CLASIFICACION DE LAS ENTREVISTAS:

Entrevista Informativa o Noticiosa: Es la que se busca con el

fin de obtener informacin noticiosa. Los datos que un entrevistado da a un
reportero pueden ser:
a) Tips, para que el periodista pueda seguir la pista de un
acontecimiento, conseguir un documento o para que se ponga en contacto
con algn personaje.
b) Informaciones que proporcionan los encargados de prensa de una
dependencia oficial o privada, o los representantes de una organizacin.
c) Informaciones que son el resultado de una entrevista noticiosa con
testigos presenciales de un hecho.
d) Informaciones que se centran en la entrevista de informacin
realizada con un solo personaje.
Entrevista de Opinin: Sirve para recoger comentarios,
opiniones y juicios de personajes sobre noticias del momento o sobre tema
de inters permanente. Se distinguen dos casos:
a) La entrevista de opinin sobre sucesos del da, de actualidad. (Se
produce un hecho de gran trascendencia con gran inters social).
b) La entrevista sobre temas de inters permanente. Problemas
nacionales y mundiales que pueden estar o no en el escaparate de la
actualidad inmediata.
Entrevista de Personalidad o Semblanza: Es la que se utiliza para
captar el carcter, las costumbres, el modo de pensar, los datos biogrficos
y las ancdotas de un personaje: para hacer de l un relato escrito.
Tipo de Canal:
Personalizada: Es el dilogo cara a cara entre el entrevistado y el
entrevistador, que permite una conversacin ms ntima, donde se pueden
ver las reacciones del entrevistado ante las preguntas que surjan a medida

que avanza la entrevista. Esto permite nutrir ms el contenido de la

entrevista al momento de ser redactada.

Telefnica: Permite el intercambio de informacin entre dos

personas lejanas entre s. En este tipo de entrevista el nico elemento que
puede determinar alguna reaccin por parte del entrevistado es la voz.
Cuestionario: Son la serie de preguntas abiertas o cerradas que
son entregadas al entrevistado, de manera impresa, para que una vez
respondida sean entregadas al entrevistador.
Por el Nmero:
Entrevista propiamente dicha (Individual): Dilogo entre un
personaje y un reportero.
Entrevista colectiva o de prensa (Grupal): Entrevista con uno
o ms personajes con varios reporteros. Por lo general se trata d entrevistas
noticiosas.
Por la Modalidad:
Entrevista NO estructurada o Libre: Se trabaja con preguntas
abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo caractersticas de
conversacin. Esta tcnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las
respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista. Tiene el
inconveniente de que pueda pasar por alto reas de aptitud, conocimiento o
experiencia al obviar preguntas importantes del tema a tratar.
Entrevista Estructura o Formal: Son las entrevistas en las que a
todos los entrevistados se les hacen las mismas preguntas con la misma
formulacin y el mismo orden. El estmulo es, por lo tanto, igual para todos
los entrevistados. stos sin embargo, tienen plena libertad para manifestar
su respuesta. En definitiva se trata de un cuestionario de preguntas abiertas.
Se debe indicar que, si bien la pregunta no compromete la libre
manifestacin del entrevistado, y aunque el entrevistador tenga cuidado en

dejar hablar al entrevistado, el simple hecho de plantear las mismas

preguntas en el mismo orden a todos los entrevistados introduce un fuerte
elemento de rigidez en la dinmica de la entrevista.
La encuesta es una tcnica cuantitativa que consta de una serie de
preguntas estandarizadas que son realizadas a una muestra representativa.
A partir de esto se pueden obtener mediciones cuantitativas de cualidades
tanto objetivas como subjetivas de la poblacin. Las encuestas pueden ser
clasificadas de distintas maneras:
Segn sus objetivos existen dos clases de encuestas de opinin:
Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan reflejar o
documentar las actitudes o condiciones presentes. Esto significa intentar
descubrir en qu situacin se encuentra una determinada poblacin en
momento en que se realiza la encuesta.
Encuestas analticas: estas encuestas en cambio buscan, adems
de describir, explicar los por qu de una determinada situacin. Este tipo de
encuestas las hiptesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de
la exanimacin de por lo menos dos variables, de las que se observan
interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.
Los instrumentos de la encuesta son: La entrevista y el
cuestionario.
La entrevista se basa en un dialogo, dirigido por el entrevistador,
encaminado a obtener informacin sobre el tema investigado; el dialogo
implica, en este caso, diversas interrogaciones planteadas al entrevistado.
La entrevista estructurada, parte de un formulario utilizado como
gua para controlar las preguntas, ello evita divagaciones que perjudican la
parte esencial de una entrevista.
La entrevista no estructurada Implica la interrogacin
indiscriminada, de tal manera que proporciona cierta libertad a los
participantes; permite al entrevistado ir formulando las preguntas a partir de
las respuestas dadas por el mismo.

