Normas e Padres para

Trabalhos Acadmicos,
Relatrios de Estgio e
Trabalhos de Concluso de
Curso

Luis Eduardo Magalhes

2009

A qualidade de vida de uma pessoa diretamente

proporcional ao seu compromisso com a excelncia,
independentemente da rea de atuao que ela
escolheu.
Vitor Lombardi

SUMRIO

1
ASPECTOS NORMATIVOS E TIPOGRFICOS. ....................................... 5
1.1
FORMATO ..................................................................................................... 5
1.2
TIPOS E CORPOS .......................................................................................... 6
1.3
PAGINAO .................................................................................................. 6
1.4
MARGEM ...................................................................................................... 6
1.5
ESPACEJAMENTO .......................................................................................... 7
1.6
PARGRAFOS ............................................................................................... 8
1.7
DIVISO DO TEXTO ........................................................................................ 8
1.7.1
Indicativos e Ttulos de Seo .................................................................... 8
1.7.2
Alneas ....................................................................................................... 10
1.8
ABREVIATURAS E SIGLAS ............................................................................... 11
1.9
ILUSTRAES ............................................................................................... 12
1.10
TABELAS ...................................................................................................... 13
1.11
EQUAES ................................................................................................... 15
1.12
NOTAS DE RODAP ....................................................................................... 15
1.13
CITAES .................................................................................................... 15
1.13.1 Tipos e Formas de Apresentao............................................................... 16
1.13.1.1 Citao direta ............................................................................................ 16
1.13.1.2 Citao indireta.......................................................................................... 17
1.13.1.3 Citao de citao ..................................................................................... 18
1.13.2 Outras Regras de Apresentao ............................................................... 18
1.13.3 Indicao das Fontes consultadas ............................................................ 19
1.13.3.1 Sistema autor-data .................................................................................... 19
1.13.4 Ordenao das Referncias ...................................................................... 21
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
2.1.9
2.1.10
2.1.11
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.3
2.3.1
2.3.2

ESTRUTURA DO TRABALHO .................................................................. 25

ELEMENTOS PR-TEXTUAIS .......................................................................... 27
Capa.......................................................................................................... 27
Folha de Rosto .......................................................................................... 29
Folha de Aprovao .................................................................................. 30
Dedicatria ............................................................................................... 31
Agradecimentos ........................................................................................ 32
Epgrafe ..................................................................................................... 33
Resumo na Lngua Verncula ................................................................... 34
Resumo na Lngua Estrangeira ................................................................. 36
Lista de Abreviaturas e Siglas ................................................................... 36
Lista de Ilustraes.................................................................................... 37
Sumrio..................................................................................................... 38
ELEMENTOS TEXTUAIS ................................................................................. 41
Introduo ................................................................................................. 41
Reviso da Literatura ................................................................................ 41
Desenvolvimento ....................................................................................... 42
Concluso ................................................................................................ 42
ELEMENTOS PS-TEXTUAIS ......................................................................... 43
Referncias ............................................................................................... 43
Bibliografia Consultada.............................................................................. 44
3

2.3.3
2.3.4
2.3.5

Glossrio ................................................................................................... 45
Apndice ................................................................................................... 45
Anexo ........................................................................................................ 45

ANEXOS. ................................................................................................................. 47
Anexo A NBR 6024: Numerao Progressiva das Sees
de um Documento (Sntese) .................................................................. 48
Anexo B NBR 6023: Informao e Documentao:
Referncias - Elaborao (Sntese)......................................................... 49

ASPECTOS NORMATIVOS E TIPOGRFICOS

As normas e padres recomendados neste manual objetivam dar condies
que podem ser exigidas em uma apresentao racional e uniforme de trabalhos
acadmico-cientficos. Leva em considerao no s o conjunto de normas
existentes, como tambm o conjunto de padres prprios e caractersticos de
trabalhos monogrficos.
As orientaes aqui expressas podem auxiliar ou facilitar a apresentao
formal de trabalhos exigidos por cursos de graduao ou mesmo de ps-graduao
Os termos normas e padres expressam significados particulares e distintos;
Norma - aquilo que se estabelece como base ou medida para a realizao
ou avaliao de alguma coisa; princpio, preceito, regra.
Norma brasileira - norma tcnica elaborada pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT), em conformidade com os procedimentos
fixados para o Sistema Nacional de Metrologia e Normalizao e
Qualidade Industrial, pela Lei 5966 de 16/12/1973; documento que fixa
padres reguladores visando a garantia e a qualidade do produto, a
racionalizao da produo, transporte e consumo de bens, a segurana
das pessoas, a uniformidade dos meios de expresso e comunicao, da
documentao, etc.
Padro - qualquer objeto que serve de modelo feitura de outro.
Assim, visando facilitar a compreenso das orientaes, os termos normas e
padres devem ser entendidos conforme as definies abaixo:
a) normas - orientaes expressas que devem ser acatadas.
b) padres - orientaes expressas que podem ser acatadas.
Apesar dos padres aqui recomendados, o autor do trabalho poder adotar
outros que lhe paream mais adequados.
Contudo, o modelo eleito dever se manter uniforme no decorrer de todo o
trabalho.
1.1 FORMATO
O tamanho do papel constitui fator determinante do formato recomendado
apresentao formal de teses, dissertaes ou monografias.

Segundo a NBR 14724, o texto deve ser digitado no anverso da folha

(exceto a folha de rosto), utilizando-se papel branco de boa qualidade, formato A4
(210 x 297mm), e impresso na cor preta, com exceo das ilustraes.
"O projeto grfico de responsabilidade do autor do trabalho" (ABNT, 2005,
p. 7).

1.2 TIPOS E CORPOS

Para a digitao do trabalho recomenda-se a utilizao de fonte tamanho 12
para o texto e de tamanho menor, 10 ou 11, para as citaes longas, notas de
rodap, paginao e legendas de ilustraes e tabelas conforme a NBR 14724
(ABNT, 2005).
Com relao ao tipo de fonte no h indicao de norma, porm, dois tipos
so usualmente empregados na digitao de trabalhos acadmicos: o arial e o
times new roman. A uniformidade dever ser observada do comeo ao fim do
trabalho.

1.3 PAGINAO
"Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas
sequencialmente, mas no numeradas" (ABNT, 2005, p. 8).
Conforme a norma, a numerao, com algarismos arbicos e tamanho da
fonte menor que a do texto, deve ser colocada a partir da primeira folha da parte
textual, mantendo-se a sequncia numrica nas folhas ps-textuais do trabalho.
Os nmeros de identificao das folhas devem ser colocados no canto
superior direito, a 2 cm da borda do papel, obedecendo a margem direita.
1.4 MARGENS
As margens so formadas pela distribuio do prprio texto, no modo
justificado, dentro dos limites padronizados, de forma que a margem direita fique
reta no sentido vertical.
As margens esquerda e superior devem ter 3 cm e as margens direita e
inferior 2 cm, conforme NBR 14724 (Modelo 1).

3 cm

3 cm

2 cm

2 cm

Modelo 1 Margens
1.5 ESPACEJAMENTO
O texto corrido deve ser impresso em espao 1,5, conforme determina a
NBR 14724, de dezembro de 2005.
As notas de rodap, as referncias, as legendas de ilustraes e tabelas, a
ficha catalogrfica, as citaes textuais de mais de trs linhas e a nota sobre a
natureza, objetivo, nome da instituio e rea de concentrao, apresentada nas
folhas de rosto e de aprovao, devem ser digitadas em espao simples de
entrelinhas.
As referncias, arroladas em lista no final do trabalho (primeiro elemento
ps-textual), "devem ser separadas entre si por dois espaos simples" (ABNT, 2005,
p. 8).
"Os ttulos das sees devem comear na parte superior da mancha (rea
ocupada pelo texto na pgina) e ser separados do texto que os sucede por dois
espaos 1,5 de entrelinhas" (ABNT, 2005, p. 8).
O mesmo espacejamento deve ser utilizado para separar os ttulos das
subsees do texto que os precede e que os sucede, do incio ao final de cada
seo do trabalho (Modelo 2).
7

Esse procedimento permitir que todos os ttulos e subttulos do trabalho

fiquem uniformes e visivelmente destacados.
A nota apresentada na folha de rosto e na folha de aprovao, sobre a
natureza, o objetivo, com nome da instituio a que submetido e a rea de
concentrao do trabalho, deve ser alinhada do meio da mancha para a margem
direita.
1.6 PARGRAFOS
Para possibilitar uma melhor visualizao dos pargrafos e obter maior
leveza na leitura do texto, recomenda-se um recuo de 1,5 em, a partir da margem
esquerda (Modelo 2).
Importa ressaltar que essa opo de pargrafo encontra amparo na prpria
norma ao estabelecer que "o projeto grfico de responsabilidade do autor do
trabalho" (ABNT, 2005, p. 7).
Fixado o tamanho do recuo, este deve ser obedecido do princpio ao fim do
trabalho, tendo-se em conta a consistncia do padro adotado.
1.7 DIVISO DO TEXTO
Segundo a NBR 6024, sees so as partes que dividem as matrias de um
documento, "consideradas afins na exposio ordenada do assunto" (ABNT, 2003a,
p.1).
Assim, a distribuio das partes (sees, subsees) componentes do texto
de teses, dissertaes ou monografias deve ser feita com lgica e clareza, de modo
a ressaltar a sequncia, a importncia e o interrelacionamento da matria, e ainda
permitir a localizao imediata de cada parte.
Em trabalhos acadmicos, a utilizao do sistema de numerao
progressiva (NBR 6024) para a enumerao das divises e subdivises do texto
recomendada pela NBR 14724.

