ndice

La Comunicacin...................................................................................................................................................... 1
El proceso y elementos de la comunicacin................................................................................................. 3
La comunicacin y la educacin........................................................................................................................ 7
La Comunicacin en Entornos Virtuales de Aprendizaje.......................................................................... 11
La Comunicacin Textual..................................................................................................................................... 13
Comunicacin Visual............................................................................................................................................ 25
Referencias.............................................................................................................................................................. 32

La Comunicacin
Comunicar es una aptitud, una capacidad.
Pero es sobre todo una actitud. Supone ponernos en
disposicin de comunicar, cultivar en nosotros la voluntad
de entrar en comunicacin con nuestros interlocutores.
La principal condicin del buen comunicador es saber
escuchar.
Mario Kapln

a comunicacin es algo natural del ser humano, este tiene

la necesidad de relacionarse con los dems desde que
nacen y es algo constante a la vez que evoluciona en las
diferentes etapas de la vida.
Mario Kapln menciona que la comunicacin se deriva
de la raz latina communis que significa poner en comn
algo con otro. Es la misma raz de comunidad, comunin:
expresa algo que se comparte, que se tiene o se vive en
comn.
El concepto que expresa Mario Kapln evidencia que
la comunicacin humana, es mucho ms compleja de

lo que se puede imaginar; elementos como Poner en

comn algo con otro, expresar algo que comparte, son
fundamentales para establecer una comunicacin.
Imagine que existe un ganadero que habla con otro de
una regin vecina, es muy posible que, aunque no se
conozcan, no tengan problema para comunicarse. Ahora
imagine que ese mismo ganadero desea entablar una
comunicacin con otro ganadero de otra regin como
la India. Lo ms probable es que al comunicarse tengan
muchos problemas y no precisamente por la diferencia del
idioma (piense que ambos manejan un idioma en comn),
sino por el significado que cada individuo tiene sobre el
mismo concepto.

Mientras que, para el ganadero occidental, una res puede

significar la venta de carne por kilos, para el hind significa
cuidar un animal sagrado al que jams pensara comer.

Por lo cual se puede afirmar, que la comunicacin es una

necesidad innata, pero no es un don heredado; es una
habilidad aprendida, que se desarrolla con estudios y
experiencias a lo largo de la vida de un individuo.

El proceso y elementos de la comunicacin

Para que exista un proceso de comunicacin es necesario
el encuentro entre dos o ms personas que se relacionen
entre s o bien como expresa M. Kapln que tengan algo
en comn, es decir, la presencia de un emisor que tiene la
2

funcin de comunicar y un receptor que recibe o admite

el mensaje.

Sin embargo, Existen otros elementos a tomar en

cuenta para que se desarrolle la comunicacin entre dos
individuos?, claro que s, existen otros elementos que son
muy importantes tales como:
El contexto: Todo acto comunicativo se da en el
escenario de un contexto determinado, que influye en
todas las etapas y proceso de la comunicacin.

de intercambiar informacin.
4

 La intencin comunicativa: Los actos de comunicacin

humana se inician con la necesidad (Objetiva o
subjetiva)

de intercambiar informacin.
5

A partir de esas necesidades surge la intencin

comunicativa, la bsqueda de alcanzar determinados
objetivos mediante la accin comunicativa.
El emisor: Siempre tiene una cultura determinada. Lo
que significa que puede operar lenguajes (Sistemas de
cdigos) con determinada habilidad.
El proceso de codificacin: El contenido del mensaje
es descrito mediante un sistema de signos.
El mensaje: El contenido, la informacin.
El canal: Es el medio o soporte a travs del cual se
transmite el mensaje.
La decodificacin: El contenido del mensaje es
comprendido, mediante la decodificacin. El receptor
(re)construye el sentido.
El receptor: Como el emisor, es una persona con una
cultura determinada y una relacin personalizada
con el sistema de cdigo (lenguaje). En el proceso
de decodificacin aade elementos de significado
segn su propia experiencia de vida, pautas culturales,
sociales, religiosas, etc.
de intercambiar informacin.
6

 El ruido: Se llama as a cualquier efecto externo que

dificulta la recepcin/comprensin del mensaje.
Realimentacin o FeedBack: El proceso mediante el
cual el receptor seala algn efecto que el mensaje
produjo en l, lo que realimenta la informacin al
emisor, que puede modificar futuros mensajes para
hacerlos ms adecuados a sus objetivos.

