AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVA
MARKETING EMPRESARIAL
"PRODUCCIN

COMERCIALIZACIN

PERUANAS DE PLATA,

DE

JOYAS

TIENE COMO DENOMINACIN

PERUMANTA ELEGANCE SAC A ESTADOS UNIDOS

NEW YORK"
PRESENTADO POR
CICLO

: SOLIS RIVERA, Georgina

: V GRUPO

DOCENTE

:A

: VALVIN RAMIREZ, DAVID

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

AYACUCHO PER
2016

DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo al profesor por

sus sabios mensajes y sus enseanzas que
da a da nos da, y a mis padres por su apoyo
incondicional para terminar este trabajo de
investigacin

INTRODUCCIN

El presente Plan de produccin y comercializacin denominado Joyas

peruanas de Plata, tiene como denominacin PERUMANTA ELEGANCE
SAC, mercado objetivo a Estados Unidos New York.
Pues es uno de los pases con mayor demanda de joyera.
Las joyas son obras de artes que han sido utilizadas durante siglos por
individuos de diferentes culturas como adornos personales o como smbolo
de jerarqua. Las joyas significan lujo, sofisticacin, moda. Para el caso de
las mujeres, los collares, aretes, anillos, pulseras y otros tipos de joyas
tienen un papel importante en los accesorios que suelen llevar a diferentes
reuniones.
La exportacin de joyera es una alternativa real que beneficiara a la
economa del pas, es evidente que muchos pases extranjeros estn
interesados en la joyera peruana, debido a la calidad de las joyas y al
excelente conocimiento de los artesanos peruanos, pero lamentable, no es
bien aprovechada. En el mercado exterior existen diferentes oportunidades
de negocio en pases de Europa y en nuestro mismo continente, como es el
caso de Espaa, Reino Unido en Europa y Chile, Colombia, Ecuador y
Bolivia en Amrica del Sur.
La joyera en el Per es en su mayora de carcter artesanal y familiar, es
decir, los diferentes artesanos peruanos comienzan su produccin en su
propio hogar con las herramientas bsicas para la produccin de joyas. Es
por ello, que la joyera supone una actividad que puede beneficiar a las
diferentes familias peruanas y a la economa en general, si se cuenta con el
apoyo y promocin debida de este sector.
Es por ello que mediante este trabajo, se pretende evaluar la viabilidad de
exportar joyera peruana al mercado estadounidense. Para ello se

estudiaran y analizaran diferentes factores como el entorno del mercado,

logstica y evaluacin financiera que sirvan para definir estrategias y planes
de accin.
NDICE

INTRODUCCION......2
CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES O MARCO TEORICO..4
1.1. Objetivos del Plan de Negocio .......4
1.2. Anlisis de los clientes (jvenes y adultos)......5
1.3. Anlisis del Micro Entorno.......7
1.4. MERCADO..10
1.5. ANALISI DE LA COMPETENCIA...12
1.6. Anlisis de DOFA ..15
1.7. ANLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES..17
1.8. PLAN ESTRATEGICO Y

ORGANIZACIONAL.21

CAPITULO II OBJETIVOS.

.22

2.1. LOS OBJETIVOS GENERAL Y

ESPECFICOS..22
2.2. ESTUDIO DE MERCADO
.22
2.3. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO: PRECIO Y DESCRIPCIN POR
PRODUCTO25 2.4.

EL PRODUCTO SE ENVA EN ESTUCHES

ESPECIALES...31

CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES O MARCO TEORICO

"PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE JOYERA DE PLATA,

1.1.

Nombre

del

proyecto:

Descripcin

DENOMINACIN PERUMANTA ELEGANCE SAC A ESTADOS UNIDOS NE

YORK."

1.2. Localizacin
1.3.

TIENE COM

Breve
de

la

empresa

Departamento: AYACUCHO
Provincia: HUAMANGA
Distrito: AYACUCHO
La empresa dedicada a la produccin y comercializacin de joyas PERUMANT

ELEGANCE S.A.C es una microempresa con. denominacin de Socieda

Annima Cerrada que inici sus operaciones en el ao 2016, dedicada a

produccin y comercializacin de joyas de plata en el mercado peruano pa

satisfacer a la poblacin en el sector bisutera. Debido a la aparicin de nuev

empresas en la produccin de joyas de plata en el mercado peruano, la empre

tiene la idea de entrar en el mercado internacional y ha decidido exportar su ln

de joyas de plata para el mercado Estados Unidos New York.

1.4. NOMBRE DE LA
EMPRESA:

RAZN SOCIAL: EMPRESA PRODUCTORA LA PRODUCCIN

COMERCIALIZACIN DE JOYAS PERUMANTA ELEGANCE

Se ha elegido este tipo de sociedad por la limitada responsabilidad

los socios frente a terceros, adems por la negociabilidad de l

participaciones. Estos ofrecen a nuestros proveedores y clientes u

sensacin de confianza.

NOMBRE COMERCIAL: PERUANITA ELEGANCE

Este nombre es una combinacin del quechua Perumanta que da

gentilicio Peruano (a) y el ingles elegance cuya traduccin elegan

como para diferenciar al producto,como nombre comercial seria elegan

peruana en alusin al origen de la materia prima de las joyas.

 Produccin y comercializacin de Joyera de Plata

1.5.