1.7.1 Indicativos e Ttulos de Seo

Todas as sees e subsees de teses, dissertaes ou trabalhos
acadmicos devem ser apresentadas mediante o uso de indicativos numricos e dos
8

respectivos ttulos, separados entre si por um espao de caractere, alinhados

esquerda, tanto no texto como no sumrio. Portanto, no deve ser utilizado
qualquer sinal (hfen, travesso, ponto) entre o indicativo da seo e do seu
ttulo (ABNT, 2003a).
J, os ttulos, sem indicativo numrico, como lista de ilustrao,
sumrio, resumo, referncias e outros devem figurar centralizados (ABNT,
2005).
Para efeito de identificao das partes ou divises do texto, como tambm
de subordinao dos contedos, os ttulos respectivos devem ser destacados e
diferenciados tipograficamente, utilizando-se para tanto os recursos de negrito,
itlico, grifo, caixa alta ou versal, versalete, e outros (Modelo 2).
Assim, em razo dessas disposies normativas, a apresentao tipogrfica
dos ttulos de um mesmo nvel pode ser padronizada, como segue:
sees primrias: recomenda-se que seus ttulos sejam grafados em caixa
alta (todas as letras em maisculo, forma tambm denominada versal ou
capital),

fonte

tamanho

12,

precedido

do

indicativo

numrico

correspondente;
sees secundrias: recomenda-se que seus ttulos sejam grafados em
versal-versalete (combinao da versalete cuja forma a da maiscula,
mas o tamanho da minscula, com a primeira letra maiscula maior que as
outras),

fonte

tamanho

12,

precedido

do

indicativo

numrico

correspondente;
sees tercirias: recomenda-se que seus ttulos sejam grafados
capitalizando todas as primeiras letras das palavras principais, fonte
tamanho 12, precedido do indicativo numrico correspondente;
sees quaternrias: capitalizar somente a primeira palavra do ttulo, fonte
tamanho 12, precedido do indicativo numrico correspondente;
sees quinrias: recomenda-se que seus ttulos sejam grafados em itlico
com a primeira palavra capitalizada, fonte tamanho 12, precedido do
indicativo numrico correspondente.
Independentemente, porm, da diferenciao tipogrfica, correspondente
aos nveis de subordinao das partes, recomenda-se, para maior visibilidade, que
todos os ttulos sejam destacados em neqrito.

Quanto a apresentao dos indicativos numricos, estabelece, ainda, a NBR

6024:
o emprego de algarismos arbicos na numerao das sees/subsees;
o alinhamento na margem esquerda dos indicativos numricos das
sees/subsees, separados por um espao horizontal (espao de
caractere) de seus ttulos respectivos;
o uso de nmeros inteiros a partir de 1 no indicativo das sees primrias;
o uso de ponto para indicar a diviso e consequente subordinao dos
contedos apresentados.
Determina a norma, ainda, limitar-se o nmero de divises de cada seo
em, no mximo, cinco vezes (at a seo quinria); se houver necessidade de mais
subdivises, estas devem ser feitas por meio de alneas.
Estabelece, por sua vez, a NBR 14724, que todas as sees principais do
trabalho sejam iniciadas em folhas distintas, mesmo que haja espao til disponvel
na folha precedente (ABNT, 2005).
1.7.2 Alneas
Quando o uso de alneas (a, b, c,...) se fizer necessrio, deve-se manter o
mesmo padro adotado para os pargrafos.
A disposio grfica das alneas, de acordo com a NBR 6024, obedece s
seguintes regras de apresentao:
a) o trecho final da seo correspondente, anterior s alneas, termina por
dois pontos;
b) as alneas so ordenadas por letras minsculas seguidas de parnteses;
c) a matria da alnea comea por letra minscula e termina por ponto e
vrgula; e na ltima alnea, termina por ponto;
d) a segunda linha e as seguintes da matria da alnea comeam sob a
primeira linha do texto da prpria alnea (Modelo 2).

10

1 REDAO DO TRABALHO
2 espaos 1,5 de entrelinhas
1,5cm

Toda redao tcnico-cientfica deve ter carter impessoal, usando o verbo na

terceira pessoa. Assim, aconselha-se evitar o uso da primeira pessoa tanto no plural como
no singular.
2 espaos 1,5 de entrelinhas
1.1 REVISO DO MANUSCRITO
2 espaos 1,5 de entrelinhas
1,5cm

Logo aps a colocao do ponto final do texto, recomenda-se que seja feita a

reviso do trabalho, para corrigir possveis erros e omisses:

a) observando-se o manejo correto das formas verbais no tempo e modo;
b) evitando-se a repetio de palavras;
c) exercendo-se policiamento na adjetivao.
1,5cm

Finalmente, a reviso do manuscrito, importante para evitar a apresentao de

um trabalho com falhas.

2 espaos 1,5 de entrelinhas
1.1.1 Impresso do Texto
2 espaos 1,5 de entrelinhas
1,5cm No so admissveis em trabalhos de carter cientfico rasuras, apontamentos, uso
de corretivos, etc.

Modelo 2 Espacejamento, Pargrafos, Alneas

1.8 ABREVIATURAS E SIGLAS

De acordo com disposies normativas da NBR 14724, quando no for
possvel evitar o uso de abreviaturas especficas, na primeira vez que aparecerem
no texto, estas devem ser indicadas entre parnteses, precedidas do respectivo
nome por extenso, em conformidade com as normas internacionais ou, na ausncia
dessas, com as normas nacionais. Por exemplo: United Nation Educational,
Scicntific and Cultural Organization (UNESCO); Universidade de So Paulo (USP).
Nas menes subsequentes a sigla pode ser usada normalmente.

11

1.9 ILUSTRAES

As

ilustraes

compreendem

quadros,

grficos,

desenhos,

mapas,

fotografias, lminas, plantas, retratos, organogramas, fluxogramas, esquemas ou

outros elementos autnomos e demonstrativos de sntese, necessrias
complementao e melhor visualizao do texto.
Para tanto, a NBR 14724 estabelece que qualquer dessas ilustraes deve
ser identificada, na parte inferior destas, precedida da palavra designativa, seguida
de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto, em algarismos arbicos, do
respectivo ttulo e/ou legenda explicativa de forma breve e clara, dispensando
consulta ao texto, e da fonte (ABNT, 2005, p. 9).
Devem aparecer to perto quanto possvel do lugar em que so
mencionadas no texto, obedecendo-se apresentao tipogrfica e ao aspecto
esttico, Cabe lembrar que, por razes de "dimenso", nem sempre a apresentao
texto/ilustrao correspondente cabe numa mesma folha. Nesse caso, deve-se dar
sequncia ao texto, e apresentar a ilustrao j referida, imediatamente na pgina
seguinte (Modelos 3 e 4).
As ilustraes so destacadas do texto por espaamentos. Para tanto,
recomenda-se deixar 2 espaos simples entre:
a) o texto que antecede as ilustraes;
b) o texto, imediatamente subsequente a cada uma.

TIPOS DE VAGES
Fechado com escotilha
Fechado convencional
Gaiola com estrados
Isotrmico
Plataforma com 1 ou 2 pavimentos
Plataforma sem laterais e cabeceiras
Tanque
Vago basculante

PRODUTOS TRANSPORTADOS
Granis slidos
Carga geral
Gado
Com controle de temperatura
Automveis e contineres
Madeira e grandes volumes
Transporte de lquidos
Minrios e granis slidos

Fonte: KEEDI e MENDONA (2003, p. 144).

Quadro 1 Tipos de vages e respectivos produtos transportados.

Modelo 3 Insero de quadro

12

Fonte: ABRETI (on-line, 2008).

Figura 1 Ourio o fruto da castanheira

Modelo 4 Insero de Figura

1.10 TABELAS
As tabelas constituem uma forma adequada para apresentar dados
numricos, principalmente quando compreendem valores comparativos (Modelo 5).
Constituem unidades autnomas de elementos demonstrativos de sntese de
informaes tratadas estatisticamente.
Consequentemente, devem ser preparadas de maneira que o leitor possa
entend-las sem que seja necessria a recorrncia ao texto, da mesma forma que o
texto deve prescindir das tabelas para sua compreenso.
As tabelas devem ser destacadas do texto por espacejamentos, como os
recomendados para as ilustraes
A construo da tabela deve obedecer s "Normas de Apresentao
Tabular" publicadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), muito
embora alguns pontos importantes meream ser ressaltados:
a) tm numerao independente e consecutiva;
b) o ttulo da tabela deve ser o mais completo possvel dando indicaes
claras e precisas a respeito do contedo;
13

c) o ttulo precedido da palavra Tabela e de seu nmero de ordem no texto,

em algarismos arbicos, deve figurar acima da tabela;
d) devem ser inseridas o mais prximo possvel do texto em que foram
mencionadas;
e) a indicao da fonte, responsvel pelo fornecimento de dados utilizados
na construo de uma tabela, deve ser sempre indicada no rodap desta,
precedida da palavra Fonte: aps o fio de fechamento;
f) notas eventuais e referentes aos dados da tabela devem ser colocadas
tambm no rodap desta, aps o fio de fechamento;
g) fios horizontais e verticais devem ser utilizados para separar os ttulos das
colunas nos cabealhos das tabelas, e fios horizontais para fech-las na
parte inferior; nenhum tipo e fio deve ser utilizado para separar as
colunas ou as linhas (Modelos 5);
h) no caso de tabelas grandes e que no caibam em uma s folha, deve-se
dar continuidade na folha seguinte; nesse caso, o fio horizontal de
fechamento deve ser colocado apenas no final da tabela, ou seja, na folha
seguinte.

