LA COMPETITIVIDAD

Segn Porter, Michael E. La competitividad se define por la productividad con la

que un pas utiliza sus recursos humanos, econmicos y naturales. Para
comprender la competitividad, el punto de partida son las fuentes subyacentes de
prosperidad que posee un pas. El nivel de vida de un pas se determina por la
productividad de su economa, que se mide por el valor de los bienes y servicios
producidos por unidad de sus recursos humanos, econmicos y naturales. La
productividad depende tanto del valor de los productos y servicios de un pas
-medido por los precios que se pagan por ellos en los mercados libres- como por
la eficiencia con la que pueden producirse. La productividad tambin depende de
la capacidad de una economa para movilizar sus recursos humanos disponibles.
Por tanto, la verdadera competitividad se mide por la productividad. La
productividad permite a un pas soportar salarios altos, una divisa fuerte y una
rentabilidad atractiva del capital. Y con ello, un alto nivel de vida. Lo que ms
importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad
nacional o extranjera, sino la naturaleza y la productividad de las actividades
econmicas que se desarrollan en un pas determinado. Y las industrias
puramente locales s contribuyen a la competitividad porque su productividad no
slo fija el nivel de los salarios en cada sector, sino tambin tiene un impacto
importante sobre el coste de la vida y el coste de hacer negocios en ese pas.
COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL
Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad,
la competitividad interna y la competitividad externa.
La competitividad interna se refiere a la capacidad de organizacin para lograr
el mximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital,
materiales, ideas, etc., y los procesos de transformacin. Al hablar de la
competitividad interna nos viene la idea de que la empresa ha de competir contra
s misma, con expresin de su continuo esfuerzo de superacin.

La competitividad externa est orientada a la elaboracin de los logros de la

organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el
sistema de referencia o modelo es ajeno a la empresa, sta debe considerar
variables exgenas, como el grado de innovacin, el dinamismo de la industria, la
estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo plazo. La empresa,
una vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa, deber disponerse a
mantener su competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y
de buscar nuevas oportunidades de mercado.
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA COMPETITIVA
Eficiencia: productividad y control de costos.
Calidad: confiabilidad, durabilidad y esttica del producto.
Innovacin: diferenciacin, agilidad y flexibilidad.
Sustentabilidad: produccin limpia.
Lograr empresas con estas caractersticas exige una transformacin profunda en
siete aspectos esenciales:
Gerencia o direccin estratgica
Informacin oportuna
Innovacin permanente
Mejoramiento continuo de los recursos humanos
Insercin de la empresa en el entorno competitivo
Cooperacin horizontal y vertical
Produccin limpia
Calidad total: estrategia clave de la competitividad
El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en
una economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario un cambio total de
enfoque en la gestin de las organizaciones.
En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de productividad,
lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est obligando que
los gerentes adopten modelos de administracin participativa, tomando como base

central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la

competitividad y responda de manera idnea la creciente demanda de productos
de ptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez mas eficiente, rpido y de
mejor calidad.
Para comprender el concepto de calidad total, es til hacerlo a travs del concepto
denominado
"paradigmas".
Un paradigma se
entiende
como
modelo, teora, percepcin, presuncin o marco de referencia que incluye un
conjunto de normas y reglas que establecen parmetros y sugieren como
resolver problemas exitosamente dentro de esos parmetros. Un paradigma viene
a ser, un filtro o un lente a travs del cual vemos el mundo; no tanto en un plano
visual propiamente, sino ms bien perpetuo, comprensivo e interpretativo.
La calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer
negocios y est localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la
mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa
como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el
funcionario del ms bajo nivel jerrquico estn comprometidos con
los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los
valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el empresario juega un
papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus trabajadores para
conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con mejor capacidad de
asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en
provecho de la calidad, con mejor capacidad de anlisis y observacin del proceso
de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD
La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, una
transnacional etc., sea ms competitivo, son resultado de una poltica fomentada
por el estado que produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria
para crecer y se requiere de la construccin de un Estado civil fuerte, capaz de
generar, comunidad, cooperacin y responsabilidad.
Algunas de las condiciones requeridas para que un pas sea competitivo, es que el
Estado debe fomentar en sus polticas de gobierno las condiciones necesarias
para garantizar la actividad comercial que permita el normal desenvolvimiento de

la actividad comercial de estas empresas. Las acciones de refuerzo competitivo

deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos podran ser:

La estructura de la industria turstica.

