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Cenrios & Perspectivas
CHESF Cia. Hidroeltrica do So Francisco
NDICE
1
2
3
4
5
Pgina 2 de 20
Controle de Verso
Autor
Data
Observaes
Germano Borba
Germano Borba
1.0
1.1
09/11/2011
15/12/2011
Germano Borba
2.0
31/01/2012
Germano Borba
2.1
03/02/2012
Germano Borba
Francisco de Paula
Germano Borba
2.2
3.0
4.0
30/03/2012
30/04/2012
22/05/2012
Luiz Carlos
5.0
28/05/2012
Francisco de Paula /
Luciano Thomaz
5.2
17/12/2012
Luiz Carlos
5.3
18/12/2012
5.4
20/12/2012
5.5
04/01/2013
5.7
14/03/2013
5.8
29/04/2013
Francisco de Paula /
Luciano Thomaz
Francisco de Paula /
Luciano Thomaz/
Germano Borba
Francisco de Paula
Germano Borba
Luiz Carlos de Pdua
Verso
Criao do documento.
Detalhamento dos critrios de avaliao dos cenrios.
Incluso de topologia e alterao formatao dos critrios de
avaliao.
Incluso de novos critrios de avaliao e com seus respectivos
pesos.
Incluso de cases de clientes
Incluso de Metodologia e as alteraes sugeridas pelo G4
Definio dos pesos dos critrios.
Ajuste na ordem dos assuntos (motivao, o porqu 2 solues,
cenrios, topologia, metodologia, planilhas, resumo e concluso).
Ajuste tambm no contedo.
Motivao
A Chesf utiliza o IBM Lotus Domino como plataforma de correio eletrnico e desenvolvimento de
aplicaes desde 1995.
Em 2007 foi concludo o projeto de migrao de verso (da 5.0 para 7.02), mas em funo de
inmeras dificuldades tcnicas no foi possvel mantermos atualizada a plataforma, que atualmente
encontra-se na verso 8.5.3.
A equipe tcnica que lida com a infraestrutura computacional tem tido grande dificuldade em
resolver alguns problemas tcnicos em funo da desatualizao da plataforma, problemas esses que rebatem
fortemente em aplicaes importantes e na prpria gerncia do ambiente como um todo.
Com o incio dos trabalhos do projeto do Portal Intranet (2009) uma questo importante que surgiu
foi a necessidade do Oracle Portal (BeeHome) consumir o contedo do ambiente de colaborao Lotus
Domino para apresent-lo no Portal (Correio, Agenda, Fazer e Calendrio). Imaginava-se que existissem
portlets j desenvolvidos pela IBM que propiciassem essa integrao, mas com o decorrer das tratativas,
observou-se que no.
Levando-se em conta que o projeto para a migrao de verso da plataforma de colaborao Lotus
Domino se mostrou bastante complexo e demorado, que h necessidade de atualizao da plataforma, que
mais uma vez existe uma distncia razovel entre a verso em uso e a mais atual, e que o projeto do Portal
necessita ser atendido apropriadamente, a STI sentiu a necessidade de reavaliar todo o ambiente atual, para
garantir que seja adotada a melhor soluo tcnica para a Empresa e em 2011 foi criado o projeto
denominado Definir e implantar soluo para correio eletrnico integrada ao portal.
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Abrangncia do Estudo
Premissas do estudo
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Consideraes
5.1
Topologia
Em virtude da topologia adotada para a rede WAN2, que atende a um grande nmero de instalaes
distribudas por toda a regio Nordeste e levando-se em conta o dimensionamento de largura de banda,
optou-se pela descentralizao dos servidores de correio Domino, instalando-os nos escritrios centrais de
cada regional.
A Tabela 1 detalha a distribuio atual de caixas postais e armazenamento de cada localidade da rede
Chesf. J a Figura 1 apresenta a topologia atual do Lotus Domino na Chesf.
