ALTA DISPONIBILIDADE PARA SERVIOS NA INTERNET: O CASO

DA CHESF
HIGH AVAILABILITY FOR SERVICES ON THE INTERNET: THE
CASE OF CHESF
Germano Vieira Borba
Companhia Hidro Eltrica do So Francisco (CHESF), gvborba@chesf.gov.br:
Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar solues para ampliar a disponibilidade de
servios na Internet da rede corporativa da Companhia Hidro Eltrica do So Francisco
CHESF. Este trabalho no pretende criar novos produtos, algoritmos ou protocolos de redes.
O trabalho analisou trs solues disponveis no mercado de TI e props a adoo da que
melhor atendeu as necessidades empresarias.
Palavras-chave: Internet; Contingncia e Alta Disponibilidade.
Abstract: This article examines three solutions to expand the availability of services from
Internet network's corporate Companhia Hidro Eltrica do So Francisco CHESF. This
work is not intended to create new products, algorithms or network protocols. The objective is
to evaluate three solutions available in the IT market and suggest the adoption of that better
meet the business needs.
Key-words: Internet; Contingency and High Availability.

1. INTRODUO
A Internet tornou-se imprescindvel para os processos de negcio de vrias empresas
ao redor do planeta. A Chesf utiliza vrias aplicaes que requerem conexo Internet, como
correio eletrnico, e-Edital, e-ABV, portal corporativo, prego eletrnico, nota fiscal
eletrnica, conexes com bancos, folha de pagamento, entre outros. Cada aplicativo d
suporte a um ou mais processos de negcio. Portanto, o link de Internet se tornou um ativo de
TI crtico na rede corporativa da Chesf.
A utilizao de um nico link Internet pode resultar num gargalo ou ponto nico de
falha, aumentando o risco de indisponibilidade de servios que do suporte a alguns processos
de negcio.
A Chesf tem uma conexo dedicada rede mundial de computadores (Internet) com
banda garantida de 45 Mbps e faixa de endereamento IP fornecida por uma operadora de
telecomunicaes.
Este estudo pretende analisar as alternativas para implantao de um link Internet de
contingncia fornecido por uma Operadora diferente da fornecedora do link Internet atual.
Esta estratgia visa diminuir o risco de indisponibilidade da conexo Internet ao utilizar
duas conexes de Operadoras distintas. Em caso de falhas na Operadora 1 que cause
indisponibilidade no seu respectivo link Internet existe a possibilidade de utilizar o link
Internet da Operadora 2.
2. A COMPANHIA HIDRO ELTRICA DO SO FRANCISCO - CHESF
A Chesf, concessionria de servio pblico de energia eltrica controlada pela
Eletrobrs, uma sociedade de economia mista de capital aberto, criada pelo Decreto-lei n
8.031, de 03 de outubro de 1945, e constituda na 1 Assembleia Geral de Acionistas,
realizada em 15 de maro de 1948, tendo por finalidade gerar, transmitir e comercializar
energia eltrica.
O seu sistema de gerao hidrotrmico, com predominncia de usinas hidreltricas,
responsveis por percentual prximo a 97% da produo total. Atualmente, seu parque
gerador possui 10.615 MW de potncia instalada, sendo composto por 14 usinas hidreltricas,
supridas por nove reservatrios com capacidade de armazenamento mximo de 52 bilhes de
metros cbicos de gua e uma usina trmica bicombustvel com 346,8 MW de potncia
instalada.
3. A INTERNET
Hoje a Internet faz parte do cotidiano de empresas e pessoas, mas para chegarmos ao
estgio atual da disseminao foi preciso trilhar um longo caminho. Ao longo desses mais de
50 anos desde a criao da Internet ocorreram vrias alteraes em sua governana e no perfil
dos dispositivos conectados. Hoje, temos diversos dispositivos conectados Internet como
Smartphones, Televisores, Blu-Ray Players, Videogames, etc. No incio havia apenas os
minicomputadores da ARPANET.

