OS DESAFIOS DO COMÉRCIO

ELETRÔNICO

Tipos de Comércio Eletrônico

8 EDI (Eletronic Data Interchange)

8 B2B
8 B2C

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO

Conceito de EDI

Transferência eletrônica de dados entre

os computadores das empresas
participantes, dados esses estruturados
dentro de padrões previamente acertados
entre as partes.
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Características
8 tradicionalmente as redes de EDI são
privadas;
8 às vezes as transmissões são
intermediadas por “empresas terceiras”,
que oferecem uma rede chamada VAN
(Value-Added Network);

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ELETRÔNICO

Características
8 década de 1980, nos EUA, envolvendo
setores de varejo e transporte;
8 a seguir nos segmentos automotivo,
farmacêutico e supermercadistas;
8 95% das 1.000 empresas destaque na
Revista Fortune utilizam EDI;
8 Ideal no sistema Just in Time;
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Características

8Provê segurança, recuperação de

informações, registro de erros, serviços de
auditoria e serviço de apoio aos clientes;
8Alto custo associado à instalação;
8Alto custo associado à operação.

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
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Pedido de
Expedição do Notificação
cotação para
pedido da expedição
o fornecedor

Recebimento
e Confirmação
Envio da
processamento da Ordem de
fatura
da cotação Compra

Submissão
da O.C. às Aprovação do Pagamento
escalas pedido final
superiores

CICLO DE AQUISIÇ
AQUISIÇÃO
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ELETRÔNICO

B2B (Business to Business)

8Empresas-clientes podem obter e trocar

informações com os fornecedores, como
também adquirir produtos;
8Pessoas jurídicas envolvidas;
8Permite monitoramento via Internet;

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B2B (Business to Business)

8Aquisição de 2 tipos distintos de

mercadorias
8 inputs de manufatura

8 inputs operacionais
8 sistematização de compras
8 compra tipo spot
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ELETRÔNICO

Curiosidades...

8 Comércio mundial totaliza cerca de 80

trilhões de dólares por ano;
8 Cerca de 60 trilhões de dólares provém
do comércio entre empresas (eletrônico
ou não-eletrônico);
8 Só na Europa, este comércio movimenta
14 trilhões de dólares por ano.

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Fases do comércio B2B

1ª Fase
8Transações quase exclusivamente via EDI;
8Comunicação fechada e exclusiva;
8Por ser cara, somente grandes empresas
compradoras utilizam com seus fornecedores
de maior porte;
8Poder centrado no “comprador”.
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Fases do comércio B2B

2ª Fase
8Comércio mais aberto, centrado nos
fornecedores que já possuem site na
Internet;
8Sites visavam mais o marketing e não a
venda;
8Característica marcante do tipo spot.

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
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Fases do comércio B2B
3ª Fase
8Grandes empresas dão ênfase à melhoria
dos processos ao longo da Cadeia de
Suprimentos;
8ERP (Enterprise Resources Planning)
8 melhora o ní
nível de serviç
serviço na C.S.
8 reduz ciclo do pedido
8 execuç
execução restrita com base em protocolos
diferentes (SAP, Baan,
Baan, Oracle,
Oracle, etc.)
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Fases do comércio B2B
4ª Fase
8Ampliação do nº de intermediários
horizontais (agentes que oferecem soluções
visando reduzir as ineficiências no sentido
transversal da C.S.):
8 manutenç
manutenção
8 reparos de má
máquinas
8 suprimentos para escritó
escritórios
8 agenciamento de viagens para empresas
8 serviç
serviços logí
logísticos
8 recursos humanos

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO
Fases do comércio B2B
5ª Fase
8Ênfase nas soluções verticais (focalizam as
ineficiências em uma C.S. específica);

8Objetiva agilizar as transações de insumos e

produtos ao longo de toda a Cadeia.
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ELETRÔNICO
EVOLUÇ
EVOLUÇÃO DO
COMÉ
COMÉRCIO ELETRÔNICO Comunidades
B2B comerciais

Soluções
verticais
Explosão de sites na Soluções
Internet horizontais

Integração do
Suplly Chain
Sites de
(ERP)
EDI centrado vendedores
no comprador na Internet

1996 1998 2000

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
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Empresas
compradoras
Empresas F1
fornecedoras
C1

F2
C2

F3
e-Mercados
C3

F4

C4
COMUNIDADES COMERCIAIS
F5
INTERLIGANDO EMPRESAS
FORNECEDORAS E
COMPRADORAS NA INTERNET
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B2C (Business to Consumer)

O comprador é uma pessoa física que, a

partir de um computador pessoal, realiza
suas buscas e adquire um produto ou
serviço através da Internet.

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Dados atuais do B2C

8 América Latina é apontada como um dos
mercados potenciais, pois apresenta uma
população de cerca de 460 milhões de
pessoas;
8 o Brasil é o mercado mais promissor,
com cerca de 36% da população e 45%
dos usuários da Internet;
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Dados atuais
8Argentina representa apenas 2% do
comércio eletrônico;
8Brasil mostra-se bem à frente em termos
de volume de e-commerce:
8 77 milhões de dólares de comércio eletrônico
B2C no Brasil;
8 88% das vendas observadas na América Latina;

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
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Barreiras a serem superadas

8Falta de confiança em relação às
empresas: falsificação de produtos e de
dados, inexistência do fornecedor;
8Sistema de distribuição ineficaz: não
existe no Brasil um serviço de entrega
expressa (FedEx, UPS, etc.).
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Setor de negócios Participação mas Participação no nº
vendas via Internet de sites (%)
(2001, %)
Supermercados 40,2 3,6

Livros 22,1 19,2

Microcomputadores e 7,8 14,0

softwares
Outros produtos eletrônicos 6,5 5,2

Música (CD´s) 5,2 14,0

Operações bancárias 3,9 5,2

Outros 14,3 38,8

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Serviços Logísticos no Comércio Eletrônico

8Entregas expressas
8Serviço courier postal
8Carga expressa em ônibus
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ELETRÔNICO

Serviços Logísticos no Comércio Eletrônico

Entrega Expressas
8Início com U.P.S. (United Parcel Service,
1907) e destaque com a FedEx (1973);
8FedEx trabalha com sistema hub-and-
spoke (a carga é destinada a um centro único
de operações – hub – no qual são feitos a
triagem e o redespacho da mercadoria para os
vários destinos ao longo das rotas radiais –
spokes).

OS DESAFIOS DO COMÉRCIO
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Serviços Logísticos no Comércio Eletrônico

Serviço Courier Postal
8 SEDEX – Correios: cobre todo o território
nacional com cargas até 30Kg;
8Em caso de grande expansão do
comércio eletrônico, haverá necessidade
de adequação logística quanto ao
tratamento da informação e à infra-
estrutura;
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Serviços Logísticos no Comércio Eletrônico

Carga Expressa em Ônibus

8 Europa: trem; Brasil: ônibus;

8 Exceção: região Amazônica: transporte fluvial;
8 Falta estrutura operacional e organizacional;
8 Prazo de entrega pode ser grande;
8 Tratamento de informações (ratreabilidade).