LOCAL
USUARIOS
GB
%
OCUPAO
ALOCADO OCUPADO
RECIFE
3.232
800,00
239,00
29,88
PAULO AFONSO
1.029
220,00
180,88
82,22
SALVADOR
731
160,00
128,50
80,31
FORTALEZA
416
100,00
70,00
70,00
TERESINA
393
110,00
69,08
62,80
SOBRADINHO
331
100,00
58,18
58,18
SO PAULO
50,00
1,23
2,46
TOTAL
6.139
1.540,00
746,87
48,50
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Conforme se pode observar na Tabela 2, existem atualmente seis servidores Domino em Recife, alm
de seis servidores nas regionais. Esta topologia dever ser mantida em caso de migrao para a nova verso
do Lotus Domino.
Tabela 2 - Servidores Domino em Recife (PE)
N
1
2
3
4
5
6
Papel
Servidor de Correio de Recife
Servidor HUB de sada das mensagens
Servidor HUB de chegada das mensagens
Servidor SMTP de chegada
Servidor de Traveler
Servidor Sametime
Recurso
Caixas postais
Mail;SMTP
Mail;SMTP
Mail
Mail
Mail
A topologia sugerida pelo fornecedor da plataforma Exchange centralizada, ou seja, ele prope a
consolidao de todas as caixas postais dos atuais servidores das regionais em Recife, distribuindo-as em
trs servidores de correio na Sede. Esta configurao ainda precisa ser validada por meio de uma prova de
conceito. Na Tabela 3 apresentada uma tabela com a configurao proposta.
Tabela 3 - Servidores Exchange
N
PAPEL
3
RECURSO
4
1 CAS + HUB 01
2 CAS + HUB 02
3 CAS + HUB 03
4 DAG 01
5 DAG 02
6 DAG 03
3
4
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124915%28EXCHG.140%29.aspx
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd298026.aspx
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Avaliao Tcnica
6.1
Correio
Aplicaes
Lotus Domino
Lotus Domino
.Net
Microsoft Exchange
.Net
O cenrio A apresenta o Lotus Domino como servidor de correio e considera que as novas aplicaes
sero desenvolvidas na plataforma Web, tanto para o ambiente Domino quanto para o ambiente Microsoft,
usando .Net. J o cenrio B apresenta o Lotus Domino apenas como servidor de correio, a migrao das
atuais aplicaes e o desenvolvimento de novas, utilizando o framework .Net. O cenrio C representa aquele
que possui total aderncia plataforma Microsoft, com o Microsoft Exchange como servidor de correio e
todas as aplicaes utilizando .Net.
Obs.: importante frisar que o framework .Net j foi inserido como uma das plataformas de
automao de processos a ser utilizada pela STI e por este motivo foi considerada na avaliao dos trs
cenrios.
6.2
Metodologia
Para a realizao desse estudo foi utilizada uma metodologia inspirada no trabalho desenvolvido pelo
Cotise (NT-Cotise-01/2011) e validado pelo Gartner, para compor o processo de padronizao do ERP para
todas as empresas do Sistema Eletrobras, que se baseia na avaliao e ponderao dos riscos e vantagens
para cada um dos cenrios propostos, de modo a permitir identificar, objetivamente, qual dos cenrios trar
maiores benefcios para a Chesf.
O processo de avaliao tcnica das alternativas foi desenvolvido seguindo a seqncia de passos,
descrita a seguir:
a) Criao dos cenrios;
b) Identificao de fatores de risco inerentes a cada cenrio;
c) Atribuio de pontuao e de pesos para cada fator de risco em cada cenrio;
A grade de pontuao dos fatores de risco e vantagens potenciais foi transformada numa
escala de valor absoluto de 1 a 3, em que o maior valor corresponde tanto ao maior risco
quanto maior vantagem;
Foram atribudos pesos a cada fator de risco e a cada vantagem potencial, numa escala de
valor absoluto de 1 a 3, de acordo com sua importncia para a Chesf, conforme tabela 5a.
Novas aplicaes em .Net e migrao das aplicaes legadas em Notes para posterior migrao para .Net.
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Tabela 5a Conceitos
Risco
Baixo
Mdio
Alto
Nota
1
2
3
Atribuio de pontuao e de pesos para cada vantagem potencial em cada cenrio, conforme
tabela 5b;
Tabela 5b Conceitos
Vantagem
Regular
Bom
timo
Nota
1
2
3
6.3
Uma das principais vantagens do Exchange frente ao Lotus Domino a integrao nativa com o
Active Directory (AD), adotada como soluo de diretrio. No entanto, este recurso tambm tem suas
desvantagens, uma delas a necessidade de extenso do esquema do AD. Procedimento que requer um
planejamento minucioso do design da floresta do AD.