Tabela 1 - Corpo discente da Faculdade Arnaldo Horcio Ferreira

NVEL ACADMICO
N
Graduao
10.328
Especializao
445
TOTAL
11.063

%
93,35
4,02
100,00

Fonte: FAAHF (2007).

Tabela 2 Dados comparativos referentes a veculos apreendidos no primeiro semestre

de 2006 e de 2007.
VECULOS APREENDIDOS
Tipo
2007
2006
Automveis
23
27
Utilitrios
7
2
Carretas
4
5
nibus
3
36
Caminhes
3
14
TOTAL
40
84
Fonte: Receita Federal de Salvador (2008).

Modelo 5 Insero de Tabelas

14

1.11 EQUAES
Segundo a NBR 14724, as equaes e frmulas devem ser destacadas no
texto para favorecer a leitura destas.
Porm, quando inseridas na sequncia normal do texto, pode-se aumentar o
tamanho da entrelinha de modo a comportar os elementos inerentes (expoentes,
ndices, entre outros) (ABNT, 2005).
Exemplo:

Horas extras =

580,04
x 60% x 3h37 min = R$ 15,26
220h

1. 12 NOTAS DE RODAP
Quando usadas, devem ser digitadas no p da pgina, dentro das margens,
separadas do texto principal "por um espao simples de entrelinhas e por um filete
[linha] de 3 cm" de extenso, a contar da margem esquerda, com fonte menor que a
do texto, em espao simples de entrelinhas (ABNT, 2005, p. 8).
1.13 CITAES
As citaes, quando bem escolhidas, isto , quando relacionadas
diretamente ao texto, tm o poder de enriquecer a matria, pois refletem pesquisa
por parte do autor do trabalho com relao aos autores escolhidos, geralmente
relevantes para o assunto.
Uma recomendao importante para o citador diz respeito fidelidade das
citaes. No admitida a transcrio de partes de texto, bem como de ideias e
sugestes de outro autor, sem se fazerem as referncias devidas.
obrigatrio, pois, ao autor do trabalho, indicar os dados completos das
fontes de onde foram extradas as citaes, seja em nota de rodap, ou em lista ao
fim do trabalho. A opo do autor.

15

1.13.1 Tipos e Formas de Apresentao

1.13.1.1 Citao direta
A citao direta (literal ou textual) a transcrio de parte do texto de outro
autor. Esse tipo de citao pode ser apresentado de duas formas diferentes:
a) citaes curtas (at trs linhas) - so incorporadas ao texto, transcritas
entre aspas com indicao das fontes de onde foram retiradas (Modelo 6);

Segundo Nickels (1999, p. 111): A cultura o conjunto de valores, crenas e atitudes

que so compartilhados por um grupo e passados de gerao para gerao.
[...] conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo,
projetadas para estimular a compra mais rpida ou em maior quantidade de produtos ou servios
especficos, pelo consumidor ou pelo comrcio [...] (KOTLER, 2000, p. 616).

Modelo 6 Insero de citao curta

b) citaes longas (mais de trs linhas) - so transcritas em bloco e em
espao simples de entrelinhas, com recuo de 4 cm da margem
esquerda, com letra menor que a do texto e sem aspas, com indicao
das fontes de onde foram retiradas ( Modelo 7).

[...] a propaganda ao ar livre, ou simplesmente outdoor, inclui o outdoor

propriamente dito, 'banners', painis luminosos (como de non e
eletrnicos), cartazes, placas nos edifcios, bales, bandeiras e
propagandas em nibus, txis, metrs e estaes de metr [...]
(CHURCHILL, 2000, p.482).

Modelo 7 Insero de citao longa

Em ambos os casos, deve-se observar o seguinte:
a) transcrever sempre as palavras ou frases como no original, respeitandose tambm a pontuao e/ou grifos;
b) sempre especificar a pgina e/ou volume da fonte de onde foi retirado o
texto citado;
c) as aspas duplas de palavras ou expresses contidas no texto citado
devem ser substitudas por aspas simples; o mesmo procedimento deve
ser aplicado para palavras e/ou expresses grafadas em itlico;
16

d) usar negrito ou grifo ou itlico para enfatizar ou destacar alguma frase ou

palavra da citao, utilizando-se a expresso grifo nosso entre
parnteses, aps a indicao da fonte; caso o destaque j faa parte do
texto citado usar a expresso grifo do autor;
e) para indicar as supresses de trechos ou palavras do texto em
transcrio, devem-se usar reticncias entre colchetes [...];
f) acrscimos, interpolaes ou comentrios tambm devem ser indicados
entre colchetes [expresso ou termo acrescido];
g) se, no momento da transcrio, o citador detectar alguma incorreo
ortogrfica ou gramatical, ou incoerncia no texto, este dever ser
transcrito como se apresenta, sem qualquer correo, mas dever ser
acrescentada logo aps o erro detectado a palavra latina sic entre
parnteses, de maneira a evidenciar que no texto original estava assim
mesmo (NBR 12256).
1.13.1.2 Citao indireta

A citao indireta (conceptual) reproduz ideias da fonte consultada, sem, no

entanto, transcrever o texto. Ou seja, um "texto baseado na obra do autor
consultado" (ABNT, 2002b, p. 2). Esse tipo de citao pode ser apresentado de duas
formas:
a) por parfrase: quando algum expressa a ideia de um dado autor, ou de
uma

determinada

fonte,

com palavras

prprias

citao

deve

manter,

aproximadamente, o mesmo tamanho do original.

b) por condensao: quando se faz uma sntese do texto consultado, sem
alterar o pensamento ou ideias do autor.
Em ambos os casos, o uso de aspas dispensvel e a indicao da pgina
opcional. Deve-se, contudo, indicar sempre a fonte de onde a idia foi retirada
(Modelo 8).
Os objetivos para a fora de vendas compreendem conseguir maior apoio a um novo
produto, incentivar a conquista de maiores vendas e estimular vendas fora de estao (KOTLER,
2000).

Modelo 8 Insero de citao indireta

17

1.13.1.3 Citao de citao

Esse tipo de citao ocorre quando o autor do trabalho transcreve, direta ou
indiretamente, um texto ao qual no se teve acesso ao original (citao de "segunda
mo"). Neste caso, o segundo citador dever acrescentar, antes da indicao da
fonte consultada, a palavra latina apud (junto a) (Modelo 9).
Segundo o Dicionrio Aurlio:
As necessidades so: qualidade ou carter de necessidade; aquilo que
absolutamente necessrio; exigncia; aquilo que inevitvel, fatal;
aquilo que constrange, compele ou obriga de modo absoluto (apud
REIS e MANDETTA, 2003, p. 30).

Modelo 9 Insero de citao de citao

1.13.2 Outras Regras de Apresentao
Alm das regras de apresentao j discriminadas, existem outras regras,
que devem ser observadas:
a) para indicar dados obtidos por informao verbal (palestras, debates,
aulas, etc.), deve-se utilizar a expresso informao verbal, entre
parnteses, apresentando os dados disponveis em nota de rodap.
Exemplo:
Segundo Corral (2009, palestra): "Temos que apoiar o reflorestamento e comear a
plantar sim, pois, estamos com os dias contados para o consumo de madeira nativa".

b) em citaes originrias de fontes ou trabalhos em fase de elaborao,

deve-se indicar o fato por meio da expresso em fase de elaborao,
apresentando-se os dados disponveis, em nota de rodap;
c) citaes de textos traduzidos pelo autor do trabalho devem ser indicadas
pela expresso traduo nossa, entre parnteses, aps a chamada da
citao.

18

1.13.3 Indicao das Fontes Consultadas

importante observar que, independentemente dos tipos de citaes

utilizados pelo autor do trabalho, obrigatrio remeter o leitor s obras citadas. Isso
se faz por meio de um sistema de chamada: numrico ou autor-data (ver NBR
10520).
1.13.3.1 Sistema autor-data
Neste sistema, as fontes citadas so indicadas e identificadas por meio de
dados de autoria (sobrenome (s) do (s) autor (es), nome da instituio responsvel
ou pelo ttulo, no caso de autoria no expressa) e do ano de publicao do
documento, separados por vrgula.
Determina a NBR 10520 que se os dados de autoria estiverem includos
na sentena, estes devem ser grafados em letras maisculas e minsculas; porm,
se indicados entre parnteses, devem ser grafados em letras maisculas. Por
exemplo:
De acordo com Foelkel (2009) at 1965 a silvicultura nacional viveu sua fase inicial.
No seja uma pessoa acomodada. No adianta ficar parado, porque o sucesso no
vem at voc (CANDELORO, 2001, p.29).

