
Deve

haver uma preocupao natural e

contnua com os problemas estratgicos
Nenhuma empresa est imune s ameaas
do ambiente
Revises peridicas de estratgias
Prevenir vs Remediar

Premissas para o diagnstico

Deve-se

considerar o ambiente externo e

suas variveis relevantes
Deve-se observar as oportunidades
proporcionadas pelo ambientes externo e as
ameaas a serem evitadas
Deve-se enfrentar enfrentar o ambiente
externo com as variveis do interno
(pontos fortes e fracos)
Deve-se fazer uma anlise realista, integrada
e contnua

Ambientes

Macroambiente (externo)
Polticolegal!

Ambiental
(natural)!

Socio-!
demogrfico!
Econmico!
Tecnolgico!

Microambiente (externo)
Concorrentes

Fornecedores

Canais de
Distribuio

MICROAMBIENTE
Variveis controlveis
Mdia

Consumidores

Como seria a anlise ambiental para um

microempreendedor que acaba de comprar
um carrinho de pipoca?

Quais as principais tendncias que

podem afetar seu negcio ?

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Ambiente poltico e legal

Que mudanas nas leis internacionais,

nacionais, estaduais ou municipais esto
sendo feitas/propostas que possam
afetar nossos negcios?

Qual o efeito dos acordos comerciais

em nossas oportunidades de marketing?

Eleies e trocas de governo podem

afetar nossos negcios ou os negcios
dos nossos clientes?

Ambiente poltico e legal

Constituio,

leis estaduais,

municipais.
Legislaes especficas.
Presses polticas.
Crescimento de grupos de interesse.

Ambiente econmico
Quais

as condies econmicas gerais

do pas, estado, regio onde a
empresa opera?
Nossos consumidores esto otimistas?
Qual o poder de compra do nosso
mercado-alvo?
Quais os padres de compra dos
nossos consumidores? Esto
comprando mais ou menos do nosso
produto?

Ambiente econmico
Taxa

de juros
Cenrio Internacional
PIB
Taxa de desemprego
Estabilidade da
economia

Ambiente Natural

Escassez de matria-prima

Aumento do custo da energia

Presses ambientais

Mudana no papel dos governos

Clima

Ambiente tecnolgico

Qual impacto das mudanas

tecnolgicas sobre nossos consumidores?

De que forma as mudanas tecnolgicas

afetaro nossa forma de operar?

Algum avano tecnolgico ameaa

deixar nosso produto/servio obsoleto?

Algum avano tecnolgico capaz de

mudar nossa forma de entregar valor?

Ambiente tecnolgico
Novas tecnologias de produo.
Novos canais de distribuio.
Marketing de Permisso e
Relacionamento.

Ambiente sociodemogrfico
Envolve

as tendncias sociais e
demogrficas como tamanho
da populao, localizao, idade,
sexo, raa, ocupao, renda e outros
dados estatsticos.
Tambm envolve tendncias culturais
como atitudes que afetam valores
bsicos, percepes, preferncias e o
comportamento da sociedade.

Ambiente sociodemogrfico

Envelhecimento da populao
Mudana na estrutura das famlias
Melhora do nvel educacional
Influncia das geraes
Papel da mulher na sociedade
Ascenso da classe C

Ambiente cultural
Religio
Classes Sociais
Grupos a que pertencem.

Microambiente

Concorrentes
Fornecedores
Comunicao
Canais de
Distribuio
Consumidores

Cuidado!!
Avalie especificamente a posio
do seu negcio.

O mercado de pipoca pode estar em ligeiro

declnio por causa de novas opes de lanche,
preocupao com a vida saudvel, mas o
mercado de pipoca

universitria pode estar

em franco crescimento oportunizado pelo

crescimento da populao universitria.

Anlise do ambiente externo

ECONMICO

OPORTUNIDADES
Universitrios so foco de bancos e
ganham crdito e maior poder de
compra.

AMEAAS
????????????

Empreendedor individual formaliza

trabalhos e garante benefcios ao
trabalhador e oportunidades para o
desenvolvimento da empresa.
POLTICO/
LEGAL
CULTURAL
AMBIENTAL/
NATURAL

Selo da Anvisa ajuda o consumidor

No adequao das normas da
a confirmar na procedncia do
Anvisa fecha estabelecimentos.
produto.
Intensa preocupao com
Alimentos Light e Zero ganham
sade e alimentao. Medo de
preferncia do consumidor atual.
engordar da populao.
Calor na maior parte do ano, sem
chuva.

Aplicativos de geolocalizao
permitem informar a clientes o local
onde est o carrinho de pipoca.
TECNOLGICO
SOCIODEMOGR
FICO

Crescimento da populao
universitria.

Perodo de chuva diminui

movimento.
????????????
???????????

Ambiente interno
A empresa possui competncias para aproveitar
as oportunidades e combater as ameaas?
Analisar FORAS E FRAQUEZAS

Analise todas as reas de seu

empreendimento

Competncias do empreendedor e recursos humanos;

Produtos ou servios;

Capacidade de produo e de desenvolvimento de

novos produtos;

Capacidade de gesto administrativo-financeira;

Recursos disponveis ou a capacidade de levantar

recursos;

Marca j consolidada no mercado.

Muito
Forte
Marketing
1. Marca Forte
2. Qualidade dos produtos
3. Embalagem
4. Formas de Pagto
5. Atendimento
6. Relacionamento cliente
Financeiro
1. Investimento Inicial
2. Disposio de recursos
Organizao
1. Liderana
2. Capacidade de adm
3. Qualificao
4. Responsabilidade social
Produo
1. Capacidade de produo
2. Instalaes
3. Capacidade de inovao

Desempenho
Pouco
Pouco
Forte Neutro Fraco

Importncia
Muito
Fraco

Alta

Mdia

Baixa
x

x
x

x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x

x
x

Ambiente interno

x
x

FORAS

FRAQUEZAS

Marketing

O produto atende ao nvel mnimo

de qualidade. O pipoqueiro tem
curso de atendimento.

A embalagem escorrega e
engordura a mo do cliente.

Por ser um produto de baixo custo,

Financeiro
a margem de lucro alta

Produo

Organizao

O pipoqueiro no tem todo o

investimento inicial e no tem
capital de giro.

A maquina no consegue produzir

A mquina de pipoca produz mais
mais que dois sabores ao mesmo
do que a demanda atual e suporta
tempo. E est apresentando sinais
um crescimento de vendas.
de enferrujamento.

O pipoqueiro tem perfil de

liderana.

O pipoqueiro desconhece
ferramentas de previso de
estoque, gesto de recursos e
outras ferramentas
administrativas.

Referncias para esta aula

REBOUAS DE OLIVEIRA, Djalma de Pinho.
Planejamento Estratgico: Conceitos,
Metodologias e Prticas. 32. ed., So Paulo: Atlas,
2014. p. 63-105
PEREIRA, Maurcio Fernandes. Planejamento
Estratgico: teorias, modelos e processos. So
Paulo: Atlas, 2010. Unidade 3