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Alta Disponibilidade
O recurso de alta disponibilidade no Exchange 2010 chamado de DAG - Database Availability
Group, apresentado na figura 3.
Figura 3 - DAG
Analisando a topologia lgica do DAG pode-se observar que as bases de dados so duplicadas. Isto
ocorre pelo fato dele implementar alta disponibilidade mediante a realizao de cpias stand by das bases de
dados.
No primeiro servidor (EX1) as bases DB1 e DB4 esto ativas, enquanto as bases DB2 e DB3 esto
em stand by. J no segundo servidor (EX2) as bases DB2 e DB3 esto ativas e as bases DB1 e DB4 esto em
stand by. Caso ocorra alguma indisponibilidade no servidor EX1, as bases DB1 e DB4 do servidor EX2
tornam-se ativas.
A desvantagem desta soluo que a rea de armazenamento requerida , no mnimo, o dobro da
utilizada num ambiente sem alta disponibilidade SAN, j que o Exchange no suporta clusters de
compartilhamento de disco. Portanto, se o DAG estiver ativo em dois servidores ser necessrio o dobro de
espao em disco, se em trs servidores ser necessrio o triplo e assim sucessivamente. Isto ocorre em
virtude da replicao das bases. Na tabela 7, apresentado um resumo da rea de armazenamento requerida
para a topologia apresentada na figura 3.
Tabela 6 - Bases no DAG
SERVIDOR 1 (EX1)
BASE
GB
STATUS
DB1
250
ON LINE
DB2
250
OFF LINE
DB3
250
OFF LINE
DB4
250
ON LINE
TOTAL EX1 (GB)
1.000
SERVIDOR 2 (EX2)
BASE
GB
STATUS
DB1
250
OFF LINE
DB2
250
ON LINE
DB3
250
ON LINE
DB4
250
OFF LINE
TOTAL EX2 (GB)
1.000
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O DAG o nico recurso de alta disponibilidade do Exchange 2010, j que os recursos disponveis
na verso 2007 foram descontinuados6. A justificativa da Microsoft para esta alterao que o Windows
Clustering Services tornava o Exchange vulnervel s falhas de discos7.
Atualmente o Lotus Domino est instalado numa mquina virtual sob gerenciamento do VMWare.
Esta mquina virtual utiliza o recurso de alta disponibilidade, chamado Live Migration, que possibilita o
failover para qualquer uma das 18 lminas do cluster VMWare, no entanto, esta configurao s propicia
alta disponibilidade para falhas de hardware. Esta mesma funcionalidade poder ser disponibilizada para o
Exchange 2010.
Comunicao Unificada
A competio no mercado de comunicaes est bastante acirrada. Neste quesito, ambas as solues
apresentam recursos similares. A ltima verso do Microsoft Lync Server 20107 adicionou o recurso de
federao com o IBM Lotus Sametime, eliminando o nico diferencial que colocava o produto da IBM um
passo frente da concorrncia.
Alm da capacidade de federao entre si, os dois produtos tambm se conectam s maiores redes
pblicas de IM (Instant Messages) da atualidade, tais como: Windows Live, AOL, Yahoo Messenger,
Google Talk, bem como a qualquer outra rede que utilize o protocolo XMPP.
A tabela 8 mostra os recursos atendidos pelas duas solues:
Tabela 7 - Comunicao Unificada
RECURSO
Federao c/Lync
Federao c/Sametime
Instant Messaging
Online meetings/Web conference
Tablets & Smartphones
Integrao c/PABX
Integrao c/AD
7
IMs Pblicas
IBM SAMETIME
X
X
X
X
X
X
X
X
MICROSOFT LYNC
X
X
X
X
X
X
X
X
Segurana
A questo de segurana sempre foi um ponto fraco dos produtos Microsoft, apesar de todos os
esforos desta empresa, este fato ainda uma realidade, seja pela facilidade de acesso aos seus produtos, seja
pela liderana de mercado, que a torna alvo predileto dos ataques.