Quando houver coincidncia de autores com o mesmo sobrenome e data,

acrescentam-se as iniciais de seus prenomes; persistindo a coincidncia, colocamse os prenomes por extenso. Por exemplo:
Referem Leoto, S. (1986), Souza (1988) e Leoto, M. (1986) que o acesso s
informaes de interesse de empresas [...].
[...] o acesso s informaes de interesse de empresas constitui um dos pontos
nevrlgicos do processo de deciso, como enfatizam Joelson Ribeiro (1997) e Juliana
Ribeiro (1997).

As citaes de diversos documentos de um mesmo autor, publicados em

um mesmo ano, so distinguidas pelo acrscimo de letras minsculas, aps a data e
sem espacejamento. Por exemplo:
Problemas de busca e recuperao de informao cientfica [...] representam para
especialistas como Miranda (1980a, 1980b), Santana (1982) e Cunha (1985ab), uma
fonte de estudo e pesquisa.

19

Quando diversos documentos de um mesmo autor, publicados em anos

diferentes, forem citados indireta e simultaneamente, estes tm suas datas

separadas por vrgula. Por exemplo:
[...] oferecendo contextualizao e consistncia investigao cientfica (LAKATOS;
MARCONI, 1986, 1991, 1999).

No caso de citaes indiretas e simultneas de diversos documentos de

vrios autores, estes devem ser separados entre si por ponto e vrgula e em ordem
alfabtica. Por exemplo:
[...] admitir que sua maior funo seja fornecer informao aos objetivos de ensino,
pesquisa e extenso da universidade (ANDRADE, 1984; FERREIRA, 1981; MACEDO,
1980; MIRANDA, 1980; TARAPANOFF, 1982, entre outros).

Quando a obra tem at trs autores, mencionam-se todos na entrada, na

ordem em que aparecem na publicao, separados por vrgula. Por exemplo:
Para Costa, Ferrari e Martins (2008) os descontos em folha de pagamento foram
restritos pelo art. 462 da CLT, em respeito ao princpio da intangibilidade do salrio e
como uma forma de proteger o empregado de abusos praticados pelo empregador.

Se h mais de trs autores, menciona-se o primeiro seguido da

expresso et al. Exemplo:
Para Hesselbein et al. (1997) uma organizao pode ser considerada uma sociedade
humana, onde as pessoas se inter-relacionam em busca de objetivos comuns.

Utilizao pelo autor de meio eletrnico: identificao do autor, ano, e tipo

de suporte eletrnico (CD, DVD, etc.). Exemplo:
Farias (2004, CD-ROM).

Obras de entidades (associaes, empresas, rgos governamentais,

etc.) tm entrada pela sua sigla. Exemplos:
A empresa estudada est localizada em um municpio pequeno, 19.534 habitantes
(IBGE, 2008), desta forma, nota-se que grande parte da parcela entrevistada, se diz
satisfeita com o atendimento recebido (85%).

20

1.13.4 Ordenao das Referncias

As referncias devem ser reunidas no final do captulo, do artigo ou do

trabalho e ordenadas em ordem alfabtica de entrada: autor ou ttulo.
Quando, na ordenao das fontes, vrias obras de um mesmo autor forem
referenciadas sucessivamente e na mesma pgina, somente a primeira referncia
levar o nome do autor; nas seguintes, o nome deste pode ser substitudo por um
trao sublinear de seis espaos, seguido de ponto. Por exemplo:
MARION, Jose Carlos. Contabilidade bsica. 6. ed. So Paulo: Atlas, 1998.
______. Contabilidade empresarial. 9. ed. So Paulo: Atlas, 2002.
______. Contabilidade Rural: Contabilidade agrcola, contabilidade da pecuria,
imposto de renda- pessoa jurdica. 9. ed. So Paulo: Atlas, 2007.

Quando a obra tem at trs autores, mencionam-se todos, na ordem em

que aparecem na publicao, separados por ponto e vrgula. Por exemplo:
COSTA, Armando Cassimiro; FERRARI, Irany; MARTINS, Melchades Rodrigues.
Consolidao das Leis do Trabalho. 35. ed. So Paulo: LTr, 2008.

Se h mais de trs autores, cita-se o primeiro seguido da expresso et al.

MACEDO, Ivanildo Isaias de. et al. Aspectos comportamentais de gestao de pessoas.
9. ed. rev. e at. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008.

Especificamente, nos casos em que a meno de todos for indispensvel

(projetos de pesquisa cientfica, indicao de produo cientfica em relatrios para
rgos de financiamento, etc.) para certificar autoria, facultado indicar todos os
nomes. Exemplo:
LEITE, R.S. da S.; BLISKA, F.M. de M.; GARCIA, A.E.B. Aspectos econmicos da
produo e mercado. IN: MARACUJ. Campinas: ITAL, 1994.

Obra com editor, organizador ou coordenador, entram pelo responsvel

seguido da abreviao da palavra que caracteriza o tipo de responsabilidade, entre
parnteses. Exemplos:
MANNRICH, Nelson (Org.). CLT Legislao Trabalhista e Previdncia Constituio
Federal. 5. ed. So Paulo: Editora dos Tribunais, 2004.

21

 Em caso de autoria desconhecida, a entrada da referncia feita pelo

ttulo, com a primeira palavra em caixa alta. Exemplo:
METODOLOGIA do ndice Nacional de Preos ao Consumidor INPC. Revista
Brasileira de Estatstica, Rio de Janeiro, v.41, n.162, p.315-330, jun. 1990.
PERFIL da Administrao Pblica Paulista. 6. ed. So Paulo: FUNDAP, 1994.

Quando a obra citada a Bblia

BBLIA. Portugus. A Bblia Sagrada: Velho testamento e Novo Testamento. Verso
revisada da traduo de Joo Ferreira de Almeida de acordo com os melhores textos
em grego e hebraico. So Paulo: Hagnos; Rio de Janeiro: JUERP, 2002.

Documentos de eventos em meio eletrnico, descrever elementos aps

acrescentar as informaes: tipo de suporte eletrnico (CD, DVD, etc.), ou endereo
eletrnico e a data de acesso ao documento. Exemplo:
FARIAS, Francisco S. et al Gerenciamento do Capital Intelectual: um estudo de caso
em empresas do setor txtil cearense. Encontro da Associao Nacional dos
Programas de Ps-Graduao em Administrao, 28 abr. 2004, Curitiba. Anais.
Curitiba: ANPAD, 2004. CD-ROM.
MACHADO, Antnio T. Gonzaga da Matta. Sade Humana e Ambiente. Rio de
Janeiro:
Fiocruz,
2005.
Disponvel
em:
<http://
internatorural.medicina.ufmg.br/textos/cap20.pdf> Acesso em: 20 abr. 2007.

As referncias de obras de entidades (associaes, empresas, rgos

governamentais, etc.) tm entrada pelo seu prprio nome, por extenso. Exemplo:
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: referncias,
elaborao. Rio de Janeiro, 2000.22p.

Quando a entidade coletiva tem uma denominao genrica, seu nome

precedido pelo rgo superior ou pelo nome da jurisdio geogrfica qual
pertence. Exemplos:
BRASIL. Ministrio da Fazenda.
SO PAULO (Cidade). Secretaria da Fazenda.

Para tese, dissertao, monografia, artigo.

Autor, ttulo (em itlico, negrito ou grifo); ano, nmero total de folhas seguido
do designativo f., a palavra Tese, Dissertao, Monografia ou Artigo conforme o
caso, nvel e rea do curso, nome da instituio ofertante do curso, e local. Exemplo:

22

SOUZA, Z. J. Gerao de energia eltrica excedente no setor sucroalcooleiro:

entraves estruturais e custos de transao. Uma Avaliao das formas de
comercializao da energia co-gerada pelo setor sucroalcooleiro. So Carlos, 2003.
Tese de Doutorado. Departamento de Engenharia de Produo, Universidade Federal
de So Carlos, 2003.
LEAL, P. F. da G. Esquistossomose mansnica: um estudo ecolgico em duas
localidades do interior da Bahia. 1989. 105 f. Dissertao Mestrado em Sade
Comunitria - Faculdade de Medicina, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 1989.

Eventos, congressos, seminrios, etc.

Ttulo do evento, nmero, ano, local, ttulo do documento (anais, resumos,

atas, etc.), local, editora, e ano de publicao. Exemplo:
X CONGRESSO INTERNO DE INICIAO CIENTIFICA DA UNICAMP, 10, 2001,
Campinas. Caderno de Resumos, 2001. v. 10.
CONGRESSO DE ADMINISTRAO DA ESPM. 2. 2005, Rio de Janeiro. Anais... Rio
de Janeiro: Publit Solues Editoriais, 2005. v.2 p. 38-57

Documento jurdico

Jurisdio (pas, estado ou cidade); rgo judicial competente; ttulo; nmero

(se houver); partes envolvidas (se houver); nome do relator precedido da palavra
Relator; local; data; e, dados da publicao (revista, jornal, etc.). Exemplo:
BRASIL. Supremo Tribunal de Justia. Habeas-corpus, n. 181636-1, da 6 Cmara
Cvel do Tribunal de Justia do Estado de So Paulo, Braslia, DF, 6 dez.1994. LEX:
jurisprudncia do STF e Tribunais Regionais Federais, So Paulo, v.10, n. 103
p.236-240, mar. 1998.