ACTIVIDAD
ECONMICA:

RUC: 20421202022

a) Definicin del producto o servicio

Las joyas de plata estarn elaboradas con plata peruana. Para la
elaboracin de la joyera en plata utilizaremos la plata de ley 925, lo que
quiere decir que va a consistir en una aleacin que contiene 92.5% (925
milsimas) de plata y el resto de cobre. Nuestros productos contaran con
incrustaciones de piedras semipreciosas, diseos exclusivos y una excelente
combinacin de colores de acuerdo a las tendencias del mercado.
Imagen1: Productos Joyera de Plata

Fuente: mujeresyestilos.com

1.2. Anlisis de los clientes (jvenes y adultos)

El pblico objetivo a la cual se dirige nuestros productos son hombres y
mujeres que se encuentran en la ciudad de Ayacucho entre 15 a 50 aos
de edad con un alta ndice de preferencia por las mujeres.

El objetivo del negocio es atraer a los clientes con diseos exclusivos a fin
de atraer clientes; mediante nuestros diversos canales de venta.
Los clientes en la actualidad buscan productos exclusivos y a la moda que
puedan realzar su imagen.

A) Descripcin de clientes
Para la gran mayora de las mujeres los accesorios y las joyas hacen
parte de la vida diaria, son elementos que se llevan puestos da a da as
como la ropa, son el complemento de la presentacin personal, los
accesorios se destacan segn la ocasin, el tamao, los colores, el
diseo, los modelos, los materiales y las tendencias.
El estilo de cada persona tambin depende de otros factores como la
actividad que realizan, por ejemplo, amas de casa, estudiantes, mujeres
de oficina, deportistas, etc., la edad, el ambiente laboral, la capacidad
econmica y los sitios que frecuentan tambin son factores que influyen
en el proceso de compra de los accesorios y las joyas.
Antecedentes
Las joyas han sido a travs de la historia de la humanidad smbolo de
poder, de belleza e incluso de pertenencia a un grupo o sociedad. Por
ejemplo, muchas joyas han tenido significados religiosos, y no se puede
olvidar que las ancestrales culturas indgenas no fueron la excepcin, y
tenan bellos adornos de jade y oro.

Hoy en da, las joyas siguen siendo parte importante del atuendo de
cualquiera, pero especialmente de las mujeres. Sin embargo, algunas
mujeres se niegan a usarlas porque siempre est el problema de que son
caras e inaccesibles, pero hoy en da se cuenta con la opcin de las joyas

de fantasa fina, que cumplen la misma funcin de adornar y hacer que las
mujeres no pasen desapercibidas.

Anlisis del Micro Entorno

a) Entrantes Potenciales
El ingreso de entrantes potenciales a una industria depende de las diferentes
barreras de entradas que estas se encuentren, estas barreras de entradas
pueden ser:
b) Diferenciacin del producto: La empresa que se encuentra establecida
y reconocida en un determinado mercado, tiene lealtad de marca frente
a sus clientes. Esto crea una barrera de entrada que obliga a los
entrantes potenciales a realizar fuertes inversiones para superar las
exigencias del cliente. Estas pueden ser riesgosas y no existe valor de
rescate si se falla.
c) Economas de Escala: Aquella empresa que tenga altos volmenes de
produccin tiene la posibilidad de reducir costos. Esto dificulta la entrada
de un competidor en un mercado donde los precios son bajos.
d) Requisitos de Capital: Otra barrera de entrada que supone para los
entrantes potenciales son las grandes sumas de inversiones, no solo
para la produccin sino en un trmino ms amplio.
e) PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos o bienes sustitutos son aquellos bienes que se pueden
reemplazar por otro bien, y que pueden suplir las mismas necesidades.
Para la joyera de plata los bienes sustitutos estaran formas por aquellos
bienes que sustituyan o reemplacen a la plata como principal material.
f) Joyas de oro
Productos elaborados y diseos que tiene como principal materia prima al oro.
Las aleaciones con otros metales permiten crear oro de diferentes colores,
siendo los ms

comunes el oro blanco y el oro rojo.

Imagen3: Joyera de Oro

Fuente: joyas
-oro.es

a) Joyas de platino
Las joyas de platino son productos considerados caros por dos razones, por el
precio del metal y por la dureza. La dureza del platino es tanta que para
fabricar una joya de oro se necesita 10 horas aproximadamente, mientras que
para fabricar una joya a base de platino se necesita ms 30 horas, lo cual
implica un mayor costo de mano de obra.
Imagen4: Joyera de Platino

Fuente: anillosdeplatino.blogspot.com
b) Joyera de Bisutera

Este tipo de joyas tambin llamadas joyera de fantasa, son elaborados con
productos ms baratos que el oro, plata y el platino, y tambin con piedras
naturales ms baratas.
Imagen5: Joyera de Fantasa

Fuente:mlstatic.com

1.5.

ANALISI DE LA COMPETENCIA

Competencia directa e indirecta.