La comunicacin y la
educacin
La educacin en todas sus formas debiera permearse
de las visiones comunicativas. Si analizramos la escucha,
la enseanza como un proceso de comunicacin,
veramos ante todo cun poco comunicativo es ste
actualmente y cunto podra potenciarse si asumiera las
propuestas de la comunicacin
Mario Kapln

Daniel Prieto en su ponencia durante segundo encuentro

nacional de comunicacin educativa, Mxico 1979
manifiesta que es preciso desentraar el sentido de ambos
trminos Comunicacin y Educacin a fin de evitar
equvocos y es que, cuando se habla de comunicacin,
inmediatamente se piensa en los medios de difusin
colectivo y en las escuelas encargadas de preparar
especialistas en el rea del periodismo escrito, radio y
televisin.
Cuando se evoca el trmino educacin, la imagen
inmediata nos lleva a la labor en la enseanza, ya sea a
nivel primario, secundario, tcnico o bien universitario.
Nadie relaciona en primera instancia, ambos campos
Comunicacin-Educacin; que se encuentra cercano al
acto educativo, en donde se establecen relaciones
cotidianas entre
estudiantes-maestros, estudiantesestudiantes, estudiantes-institucin, etc.
Es importante - en el de proceso Enseanza y
Aprendizaje la existencia de una buena comunicacin. La
buena relacin entre los actores, es indispensable para
obtener mejores resultados dentro
de un modelo
educativo centrado en el aprendizaje del protagonista.
Sin embargo, esto implica un reto y a la vez un compromiso

para los que se dedican a la tarea de educar. (Gonzlez

A.1999 p. 131).

Prieto contina en su ponencia definiendo a los

educadores como Seres de Comunicacin en el cual
refleja:
Esto nos hace reflexionar acerca de que, ciertamente
y a veces no caemos en cuenta, el hecho educativo
es un hecho comunicativo por naturaleza, hecho al
cual, desde mi punto de vista, no se le ha dado la
suficiente importancia, porque as fuera, la situacin
educativa arrojara resultados muy diferentes a los
diversos estudios que se ha presentado. Como, por
ejemplo, bajos niveles de compresin de lectura, bajo
nivel de desarrollo de habilidades del pensamiento,
estudiantes que memorizan, pero son incapaces de
plantear estrategias para solucin de problemas etc.
Sin duda alguna, Daniel Prieto expresa su preocupacin
por las dificultades presentes en la docencia al referirse a
la comunicacin en el proceso Enseanza y Aprendizaje;
por lo cual, es necesario tomar medidas que permitan
mejorar y establecer una buena comunicacin entre
docentes y protagonistas.
Cuando se habla de comunicacin, no slo se debe limitar
a la comunicacin oral que se entabla en las aulas de
clases, sino tambin a los recursos que acude el docente,
conceptualizacin del conocimiento; otros recursos tales
9

un texto bien redactado, ejemplificaciones, preguntas de

reflexin, que ayuden al protagonista a comprender y no
solo a la

conceptualizacin del conocimiento; otros recursos tales

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1
0

como videos tutoriales, el uso adecuado de las imgenes,

audio, videos, todo ello debe ser dirigido a establecer una
comunicacin en la cual se transmita un mensaje claro y
conciso al estudiante.
Para finalizar, Prieto afirma que se aprende mejor en un
ambiente rico en comunicacin, en interacciones, en la
relacin con materiales bien medidos pedaggicamente,
en la prctica de la expresin y en el encuentro cotidiano.