3.1. HISTRIA DA INTERNET

No auge da Guerra Fria, o EUA criou a Advanced Research Projects Agency ARPA,
em 1957, como uma resposta derrota sofrida na corrida espacial frente extinta Unio
Sovitica que havia lanado o primeiro satlite artificial, chamado Sputnik. A misso da
ARPA era apoiar o desenvolvimento de tecnologias que alassem os EUA liderana da
corrida espacial.
Em meados da dcada de 1960, o Department of Defense DoD dos Estados Unidos
da Amrica EUA tinha inteno de desenvolver uma rede de controle e comando capaz de
sobreviver a uma guerra nuclear. Nessa poca, toda comunicao militar utilizava o sistema
de telefonia pblica. Sistema considerado vulnervel, por no dispor de grande redundncia.
Observando a Figura 1 fica fcil entender a vulnerabilidade do sistema. Os crculos
representam a centrais telefnicas que hospedam milhares de linhas telefnicas. J os
quadrados representam as centrais interurbanas que interligavam as centrais telefnicas. Para
sabotar a comunicao nacional bastava destruir algumas centrais interurbanas e o sistema
estaria dividido em ilhas isoladas.
Ento, o DoD contratou uma empresa chamada RAND Corporation que apresentou um
projeto de rede distribuda e tolerante falhas, elaborado pelo funcionrio Paul Baran,
conforme Figura 2. O Pentgono gostou do projeto de Baran e solicitou a AT&T, detentora do
monoplio de telefonia do EUA, a construo de um prottipo. Segundo, a AT&T o projeto
de Baran era invivel e o projeto foi abortado.
Enquanto isso, a ARPA passou a investir em projetos de pesquisas com enfoque no
inovador conceito de comutao de pacotes proposto por Paul Baran. Segundo Tanenbaum
(1997): A ARPA decidiu que a rede do DoD tinha que ser uma rede de comutao de
pacotes. A rede consistiria em minicomputadores chamados IMPs (Interface Message
Processors Processadores de Mensagens de Interface) conectados por linhas de
transmisso de 56 kbps. Para garantir sua alta confiabilidade, cada IMP seria conectado a pelo
menos dois outros IMPs. A rede tinha de ser uma rede de datagrama, de modo que, se
algumas linhas e alguns IMPs fossem destrudos, as mensagens pudessem ser roteadas
automaticamente para caminhos alternativos.

Figura 1 - Sistema de Telefonia Pblica

Figura 2 - Rede distribuda e tolerante falhas

Fonte: Tanenbaum (2003)

Fonte: Tanenbaum (2003)

A ARPANET entrou em operao experimental em 1969. A rede era composta de

quatro ns (Universidade da Califrnia, LA e Santa Brbara; Instituto de Pesquisa de Stanford
e Universidade de Utah). Os ns escolhidos tinham um grande nmero de contratos com a
ARPA, alm de possurem computadores diferentes e completamente incompatveis. A rede
cresceu rapidamente medida que outros IMPs foram instalados e logo se estendeu por todo o
EUA.
Na dcada de 70, surgiu o TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet
Protocol), grupo de protocolos que a base da Internet desde aqueles tempos at hoje. A
Universidade da Califrnia de Berkley implantou os protocolos TCP/IP ao Sistema
Operacional UNIX, possibilitando a integrao de vrias universidades ARPANET.
Logo, a NSF (National Science Foundation) constatou o impulso da ARPANET nas
pesquisas desenvolvidas nas universidades norte-americanas. Ela possibilitou a cooperao
entre pesquisadores de todo o pas. Infelizmente s as universidades que detinham contratos
de pesquisa com o DoD poderiam fazer parte da ARPANET. Essa restrio levou a NSF a criar
a sua prpria rede chamada NSFNET. A NSFNET era uma rede aberta a todas as
universidades e que, dois anos aps sua criao, se conectou a ARPANET. Essas duas redes
criaram a base para o surgimento da Internet.
Com o crescimento vertiginoso da NSFNET ficou claro que o governo no teria
condies financeiras de sustentar a rede. Portanto, a NSF incentivou a criao da Advanced
Networks and Services ANS, empresa sem fins lucrativos, fundada por IBM, MERIT e MCI.
Foi o primeiro passo para o uso comercial da rede. At ento, voltada apenas para uso militar
e acadmico.
Em 1990 a ARPANET foi desativada e a ANS assumiu a NSFNET e passou a se chamar
ANSNET. Em 1992 a rede da ANSNET se tornou o backbone principal da Internet. E durante
a dcada de 1990 vrios pases criaram suas redes nacionais de pesquisa e exemplo do que
ocorreu com a ARPANET e a NSFNET essas redes tambm foram assumidas pela iniciativa
privada.
Hoje, a Internet um grande conjunto de redes de computadores interligadas pelo
mundo inteiro. Segundo Tanenbaum (1997): Grande parte desse crescimento durante a