Las etapas de la entrevista son: prembulo; en esta etapa, el

entrevistador comienza por prepararse sobre el tema que va abordar,
manejo; esta segunda etapa, apunta hacia la actitud y amabilidad del
entrevistador, esto generara confianza en el entrevistado, conclusiones; una
vez obtenida la informacin necesaria, se procede a concluir la entrevista,
siempre con una actitud amable y de agradecimiento al entrevistado.
El cuestionario est constituido por una serie de preguntas dirigidas
a obtener informacin precisa entorno a un tpico especfico. Se diferencia
de la entrevista bsicamente por la posible ausencia del encuestador.
El cuestionario tiene la ventaja de que puede aplicarse en mayor
cantidad que la entrevista dada la relativa sencillez del procedimiento para
hacerlo.
Hay dos tipos de preguntas en un cuestionario: abiertas o
cerradas, las primeras; propician una respuesta amplia y libre, mientras que
las segundas presentan opciones de contestacin.
Tipos de cuestionarios de encuesta
Cuestionarios de entrevista personal. Requieren del empleo de
encuestadores personales
Cuestionarios por correo. Se envan por correo, es una modalidad
ms econmica que la anterior, pero tiene el inconveniente de un ndice de
respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que
puede hacer que la muestra no sea representativa.
Cuestionarios telefnicos. No se controla a la persona que
responde, es una forma econmica de realizar encuestas.
Cuestionarios autodidcticos. Se realizan a una poblacin ya
cautiva o de personas que est comprobado que usan determinado producto
o servicio.
Tipos de preguntas en un cuestionario de encuesta

Segn la contestacin que admitan:

Abiertas. Preguntas que slo formulan las preguntas, sin establecer
categoras de respuesta. Se deben utilizar muy poco en las encuestas
porque despus de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Cerradas.
Dicotnicas. Establecen slo 2 alternativas de respuesta, Si o No y
en ocasiones Ns/Nc. Se deben utilizar slo para temas muy bien definidos
que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
Categorizadas. Adems de la pregunta, establecen las categorias de
respuesta. A su vez se subdividen en:
De respuesta espontnea. El encuestador no debe leerle la
respuesta al encuestado.
De respuesta sugerida. El entrevistador lee las preguntas al
encuestado.
De valoracin. El entrevistador lee una escala de intensidad
creciente o decreciente de categoras de respuesta.
Segn su funcin en el cuestionario:

Filtro. Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas

personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la
realizacin o no de preguntas posteriores.
Batera. Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que
siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando
por las + sencillas y luego las + complejas. Esto se denomina embudo de
preguntas.
De control. Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas
de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar
la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados
una de la otra.
Amortiguadoras. Se refieren a que cuando estamos preguntando
temas escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que
preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
Segn su contenido:
Identificacin. Sitan las condiciones en la estructura social. Ej.
Edad, sexo, profesin.
Accin. Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al cine?
fuma?.
Intencin. Indagan sobre las intenciones de los encuestados. Ej. Va
a votar?
Opinin. Tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados
temas. Ej. Qu piensa sobre?
Informacin. Analizan el grado de conocimiento de los encuestados
sobre determinados temas.
Motivos. Tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o
actos.
Reglas para la formulacin de preguntas en un cuestionario

Los cuestionarios no deben ser excesivamente largos, porque en

cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el porcentaje de
respuestas.
Las preguntas tienen que ser sencillas y redactadas de tal forma que
puedan comprenderse con facilidad (no utilizar trminos tcnicos).
No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).
Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido
que en otra.
Todas deben referirse a una sola idea.
Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el
cuestionario en forma de batera.
No juntar preguntas cuya contestacin a una de ellas influya sobre la
contestacin del otro, denominado efecto halo.
Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario
Deformacin conservadora. Las personas tienen ms tendencia a contestar
si que a contestar no. Una pregunta recibe un porcentaje mayor de
adhesiones cuando est formulada para contestar si que cuando est
formulada para contestar no.
Influjo predisponente de ciertas palabras. Hay ciertas palabras con
una gran carga ideolgica.
Evitar referencias a ciertas personalidades pblicas.
Organizacin y preparacin del cuestionario
Fases Formular hiptesis.
Establecer las variables intermedias (dimensiones que queramos
analizar)
Operacionalizar las variables intermedias, dando lugar a las preguntas
que seran los indicadores.