conceptualizacin del conocimiento; otros recursos tales

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1
1

La Comunicacin en
Entornos Virtuales de
Aprendizaje
La verdadera comunicacin no est dada por un emisor
que habla y un receptor que escucha, sino por dos o ms seres
o comunidades humanas que intercambian y comparten
experiencias, conocimientos, sentimientos (aunque sea a
distancia a travs de medios [o canales] artificiales. Es a travs
de ese proceso de intercambio como los seres humanos
establecen relaciones entre s y pasan de la existencia
individual aislada a la existencia social comunitaria.
Mario Kapln

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La forma de comunicacin que se establece en un EVEA

(Entornos Virtuales de Enseanza y Aprendizaje) son
unos de los rasgos diferenciadores entre la modalidad
presencial y virtual. Mientras que en un entorno presencial
la mayor parte de la comunicacin es verbal y gestual, en
un EVEA predomina la comunicacin textual (Prez, Siz,
& Miravalles, 2011).

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12

En

gran parte de los entornos virtuales de enseanza y

aprendizaje, el texto est presente desde lo informativo
hasta las evaluaciones, pasando por los documentos de
lectura, instrucciones de las actividades de aprendizaje, las
discusiones en foros, chat, los documentos colaborativos
del aula, etc.
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13

desarrollados en wiki, los mensajes textuales entre los

actores del proceso de enseanza y aprendizaje.
En todos los casos el texto permite reflejar de manera
clara el pensamiento humano, as como comunicar ideas
altamente estructuradas que pueden ser reledas varias
veces (La Salle, 2012).
No obstante, para establecer una comunicacin exitosa,
fluida y eficaz, el docente debe conocer la importancia de
comunicarse bien por escrito.

La Comunicacin Textual
En la enseanza presencial son muy importantes las
habilidades de expresin oral del docente. Un docente
tiene que ser un buen orador, porque tiene que saber
transmitir contenidos, dar instrucciones y dinamizar el
grupo por medio de la interaccin verbal. En el entorno
virtual, en cambio, estas funciones comunicativas se
manifiestan por medio de textos escritos en los espacios
destinados a la docencia virtual (tabln, foro, debate), en
los documentos

del aula, etc.

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14

Consiguientemente, el docente debe tener y desarrollar

buenas habilidades de expresin escrita para ejercer su
tarea.(Sanz, 2006)
As pues, estos mensajes se redactan para un receptor
que no est presente en el momento y/o en el lugar
de produccin del mensaje y que, por lo tanto, lo leer
posteriormente. Las caractersticas del contexto no
compartido simultneamente por el emisor y el receptor
hacen que el uso del mensaje no verbal, como, por
ejemplo, gestos o las miradas que se dirigiran los
interlocutores en un dialogo cara a cara, no funcionen
como recurso de verificacin de la comprensin del
mensaje.
La principal ventaja de la c
textual es que el emi
decidir las palabras exact
transmitir una idea, revi
mensaje tantas veces co
considere oportuno y e
slo cuando le parezca
comunica aquello que q
comunicar, por lo ta
el mensaje perman
se dice que tiene car
de documento, lo qu
del aula, etc.
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15

una ventaja, pero claro omunicacin

tambin es un riesgo. sor puede
as con que
sar el
mo lo
nviarlo
que
uera
nto,
ece,
cter
e es

del aula, etc.

16

16

Antes de escribir un mensaje es necesario que el docente

realice una reflexin sobre:

Qu es lo que se desea transmitir o comunicar?

A quin va dirigido el mensaje?
Si es a un grupo, qu tipo de auditorio se tiene enfrente?
Qu posible reaccin tendr el interlocutor?