Legislao
Os elementos essenciais so: jurisdio, ttulo, numerao, data e dados da
publicao. Quando tratar-se da Constituio e de suas emendas, acrescenta-se a
palavra Constituio, seguida do ano de sua promulgao, entre parnteses, entre a
indicao da jurisdio e o ttulo. Exemplo:
BRASIL. Decreto lei n. 5452, de 1 de maio de 1943. LEX: coletnea de legislao:
edio federal, So Paulo, v.7, 1943. Suplemento.
BRASIL. Constituio (1988). Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Braslia,
DF,1988.

Publicaes peridicas revistas, jornais,

Sobrenome em caixa alta, nome do autor, ttulo do artigo, nome da revista
(itlico, negrito, ou grifo), cidade, volume, nmero, pginas, data de publicao.

23

MAGALHES, Naiara. Do mnimo ao mximo. REVISTA VEJA, So Paulo, ed. 2124,

ano 42, n.31, p.82-84, ago. 2009.
BAHIA, Iara. Salvador segundo lugar em nmero de inscritos no Enem. Jornal A
Tarde. Salvador, 1 out.2009, ed.33.040, ano 98, Caderno A, p.6.
REVISTA EXAME. Programa de preveno e combate ao estresse. So Paulo: ed.
abril, 2003, p.108 a 109. Periodicidade quinzenal.

24

2 ESTRUTURA DO TRABALHO
Apresenta-se, a seguir, uma estrutura base de trabalhos acadmicos (teses,
dissertaes, monografias de concluso de curso), usualmente exigidos em cursos
de graduao, como trabalho de concluso de curso, e ps-graduao como
requisito parcial obteno de ttulos acadmicos.
Toda norma passvel de interpretao, por essa razo, busca-se nesta
seo atender, de modo prioritrio, os ditames normativos estabelecidos pela NBR
14724: informao e documentao _ trabalhos acadmicos_ apresentao, de
dezembro de 2005, propondo aspectos de padronizao recomendveis
elaborao de trabalhos acadmicos (Modelo 10 e 11).

ELEMENTOS
PRP
ELEMENTOS
PR -TEXTUAIS

Capa
Folha de rosto
Errata*
Folha de Aprovao
Dedicatria**
Agradecimentos**
Epgrafe**
Resumo
Abstract*
Lista de Ilustraes*
Lista de Tabelas*
Lista de Abreviaturas e Siglas*
Lista de Smbolos *
Sumrio
INTRODUO
DESENVOLVIMENTO
CONSIDERAES FINAIS E/OU CONCLUSO

ELEMENTOS
TEXTUAIS

ELEMENTOS
PS - TEXTUAIS

Referncias
Bibliografia**
Glossrio*
Apndice*
Anexo*
ndice**
Capa
*Elementos Condicionados Necessidade
** Elementos Opcionais

Modelo 10 Estrutura do trabalho (1)

25

Modelo 11 Estrutura do trabalho (2)

26

2.1 ELEMENTOS PR TEXTUAIS

Elementos pr-textuais so aqueles que antecedem o texto do trabalho,
apresentando informaes que ajudam sua identificao, manuseio e utilizao,
conforme ordem estabelecida por norma da ABNT.
2.1.1 Capa
Capa a proteo externa do trabalho sobre a qual so impressos, de forma
clara, concisa e especfica, os elementos que a identificam. Para tanto, deve constar
da capa, e nesta ordem, o nome do autor, o ttulo, subttulo (se houver), nmero do
volume (se houver mais de um), local e o ano de depsito do trabalho (NBR 14724 e
NBR 10719).
Visando uma distribuio harmoniosa desses elementos, recomenda-se a
seguinte padronizao:
Nome da instituio (opcional);
Nome do autor centralizado, aproximadamente 1 cm abaixo da margem
superior, impresso de modo destacado;
Ttulo centralizado e destacado dos demais elementos; em casos de ttulos
extensos, utilizar duas ou mais linhas na impresso;
Subttulo (se houver), impresso logo abaixo do ttulo, com tipo ou tamanho
de fonte diferenciados daquele, precedido de dois pontos;
Nmero de volumes (se houver mais de um), centralizado, indicando em
cada capa o nmero correspondente a cada volume, precedido da designao, de
modo abreviado ou no;
Local (cidade da instituio onde o trabalho ser apresentado) e, abaixo
deste, o ano de depsito (entrega) do trabalho concludo, ambos centralizados na
folha, mais ou menos 1 cm acima da margem inferior (Modelo 12).
As capas de teses, dissertaes e monografias derivativas de trabalhos
acadmicos oferecidos por universidades/faculdades que adotam uma padronizao
especfica e institucionalizada de capa, os elementos de identificao devem ser
distribudos conforme representado no Modelo 13.
Em qualquer caso, a capa constitui elemento obrigatrio de trabalhos
acadmicos (Modelo 12 e 13).

27

NOME DO AUTOR

TTULO
SUBTTULO

Luis Eduardo Magalhes

ANO

Modelo 12 Capa

28

FACULDADE ARNALDO HORCIO FERREIRA

NOME DO AUTOR

TTULO
SUBTTULO

Luis Eduardo Magalhes

ANO

Modelo 13 Capa Institucionalizada

2.1.2 Folha de Rosto

Segundo a NBR 10524 (ABNT, 1988, p. 1), a folha de rosto "contm os

elementos essenciais identificao da obra", portanto, um elemento obrigatrio
na estrutura de trabalhos acadmicos, conforme a NBR 14724.
Assim, em teses, dissertaes, monografias ou trabalhos de concluso de
cursos, no anverso da folha de rosto, alm dos elementos j mencionados para a
capa, deve constar ainda a explicitao da natureza do trabalho, seu objetivo
acadmico, dados da instituio, rea de concentrao e respectivos dados de
orientao (Modelo 14) e no seu verso, a ficha catalogrfica do documento (A
elaborao dessa ficha requer conhecimentos especializados, por isso,
recomendvel buscar auxlio junto biblioteca da sua instituio).

29

NOME DO AUTOR

NOME DO AUTOR

TTULO
SUBTTULO

Monografia apresentada ao Curso de

Administrao de Empresas da
Faculdade Arnaldo Horcio Ferreira
FAAFH, como requisito parcial
obteno do ttulo de bacharel.
Orientador: Prof.xxxxxxxxxxxxxx.

Luis Eduardo Magalhes

ANO

Modelo 14 Folha de Rosto

2.1.3 Folha de Aprovao

a folha que se destina avaliao do candidato pelos membros da Banca

ou Comisso Examinadora, portanto, um elemento obrigatrio em trabalhos
acadmicos.
Nessa folha, devem figurar o nome do autor do trabalho, o ttulo e subttulo
(se houver) centralizados na folha. Sua natureza, objetivo, nome da instituio a que
submetido, rea de concentrao, local e data de aprovao, o nome e titulao
dos membros da comisso examinadora e instituies a que pertencem, do meio da
mancha para a margem direita (Modelo 15).
"A data de aprovao e assinaturas dos membros componentes da banca
examinadora so colocadas aps a aprovao do trabalho" (ABNT, 2005, p. 5).

30

Recomenda-se destinar trs linhas para as assinaturas dos membros da

banca examinadora. Sob cada uma das linhas, acrescentar o nome, titulao e a
instituio de origem de cada membro da banca. Abaixo desses elementos, informar
o local e a data da defesa da dissertao ou da tese (Modelo 15).

NOME DO AUTOR

TTULO
SUBTTULO
Este trabalho foi apresentado como
Trabalho de Concluso do Curso de
Administrao de Empresas da
Faculdade Arnaldo Horcio Ferreira FAAFH, obtendo a nota (mdia) de
______,
atribuda
pela
Banca
Examinadora,
constituda
pelo
Orientador
e
membros
abaixo
relacionados

BANCA EXAMINADORA
Prof. xxxxxxxxxx
Prof. xxxxxxxx

Prof .xxxxxxx
Luis Eduardo Magalhes,___ de __________ de 2009.

Modelo 15 Folha de Aprovao

2.1.4 Dedicatria
Folha na qual o autor dedica a obra a algum. um elemento opcional no
identificado por ttulo ou indicativo numrico e aparece aps a folha reservada
Banca Examinadora. Caso, porm, seja includo, recomenda-se que os textos
figurem direita, na parte inferior das respectivas folhas (Modelo 16).
31

A Deus.
Aos nossos pais.
Familiares.
E todos que acreditaram no potencial
deste projeto.

.
..

Modelo 16 Dedicatria

2.1.5 Agradecimentos
Nesta folha, encabeada pela palavra AGRADECIMENTOS centralizada no
papel, incluem-se os agradecimentos ao orientador, s instituies e/ou pessoas que
contriburam de modo relevante elaborao do trabalho (Modelo 17).
importante enfatizar que agradecimentos em demasia acabam por
obscurecer aqueles que realmente merecem ser lembrados. Desse modo,
agradecimentos a contribuies rotineiras no so normalmente feitos.