Figura 1. Esquema de competencia directa e indirecta

 Competencia directa

La competencia directa son todas aquellas personas o empresas que tengan la

capacidad de realizar accesorios como aretes, anillos, pulseras y collares,
indiferente de los materiales en los que estos sean realizados. (Joyeras,
almacenes de accesorios, talleres de joyera, venta directa e importadores); sin
embargo como ya se ha mencionado no son slo estos artculos de joyera
quienes suplen la necesidad de apoyo a la belleza, moda y originalidad,
tambin hay otro tipos de accesorios que segn el momento, la necesidad
especifica o la persona pueden competir directamente con la joyera y estos
seran la competencia indirecta.
Competencia indirecta

Ser todo negocio que no solamente venda accesorios sino que busque
suplir la necesidad de que las mujeres se vean bonitas. Entre los ejemplos
que se pueden encontrar estn la ropa, bolsos, zapatos, correas, billeteras,
cremas corporales, perfumes, maquillaje, entre otros; los cuales son de gran
importancia para lograr el estilo que los clientes quieren tener y transmitir. De
esta forma se encuentra que almacenes o personas que suplan esta
necesidad tambin afectan el entorno del negocio. (Ejemplo: Un vestido
nuevo necesita joyas acordes al estilo y al color del mismo). La mujer para
verse bonita siempre necesitar de varios productos que llegaran a ser
complementarios, lo cual har que la mujer busque varias marcas que
ayuden a suplir la necesidad planteada anteriormente.
1.6.

Anlisis de FODA

1.1. FODA en el Contexto global

FORTALEZAS:

Tener como socios comerciales a EE.UU, CAN y Europa (UE) ya que

tenemos mayor facilidad Presencia de pases sudamericanos como
Colombia, Bolivia y Ecuador (Integrante de la Comunidad Andina de
naciones) cuentan con arancel de 0% facilitando acceso a mercados.

Las empresas que actualmente exportan joyas de plata, se estn

fortaleciendo y creciendo ao tras ao de manera considerable en
valor FOB.
OPORTUNIDADES:

La apreciacin de nuestra plata a nivel mundial es muy alto.

Presencia del acuerdo recientemente firmado con la UE que

intensificarn nuestras exportaciones.

Preferencias arancelarias y firmas de tratados comerciales: TLC con
Estados Unidos; Unin Europea y Comunidad Andina de Naciones
(CAN) y

otros que entrarn en vigencia por ejemplo con pases

centroamericanos.
DEBILIDADES:

Contactos muy limitados con el Canal de Distribucin con la Unin

Europea
La Industria Local ha no crecido en comparacin con las industrias en

la India, Turqua e Italia.

Poca participacin de empresarios peruanos en Ferias Comerciales

alrededor del Mundo.

Los Exportadores Peruanos de Joyera no parecen tener una fuerza
de ventas dedicada para las exportaciones.
AMENAZAS:

Recesin en los mercados europeos por efecto de la crisis.

Empresas latinoamericanas que participan en eventos internacionales
con mayor apoyo estatal.
1.2. FODA del Producto
FORTALEZAS:

Creatividad y Habilidad del Artesano Orfebre

Diseo de Joyas con aplicaciones
Mano de Obra calificada y barata
Diseos tnicos peruanos reconocidos internacionalmente races

culturales tradiciones y costumbres.

Experiencia en Platera
Pas joyero por tradicin
Disponibilidad de mano de obra

OPORTUNIDADES:

Demanda de trabajos hechos a Mano, piezas nicas.

Alto potencial de penetracin en mercado de EEUU y Unin

Europea.
Premios y nominaciones en concursos nacionales
Pas productor de Plata y disponibilidad de insumos materia prima
DEBILIDADES:

Equipamiento inadecuado Necesidad de Mquinas y Equipos

Dbil capacidad de desarrollo e innovacin de diseos en funcin a

tendencias internacionales
Poca disponibilidad para la asociatividad
Falta de asistencia tcnica, capacitacin e informacin
Acceso limitado a crditos para capital de trabajo
Sobrecostos laborares y tributarios frente a principales competidores
AMENAZAS:

Mayor penetracin de los competidores (Mxico, Italia, Tailandia,

Turqua, China etc.) al mercado norteamericano y europeo o bajo

1.8.

costo de la mano de obra en Zimbabwe e India.

Derechos de autor en diseos - piratera
Informalidad en el sector
Desproteccin del mercado interno
Incremento de competencia desleal
Inestabilidad en el Pas - Riesgo Pas, Econmica y Poltica
Permanente riesgo de hurto
Incremento sobrecostos laborales y tributarios

PLAN ESTRATEGICO Y ORGANIZACIONAL

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:
La empresa productora y exportadora PERUMANTA ELEGANCE S.A.C
es una microempresa con denominacin de Sociedad Annima Cerrada
que inici sus operaciones en el ao 2012, dedicada a la produccin y
comercializacin de joyas de plata en el mercado peruano para satisfacer a
la poblacin en el sector bisutera. Debido a la aparicin de nuevas

empresas en la produccin de joyas de plata en el mercado peruano, la

empresa tiene la idea de entrar en el mercado internacional y ha decidido
exportar su lnea de joyas de plata para el mercado sueco.
Desde la vigencia de la empresa, hemos mantenido el respeto tanto con
nuestros clientes como con los compaeros de trabajo, proveedores y
sociedad en general, otorgando la mejor calidad y colecciones exclusivas
en la venta de joyas de plata al mercado peruano con precios accesibles y
cumpliendo nuestros objetivos con constancia y disciplina.
Por lo tanto, la exportacin de nuestras lneas de joyas de plata tiene como
principal objetivo desarrollar una gestin innovadora con creatividad del
diseo en base al perfil del mercado sueco, establecer las especificaciones
de calidad de nuestros productos e ingresar al mercado con precios
competitivos.
Figura N 01 Logo de la empresa PERUMANTA
ELEGANCE

2.1.