Construccin
Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las
respuestas, etc.)
Preguntas:
Preguntas de identificacin (sexo, edad,)
Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con
sencillas.
Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se debe
escribir en ste.
Evitar muchas preguntas abiertas.
Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin
de los encuestadores)
Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para
realizar el cuestionario.
Hacer un pretest (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento
definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay
problemas en la redaccin, y siempre tiene que hacerse. No interesan los
resultados de este pretest. 150 personas son representativas de la prueba
Codificar el cuestionario
METODOLOGICO DE LA ENCUESTA
La encuesta, que en el lenguaje corriente significa audicin de
testimonios, alcanza en metodologa de la investigacin el sentido ms
amplio de recoleccin sistemtica de informacin o de datos, desde un
campo o sector determinado, a partir de una improbabilidad estadstica y de
una probabilidad matemtica. Hacemos encuesta sobre un numero
determinados de individuos o muestra (posibilidad matemtica) debido a

que es imposible encuestar a todo el universo de individuos (imposibilidad

estadstica).
La prctica demuestra que la especificidad de la encuesta reside en el
procedimiento de la investigacin y no en el modo de observacin de la
realidad.
La encuesta se desarrolla siempre en terreno, es decir, est sometida
a las exigencias de una estrategia de campo que debe tomar en
consideracin los factores aleatorios de la aplicacin del IRD (instrumento de
recoleccin de datos).
Podemos distinguir en general:
1 la fase preparatoria de la encuesta;
2 la fase de implementacin; y
3 la fase de post-encuesta y anlisis de los resultados.
1. FASE PREPARATORIA DE LA ENCUESTA
La primera etapa de la investigacin supone pasar desde un tema (es
decir, desde un hecho o un factor que integra una problemtica al interior de
la realidad) a un problema (es decir a una situacin compleja y determinada
que requiere de una solucin). No todos los temas son problemas, pero todos
los problemas son temas.
La investigacin es cientfica en tanto en cuanto problematiza la
realidad y en la medida en que identifica y localiza un problema e intenta
encontrar una explicacin plausible. Todo problema surge de una dificultad,
que se origina a su vez, desde una o varias necesidades o carencias no
resueltas.
El punto de partida de la reflexin es un tema, pero el punto de
partida de la investigacin cientfica es un problema o un conjunto de
problemas. A partir de la realidad surge un problema, el que est
constituido siempre por un conjunto de factores. Luego, al delimitar el tema

y el problema, determinamos su viabilidad, es decir, si disponemos del

aparato crtico suficiente para abordar su investigacin.
La delimitacin del problema (tiempo/espacio, factores causales,
factores concomitantes, hechos principales y secundarios, trayectoria,
impacto y efectos) es un momento crucial del proceso investigativo. Pero
para la ciencia, el problema surge como objeto de la investigacin cientfica,
cuando detectamos que la ciencia, la teora o una disciplina en particular
carecen de una explicacin suficiente al problema en cuestin, es decir,
cuando se descubre una laguna terica o las explicaciones anteriormente
existentes, no responden a la nueva realidad que ese problema refleja.
Entonces para la ciencia y para las ciencias sociales en especial, un
problema es una pregunta surgida de una observacin ms o menos
estructurada y crtica de la realidad y que la investigacin debiera responder.
Esta primera etapa supone los siguientes pasos metodolgicos:
1.1. Anlisis bibliogrfico y documental de los antecedentes del
problema a investigar;
1.2. Determinacin de los objetivos de la investigacin y de las
preguntas crticas del proceso;
1.3. Fijacin del marco terico y conceptual de referencia de la
investigacin;
1.4. Formulacin de la hiptesis de la investigacin;
1.5. Identificacin y delimitacin del problema a investigar, sus
variables e indicadores principales;
2.- FASE DE IMPLEMENTACIN
Al tiempo que la etapa de diseo de la encuesta se basa
principalmente en un conjunto de operaciones intelectuales, tericas y
conceptuales, la fase de implementacin y de post-encuesta consiste en
operaciones tcnicas y procedimentales.

Se trata ahora de dar cuenta de pasos y procedimientos que tienen

por finalidad operacionalizar las variables e indicadores a fin de obtener
datos suficientes y pertinentes acerca del objeto de la investigacin.
Las etapas de esta fase de implementacin son las siguientes:
2.1. Construccin de la muestra o muestreo, a partir de un
determinado universo;
2.2. Elaboracin del instrumento de recoleccin de datos (IRD);
2.3. Determinacin de la estrategia de campo;
2.4. Pre-test o pre-encuesta del IRD;
2.5. Validacin del IRD;
2.6. Aplicacin del IRD en terreno.
3.- FASE DE POST-ENCUESTA Y ANALISIS DE RESULTADOS.
3.1. Validacin metodolgica y de contenidos de los IRD aplicada en
terrenos;
3.2. Proceso de digitacin y tabulacin de los resultados;
3.3. Tratamiento de los datos y hallazgos y anlisis de los resultados.