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Mediante ganancias en
las ventas
-Mejora de las respuestas
-Precio flexibles
-Mejora de la reputacin
Aumento de las utilidades
Mejora de calidad
Mediante reduccin
De costos
-Incremento de la
productividad
-Menores costos por trabajo
repetitivos y desperdicios
-Menores costos de garanta.
DEFINICION DE CALIDAD
Planear-Hacer-Revisar-Actuar
Walter Shewhart, desarrollo un modelo circular denominado PDCA, (PlanearHacer-Revisar-Actuar), como su versin de mejora continua. Ver figura 3.
4:_ACTUAR
Implementar el plan.
1:_PLANEAR
Identificar la mejora y hacer
Un plan.
3:_REVISAR
Esta funcionando el plan?
2:_HACER
Probar el plan.
Delegacin de autoridad
La delegacin de autoridad en los empleados, significa involucrar los en cada
paso del proceso de produccin, la literatura de administracin de empresas
sugiere de manera consistente que alrededor del 85% de los problemas de
calidad tiene que ver con materiales y procesos, no con el desempeo de los
empleados. Por lo tanto la tarea es disear equipos y procesos que produzcan
la calidad deseada. Esto se logra de mejor manera con un alto nivel de
participacin de quienes entiende las deficiencias del sistema. Quienes tienen
que tratar con el sistema en forma cotidiana lo comprenden mejor que nadie.
Un estudio indico, que los programas TQM, que delegan la responsabilidad de
la calidad en los empleados de la planta tiene el doble de posibilidades de xito
que los que se implementan atraves de directrices (descendente)
La produccin se desva
La produccin se apega
Considerablemente de especificaciones
estrictamente a las especfica
de diseo.
c)
d)
e)
f)
g)