32

AGRADECIMENTOS
Ao Prof. Dr. Orientador, brao amigo de todas as etapas deste trabalho A
minha famlia, pela confiana e motivao.
Aos amigos e colegas, pela fora e pela vibrao em relao a esta jornada.
Aos professores e colegas de Curso, pois juntos trilhamos uma etapa
importante de nossas vidas.
Aos profissionais entrevistados, pela concesso de informaes valiosas
para a realizao deste estudo.
A todos que, com boa inteno, colaboraram para a realizao e finalizao
deste trabalho.

Modelo 17 Agradecimentos

2.1.6 Epgrafe

Elemento opcional, colocado aps os agradecimentos, "onde o autor

apresenta uma citao, seguida de indicao de autoria, relacionada com a matria
tratada no corpo de trabalho" (ABNT, 2005, p. 2).
Caso seja includo, recomenda-se que o texto figure direita, na parte
inferior das respectivas folhas (Modelo 18).

33

A mente que se abre a uma nova

idia jamais voltar ao seu
tamanho original.
Albert Einstein
Modelo 18 Epgrafe

2.1.7 Resumo na Lngua Verncula

De acordo com a NBR 6028, resumo a condensao de texto que delineia
e/ou enfatiza os pontos mais relevantes de um trabalho (ABNT, 2003c, p. 1).
No caso de teses, dissertaes ou monografias, o resumo a ser apresentado
deve fornecer e ressaltar de forma concisa, clara e inteligvel os principais elementos
ou partes de maior interesse e importncia do contedo tratado, tais como objetivos,
metodologia, resultados e concluses.
Quanto ao estilo e extenso, a NBR 6028 faz as seguintes recomendaes:
a) um limite mximo de 500 palavras para teses, dissertaes e outros
trabalhos acadmicos;
b) uso da terceira pessoa do singular e do verbo na voz ativa;
c) composio de uma seqncia corrente de frases concisas e no de uma
enumerao de- tpicos;

34

d) primeira frase significativa, fornecendo explicaes sobre o tema principal

do trabalho, informando, na seqncia, a categoria do tratamento
(memria cientfica, estudo de casos, etc.);
e) no utilizao de pargrafos, de frases negativas, smbolos e contraes;
f) o emprego de frmulas, equaes, etc. deve ser evitado, porm, quando
imprescindveis, devem ser definidos na primeira vez que aparecerem.
Com relao apresentao, deve ser encabeado pela palavra RESUMO,
em caixa alta, centralizado no papel, precedido da referncia do trabalho, e seguido,
logo abaixo, das palavras representativas (palavras-chave e/ou descritores) do
contedo "antecedidas da expresso Palavras-chave:, separadas entre si por ponto
e finalizadas tambm por ponto" (ABNT, 2003c, p. 2). (Modelo 19).
elemento obrigatrio de trabalhos acadmicos.

CONSENTINO, Ana Cristina; PICHELI, Suellen Fernanda. Marketing e

Comunicao. 2008. 59. f. Trabalho de Estgio Supervisionado elaborado
para concluso do Curso de Administrao de Empresas da Faculdade
Estadual de Cincias Econmicas de Apucarana FECEA. Apucarana
PR.

RESUMO

Partindo do pressuposto de que o marketing ferramenta indispensvel na

melhor divulgao de bens/servios, resultando positivamente para a
instituio, que este trabalho se firma. O SESC uma entidade
assistencial, que visa a qualidade de vida dos comercirios e sua famlia,
nota-se uma dificuldade de comunicao entre as partes. A partir da
analisou-se o marketing como um todo e a melhor forma de solucionar o
problema. Para um melhor estudo, realizou-se uma pesquisa entre pessoas
ligadas ou no ao comrcio, as quais responderam a um questionrio. Os
resultados obtidos levam a crer que, as estratgias esto no caminho certo,
no entanto algumas devem ser mais intensificadas, visto que no h verba
disponvel para investimento em propaganda, que seria a melhor opo.
Palavras-chave: Dificuldade de comunicao. Estratgias. Investimento em
propaganda.

Modelo 19 Resumo em Lngua Verncula

35

2.1.8 Resumo em Lngua Estrangeira

Em teses, dissertaes e monografias acadmicas, alm do resumo na
lngua original do texto, obrigatoriamente, deve ser apresentada tambm uma verso
em lngua estrangeira: ingls (Abstract), espanhol (Resumen), francs (Rsum)
(Modelo 20).
O resumo em lngua estrangeira deve ser visual e tipograficamente
semelhante ao resumo em lngua verncula, e figurar em folha distinta, depois deste.

CONSENTINO, Ana Cristina; PICHELI, Suellen Fernanda. Marketing and

Communication. 2008. 59. f. Stage of Work Supervised prepared for
conclusion of the Course of Business Administration da Faculdade Estadual
de Cincias Econmica de Apucarana FECEA. Apucarana PR.

ABSTRACT

Assuming that the marketing is indispensable tool in better distribution of

goods / services, resulting positively to the institution, is that this work is firm.
The SESC is one care entity, which aims at quality of life of trading and their
families, there is a difficulty in communication between the parties. From then
looked up the marketing as a whole and how best to solve the problem. For a
better study, a survey among people connected or not to trade, which
responded to a questionnaire. The results suggests that the strategies are on
track, though some should be further intensified, since there is no money
available for investment in advertising, which would be the best option.
Key-words: Lack of communication. Strategies. Investment in advertising.

Modelo 20 Resumo em Lngua Estrangeira

2.1.9 Lista de Abreviaturas e Siglas

Esta folha rene abreviaturas ou siglas utilizadas no decorrer do texto, com

as respectivas significaes (Modelo 21), a fim de dar ao leitor condies de melhor
entendimento do trabalho.

36

 tambm um elemento pr-textual dado como opcional. Contudo, a deciso

de incluso ou no dessa lista na estrutura do trabalho condiciona-se s
especificidades do contedo.
Nessa lista, as siglas e abreviaturas so apresentadas em ordem alfabtica,
"seguidas das palavras ou expresses correspondentes grafadas por extenso"
(ABNT, 2005, p. 6).
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CIM
CIPA
EJA
NBR
SENAC
UNIMOS

Comunicao Integrada de Marketing.

Comisso Interna de Preveno de Acidentes
Educao de jovens e adultos.
Norma Brasileira
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial.
Unidades Mveis de Orientao Social.

Modelo 21 Lista de Abreviaturas e Siglas

2.1.10 Lista de Ilustraes e de Tabelas

Estas folhas, de modo distinto, destinam-se, a relacionar as ilustraes

(desenho, gravura, imagem, fotografia, grficos e outros), e as tabelas existentes no
texto, na ordem em que aparecem, com a indicao da pgina em que se inserem.
Em razo da especificidade dos contedos, essas listas devem ser
elaboradas e apresentadas individualmente, ou seja, uma lista para as ilustraes
ou, se necessrio, para cada tipo de ilustrao, e uma lista para as tabelas (Modelo
22).
Embora opcional para a NBR 14724, recomendvel condicionar-se a
incluso dessas listas s necessidades do prprio texto, em termos de
especificidade, identificao e nmero desses elementos no corpo do trabalho,
tendo-se em conta os princpios da comunicao cientfica. importante considerar
que a incluso dessas listas no trabalho permite que o leitor localize e acesse no
texto, com maior rapidez e facilidade os elementos arrolados nas listas respectivas.
Por essa razo, recomenda-se a incluso destas, se o nmero de tabelas
ou de ilustraes for superior a cinco (NBR 10719).

37

LISTA DE ILUSTRAES
Modelo 1 - Margens . .....................................................................................................................7
Modelo 2 - Espacejamento , Pargrafos, Alneas. ..........................................................................11
Modelo 3 - Insero de Quadro ......................................................................................................12
Modelo 4 - Insero de Figura. .......................................................................................................13
Modelo 5 - Insero de Tabela. ......................................................................................................14
Modelo 6 - Insero de Citao Curta ............................................................................................16
Modelo 7 - Insero de Citao Longa ..........................................................................................16
Modelo 8 - Insero de Citao Indireta ........................................................................................18
Modelo 9 - Insero de Citao de Citao ....................................................................................18
Modelo 10 - Estrutura do Trabalho (1) ..............................................................................................25
Modelo 11 - Estrutura do Trabalho (2) ..............................................................................................26
Modelo 12 - Capa ............................................................................................................................28
Modelo 13 - Capa Institucionalizada .................................................................................................29
Modelo 14 - Folha de Rosto .............................................................................................................30
Modelo 15 - Folha de Aprovao......................................................................................................31
Modelo 16 - Dedicatria ...................................................................................................................32
Modelo 17 - Agradecimentos............................................................................................................33
Modelo 18 - Epgrafe........................................................................................................................34
Modelo 19 - Resumo na Lngua Verncula .......................................................................................35
Modelo 20 - Resumo em Lngua Estrangeira. ...................................................................................36
Modelo 21 - Lista de Ilustraes .......................................................................................................37
Modelo 22 - Lista de Abreviaturas e Siglas .......................................................................................38
Modelo 23 - Sumrio........................................................................................................................40
Modelo 24 - Referncias ..................................................................................................................44