Visin y misin de la empresa

3. VISION:
Desarrollar y consolidar el liderazgo de la empresa en el rubro de la
produccin y comercializacin de joyas en plata en el mercado
nacional e internacional, comprometindonos bajo los principios de
creatividad e innovacin y competitividad, utilizando novedosas
tecnologas de fabricacin y enfocndonos en las expectativas de los
clientes, ofrecindoles productos de alta calidad, garanta y
exclusividad en sus diseos
4. MISION:
La misin de PERUMANTA ELEGANCE S.A.C es atender las
necesidades

de

nuestros

clientes

diseando,

fabricando

comercializando todo tipo de joyas con recursos naturales del pas

como son el oro y la plata, ofrecindoles as productos de mxima
calidad

acabado

con

todo

tipo

de

piedras

preciosas

semipreciosas al mejor precio, de esta forma obtenemos la

satisfaccin plena de nuestros clientes antiguos, adems de fidelizar
a nuevos clientes debido a la calidad del servicio de parte de
nuestros colaboradores en nuestro punto de venta.
5. Valores de la Empresa
Responsabilidad: Ser responsables con nuestros clientes
satisfaciendo sus necesidades, brindndoles la mejor calidad en
nuestros productos.
Creatividad: Innovacin constante de nuestros productos de
acuerdo a las tendencias del mercado.
Respeto: Sostener y promover permanentemente relaciones
humanas cordiales, respetuosas y armoniosas con los clientes
proveedores, jefes, colaboradores y compaeros de trabajo.
Lealtad: El personal deber manifestar fidelidad y congruencia
con la misin, filosofa y de la empresa en nuestro desempeo
cotidiano e invertir hasta el tope de nuestra capacidad, talento y
esfuerzo en el logro de los objetivos estratgicos de la misma.

 Espritu de servicio: El cliente es el eje principal de nuestra

empresa, nuestra disposicin para ofrecer a los un trato amable,
calidad, eficiencia y respuesta oportuna.
6. Organigrama y profesionales responsables del proyecto
Grfico N 01 Organigrama interno de la empresa PERUMANTA
ELEGANCE

Gerencia
SOLIS RIVERA
GEORGINA

rea de
Finanzas
CAMPOS AAOS
ROCIO

rea de
Producci
n
Diseo
de
productos
CARDENA CASAS

rea de
R.R H.H.
SANTOS
MORALES
KEVIN

rea de
Logstica
LEE MIN JO

ROCIO

7. Informacin de contacto
DOMICILIO: Jr. Mariscal Caceres #320 - Per
TELF:.043-171103
CELULAR: 990402069
E-MAIL: perumantaelegance20@gmail.com
Pag. Web: www.perumantaelegance.com
Pag. Facebook: https://www.facebook.com/perumanta-elegancejoyas

CAPITULO II OBJETIVOS

2.1. LOS OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS

a) Objetivo General

Realizar un plan de negocios para una empresa dedicada a la

comercializacin de joyera de

produccin y

plata a Estados Unidos-New York al diseo,

produccin y comercializacin de joyas exclusivas.

b) Objetivos Especficos
Evaluar el plan econmico y financiero, para demostrar la rentabilidad del proyecto.
-

Realizar un diagnstico del sector joyero con el fin de segmentar el mercado,

definir el mercado potencial y conocer la competencia.

Hacer un anlisis operativo y administrativo para lograr definir la cadena de valor y

estructura de la empresa.

Identificar los aspectos del plan de negocios que generan impacto ambiental, social
y econmico.

Realizar la evaluacin financiera del proyecto para ver la viabilidad

2.2. ESTUDIO DE MERCADO

I)

Principales caractersticas del producto

Las joyas de plata provienen de un metal cuyo smbolo es Ag. . Para la elaboracin
de la joyera en plata utilizaremos la plata de ley 925, lo que quiere decir que va a
consistir en una aleacin que contiene 92.5% (925 milsimas) de plata y el resto de
cobre. Se elaboraran productos como: pendientes, collares, esclavas, brazaletes,
anillos, etc. Que sern usados tanto en mujeres como hombres.
Nuestras piezas de joyera se caracterizaran por los siguientes aspectos:
a) Pureza del Material
La plata peruana por su fineza y pureza tiene una calidad superior a la de otros pases
productores de este mineral.