dcada de 1990 foi impulsionado por empresas denominadas Provedor de Servios da Internet
(Internet Service Provider - ISP). Essas empresas oferecem aos usurios individuais a
possibilidade de acessar uma de suas mquinas e se conectar a Internet, obtendo assim acesso
ao correio eletrnico, a WWW e a outros servios da Internet. Essas empresas reuniram
dezenas de milhes de novos usurios por ano durante a dcada passada, alterando
completamente a caracterstica da rede, que passou de um jogo acadmico e militar para um
servio de utilidade pblica muito semelhante ao sistema telefnico. O nmero de usurios da
Internet desconhecido no momento, mas sem dvida chega a centenas de milhes em todo o
mundo e provavelmente alcanar em breve 1 bilho de pessoas..
3.2. FUNCIONAMENTO DA INTERNET
A Internet composta por um conjunto de redes conectadas entre si. Essas redes so
denominadas Autonomous System AS. Portanto, no h uma estrutura de rede nica, mas
diversos backbones nacionais/globais que do forma Internet. Esses backbones so
formados por links de grande largura de banda e roteadores de borda de alto poder de
processamento. E conectados aos backbones nacionais/globais esto os backbones
locais/regionais. As redes locais (LAN) de universidades, empresas e usurios finais esto
conectadas aos backbones locais/regionais. Nas figuras 3 e 4 podemos observar esses
conjuntos de redes interconectadas.

Figura 3 - A Internet um conjunto de redes interconectadas

Fonte: Tanenbaum (2003)

A Internet dividida em Autonomous Systems ASs que pertencem a uma nica

autoridade administrativa. Um AS livre para escolher uma arquitetura de roteamento interno
e protocolos. Na Internet atual, cada grande ISP um AS (COMER, 2006).

Figura 4 - A Internet
Fonte: Kurose (2009)

Um dos elementos chave do funcionamento da Internet o protocolo IP. Este

protocolo foi concebido com o intuito de interligar redes e a sua funo transportar pacotes
de uma mquina origem para uma mquina destino mesmo que estas mquinas estejam em
redes distintas.
Cada dispositivo e cada roteador na Internet tem um endereo IP. Este endereo IP
possui duas pores. Uma identifica a rede e a outra uma interface de rede do dispositivo.
Essa combinao evita que dois dispositivos na Internet possuam o mesmo endereo IP. H
casos em que um dispositivo participa de duas redes simultaneamente. Neste caso, o
dispositivo ter dois endereos IP, um para cada interface de rede.
Quando um roteador recebe um pacote, ele verifica se sua Tabela de roteamento
possui uma rota para a rede de destino. Caso o destino seja um dispositivo local, ou seja, na
mesma rede local do roteador o pacote ser enviado para o destinatrio. Caso contrrio, ele
identifica qual roteador dever receber o pacote. Esse processo se repetir at que o pacote
chegue rede de destino.
Para formar um AS, uma rede deve atender dois requisitos:
a) Divulgar suas rotas (os blocos de endereo dos computadores integrantes
do AS)
b) Possuir faixa prpria de endereos IP pblicos.
Nem sempre uma rede de grande porte um AS. Por exemplo, um banco que utilize a
faixa de endereos IP de uma operadora de telecomunicao no um AS, mas parte do AS
desta operadora.
Para que uma empresa transforme a sua rede em AS, primeiro, ela deve adquirir uma
faixa de endereos IPs junto ao Comit Gestor da Internet CGI. Portanto, os endereos IP

pertencem empresa ao invs de uma operadora de telecomunicao, como mais comum. A

topologia de uma rede AS requer dois tipos de roteadores: de borda e interno.
Empresas podem ser tornar um AS por vrios motivos. Por exemplo, uma operadora de
telecomunicaes para prestar servios de conexo Internet precisa ser tornar um AS.
Um cliente que utiliza o AS da operadora para se conectar Internet visto como parte
integrante da rede da operadora. Neste caso, o cliente no precisa configurar um protocolo de
roteamento no seu roteador. Esta atividade fica a cargo do administrador do AS, no caso, a
operadora de telecomunicaes. Desta forma, a rede do cliente ter uma administrao mais
simples e barata.
Apesar de no ser uma operadora de telecomunicaes existem empresas que se
tornam AS. o caso de universidades, bancos, rgos do governo ou qualquer organizao de
grande porte que deseja ter total independncia da operadora de telecomunicao.
4. TOPOLOGIA ATUAL
Atualmente, a Chesf possui um nico link de Internet com dupla abordagem. Onde,
cada fibra ptica encaminhada por rotas distintas e, consequentemente, se conectam
Pontos de Presena POP distintos da operadora, conforme Figura 5.