Las estrategias de las instituciones pblicas.

La competencia entre empresas.

Las condiciones y los factores de la demanda.

Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de

un ambiente donde las finanzas estn en orden.

Establecer reglas tributarias adecuadas

Una poltica macroeconmica que sea capaz de fomentar la inversin de

capitales, dentro de un marco econmico donde no exista la regulacin
y control de precios ( Precios acordes a la oferta y la demanda).

Planes de reestructuracin de la educacin de tal forma que el sector

educativo este acorde con las necesidades reales del sector productivo.
Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educacin Pblica de
bajos recursos. Las nuevas empresas requerirn de personal calificado que
est a la altura de las nuevas tecnologas.

El establecimiento de una slida y comprometida asociacin GobiernoSector Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnologa,
productividad, etc , a fin de ofrecer competitividad a nivel internacional
dentro de un marco de ventajas igualitario para todos.

Factores que influyen en la competitividad

La competitividad depende de la relacin calidad-coste del producto, del nivel de
precios de algunos insumos y del nivel de salarios en el pas productor. Estos dos
factores en principio estarn relacionados con la productividad, la innovacin y la
inflacin diferencial entre pases. Existen otros factores que se supone tienen un
efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la
calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.
Salario

El nivel salarial medio es uno de los principales costes en muchas industrias, en

particular la manufactura basada en tecnologas convencionales y el sector
servicios. As por ejemplo, en muchas tecnologas relativamente poco nuevas,
China, Taiwn y parte del sureste asitico ha basado su competitividad en salarios
relativamente ms bajos que los pases occidentales o Japn. Durante la crisis
econmica de 2008-2014 trataron de imponerse en el sur de Europa legislaciones
laborales que disminuyeran la capacidad de negociacin de los trabajadores, con
el fin de bajar los salarios y ganar as una competitividad en esos pases que les
permitiera aumentar sus exportaciones y aliviar la deuda privada y pblica de
dichos pases.

Calidad del servicio

Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien
econmico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de
los usuarios. Por otro lado, tambin significa realizar correctamente cada paso del
proceso de produccin para satisfacer a los clientes internos de la organizacin y
evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que la satisfaccin del
cliente aumenta su fidelidad al producto (en organizaciones mercantiles).
La calidad del servicio est relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes,
usuarios o ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable,
puntual, etc, logrando altos grados de satisfaccin en sus relaciones con la
organizacin o institucin proveedora del servicio.
Productividad
La productividad es la razn entre la cantidad de producto producido, fijada una
cierta calidad, por hora trabajada. La productividad depende en alto grado de la
tecnologa (capital fsico) usada y la calidad de la formacin de los trabajadores
(capital humano), as en pases industrializados los empleados puede producir en
promedio mucha mayor cantidad de bienes gracias a la existencia de maquinaria
que mecaniza o automatizan parte de los procesos. En cuanto a los servicios,
especialmente los que requieren atencin personal directa, la productividad
frecuentemente es mucho ms difcil de mejorar mediante capital fsico o humano.
En cambio, histricamente la produccin de bienes manufacturados ha sufrido
grandes aumentos de productividad gracias a la introduccin de bienes de equipo
y nuevas tecnologas. Las comparaciones empricas a nivel internacional, sin
embargo, muestran que la calidad del capital humano o la intensidad del capital