b) Diseo
Nuestros productos contaran con diseos contemporneos basados en la tendencia
del mercado norteamericano.
c) Piedras semipreciosas
Existen una gran cantidad de piedras semipreciosas en el Per, las cuales servirn
para armonizar el diseo con sus variados colores.
d) Tipo de fabricacin
El Per cuenta con excelentes artesanos dedicados a la produccin de joyera, que
hacen de cada pieza una obra de arte.
e) Bienes sustitutos o complementarios
Los productos o bienes sustitutos son aquellos bienes que se pueden reemplazar por
otro bien, y que pueden suplir las mismas necesidades.
Para la joyera de plata los bienes sustitutos estaran formas por aquellos bienes que
sustituyan o reemplacen a la plata como principal material.
f) Joyas de oro: Productos elaborados y diseos que tiene como principal materia
prima al oro. Las aleaciones con otros metales permiten crear oro de diferentes
colores, siendo los ms comunes el oro blanco y el oro rojo.
g) Joyas de platino: Las joyas de platino son productos considerados caros por dos
razones, por el precio del metal y por la dureza. La dureza del platino es tanta que
para fabricar una joya de oro se necesita 10 horas aproximadamente, mientras que
para fabricar una joya a base de platino se necesita ms 30 horas, lo cual implica
un mayor costo de mano de obra.
h) Joyera de Bisutera: Este tipo de joyas tambin llamadas joyera de fantasa,
son elaborados con productos ms baratos que el oro, plata y el platino, y tambin
con piedras naturales ms baratas. Que tienen como objetivo satisfacer a aquellas
personas que no tengan los recursos de adquirir metales ms caros. Sin embargo,
actualmente existen tendencias de fabricar joyeras de fantasa con piedras
preciosas y engastadas en oro.
Pases como la china o la india son principales productos de este tipo de joyera.
Con respecto a los bienes complementarios se observaron los siguientes:
62

Un bien complementario es un bien que depende de otro bien y estos, a su vez,

dependen del primero
i) Trajes de Gala: En la siguiente Imagen se puede observar el uso de joyera en un
traje de gala, en este caso se estn utilizando un tipo de joyas denominadas
gemelos.
Imagen5: Bien sustituto
- Traje de Gala

Fuente:camisasdevestir.com

j) Vestido de novias: Los vestidos de novias son piezas completaras para la joyera.
Como se puede observar en la siguiente Imagen 7 se utilizan las joyas y los
vestidos de novias de manera complementaria.
Imagen 6: Bienes sustitutos - Vestido de novias

Fuente:feminis.com

2.3. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO: PRECIO Y DESCRIPCIN POR PRODUCTO

I)

PULSERAS Y BRAZALETES

Pulsera de plata
Peso: 19.3
Precio: $45.00
Cdigo: PP564

62

Brazalete de plata
Peso: 23.9
Precio $56.00
Cdigo: PB784

Brazalete de plata
Peso: 37.7
Precio $104.00
Cdigo: PB765

Pulsera de plata
Peso: 28.3
Precio $67.00
Cdigo: PP584

Pulsera de plata
Peso: 11.5
Precio $25.00
Cdigo:PP585

Brazalete de plata
Peso: 35.4
Precio $83.00
Cdigo: PB596

III)

COLLARES

Collar de caucho con bolas y canutos 45

cm
Peso: 43.00
Precio $101.00

Collar de bolas grandes 45 cm

Peso: 59.00
Precio $139.00
Cdigo: PC895

IV) ANILLOS

62

Sortija de plata
Peso: 8.1
Precio $18.00
Cdigo: PS395

Sortija de plata
Peso: 8.4
Precio $19.00
Cdigo:
PS341

y menos restricciones de acceso al mercado.

Sortija de plata
Peso: 7.9
Precio $18.00
Cdigo: PS963

V) JUEGOS

Juego de aretes y dije flor

Peso: 8.0
Precio $20.00
Cdigo: PJ789

Aretes de plata
Peso: 14.7
Precio $46.00
Cdigo: PJ459

VI) RESINA

Juego de aretes y dije con serpentina

Precio $39.00
Cdigo: PR123

Aretes de plata
Peso: 6.5
Precio $20.00
Cdigo: PA147

2.4. EL

PRODUCTO SE ENVA EN ESTUCHES ESPECIALES ,

Los precios no incluyen

impuestos de ley ni gastos de envo adems los precios pueden variar sin
previo aviso.

I. FORMAS DE CONSUMO
Se consume el producto usualmente para ocasiones de
regalos o presentes, no tiene estacionalidad definida, pero
si preferencia de consumo para fechas especiales.

II. PERCEPCIN DEL PRODUCTO PERUANO O

LATINOAMERICANO
Aspectos a tener en cuenta al comercializar el producto:

CALIDAD
ADAPTACION
DEL
PRODUCTO
AL MERCADO

MARCA

REPUTACION
DE LA
TIENDA

Factores que
inciden en la
compra de
joyera

SERVICIO

DISEO

PRECIO

El producto peruano es considerado barato y de alta calidad, adems de

poseer diseos novedosos. Puesto que son comercializados normalmente en
grandes almacenes, su precio es accesible a los consumidores. Los
productos peruanos en el exterior poseen una buena reputacin.

III. SEGMENTACIN DEL MERCADO

Para la segmentacin de mercados se tendrn en cuenta descriptores
geogrficos, demogrficos y de comportamiento:

TABLA 7
SEGMENTACIN GEOGRAFICA
SEGMENTACIN DEMOGRAFICA

Estados Unidos New York

EDAD: hombres y mujeres entre los 20
y 55 aos.
ESTRATO: 5 Y 6
Hombres y mujeres entre los 20 y 55
aos ubicados en la ciudad de Bogot,
entre los estratos 5 y 6.

RESUMEN
SEGMENTACIN

a) Caractersticas demogrficas.

Hombres y mujeres entre los 20 y los 55 aos de edad, que quieran

usar productos de joyera exclusiva con metales y piedras preciosas con
calidad.