Figura 5 - Topologia Atual - fibra ptica com dupla abordagem

Fonte: Autor

Esta topologia diminui o risco de indisponibilidade no acesso Internet ao encaminhar

duas fibras pticas por rotas distintas. Em caso de rompimento de um dos cabos de fibra
ptica, o acesso continuaria funcionando no outro cabo.
No entanto, apesar de existir redundncia nesta topologia mais recomendado que o
segundo acesso seja fornecido por um meio fsico diferente. Ao invs de utilizar dos acessos
de fibra ptica o mais prudente seria utilizar o acesso principal via fibra ptica e o segundo
acesso via rdio digital.
Outro ponto negativo desta topologia que o acesso fornecido por uma nica
operadora de Telecomunicaes. Em caso de falhas na rede desta operadora, haveria
indisponibilidade no acesso, segundo AUGUSTO, Denis (2011) de nada adianta termos dois

links para garantir contingncia, ou dupla abordagem, se fazemos uso da mesma operadora de
telecomunicao..
Portanto, para aumentar o ndice de disponibilidade da conexo Internet
imprescindvel a utilizao de um segundo link Internet fornecido por uma operadora de
telecomunicaes diferente da fornecedora do link Internet atual, conforme topologia proposta
na Figura 6.

Figura 6 -Fonte:
Topologia
Autor
Proposta
Fonte: Autor

5. SOLUES DE ALTA DISPONIBILIDADE ANALISADAS

Pelo exposto no item anterior fica latente a fragilidade da topologia atual que
apresenta um nico ponto de conexo Internet. Neste caso, o backbone da operadora de
telecomunicao torna-se um ponto nico de falha.
Portanto, faz-se necessrio alterar a topologia de acesso para adicionar um segundo
link de Internet. Para viabilizar a topologia proposta na Figura 7. Neste captulo, apresentamos
as trs solues de TI analisadas, identificando seus pontos positivos e negativos.
5.1. FIREWAL
A primeira soluo analisada consiste em utilizar o firewall de permetro da rede
corporativa para prover alta disponibilidade na conexo Internet. Segundo Harrison,
Diogenes e Saxena (2010) ISP Redundancy um recurso do Threat Management Gateway
(TMG) que oferece alta disponibilidade ou balanceamento de carga de conexes de Internet
por meio da utilizao de dois links Internet Service Provider (ISP). Este recurso garante que
se o link ISP primrio falhar, o TMG passar todas as conexes para o link ISP secundrio.

Uma vez que o link ISP primrio volte a funcionar, o TMG move todas as conexes de volta
para o link ISP primrio.
Os links de ambas operadoras seriam conectados ao firewall que se encarregaria de
prover a alta disponibilidade no acesso Internet. Alm da alta disponibilidade, esta
abordagem tambm possibilita distribuir a alocao dos servios entre os dois links Internet.
No primeiro link seria alocado apenas o servio de correio eletrnico enquanto os demais
servios seriam alocados no segundo link.
Esta soluo tem dois pontos positivos. O primeiro no requerer investimos em
hardware pelo fato da Chesf j possuir um firewall na sua rede corporativa. Neste caso,
haveria a necessidade de se contratar apenas os servios de configurao e suporte tcnico. J
o segundo ponto positivo se deve ao fato de no ter custo de aquisio e manuteno de uma
faixa de endereos IP prpria.
Apesar dos dois pontos positivos, esta soluo possui trs pontos negativos que
listamos a seguir:
a) Difcil implantao e manuteno.
b) Redundncia apenas no trfego de sada, ou seja, no trfego da rede interna
(LAN) para a Internet.
c) Complexa administrao de duas faixas de endereamento IP.
Esta soluo de difcil implantao e manuteno, pois a administrao das regras de
contingncia e balanceamento das duas faixas de endereamento IP centralizada no firewall.
Outro ponto negativo que a redundncia de acesso ser apenas no trfego de sada, ou seja,
no trfego da rede interna (LAN) para a Internet.
5.2. LOAD BALANCE

