Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Popular Para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de las Fuerzas Armadas
Aragua de Maturn Estado Monagas

Armand Vallin
Feigenbaum
Profesor:

Estudiante:

Ing. Andrs Caa

Kevin Escalona

7mo Semestre Seccin 1 Ing. Mecnica

Anderson Brito
Virgilio Teresen
Freyerlin Gonzalez
Silvimar Mejias

Maturn - 2016
Biografa de Feigenbaum

Armand Vallin Feigenbaum, nacio en 1922, empresario estadounidense y

experto en control de calidad. Diseo el concepto del Control Total de la Calidad,
luego conocido como Administracin de Calidad Total (TQM, por sus siglas en
ingls). En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en
Schenectady, Nueva York. Obtuvo el ttulo de posgrado acadmico en el Instituto
Tecnolgico de Massachusetts en 1951.
Para ese entonces escribi su obra ms importante, Total Quality Control
(Control de la calidad total). En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones
industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fund la compaa
General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de
presidente.

La calidad para Feigenbaum

Control total de calidad es un concepto que abarca toda organizacin e
involucra la puesta en prctica de actividades orientadas hacia el cliente.
Asimismo, seala que para que el control de calidad sea efectivo, se debe
de iniciar con el diseo del producto y terminar slo cuando se encuentre en
manos de un consumidor satisfecho.
La alta administracin, es la responsable de la efectividad de todo el
sistema de calidad. Sin embargo, todos los departamentos intervienen en la
calidad, de acuerdo con el grado de participacin que tengan en el proceso.
De sta forma defini el Control total de calidad como: Un sistema efectivo
para la integracin de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento
que los diferentes grupos de una organizacin realizan para poder proporcionar un
producto o servicio en los niveles ms econmicos para la satisfaccin de las
necesidades del usuario.
Feigenbaum y su filosofa

Principios que sustentan su filosofa

Liderazgo de calidad: La administracin debe basarse en una buena
planeacin, manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad.
Tecnologa de calidad moderna: los problemas de calidad no pueden ser atendidos
slo por el departamento de calidad. No se requiere fomentar una integracin de
todos los que participan en el proceso para que evalen e implementen nuevas
tcnicas para satisfacer a los clientes.
Compromiso organizacional: Debe de llevarse a cabo una capacitacin y
de una motivacin constante para toda la fuerza laboral que participan en la
organizacin dentro del proceso. Esto acompaado de una integracin de la
calidad en la planeacin de la empresa.
La idea de Feigenbaum, se ha convertido en un elemento primordial dentro de los
criterios del Premio Nacional de la Calidad Malcom Baldrige.
Cuatro elementos segn su filosofa
1. La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque
orientado hacia la excelencia en lugar del enfoqu tradicional orientado
hacia la falla.
2. Todos los miembros de la organizacin son responsables de la calidad de
los productos o servicios.
3. La calidad total requiere del compromiso de la organizacin de proporcionar
motivacin continua y actividades de capacitacin.
4. El Control Total de Calidad se define como un sistema afectivo para
integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la
calidad de los diversos grupos de la organizacin a fin de comercializar,
disear,

producir

ofrecer

servicios

econmicos

que

satisfagan

completamente al cliente.
Los 10 principios fundamentales de su filosofa acerca de la calidad
1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compaa.
2. La calidad es lo que el cliente dice que es.

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Calidad y costo son una suma, no una diferencia.

La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
La calidad es un modo de administracin.
La calidad y la innovacin son mutuamente dependientes.
La calidad es una tica.
La calidad requiere una mejora continua
La mejora de la calidad es la ruta ms efectiva y menos intensiva en capital

para la productividad.
10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y
los proveedores.

Feigenbaum y los tipos de costos

Costos de calidad de un producto
Se definen como aquellos costos incurridos por una industria para dar al
cliente un producto de calidad. Se dividen de acuerdo a su origen:

Costos de prevencin
Son los de todas las actividades tendientes especificamente a evitar una
calidad deficiente de productos o servicios, Ingenieros de calidad y empleados
para la calidad.
Costos evitables

Costos inevitables
Se llevan a cabo al medir las condiciones del producto en todas sus etapas
de produccin. Se consideran algunos conceptos como:

Inspeccin de materias primas.

Reevaluacin de inventarios.
Inspeccin y pruebas del proceso y producto.