Ingresos: Son productos dirigidos a personas que con su salario cubren

sus necesidades principales y les queda un porcentaje alto del mismo
para distribuirlo en ahorro, viajes, compras, entre otros.

Estrato socioeconmico: Los productos sern dirigidos a los estratos 5 y

6.
Adicionalmente hombres y mujeres de estratos 5 y 6, que
busquen principalmente:

Diseos nicos

Buena calidad en los productos que compran y certificacin.

Elecciones diferentes a las que se puedan encontrar actualmente en el
mercado, en cuanto a calidad, materiales usados, diseos y precios.

Un Servicio totalmente direccionado al gusto de los clientes.

b) Caractersticas de comportamiento.
Estilo de vida: Basado siempre en hombres y mujeres que
quieren verse y sentirse mejor, que posean un grado de

vanidad mnimo, y que por sus diferentes edades, sern

ejecutivos, independientes, comerciantes.
CAPITULO III ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION

7.1. Estrategia competitiva

La estrategia que se adecua a nuestra visin, misin, objetivos y
estudio de mercado previamente presentado es la diferenciacin,
basada en los siguientes puntos:

Lanzamiento trimestral de colecciones con 20 nuevos diseos

y alta calidad que cumplan con las exigencias del cliente

sueco.
Los diseos son exclusivos porque se elaboran de acuerdo a

las tendencias del mercado sueco.

Nuestras joyas no contienen nquel. (de acuerdo a la ley

nickel-free)
El empaque es innovador y fue diseado especialmente para
nuestras joyas, adems est hecho con 60% de material
reciclado, de esta forma cumplimos con la normativa CE

338/97 sobre empaques amigables con el medio ambiente.

7.2. Estrategia operativa
Especializacin o segmentacin. Nos centraremos la
produccin y comercializacin de joyas de plata para damas y
caballeros del segmento de la poblacin del grupo de edad de
25 a 69 aos de las ciudades de Estados Unidos Nueva
York. Los cuales se vendern en un nicho de mercado
concreto: clase media-alta, de modo podemos atender al
conjunto de potenciales clientes de forma ms eficiente.

8. Estrategia de marketing
8.1. Estrategia de producto
Las joyas estarn elaboradas a base de plata peruana de 925 con
incrustaciones de piedras semipreciosas y perlas en sus
diferentes productos; as como aretes, anillos, pulseras, collares y
juego de joyas, entre otros, con diseos exclusivos y armoniosa

combinacin de colores de acuerdo a las tendencias mundiales y

suecas
El principal atributo de la empresa Perumanta Elegance es el
acabado de las joyas, la Calidad y los diseos exclusivos acorde
al mercado sueco, presentando un aproximado de 20 modelos
diferentes que sern presentados en colecciones al principio de
cada trimestre del ao.
8.1.1.

Caractersticas del producto.

CATEGORA: Industria
MATERIALES: Plata, piedras semipreciosas y perlas.
COLORES: Colores acorde a las tendencias de los
consumidores suecos.
Las

Joyas

de

plata

elaboradas

por

PERUMANTA

ELEGANCE, estarn acorde a las tendencias del consumidor

sueco, por ello los diseos sern exclusivos.
8.1.2.

Estuches
En los estuches de las Joyas de Plata, se sealar la marca de
la empresa PERUMANTA ELEGANCE.
Figura N 03 - Cajas de las joyas de plata PERUMANTA
ELEGANCE

Datos bsicos

Marca: Yadao
Lugar del origen: China (Continental)
Nmero de Modelo: SBW43
Cajas de joyera materiales: plstico y cartn
Color: Azul (puede estar como su peticin)
Material: plstico, cartn y terciopelo
Estilo: clsico
forma: rectngulo
categora: joyera packaging&display
uso: caja de joyera.

Los estuches para las joyas de plata poseen en su interior

acolchonado y cubierto con tela suave para una mayor
proteccin de la joya, tambin estar forrado con telas suaves
o afelpadas que poseen distintos mtodos para guardar
cadenas, anillos, pulseras y todo tipo de joyas; en el exterior
del estuche el material es ms rgido.

8.1.3.

Empaquetado
El empaquetado normal se seala en la figura N 050, pero
tambin se puede ajustar al requisito del cliente.
Figura N

05 - Empaquetado de las joyas de plata

PERUMANTA ELEGANCE

8.2. Estrategia de Precio

8.2.1.

Mtodo Precios de Prestigio

Consiste en establecer precios altos, de modo que los
consumidores sean conscientes de la calidad o estatus, se
sientan atrados por el producto y lo compren, esto de la
mano con la estrategia de diferenciacin, la empresa busca
la preferencia de los consumidores de las Joyas de Plata
por tener diseos exclusivos acorde a la moda.
El precio, se define en base los costos de produccin,
diseo, embalaje, envi al pas destino, adems de la
variable de la cotizacin de la plata en estados unidos, que
se calcula por el peso de la joya.
Para

la

compra

de

siguientes aspectos:

joyeras

se

consideran

los

8.2.2.

Grfico N 05 Factores que inciden en la compra de joyera

8.3.1.

8.3. Estrategia de distribucin

Canal de distribucin
La distribucin es indirecta, mediante un agente de Ventas
Brker quien se encargar de contactarse con los principales
clientes minoristas (Tiendas por departamento / Cadenas de
joyeras) de Joyera de Plata, dado que esta forma de
distribucin es la forma ms usada en la Unin Europea
incluyendo Suecia.
Figura N 06 - Canal de distribucin

PRODUCTO
R

8.3.2.