fsico (grado de mecanizacin), slo son capaces de explicar un fraccin modesta

de la competitividad general o la renta de los pases ricos.Esa constatacin implica
que las teoras para explicar la productividad y el crecimiento slo explican muy
parcialmente la productividad observada.
Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de produccin a
igualdad de costes, o en un menor coste a igualdad de producto producida. Un
coste menor permite precios ms bajos (importante para las organizaciones
mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de
Gobierno o de Servicio Social)
Las TIC y la competitividad
El nivel de competitividad de las empresas puede provenir de diferentes
actividades que realiza una empresa como lo son los beneficios generados por un
producto o un servicio, la optimizacin en los procesos de produccin, una
eficiente estructura de la organizacin, una efectiva comunicacin interna y hacia
los clientes actuales y potenciales. En todos estos aspectos mencionados
anteriormente, las empresas que han logrado diferenciarse y presentar altos
niveles de competitividad, en la mayora de los casos, han mostrado un alto
porcentaje de utilizacin de las tecnologas de la informacin.
La utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) y
el comercio electrnico por parte del sector empresarial, abre nuevas
oportunidades de negocios que redundaran en una serie de beneficios
econmicos, los cuales van desde el mejoramiento y la facilitacin de la
comunicacin entre las empresas, hasta el manejo ms eficiente de los recursos
de la firma. l Sistema Integral de Operacin Empresarial es un ejemplo de ello.
En tal sentido, las tecnologas deberan ser utilizadas por el sector en las
diferentes etapas de la cadena de valor. A continuacin podemos ver
apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004), que establecen etapas al
respecto:

Los procesos centrados en la produccin: En esta etapa, las TIC pueden

ser utilizadas para disear y probar nuevos productos, e-procurement,
procesos de pagos, sistemas de gestin automtica de stocks, diferentes
tipos de links electrnicos con proveedores, sistemas de control y procesos
ms relacionados con la produccin, entre otros.

Los procesos internos: En lo referente a administracin de personal,

entrenamiento, reclutamiento interno, compartir y diseminar informacin de
la compaa va electrnica, entre otros.

Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y catlogos de

productos, compras y pagos electrnicos, utilizacin de marketplaces
electrnicos, administracin de inventarios, etc.

Segn el ndice Mundial de Innovacin que elabora la Cornell University, el

INSEAD y la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual para 2013, hay una
relacin directa entre innovacin digital, competitividad y crecimiento econmico.
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA COMPETITIVA
Eficiencia: productividad y control de costos.
Calidad: confiabilidad, durabilidad y esttica del producto.
Innovacin: diferenciacin, agilidad y flexibilidad.
Sustentabilidad: produccin limpia.
Lograr empresas con estas caractersticas exige una transformacin profunda en
siete aspectos esenciales:
Gerencia o direccin estratgica
Informacin oportuna
Innovacin permanente
Mejoramiento continuo de los recursos humanos
Insercin de la empresa en el entorno competitivo
Cooperacin horizontal y vertical
Produccin limpia
El factor humano dentro de la competitividad
Se construye desde el mismo individuo; si este es competitivo, las organizaciones
en las que participe sern competitivas y as sucesivamente; el conocimiento de
este concepto y otros relacionados es imprescindible en la formacin de cualquier
profesional; todo cambio exige ciertos ajustes personales y modificaciones que
ocurren a travs de tres modos diferentes:

en los patrones de comportamiento.

en las actitudes personales.

en la adaptacin social.

Lo importante es que las organizaciones se adapten a los cambios ambientales

para tener xito; estos cambios afectan de manera directa a sus trabajadores; por
lo tanto, el papel de la empresa consiste en crear condiciones organizacionales y
ambientales para que el cambio pueda ser aceptado por todos sus miembros.