Modelo 22 Lista de Ilustraes

2.1.11 Sumrio
De acordo com a NBR 6027, sumrio a enumerao das principais sees,
e outras partes de um trabalho, exceto os elementos pr-textuais, na mesma ordem
e grafia em que a matria nele se sucede, acompanhado do respectivo nmero da
pgina. No se deve confundi-lo, portanto, com ndices (NBR 6034) ou listas (NBR
6029).
O sumrio deve figurar imediatamente antes do texto de modo a favorecer
no s uma viso geral de conjunto do trabalho como tambm facilitar a localizao
das diferentes partes que o compe. Para tanto, devem ser indicados:
a) a palavra sumrio centralizada (corpo e tipo de fonte) de modo idntico
aos ttulos das sees primrias;
b) o indicativo numrico de cada captulo ou seo e subsees, quando
houver, na margem esquerda;
c) os respectivos ttulos, interligados por linhas pontilhadas s suas pginas;
38

d) o nmero da pgina inicial do texto de cada seo ou subseo, na

margem direita.
No caso de trabalho com mais de um volume, o sumrio completo deste
deve ser repetido em todos os volumes (NBR 14724).
Quanto apresentao do sumrio, a norma recomenda que o alinhamento
dos ttulos e subttulos que sucedem os indicativos das sees/subsees seja feito
"pela margem do ttulo do indicativo mais extenso" (ABNT, 2003b, p. 2).
Recomenda-se ainda que todas as sees do trabalho fiquem claramente indicadas,
conforme sugere o Modelo 23.
Constitui elemento obrigatrio de trabalhos acadmicos.

39

SUMRIO
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.7.1
1.7.2
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.13.1
1.13.1.1
1.13.1.2
1.13.1.3
1.13.2
1.13.3
1.13.3.1
1.13.4

ASPECTOS NORMATIVOS E TIPOGRFICOS. ..............................................................2

FORMATO. .........................................................................................................................2
TIPOS E CORPOS. ...............................................................................................................3
PAGINAO ........................................................................................................................3
MARGENS ..........................................................................................................................3
ESPACEJAMENTO ................................................................................................................4
PARGRAFOS .....................................................................................................................5
DIVISO DO TEXTO .............................................................................................................5
Indicativos e Ttulos de Seo ..........................................................................................6
Alneas .............................................................................................................................7
ABREVIATURAS E SIGLAS .....................................................................................................8
ILUSTRAES .....................................................................................................................9
TABELAS ............................................................................................................................10
EQUAES . .......................................................................................................................12
NOTAS DE RODAP. ............................................................................................................12
CITAES ..........................................................................................................................12
Tipos e Formas de Apresentao .....................................................................................12
Citao direta ...................................................................................................................12
Citao indireta ................................................................................................................14
Citao de citao ............................................................................................................15
Outras Regras de Apresentao .......................................................................................15
Indicao das Fontes Consultadas ...................................................................................15
Sistema autor-data ...........................................................................................................16
Ordenao das Referncias .............................................................................................17

2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
2.1.9
2.1.10
2.1.11
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4

ESTRUTURA DO TRABALHO.........................................................................................18
ELEMENTOS PR TEXTUAIS ................................................................................................19
Capa ...............................................................................................................................19
Folha de Rosto ................................................................................................................20
Folha de Aprovao.........................................................................................................21
Dedicatria ......................................................................................................................22
Agradecimentos...............................................................................................................23
Epgrafe...........................................................................................................................24
Resumo na Lngua Verncula..........................................................................................25
Resumo em Lngua Estrangeira.......................................................................................27
Lista de Abreviaturas e Siglas ..........................................................................................28
Lista de Ilustraes e de Tabelas .....................................................................................29
Sumrio...........................................................................................................................30
ELEMENTOS TEXTUAIS. ......................................................................................................32
Introduo .......................................................................................................................32
Reviso da Literatura.......................................................................................................32
Desenvolvimento .............................................................................................................33
Concluso .......................................................................................................................33
ELEMENTOS PS TEXTUAIS ................................................................................................34
Referncias .....................................................................................................................34
Bibliografia Consultada ....................................................................................................35
Glossrio .........................................................................................................................36
Apndice .........................................................................................................................36

ANEXOS. .........................................................................................................................................38
Anexo A - NBR 6024: Numerao Progressiva
das Sees de um Documento (Sntese). .......................................................................39
Anexo B - NBR 6023: Informao e Documentao:
Referncias - Elaborao (Sntese)..................................................................................40

Modelo 23 Sumrio

40

2.2 ELEMENTOS TEXTUAIS

O texto constitui o ncleo dos trabalhos acadmicos. Segundo a NBR 14724,
nesta parte que o autor apresenta a matria resultante do processo de
investigao levado a efeito.
composto, ordinria e independentemente de nomenclatura, de trs
partes: introduo, desenvolvimento e concluso (ou de quatro partes: introduo,
reviso de literatura, desenvolvimento e concluso).
Para tanto, a norma recomenda a diviso do texto em captulos ou sees e
subsees intituladas e numeradas, e a apresentao das ilustraes, tabelas, etc.
essenciais clara compreenso das idias expostas.
2.2.1 Introduo
a primeira parte do texto. Nela devem constar a delimitao do assunto
tratado, os objetivos do estudo e as razes de sua elaborao, alm de outros
elementos relevantes para situar o tema do trabalho (ver NBR 14724).
Deve ser elaborada de forma clara, de modo que o leitor compreenda a
problemtica abordada, para se familiarizar com os termos e limites da pesquisa. Ela
tem um carter didtico de apresentao, levando-se em conta o leitor a que se
destina e a finalidade do trabalho,
A introduo no deve, entretanto, repetir ou parafrasear o resumo, nem dar
os dados sobre a teoria experimental, o mtodo ou os resultados, nem antecipar as
concluses e as recomendaes contidas ou decorrentes no estudo (NBR 10719).
interessante destacar que, apesar da introduo figurar no incio do
trabalho, ordinariamente, ela a ltima parte a ser redigida em definitivo, visto que
constitui uma sntese de carter didtico das idias ou matria tratadas.

2.2.2 Reviso da Literatura

A reviso da literatura entendida como uma reviso da literatura existente
e selecionada tanto do acervo de teorias (e suas crticas), como de estudos e
pesquisas (passadas e correntes) realizados a respeito de um tema em particular.
Por consequncia, configura-se como um elemento essencial no processo de
investigao cientfica e, produo de novos conhecimentos.
41

Embora as referncias devam ser feitas cuidadosamente, no se deve fazer

da reviso um elenco de citaes diretas ("colcha de retalhos"), recomendando-se
para tanto o uso de diferentes estilos e tipos de citaes (ver 1.13.1).
2.2.3

Desenvolvimento
Em teses, dissertaes e outros tipos de trabalhos acadmicos esta parte

a mais importante e, frequentemente, a mais extensa do trabalho.

Em face, porm, da impossibilidade de estabelecer um padro estrutural
nico para o desenvolvimento do assunto, uma vez que ele estar sempre na
dependncia da natureza da abordagem e do mtodo de investigao (experimental,
de campo, bibliogrfica, etc.), o desenvolvimento dessa parte dever se calcar na
lgica e no bom-senso do autor/orientador.
No obstante, a ABNT, por meio da NBR 14724 e NBR 10719, recomenda
que o desenvolvimento seja dividido em tantas sees e subsees quantas forem
necessrias para o detalhamento da pesquisa ou estudo realizado, como, por
exemplo, descrio de mtodos, teorias, procedimentos experimentais, resultados e
discusses, etc. (ABNT, 2005, 1989).
2.2.4

Concluso
Segundo a NBR 10719, neste captulo ou seo devem figurar, "clara e

ordenadamente as dedues tiradas dos resultados do trabalho ou levantadas ao

longo da discusso do assunto" (ABNT, 1989, p.9).
A concluso deve reafirmar a idia principal e pormenores importantes do
estudo, respondendo ao problema lanado na introduo, e considerando as
principais contribuies proporcionadas pela pesquisa.
Porm, nenhuma pesquisa, nenhum estudo, por mais detalhado que seja,
esgota por completo o assunto tratado, razo por que cabe ao autor apontar/sugerir
na concluso problemas, decorrentes do tema investigado, que podero constituir
temas de futuras pesquisas ou estudos.

42

2.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS

So materiais complementares, acrescentados a trabalhos acadmicos, que
tm a finalidade de documentar, ou melhor, esclarecer o texto, no todo ou em parte,
sem, contudo integr-lo.
Cada um dos elementos ps-textuais possui forma prpria de apresentao,
devendo figurar no trabalho como foi apresentado no Modelo 10: Referncias,
Bibliografia Consultada, Glossrio, Apndice, Anexo e ndice.
2.3.1 Referncias
Elemento obrigatrio, que consiste em um "conjunto padronizado de
elementos descritivos retirados de um documento, que permite sua identificao
individual" (ABNT, 2002a, p. 2).
As referncias das obras citadas no texto, e no indicadas em nota de
rodap, devem ser relacionadas em lista especfica de acordo com o sistema de
chamada utilizado para citao: numrico ou autor-data, conforme 1.13.3.1 (Modelo
24).
Se o sistema de chamada escolhido for o numrico, as referncias so
numeradas consecutivamente, em algarismos arbicos, em ordem crescente,
correspondentemente ordem de citao no texto, no final do trabalho, dos
captulos ou da parte. Conforme a NBR 10520, esse sistema "no deve ser utilizado
quando h notas de rodap" (ABNT, 2002, p. 4).
Porm, se o sistema de chamada eleito for o autor-data, a ordenao das
referncias bibliogrficas, na lista, deve obedecer a uma rigorosa ordem alfabtica,
de acordo com sua entrada, como mostra o Modelo 24 e indicados em 1.13.3.1
deste manual.
Portanto, se a opo for indicar as referncias numrica ou alfabeticamente,
em lista, esta deve ser encabeada pela palavra REFERNCIAS, centrada no papel,
podendo ser apresentada ao final de cada seo ou logo aps o ltimo elemento
textual (concluso), obedecendo sempre s regras contidas na NBR 6023.