A alternativa do load balance tem caractersticas tcnicas em comum com a soluo

do firewall. No h necessidade de investimento numa faixa de endereamento IP prpria,
pois os links de ambas operadoras seriam conectados a este equipamento. Esta abordagem
permite dividir os servios entre os dois links. No primeiro link seriam disponibilizados os
servios de correio eletrnico enquanto os demais servios seriam disponibilizados no
segundo link.
Segundo F5 Networks (depois revisamos este tipo de citao) (2007): Normalmente,
as companhias usam o multihome em seus sites com dois links de dois ISPs diferentes e usam
o BGP para fazer o roteamento entre eles. Embora o BGP possa fornecer a disponibilidade do
link em caso de falhas, um protocolo de roteamento complexo e no muito adequado ao
multi-homing e ao roteamento inteligente de links. O BGP tem implementao cara e
complexa, porque precisa de Nmeros de Sistemas Autnomos (Autonomous System Numbers
- ASN) dos ISPs e atualizaes de roteadores para ser instalado.
A utilizao de um hardware Load balance reduz a complexidade de redes com vrios
links Internet. Portanto, a empresa no precisaria da cooperao das operadoras de
telecomunicaes para atualizar suas tabelas de rotas BGP. Tambm no precisa de faixa de
endereos IP prprios. Esta soluo utiliza roteamento avanado baseado em DNS sem
utilizar o protocolo BGP. Tambm possvel agregar links baratos, controlando qual link

usar, com base em polticas de desempenho, custos e localizao. Outra vantagem desta
soluo redundncia do trfego de entrada e sada para a Internet.
A desvantagem desta alternativa que o DNS autoritativo do domnio ficaria exposto
na Internet. Em caso de invaso do equipamento, os registros DNS estariam comprometidos.
Outro ponto negativo a complexidade de lidar com duas faixas de endereamento IP, uma
de cada Operadora.
5.3. AUTONOMOUS SYSTEM AS
Segundo a RFC 1930: Um Autonomous System - AS uma rede ou grupo de redes
sob uma mesma poltica de roteamento. Um AS pode ser a rede de uma empresa,
universidade, provedor de servio internet (ISP) etc. So exemplos de ASs, a rede RNP, a
USPnet, a rede IP da Embratel.
Todo AS identificado por um nmero de 1 a 64511. Os nmeros de 64512 a 65535
so reservados para uso da IANA1. No Brasil, estes nmeros so atribudos pelo LACNIC. A
Internet formada pela conexo de vrios ASs. E o Border Gateway Protocol - BGP4 o
protocolo utilizado para roteamento entre os diversos AS que compem a Internet.
Roteamento a atividade responsvel por coletar, armazenar e divulgar rotas disponveis para
se chegar a cada ponto da Internet.
Na Internet, os dispositivos so identificados por endereos IP. Dentro de um AS, os
endereos IP so agrupados em blocos CIDR (Classless Inter-domain Routing) que so
divulgados para os ASs vizinhos pelo BGP. A partir dos blocos recebidos, os roteadores do AS
montam uma Tabela de roteamento e assim podem encaminhar os pacotes IP de acordo com
seus endereos destino.
A soluo AS difere um pouco das outras duas solues por utilizar uma nica faixa de
endereamento IP. Neste caso, ao invs de utilizar a faixa de endereamento IP das duas
operadoras, a Chesf utilizar sua prpria faixa de endereamento IP adquirida junto ao
Registro.BR, rgo ligado ao Comit Gestor da Internet - CGI no Brasil. o CGI que
coordena a atribuio de endereos IPs no Brasil.
Este cenrio requer a utilizao de um terceiro roteador para coordenar as aes entre
os outros dois roteadores das operadoras de telecomunicao. E, ao contrrio das solues
anteriores, a faixa de IP divulgada pelos trs roteadores ser a faixa de IP adquirida pela
Chesf. Isto facilita eventuais migraes de operadoras de telecomunicaes como j ocorre
nos casos de portabilidade numrica, onde o cliente pode mudar de operadora e manter o
mesmo nmero de telefone. Neste caso, por se tratar de acesso Internet, seria mantido o
endereo IP da Chesf. Outra vantagem desta soluo, exemplo do que ocorre na utilizao
do load balance, a alta disponibilidade de trfego de entrada e sada da rede Chesf.
No entanto, a sua complexidade e alto custo de implantao e manuteno o tornam
pouco acessvel. Alm dos elevados investimentos em hardware h escassez de profissionais
habilitados no mercado, pois o seu campo de atuao limita-se a provedores de acesso
Internet e operadoras de telecomunicaes. A administrao do trfego Internet muito
complexa e em caso de erros de configurao, o AS pode se tornar ponto de troca de trfego
de pacotes no destinados rede da Chesf.
1