Estrategias para alcanzar competitividad

Las empresas han descubierto muchos mtodos distintos para crear una posicin
defendible en un sector, sin embargo, podemos identificar tres estrategias
competitivas genricas, internamente consistentes, que pueden ser usadas una a
una o en combinacin, para crear dicha posicin defendible a largo plazo y
sobresalir por encima de los competidores en el sector; y son
Liderazgo general en costos: consiste en que estos sean lo ms bajos posibles;
se consigue a travs de una eficiente asignacin de recursos apoyado en una
adecuada divisin de trabajo; unos costos reducidos con respecto a la
competencia conllevan una ventaja competitiva muy importante para poder fijar
bajos precios; una buena poltica en costos nos acercar hacia la optimizacin
de los costos.
Diferenciacin del producto: si la demanda considera nuestro producto igual que
otro puede dejar de consumir el nuestro por diversos motivos: mejor precio del
otro, producto de la zona, etc.; por el contrario, si nuestro producto se considera
diferente al resto, ofrece ventajas que otros no ofrecen y la demanda no considera
sustitutivo a ningn otro producto; seremos competitivos porque la demanda no
consumir otros productos que considera diferentes al nuestro; en esta estrategia
predomina las actuaciones de los departamentos de marketing.
Enfoque o alta segmentacin: la economa mundial actual se caracteriza por la
saturacin de los mercados; es difcil encontrar mercados que no estn saturados
o muy desarrollados, por esa misma razn las empresas ya no buscan mercados
que ocupar, sino que tienden a la segmentacin; es necesario concentrarse en
algn segmento del mercado para competir mejor sin tener que andar
diversificando esfuerzos; la empresa debe asentarse en el nicho empresarial
donde exista mercado que satisfacer y pueda especializarse en l.

Toda empresa que quiera mantenerse en una unidad de negocio deber tratar de
conseguir estos tres aspectos; lo ideal para la misma sera que tuviese las tres
caractersticas, aunque cualquiera de ellas por separado convierte una
organizacin en una organizacin medianamente competente.

Etapas de la competitividad
La evolucin ascendente de la competitividad se puede dividir en cuatro etapas:
Etapa incipiente: donde la competitividad es muy baja; la empresa es altamente
vulnerable a los cambios del medio ambiente; acta segn las presiones del
mercado o bien a capricho y estado de humor de sus dueos; la aplicacin de los
principios de competitividad es prcticamente nula; tiene poco control sobre su
destino; reacciona por intuicin; se desorienta y se desconcierta con todo lo que
sucede, tanto interna como externamente.
Etapa aceptable: nivel regular de competitividad; se han subsanado los
principales puntos de vulnerabilidad contndose con los cimientos adecuados para
hacer un buen papel ante los ojos del pblico consumidor y la competencia; los
principios de competitividad se aplican aceptablemente; el equipo directivo se
hace responsable del futuro de su organizacin y dirige su destino hacia donde
visualiza lo que mejor le conviene.
Etapa superior: buen nivel de competitividad; la empresa comienza a ocupar
posiciones de liderazgo y se caracteriza por el grado de innovacin que mantiene
dentro de su mercado; domina los principios de competitividad; se mantiene
despierta y reacciona de manera inmediata a cualquier cambio del medio
ambiente; pone atencin a los siete principios de competitividad; da mayor nfasis
a la cultura organizacional para lograr homogenizar el pensamiento, sentimiento y
accionar de todo su personal.
Etapa sobresaliente, muy alto nivel de competitividad; considerada como
visionaria; sirve de referencia al resto de la industria; genera los cambios y las
dems se van adaptando a ellos; en esta etapa la organizacin vive en una
amenaza constante por parte de los competidores de las etapas anteriores, pues
tratan de encontrarle debilidades y huecos en el mercado; los principios de
competitividad se aplican con alta eficiencia y todos los miembros de la empresa
tienen una real conviccin de ellos; estn en posibilidad de compartir su tecnologa

directiva con otras empresas; la empresa muestra disposicin por compartir los
resultados y las formas para alcanzar su posicin actual.