La organizacin de los Estados Americanos (OEA, 2013)

en el documento La Comunicacin en Medios Virtuales,
establecen los elementos de formas que se deben tomar
en cuenta al elaborar un mensaje
Estructura del mensaje: El mensaje debe contener un
ttulo, que explicite de manera corta el contenido del
mensaje; un saludo especificando a quin va dirigido,
si es a una sola persona, a un par de participantes o a
la totalidad del curso; un cuerpo que es el contenido
del mensaje y finalmente una despedida sin olvidar la
firma o nombre.
Normas de escrituras: La ortografa y redaccin deben
respetar las normas de signos de puntuacin.
Documentos Adjuntos: Al hacer envo de documentos
adjuntos, estos no pueden ser numerosos y pesados;
PDF.
15

15

adems,
el
formato
preferiblemente

debe

ser

universal,

PDF.
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16

 Temas sensibles: Al escribir un mensaje es necesario

recordar la heterogeneidad de los participantes de un
curso (personas de diferentes culturas, antecedentes
acadmicos o personales), por lo tanto, es importante
evitar hacer comentarios relacionados con la poltica
o la regin, debido que esto puede incomodar a los
participantes.
Comprensin y claridad conceptual del mensaje:
Es recomendable leer el mensaje antes de enviar o
contestar a un participante; para la correccin de
errores de ortografa y redaccin.
Segn Sanz (2006). los mensajes que el docente transmite
mediante los espacios de comunicacin tiene que reunir
las siguientes cualidades que caracteriza un buen texto
escrito:
Adecuacin al contexto y situacin: Un escrito debe
adecuarse a la situacin comunicativa, es decir, debe
tener en cuenta el contexto, los destinatarios y la meta
de comunicacin. No se escribe igual si se dirige a un
familiar que a un colega o a un cliente. Ni se comunica
la misma cantidad de informacin ni se usa el mismo
lenguaje.

PDF.
17

17

 Coherencia del contenido: El contenido del mensaje

debe ser claro y estructurado de alguna manera lgica
que facilite la lectura y compresin.
Claridad y correccin en el lenguaje: Las ideas deben
expresarse de manera clara, con un vocabulario
preciso y sin usar ms palabras de las necesarias.
Adems, deben aparecer ordenadas y relacionadas
de manera
lgica (causa, consecuencia, orden
temporal). La correccin lingstica asegura la
compresin del mensaje.
Cualquier duda puede resolverse con un diccionario
si las palabras estn bien
escritas. Las ideas se
compr enden con facilidad
si las oraciones respetan
las r eglas sintcticas, sin
encionar que el uso
m
correcto de la lengua
otorga prestigio
al
autor/a
del
mensaje,
mientras
que
los errores lo/la
desacreditan.
Aclaracin punto 2.1 programacin Java.
17

17

Prez et al., (2011), propone algunas orientaciones que

debe tener en cuenta el docente en la comunicacin en
los EVEA:
Especificar en los mensajes de correo un tema
significativo en el apartado asunto, es necesario evitar
Aclaracin punto 2.1 programacin Java.
18

18

temas como hola, pregunta, es preferible detallar

informacin relevante para el receptor por ejemplo

Aclaracin punto 2.1 programacin Java.

19

19

 La comunicacin debe estar estructurada (puede

seguir el esquema bsico de presentacin-desarrolloconclusin). Se debe evitar mensajes largos y con
demasiados temas. Los protagonistas pueden
gestionar mejor la informacin y la comunicacin que
proviene del docente si ste trata cuestiones por
separado en los mensajes diferentes.
En caso que sea imprescindible enviar un mensaje
largo, resulta muy til especificar al principio todos los
puntos a tratar.
Es necesario hacer uso del lenguaje correctamente.
Se debe tener cuidado con las bromas e ironas, pues
con la ausencia de la interaccin fsica entre emisor y
receptor se pueden generar situaciones conflictivas o
malos entendidos.
En caso de no recibir ninguna respuesta a un mensaje,
el docente debe volver a enviarlo en un tiempo
prudencial (2/3 das).
Deben medirse bien las repercusiones de las
respuestas a los protagonistas. Es importante
aprender a prever las diferentes consecuencias que
los mensajes pueden originar.
Aclaracin punto 2.1 programacin Java.
20

20

El medio virtual puede funcionar como amplificador

de algunos mensajes. Por ejemplo, las crticas bien
intencionadas pueden tener efectos muy negativos para
la progresin del aprendizaje si no estn expresadas de
forma muy comprensible, en su justa medida y debido
tiempo.
Las actividades de comunicacin ms habituales a cargo
del docente en el aula virtual son:

Dar la bienvenida a los protagonistas.