Internet Assigned Numbers Authority, em portugus Autoridade para Atribuio de Nmeros da Internet a
organizao mundial que funciona como a mxima autoridade na atribuio dos "nmeros" na Internet - entre os
quais esto os nmeros de portas e os endereos IP.

6. CONCLUSO
Para identificar a melhor soluo realidade da Chesf foram analisados critrios
financeiros e tcnicos. Na Tabela 1, apresentamos os custos de implantao de cada soluo.

SOLUO

FIREWALL

LOAD BALANCE

AS

Link 01

511.200,00

511.200,00

511.200,00

Link 02

240.000,00

240.000,00

240.000,00

8.900,00

11.000,00

166.036,80

36.000,00

27.442,80

276.000,00

Hardware

153.584,78

298.700,00

Registro.BR

11.880,00

796.100,00

943.227,58

1.491.936,80

Configurao
Suporte

TOTAL (24 Meses)

Tabela 1 - Custo total das solues

Fonte: Autor.

Na Tabela 1, analisamos o custo total de cada soluo para um perodo de 24 meses.

Na soluo firewall no temos custo de aquisio de hardware. Nas solues load balance e
AS temos um custo considervel de hardware. Adicionalmente, o AS tem um elevado custo de
configurao e suporte. Este fato torna o AS a soluo mais cara entre as trs analisadas.
Em seguida, realizamos a avaliao tcnica, analisamos os pontos positivos e
negativos de cada soluo. Na Tabela 2, listamos os pontos positivos e negativos de cada
soluo. Onde destacamos os cinco pontos negativos do AS e apenas dois pontos positivos
desta soluo. J nas solues firewall e load balance temos trs pontos negativos.

FIREWALL
POSITIVO

No requer aquisio de
hardware.
Sem custo de aquisio
e manuteno da faixa
de endereamento IP
prpria.

LOAD BALANCE
NEGATIVO

POSITIVO

NEGATIVO

Difcil implantao
& administrao.

Fcil implantao &

administrao.

Custo de aquisio do
hardware e o contrato de
suporte.

Redundncia apenas
do trfego de sada
p/internet.

Redundncia de trfego
de sada e entrada.

Administrao de duas faixas

de endereamento IP.

Administrao de
duas faixas de
endereamento IP.

Ampla rede de suporte

tcnico.

DNS autoritativo exposto.

Sem custo de aquisio

e manuteno da faixa
de endereamento IP
prpria.

AS (AUTONOMOUS SYSTEM)
POSITIVO

NEGATIVO

Portabilidade de
operadora.

Difcil implantao &

administrao.
Aquisio e
Redundncia de
administrao de
trfego de entrada roteadores p/ambos os
e sada.
links.
Dificuldade de
encontrar profissionais
capacitados na
implantao de BGP.
Custo de aquisio e
manuteno da faixa de
endereamento IP
prpria.
Administrao de
trfego mais complexa.

Tabela 2 Pontos positivos e negativos

Fonte: Autor.

A identificao da melhor soluo utilizou a seguinte metodologia para calcular a

pontuao de cada soluo com base em dois critrios objetivos. O primeiro critrio analisado
foi o financeiro. O segundo critrio analisado foi o critrio tcnico. Cada critrio recebeu
pesos diferentes. O financeiro recebeu peso 3, enquanto o tcnico recebeu peso 2.
Na Tabela 3, temos o clculo da nota do critrio financeiro. A soluo mais econmica
recebeu 8 pontos, a segunda 4 pontos e a terceira 2 pontos. Portanto, a melhor soluo base no
critrio financeiro foi o firewall.