Na figuras 5 e 6 mostrado o relatrio do site Security Focus8 da Symantec onde pode-se constatar
uma ligeira vantagem para o produto da IBM.
6
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http://technet.microsoft.com/pt-br/interopmigration/bb403105
http://www.binarytree.com/Products/Migrate/CMT-for-Exchange.aspx
11
http://www.quest.com/notes-migrator-for-exchange
12
http://www.symantec.com/pt/br/enterprise-vault
10
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A primeira opo (Figura 7) consiste em utilizar a ferramenta gratuita, Microsoft Transporter Suite.
A vantagem desta abordagem que no h custo de licenciamento por se tratar de uma ferramenta gratuita.
A desvantagem que esta ferramenta foi descontinuada pela Microsoft na verso 2010 do Exchange,
portanto, a migrao teria que ser feita em duas etapas. Primeiro seria feita a migrao do Domino para o
Exchange 2007, utilizando o Microsoft Transporter Suite e s aps seria feita a migrao para o Exchange
2010. A principal desvantagem desta abordagem a sua complexidade e o alto investimento em hardware
para montar os trs ambientes.
Figura 5 - Microsoft Transporter Suite for Lotus Domino
A segunda opo seria utilizar ferramentas de terceiros para a fase de migrao e coexistncia, pois
existe uma grande probabilidade de no se conseguir migrar todas as caixas postais num nico final de
semana. A estimativa do fornecedor desta ferramenta que, para um ambiente do porte da Chesf, a migrao
dure aproximadamente 4 meses. Isto, caso se consiga manter uma taxa de migrao de 70 caixas postais por
dia.
Estima-se que o custo de licenciamento da ferramenta e do o servio de migrao seja superior a R$
1 milho. Neste valor no esto includas as licenas do Exchange e a ampliao do hardware para utilizao
do DAG.
A terceira opo adquirir uma ferramenta de arquivamento, como o Symantec Enterprise Vault, e
utilizar uma de suas funcionalidades para viabilizar migrao. Neste caso os e-mails do servidor Domino
seriam arquivados no repositrio do Enterprise Vault e posteriormente migrados para o Exchange.
A principal vantagem desta estratgia a possibilidade de utilizar outras funcionalidades do produto,
tais como: eliminar arquivos duplicados, reteno, backup, dentre outras.
Outra questo interessante que possvel utilizar este produto no s para o Exchange, mas tambm
para o Domino e Share Point.
Esta soluo tem o custo previsto de R$ 500 mil (Licena para 5.000 usurios + atualizao de verso
por 12 meses para o Produto Enterprise Vault for Exchange), alm dos servios de migrao e capacitao.
A quarta opo adquirir uma ferramenta, similar observada na opo 3, denominada IBM
Content Collector for email, pois ela capaz de integrar os ambientes IBM Lotus Notes e Exchange Server,
permitindo realizar as atividades de armazenamento, compliance e arquivamento de e-mail, alm de
possibilitar que os usurios efetuem o procedimento de backup e recuperao de suas prprias mensagens.
Em caso de definio da migrao para o Exchange preciso levar em conta que existe um volume
considervel de e-mails arquivados localmente nas estaes de trabalho, os quais devero tambm serem
migrados.
13
http://www-01.ibm.com/software/data/content-management/content-collector-email/
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Mercado
Em uma breve consulta junto aos fornecedores para a plataforma MS Exchange e Lotus Domino, foi
obtida uma listagem de clientes de referncia, conforme pode ser observado nas Tabelas 9 e 10. Nelas v-se
claramente que as duas plataformas de colaborao esto sendo utilizadas amplamente em empresas de
grande porte.