Presentarse al grupo.
Conducir el grupo y organizar el trabajo en equipo.
Orientar a los protagonistas en la utilizacin de los
materiales.
Promover la colaboracin entre los participantes.
Resolver dudas.
Proponer actividades de aprendizaje complementarias.
Abrir y cerrar debates.
Motivar y animar a todo el grupo a participar.
Animar y motivar a los protagonistas que presentan
dificultades.
Revisar y retroalimentas las actividades de
aprendizajes.
Invitar a hacer sugerencias y propuestas.
Aceptar sugerencias y propuestas de mejora.
poco profesional.
20

20

 Evaluar las actividades.

Hacer la clausura de un curso.

poco profesional.
21

21

Estas comunicaciones piden mensajes claros y efectivos,

tanto si tienen como meta transmitir contenidos didcticos
como si se trata de organizar el trabajo o de dinamizar el
grupo.
El estilo de la comunicacin con los protagonistas tiene
que reflejar una relacin respetuosa, cordial y de
cooperacin. No hay que usar un lenguaje complejo ni
demasiado formal, que nos alejara de los participantes,
poco profesional.
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22

pero tampoco es adecuado usar un tono muy coloquial

que pueda parecer

poco profesional.
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Adems, el lenguaje coloquial no garantiza la

comprensin, porque puede incluir frases inacabadas,
dobles sentidos, usos metafricos, irona. Sin duda,
estos recursos, tan adecuados en
las relaciones
personales o informales y especialmente en los usos
orales, pueden ocasionar malentendidos en una relacin
medianamente formal de comunicacin textual.
Por ltimo, cabe destacar la forma de redactar los
mensajes, mostrar en parte que tipo de docente se
pretende ser; sin duda habr actitudes y palabras que
influir de forma determinante en cmo percibe al profesor
los protagonistas. Es recomendable que el docente sea
mostrado como una persona abierta, cercana, rigurosa y
mostrar en la medida posible que la principal meta es el
progreso en el aprendizaje de los participantes.
Es evidente que el docente nunca - va a mostrar una
nica actitud durante todo el proceso de formacin y que
hay momentos para todos, pero es importante saber que
algunas de las cosas que se escriben o comunican, sobre
todo en los primeros contactos, pueden ser realmente
determinantes para aumentar o disminuir la confianza de
los protagonistas.(Prez et al., 2011)

poco profesional.
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24

A continuacin, se muestra un cuadro con ejemplos de

frases indicativas de ciertas actitudes docentes.

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Actitud docente
Distante

Frase
Sin duda, sta es una materia
exigente y el planteamiento de
la misma tambin lo debe ser. Lo
anterior nos lleva a concluir que el
nivel de exigencia de la evaluacin
tambin lo ser. Es bueno que
sepis eso para que nadie se lleve
sorpresas

Gracioso

Bueno, respecto a los que todava

no han participado en el debate los
invito que lo hagan lo antes posible.
Esto se acaba muchachos. Son ms
lentos;)

Experto

Quiero puntualizar y explicar algo

mejor de lo que comenta Jos
Andrs, puesto que he trabajado
mucho tiempo en esta rea y he
publicado mucho sobre ello como
pueden ver en mi currculo

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Actitud docente
Abierto

Frase
Bueno, entiendo que haya sido
una semana dura. He comprobado
sus actividades y han realizado un
gran esfuerzo, as que alargaremos
el debate una semana ms para
que puedan participar con cierta
tranquilidad

Optimista

Estoy seguro que lo vamos a pasar

bien y que esto mdulo formativo
les ser de mucho provecho, tanto
para su prctica profesional actual,
como para su futuro trabajo como
ingenieros. Tambin servir para
reflexionar y tener una visin crtica
de los factores que intervienen en
los fenmenos estudiados. Vern
como aprendern mucho!