SOLUO

CUSTO
PONTUAO

FIREWALL

796.100,00
8

LOAD
BALANCE

AS

OBS

A soluo mais barata recebe 8 pontos, a segunda mais barata recebe 4

943.227,58 1.491.936,80 pontos e a terceira 2 pontos.
4

Nota do critrio financeiro.

Tabela 3 - Anlise financeira

Fonte: Autor.

Na Tabela 4, calculamos a nota do critrio tcnico. Cada ponto positivo listado na

Tabela 2, rendeu 8 pontos cada soluo. E cada ponto negativo, rendeu 2 pontos cada
soluo.

SOLUO

FIREWALL

LOAD
BALANCE

AS

PRS

16

32

16

CONTRA

10

PONTUAO (PRS - CONTRA)

10

26

Tabela 4 - Anlise tcnica

Fonte: Autor.

Aps apurao das notas dos critrios financeiro e tcnico, calculamos a pontuao
final de cada soluo multiplicando as notas de cada critrio pelos seus respectivos pesos. Em
seguida, somamos a notas ponderadas dos dois critrios e obtemos a pontuao de cada
soluo, conforme demonstrado na Tabela 5.
A soluo firewall obteve 44 pontos de pontuao. Esta pontuao foi obtida pela
soma das notas ponderadas de cada critrio, conforme a seguinte frmula:
Pontuao Final = (nota financeira x peso) + (nota tcnica x peso)
Firewall = (8 x 3) + (10 x 2)
Firewall = 24 + 20
Firewall = 44

Utilizando a mesma frmula, calculamos a pontuao final das outras duas solues,
conforme Tabela 5. Portanto, a melhor soluo a load balance que obteve pontuao final
de 64 pontos.

CRITRIO

FIREWALL LOAD BALANCE AS PESO

FINANCEIRO

TCNICO

10

PONTUAO FINAL

44

26

64

18

Tabela 5 - Notas ponderadas

Fonte: Autor.

A presente anlise para identificao da melhor soluo de TI Tecnologia da

Informao visa melhoria do ndice de disponibilidade do link Internet, minimizando
impactos nos processos de negcio e gerando um diferencial competitivo para a Chesf.
Esta prtica est em sintonia com o critrio de Informaes & Conhecimento do
Modelo de Excelncia da Gesto da Fundao Nacional da Qualidade FNQ, pois tem o
intuito de fornecer informaes atualizadas, seguras e precisas s partes interessadas com o
apoio da TI.
Portanto, a gesto dos ativos intangveis torna-se fator crtico de sucesso nas
organizaes. Onde as informaes e o conhecimento servem de insumo para o planejamento
estratgico e a comunicao. Recomendamos, para pesquisas futuras, avaliar a viabilidade de
migrar servios da rede Chesf para a nuvem.

REFERNCIAS

Kurose, James; Ross, Keith W. Redes de Computadores e Internet 4 Ed. Bookman, 2007.
COMER, Douglas E. Interligao de Redes com TCP-IP VOL I 5 Ed. Campus, 2006.
Tanenbaum, Andrew S. Redes de Computadores 3 Ed. Campus, 1997.
Harrison, Jim; Diogenes,Yuri; Saxena, Mohit. Microsoft Forefront Threat Management Gateway
(TMG) Administrator's Companion. Microsoft Press, 2010.
MOURA, Alex Soares de. O Protocolo BGP4 Parte 1. NewsGeneration, v. 3, n. 2, 12 de maro de
1999. Disponvel em: < http://www.rnp.br/newsgen/9903/bgp4.html>. Acesso em: 01 ago. 2012.
Gateway Load Balancing Protocol Overview. Disponvel em:
<http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/iosswrel/ps6537/ps6550/prod_presentation0900aecd801
790a3.html>. Acesso em: 01 ago 2012.
F5 Networks. Conquering Multi-Homed ISPLink Challenges. Disponvel em:
<http://www.f5.com/pdf/white-papers/lc-multihome-wp.pdf> Acesso em 01 ago 2012.
AUGUSTO, Denis. A Odisseia dos Projetos com Links de Comunicao. Disponvel em:
<http://itweb.com.br/blogs/a-odisseia-dos-projetos-com-links-de-comunicacao>. Acesso em 01 ago
2012.