Tabela 8 - Clientes Microsoft
EMPRESA
Eni
Procter & Gamble (P&G)
Spotless Group
Tyco Flow Control
General Mills
Ingersoll Rand
Lee Company
Asklepios
USURIOS
7.500
130.000
5.700
12.000
20.000
19.000
240
5.000
FUNCIONRIOS
76.000
138.000
37.000
15.000
28.000
60.000
5.500
36.100
EMPRESA
Polcia Militar (SP)
Banco do Brasil
Petrobrs
Porto Seguro
Embraer
Furnas
Receita Federal
Moto Honda
USURIOS
70.000
120.000
120.000
15.000
13.000
8.000
10.000
8.000
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Planilhas de Avaliao
7.1
Vantagens Potenciais
Tabela 10 - Vantagens potenciais
PESO
TEMAS
VANTAGEM
CENRIOS
A
1 - Regular
2 - Bom
3 - timo
COMENTRIO
DESENVOLVIMENTO
Reutilizao de
solues.
DESENVOLVIMENTO
Padro de
Plataforma de
desenvolvimento.
PRODUTIVIDADE
Comunicao
Unificada.
DESENVOLVIMENTO
PRODUTIVIDADE
Infraestrutura para
dispositivos mveis.
PRODUTIVIDADE
Acessibilidade.
ADMINISTRAO
Alta Disponibilidade.
OUTROS
Fatia de mercado no
Sistema Eletrobrs
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ADMINISTRAO
Flexibilidade de
adoo de Sistema
Operacional.
10
ADMINISTRAO
Economia em rea
de armazenamento.
11
ADMINISTRAO
Escalabilidade.
12
ADMINISTRAO
Compactao de
base.
13
ADMINISTRAO
Padronizao do
ambiente
14
DESENVOLVIMENTO
Integrao com
ferramentas de
gesto de projetos.
Gerenciamento de
Senhas
15
ADMINISTRAO
CENRIOS
VANTAGENS
MDIA
PONDERADA
NOTA
NORMALIZADA
(VANTAGENS)
2,03
2,17
2,28
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7.2
Riscos Potenciais
Tabela 11 - Fatores de Risco
PESO
TEMAS
CENRIOS
A
1 - Regular
2 - Bom
3 - timo
COMENTRIO
PRODUTIVIDADE
Facilidade de
restaurar
mensagens
deletadas.
ADMINISTRAO
ADMINISTRAO
DESENVOLVIMENTO
DESENVOLVIMENTO
OUTROS
Facilidade de
restaurar caixa
postal pelo
Suporte.
Disponibilidade de
suporte local.
Disponibilidade de
desenvolvedores.
Baixa integrao /
Excesso de
interfaces.
Existncia de
acordo de
licenciamento
corporativo na
Eletrobrs.
Vulnerabilidade.
ADMINISTRAO
ADMINISTRAO
Impacto de
migrao
ADMINISTRAO
Arquitetura de
Storage
10
DESENVOLVIMENTO
Controle de
Qualidade de
Aplicaes.
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CENRIOS
RISCOS
MEDIA
PONDERADA
NOTA
NORMALIZADA
7.3
2,18
2,06
1,35
Resultado Final
8.
CENRIOS
VANTAGENS - RISCOS
-5,79
-4,62
-0,11
O custo no foi considerado na anlise vantagens x riscos em virtude da grande dificuldade para a
obteno de informaes consistentes, uma vez que existiam custos adicionais que no estavam claramente
identificados e de propostas preo que no abrangiam todos os aspectos considerados nos 3 cenrios.
O estudo focou apenas na migrao do ambiente de colaborao, no tendo sido considerado o custo
para a migrao do legado das aplicaes Notes. Levando este fato em considerao a quantidade de
cenrios foi reduzida para 2, os quais seguem:
Cenrio
Correio
Lotus Domino
Lotus Domino
Microsoft Exchange
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Em Julho de 2011, a Chesf adotou o Microsoft Share Point como plataforma padro para
desenvolvimento rpido de softwares. Para utilizar o Share Point necessrio adquirir licenas de servidor e
acesso cliente, chamada de licena CAL (Client Access License). Na ocasio, a aquisio da sute de
licenas Core CAL mostrou-se mais econmica do que a aquisio isolada de licenas CAL de Windows
Server e Share Point Server.
Com a aquisio da suite Core CAL, a CHESF passou a ter direito de uso das licenas CAL dos
seguintes produtos:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Windows Server
Share Point Server
Lync Server
Exchange Server
Forefront
System Center
Nesse interim, foi anunciada a MP 579, que provocou uma reduo de cerca de 80% no faturamento
da CHESF. Em virtude desta drstica queda de receita, a CHESF iniciou um estudo de reduo de custos em
diversas reas. A STI identificou uma oportunidade de economia com a padronizao dos seus servios.