43

REFERNCIAS
BERKOWITZ, Eric N; KERIN, Roger A.; HARTLEY, Steven W,; RUDELIUS, William. Marketing. Trad.
Alexandre Melo de Oliveira e Aparecida Tomiko Ikeda. V. 2. 6. ed. So Paulo: LTC Editora, 2003.
CABRINO, Thiago. CRM - Customer Relationship Management. Artigo. 14/12/2002. Disponvel em:
<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/CRM.htm>.
Acesso em: 23 set. 2008.
CHURCHILL JR, Gilbert; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. Trad. Ceclia
Camargo Bartalotti e Cid Knipel Moreira. Ttulo Original: Marketing. So Paulo: Saraiva, 2000.
COBRA, Marcos. Administrao de Marketing. So Paulo: Atlas, 1992.
DIAS, Sergio Roberto. Gesto de Marketing. Coordenador. Professores do Departamento de
Mercadologia da FGV-EAESP e convidados. So Paulo: Saraiva, 2006.
FERRELL, O. C.; PRIDE, William M. Marketing: conceitos e estratgias. Rio de Janeiro: LTC, 2001.
FIGUEIREDO, Kenia Silva; GODINHO, Luiz Antonio de Carvalho. Marketing de Relacionamento: Uma
Ferramenta Voltada para as Operadoras e Agncias de Turismo. Artigo. 25/10/2007. Disponvel em:
<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Marketing_de_Relacionamento_uma_Ferramenta_Volt
ada_para_as_operadoreas_e_agencias_de_turismo.htm>.
Acesso em: 10 set. 2008.
KOTLER, Philip Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed.
Tecnologia e Lingstica.So Paulo: Prentice-Hall, 2000.

Trad. Bazn

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing. 12. ed. So Paulo: Prentice-Hall,
2006.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de marketing. 12. ed. Trad. Cristina Yamagami. So
Paulo: Person Prentice-Hall, 2007.

Modelo 24 Referncias

2.3.2 Bibliografia Consultada

Embora a NBR 14724 no indique este elemento, quer como obrigatrio
quer como opcional, na estrutura de trabalhos acadmicos, importante considerar
que a produo de trabalhos, exige na maioria das vezes, a leitura por parte do autor
de textos ou estudos relativos ao tema que, embora no citados, foram importantes
para o embasamento terico-crtico do trabalho.

44

2.3.3 Glossrio
Elemento ps-textual opcional que, segundo a NBR 14724, a NBR 10719, a
NBR-12256 e a NBR 6029, deve ser utilizado sempre que for necessrio relacionar
(em ordem alfabtica) palavras de uso restrito ou de sentido obscuro empregadas no
texto,

tais

como

termos

tcnicos,

arcasmos,

expresses

regionais,

etc.,

devidamente acompanhadas das respectivas definies.

Figura na estrutura do trabalho, aps a lista de referncias, ou aps a
Bibliografia Consultada, (se esta for includa). (Modelo 10).
2.3.4 Apndice
Segundo a NBR 14724, o apndice um elemento opcional, que consiste
em um "texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua
argumentao", sem prejudicar a unidade nuclear do trabalho (ABNT, 2005, p. 2).
Pode-se consider-lo como elemento condicionado necessidade, pois,
derivativo do texto.
O trabalho poder ter tantos apndices quantos forem necessrios melhor
compreenso do texto, devendo ser identificados por meio de letras maisculas
consecutivas, travesso e seus respectivos ttulos. Por exemplo:
APNDICE A - Roteiro de Entrevista
APNDICE B - Modelo de Questionrio
Quanto apresentao, usar de preferncia uma folha em branco, com o
cabealho APNDICE ou APNDICES centrado no papel como divisria. Na
sequncia, inserir os apndices, devidamente ordenados e titulados, na mesma
ordem em que foram mencionados no texto
2.3.5 Anexos
Os anexos so definidos pela NBR 14724 "como um texto ou documento
no elaborado pelo autor" (ABNT, 2005, p. 1).
Tm por finalidade fundamentar, ilustrar, documentar, comprovar ou
confirmar idias expressas no texto, sem prejudic-lo, porm devem ser relevantes
ou necessrios sua maior compreenso, por exemplo:
a) ilustraes;

45

b) descrio de equipamentos, tcnicas e processos ou discriminao de um

procedimento, de uma tcnica especfica ou programa utilizado;
c) modelos de formulrios ou impressos citados no texto;
d) leis, decretos, etc.
So

considerados

elementos

opcionais

na

estrutura

de

trabalhos

acadmicos pela NBR 14724. Porm, em vista de seus objetivos e finalidades

racional entend-los como elementos condicionados necessidade do prprio texto.
O nmero de anexos poder variar, ou seja, o trabalho poder ter tantos
anexos

quantos forem necessrios

melhor compreenso, devendo ser

identificados por meio de letras maisculas consecutivas, travesso e seus

respectivos ttulos. Por exemplo:
ANEXO A - Pareceres 977/65 e 77/69 do CFE
ANEXO B - Lei n 9.394 de 20/12/1996
Quanto apresentao, usar de preferncia uma folha em branco, com o
cabealho ANEXO ou ANEXOS centrado no papel como divisria. Na sequncia,
viro os anexos, devidamente ordenados e titulados, na mesma ordem em que
foram mencionados no texto.

46

ANEXOS

47

ANEXO A
NBR 6024
NUMERAO PROGRESSIVA DAS SEES DE UM DOCUMENTO
(SNTESE)
1 DEFINIES
1.1 SEES PRIMRIAS
So as principais divises do texto de um documento. Cada seo primria
pode ser dividida em sees secundrias, estas em sees tercirias e assim
sucessivamente.
1.2 SEES SECUNDRIAS, TERCIRIAS, QUATERNRIAS, QUINARIAS
So as divises do texto de uma seo primria, secundria, terciria, etc.,
respectivamente.
1.3 INDICATIVOS DAS SEES/SUBSEES
o nmero ou grupo numrico anteposto a cada ttulo de seo/subseo
para permitir a devida e imediata localizao dessas partes.
1.4 NUMERAO
So empregados algarismos arbicos na numerao do indicativo de uma
seo/subseo. O indicativo das sees primrias segue a sequncia dos nmeros
inteiros a partir de 1; o indicativo de uma seo secundria constitudo pelo
indicativo da seo primria a que pertence, seguido do nmero que lhe for atribudo
na sequncia do assunto e separado por ponto. Repete-se o mesmo processo em
relao s demais sees. Recomenda-se limitar o nmero das sees at a
quinria.
1.5 TTULOS
Os ttulos das sees/subdivises so destacados gradativamente, usandose racionalmente os recursos de negrito, itlico ou grifo e redondo, caixa alta ou
versal, versalete, etc. Exemplo:
5 FACULDADE ARNALDO HORCIO FERREIRA
5.1 BREVE HISTRICO
5.2. PERFIL ORGANIZACIONAL
5.2.1. Estrutura e Organizao
5.2.1.1 Coordenadorias, centros e departamentos
5.2.1.1.1 Departamentos

48

ANEXO B
NBR 6023
INFORMAO E DOCUMENTAO REFERNCIAS - ELABORAO
(SNTESE)

1 DEFINIO
" um conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um
documento que permite sua identificao individual" (ABNT, 2002a, p. 2).
Ou seja, um conjunto de elementos que permite a identificao, no todo ou
em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de suportes.
As referncias so alinhadas somente margem esquerda do texto, em
espao simples de entrelinha e separadas entre si por dois espaos simples.
O recurso tipogrfico (negrito ou itlico) eleito para destacar os ttulos dos
documentos deve ser utilizado de modo uniforme em todas as referncias.

2 ORDEM DOS ELEMENTOS

a) autor (es)
b) ttulo (em itlico, ou em negrito)
c) subttulo, se houver
d) nmero da edio (a partir da 2. ed.)
e) local de publicao
f) editora
g) ano de publicao
h) total de pginas ou volumes

Exemplos:
MLLER, Mary Stela; Cornelsen, Julce Mary. Normas e Padres para Teses,
Dissertaes e Monografias. 6. ed. rev. atual. Londrina: Ed. da UEL, 2007. 170 p.
MLLER, Mary Stela; Cornelsen, Julce Mary. Normas e Padres para Teses,
Dissertaes e Monografias. 6. ed. rev. atual. Londrina: Ed. da UEL, 2007. 170 p.

49