Prez et al., 2011

24

24

Comunicacin Visual

En los acpites anteriores se establece que la

comunicacin textual es la predominante en los
entornos virtuales de aprendizaje, pero no la nica,
existen otras formas de comunicacin, como la
comunicacin visual, que se auxilia en la imagen para
transmitir mensajes, la comunicacin audiovisual que
implementa el uso del sonido y vdeo. Simplificando, se
puede afirmar que la comunicacin visual es aquella en
la que predominan las imgenes en la construccin de los
mensajes.
En la mayor parte de la comunicacin visual tiene
preponderancia el uso de las imgenes, pero
se
complementan con textos, sonidos, locuciones, que
acotan y precisan su sentido, su significacin, adems
que comparte los mismos elementos que la comunicacin
general, aunque la decodificacin de imgenes presenta
una especificidad importante. Pero hay un emisor, hay
cdigos, hay un receptor, hay proceso de codificacin y
decodificacin, hay ruidos.
25

25

Forman parte de la comunicacin visual los siguientes

elementos:
Elementos

Punto

Lnea

Plano / Contorno

Textura

Volumen

Color

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26

Estos elementos bsicos se transforman en signos como:

Icnicos: Son aquellos que tienen cierta semejanza con
el objeto al que representan

Simblicos: El significado de estos son una convencin

universal

27

27

Indicativos:
Son
aquellas representaciones
que tiene una relacin causa y efecto a lo que
convocan. Por ejemplo,
el humo da indicio de
que algo se esta quemando, hay fuego, as como
las
canas son caractersticas generalmente de
envejecimiento.

Una vez comprendiendo los conceptos, es necesario

comprender la retrica visual, que vendra a ser la

28

28

manipulacin de la imagen para transmitir y exaltar un

mensaje.
A continuacin, se describen los 4 tipos que son:
Hiprbole: Es la exageracin que aumenta o disminuye
el tamao a una imagen o situacin representativa, con
el objetivo de exaltar o reiterar el mensaje

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29

 Metonimia: Consiste en designar o reemplazar una

cosa o signo con el nombre de otra con la cual existe
una relacin directa.

Anuncio publicitario que reemplaza los dientes por vasos

de leche para indicar el blanco de estos al usar la pasta de
diente.

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30

 Metfora: Es un recurso propio de la poesa que

consiste en utilizar un objeto para designar a otro y as
apropiarse de sus cualidades; es decir, es darle a un
signo las cualidades de otro por ejemplo:

Imagen utlizada para concientizar el uso del cigarro es

perjudicial para la salud.

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31

 Sincdoque: Consiste en designar la parte por el todo

o viceversa, es decir, que para mostrar un mensaje a
travs de una imagen no es necesario mostrarlo todo.
Por ejemplo, para mostrar un venado para una
sealizacin solamente es necesario mostrar su
cabeza.

Tomando en cuenta todos los elementos anteriores

que conlleva la comunicacin visual, est claro que,
para la construccin de mensajes visuales, debe existir,
primeramente, una intencin comunicativa, mediante la
cual
se
producen
objetos
visuales
aplicando
correctamente los elementos para comunicar algo a
alguien y esa comunicacin ser exitosa siempre y

32

32

cuando el destinatario de la misma pueda decodificar

correctamente el mensaje.

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33

Referencias
La Salle, U. (2012). Catlogo de estrategias de aprendizaje
y enseanza para educacin a distancia. Mxico.
Retrieved from http://www.ulsa.edu.mx/
OEA, O. de los E. A. (2013). La Comunicacin en Medios
Virtuales. Curso de Tutora Virtual 3.0.
Prez, G. B., Siz, F. B., & Miravalles, A. F. i. (2011).
Didctica Universitaria en Entornos Virtuales (Narcea,
S.). Madrid. Espaa.
Sanz, G. (2006). La comunicacin con los estudiantes en el
entorno virtual. Universidaad Oberta de Catalunya.

32

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