Perum
ant
Perumant
a
Elegance

Fuerza de venta
El tipo de venta es de:

Agente
"Broker"

Tiendas
por
departam
departamee
nto /
Cadenas
de joyerias

Consum
ido
Consumido
r

Atencin directa: en el caso de las Tiendas por

departamento / Cadenas de joyeras. Cabe mencionar
que esto ser realizado por la empresa duea de los
correspondientes

negocios

que

vendan

nuestros

productos.

A travs de la web: de la empresa Perumanta

Elegance

(www.perumantaelegance.com),

la

cual

estar disponible en espaol, ingls y sueco, a travs de

una extensin de idiomas (gadget que permite cambiar
el idioma de la web) se presentar las colecciones
exclusivas Joyas de Plata con nuevos diseos y
tendencias. La actualizacin y lanzamiento de las
colecciones se realizarn cada inicio de trimestre del
ao.
Adems favorecer el contacto ms eficiente con el
cliente con la descripcin precisa de las joyas y las
imgenes en alta resolucin siendo atractivo y de alta
calidad. As mismo tendr una cuenta en redes sociales
como Facebook e Instagram, las cuales son muy usadas
por los suecos.
Figura N

- Pagina en Facebook de PERUMANTA

ELEGANCE

8.4. Estrategia de promocin

8.4.1. Promocin de la venta
8.4.1.1. Promociones dirigidas al distribuidor
Bonificaciones por tamao de pedido.
Ayudas para campaas publicitarias.

Exposiciones y ferias comerciales.

Asimismo para promocionar nuestro producto es importante

tener presencia en los talleres y ferias a nivel internacional.
8.4.2.

Publicidad
La publicidad de PERUMANTAELEGANCE se realizar a
travs de su pgina web, redes sociales (Facebook e
Instagram) que nos servir para atraer a ms clientes sea a
nivel nacional como internacional. A su vez se enviar
catlogos electrnicos donde se informar al cliente de los
diversos diseos de joyas.
Proceso de produccin / Ingeniera del Proyecto
8.5.

Seleccin de la tecnologa

8.5.1. Materiales

Plata Pia (99.8%).

Cobre (alambres o planchas), bronce (para soldadura)
Piedras de colores (turquesa, cuarzo, onix, obsidiana,
palo, gata, etc.)
Pastas de soldar, borax, cido sulfrico, bicarbonato de
sodio.
xidos, pastas pulidoras, paos, telas abrasivas, lijas.
La plata pia se compra en tiendas especializadas donde
venden este material. Las piedras de color se compra de
comerciantes quienes traen este material de las minas.
Los
otros materiales se
compran
en las tiendas.

8.5.2. Equipos y Herramientas

Trifiladora, laminadora, hileras, dados, pinzas, alicates,

sopletes, pulidoras, esmeril.
8.6.

Un da tradicional de operaciones

El da se inicia revisando el programa de produccin y la existencia

de materia prima.
El supervisor de produccin revisa el estado fsico de la maquinaria y
las necesidades de mantenimiento o reparacin.
Realizadas estas actividades se procede a iniciar el ciclo de
produccin con la asesora del supervisor.
El encargado del control de calidad verifica que la produccin resulte
satisfactoria dentro de las normas y especificaciones establecidas.
El gerente de produccin evala el cumplimiento de las metas diarias,
estableciendo los mecanismos que considere necesarios para
solucionar los problemas que se presenten.

Preparacin del revestimiento

10

Mezcla del
revestimiento

11

5
6

Transporte
del revestimiento al rbol de modelos7

Inyeccin
Flujograma del proceso
de
Produccindel marco
4
Preparacin
8
Extraccin del modelo de cera

8.7.

9
Inspeccin del modelo de cera
Vertido de revestimiento

13

Preparacin de aliciones

17
18

14
Obtencin
de la aleacin

Transporte de
la aleacin al
paso de vaci

Vulcanizado
Obtencin del molde

Transporte al horno
15

16

Quemado
3
Transporte de cada material a su proceso respec
Transporte del cilindro al pozo de vaco

19

Vaciado

20

Corte de bebederos

21

Transporte a relimado

22

Relimado

23

Montaje de piedras

24

Transporte a pulido

25

Pulido

Inspeccin de la materia prima

SIMBOLOGA

28

OPERACIN
OPERACIN Y ALMACENAMIENTO
ALMACENAMIENTO
Abrillantado TRANSPORTE
INSPECCIN
Inspeccin deDEMORA
las joyas

29

Transporte a caja fuerte

26
27

30

Limpieza

Almacenamiento
1

Recepcin y almacenamiento de la materia prima

CAPITULO IV
8.8.

Descripcin del proceso de produccin

Recepcin y almacenamiento de materia prima.- Se

recibe la materia y los materiales indirectos.
La materia prima oro, plata, cobre, piedras preciosas
(diamante, zafiro, rub, esmeralda y circonio sinttica); se
guarda o almacena en una caja fuerte, mientras que los
materiales indirectos (hule laminado, cera, investimento,
papel
lija,
medias
para
desbastado,
prelustrado,
desbastador, cscara de nogal, crema para lustrado, lquido
limpiador, clanuro de sodio, perxido de hidrgeno (agua
oxigenada), talco, humectante para cera, oxgeno y
acetileno) se almacenan en el almacn.