A aquisio da sute Core CAL tornou a migrao do ambiente de colaborao para a plataforma
Microsoft muito vantajosa financeiramente pelo fato da Chesf j possuir licenas CAL dos softwares
Exchange Server & Lync Server. Nas Tabelas 15 e 16, fica latente a vantagem da plataforma Microsoft.
Tabela 14 - Custo da Soluo Microsoft
ITEM
LICENAS
ATUALIZAO &
SUPORTE
MIGRAO
TOTAL MICROSOFT
ANO 1
ANO 2
ANO 3
ANO 4
ANO 5
ANO 6
307.846,87
307.846,87
307.846,87
TOTAL GERAL
184.708,12
184.708,12
184.708,12
1.523.085,00
1.830931,87
307.846,87
307.846,87
184.708,12
184.708,12
184.708,12
3.000.749,97
ANO 1
ANO 2
ANO 3
ANO 4
ANO 5
ANO 6
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
552.000,00
1.566.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
1.014.001,99
TOTAL
GERAL
6.636.011,91
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evidente que estes valores podem variar em decorrncia de um processo de licitao aberta e de
eventuais mudanas na tabela de preos destes softwares, todavia entendemos que, ainda assim, haver
ganho para a Empresa.
Existem outros pontos importantes a serem destacados como vantagem, tais como:
9.
O licenciamento Microsoft ser feito na modalidade EA, no qual esto inclusas horas para
treinamentos e workshops;
Ser possvel utilizar as horas do contrato Premier, Suporte Web, Technet e 900 horas de
consultoria, que a Chesf tem direito em virtude das aquisies dos produtos MS Office j realizadas,
para migrao das aplicaes legadas ou desenvolvimento de novas;
O processo de licenciamento na modalidade EA garante que aps 03 anos de aquisio dos produtos
Exchange e Lync o valor a ser pago corresponde apenas ao valor do SA ou Subscription das
licenas. Isto representa algo em torno de 60% do valor da licena full.
Nos trs primeiros anos haver uma economia para os cofres da Chesf na ordem de R$ 1.147.000,00
(Trezentos e Setenta mil reais), mesmo incluindo os custos de migrao.
Se compararmos os custos apenas de atualizao aps os 03 anos iniciais, onde no se tem mais os
custos de migrao a diferena da soluo Microsoft na ordem de R$ 830.000,00 por ano em
relao ao licenciamento IBM.
Concluso
A grande dificuldade para a realizao de um estudo desta natureza est na definio de uma
metodologia de trabalho fundamentada em uma base conceitual slida, que produza resultados objetivos,
consistentes e confiveis.
Para consecuo deste estudo a metodologia de Anlise Tcnica com base nos riscos e vantagens
apurados para cada cenrio, se mostrou bastante adequada e permitiu que se chegasse a um resultado
objetivo e confivel.
Com a aplicao da metodologia de trabalho para a obteno do ndice tcnico, chegou-se a
concluses de que o cenrio C (Microsoft Exchange como servidor de correio e todas as aplicaes em
.Net) o mais adequado para a Chesf, quando comparado aos cenrios A (Lotus Domino como servidor
de correio e as novas aplicaes em Web, tanto na plataforma Domino, quanto na .Net) e B (Lotus Domino
apenas como servidor de correio, a migrao das atuais aplicaes e o desenvolvimento de novas, utilizando
a plataforma .Net).
Levando em considerao os custo envolvidos na migrao do correio eletrnico, sem considerar a
converso das atuais aplicaes para .NET, os valores obtidos ratificam a posio do estudo, ou seja, a
opo por migrar a plataforma de colaborao Lotus Notes para o Exchange 2010 apresenta uma
economia da ordem de R$ 3.635.261,94 ao longo de seis anos, para a Chesf.
Isto posto, sugerimos a Migrao da Plataforma de Colaborao Lotus-Notes (IBM) para Exchange
(Microsoft), por se configurar como a melhor soluo tcnica, alm de apresentar melhor relao custobenefcio.
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