Inspeccin de materia prima.- Los metales no requieren

de inspeccin ya que son distribuidos por los bancos y
sometidos a rigurosos controles antes de ser distribuidos. En
referencia a las piedras preciosas, se verifica que cumplan
con ciertas caractersticas como son: conteniendo de
impurezas provocadas por una deficiente cristalizacin,
trasparencia, coloracin y refraccin de la luz.
A los materiales indirectos se les realiza algunas pruebas,
stas son:
i Hule laminado: que el ndice de contraccin sea muy
bajo y soporten el calor de la cera fundida. Los hules se
venden en rollos de distintos espesores y dimensiones.
ii Investimento: que contenga yeso, slice, cido brico y
grafito. El polvo para la preparacin del investimento se
vende por peso y viene empacado en tambores.
Estos dos materiales indirectos son los nicos que merecen
una inspeccin.

Transporte de cada material a su proceso.- Los

materiales se transportan al proceso donde van a intervenir;
el transporte se realiza manualmente o por medio de un
diablo.

Preparacin del marco.- Para la preparacin del molde,

primero se selecciona un marco de aluminio teniendo en
cuenta que el espesor de ste exceda las dimensiones del
modelo original entre 7 y 13 mm.
El molde original es elaborado por un orfebre de acuerdo a
un modelo previamente diseado. Es deseable que dicho
modelo tenga dimensiones superiores en aproximadamente
un 10 % a la pieza final que se pretende obtener; esto
debido a que despus de vulcanizar y retirar el modelo
original, el molde de hule se expande ligeramente
invadiendo parte del espacio ocupado por el modelo y
tambin debido a la contraccin que sufre el modelo de cera
y la pieza final al enfriarse.

Las paredes del molde de aluminio deben tener un grosor de

3.5 a 6.5 mm y entre sus paredes interiores, dimensiones
que excedan a las del modelo a lo largo 38 mm. y a lo ancho
19 mm aproximadamente.
Despus se cortan trozos de los rollos de hule que coincidan
con las dimensiones interiores del marco de aluminio, dos
trozos de hule amarillo (gold label) entre los que quedar el
molde y cinco trozos de hule rojo (no srink pink), dos para la
parte superior y tres para la parte inferior del molde.
Los rollos de hule laminado cuentan con una capa protectora
de tela, misma que hay que desprender de los trozos
excepto en los de hule rojo. Una vez hecho lo anterior se
realiza una limpieza con alcohol).
Se debe insertar al modelo una varilla hueca de latn, de 2.5
a 3.5 mm. de dimetro, que lleva unido un cono en el
extremo que no hace contacto con el molde. La finalidad de
esta varilla con embudo es dejar en el molde la impresin de
un bebedero. El cono formar una boquilla en el molde, por
donde se inyectar la cera.
Se utilizan cuatro clavos, uno en cada esquina, que
atraviesan transversalmente las capas centrales de hule,
estos clavos servirn posteriormente de guas en el
momento de inyectar la cera. Entre las dos capas centrales,
lugar en que se sita el modelo, se espolvorea talco que
facilitar la separacin del molde despus del vulcanizado.
El marco de aluminio, ya con el modelo original y el caucho
en su interior, se coloca entre dos placas de aluminio que
cubran el rea donde se encuentran las placas de hule, lo
anterior es para proteger las placas de la prensa
vulcanizadora para que no se adhieran al caucho.
5

Vulcanizado.- El vulcanizado se lleva a cabo en una prensa

cuyas placas se calientan por electricidad y ejercen la
presin necesaria para lograr un vulcanizado correcto. En
esta actividad el hule fluye llenando todas las cavidades
existentes. La temperatura de vulcanizado debe estar entre
los 150 y 175 C.
La presin se ejerce paulatinamente, primero se presiona
slo lo necesario para mantener el marco empacado, a los
cinco minutos se ejerce una presin un poco mayor y a los
quince minutos se presiona tanto como sea posible. La
presin se realiza por las dos placas mediante un volantn.
El tiempo de vulcanizado puede calcularse de la siguiente
manera: 7 minutos por cada placa de hule y sumar al tiempo
restante 5 minutos.
Los marcos de aluminio tienen perforaciones por donde
drena el hule sobrante durante el vulcanizado.

Obtencin del molde.- Despus del vulcanizado el

conjunto se enfra sumergindolo en agua a temperatura
ambiente. Despus, con un cuchillo, se separa el caucho de
las placas y del marco de aluminio. Se procede entonces a

separar manualmente las partes superior e inferior del

molde, obtenindose as dicho molde.
7

Inyeccin.- Una vez que se cuenta con el molde para

inyeccin de la cera, se pueden producir grandes cantidades
de piezas utilizando el proceso de la cera perdida.
Para este proceso se utiliza una inyectora neumtica de cera
que cuenta con un tanque en el que se introduce la cera y
con una vlvula de salida.
Antes de efectuar la inyeccin, una de las mitades del molde
se espolvorea con talco para facilitar la posterior extraccin
del modelo de cera, esta operacin se repite despus de
cinco inyecciones.

El molde espolvoreado se cierra y se coloca entre dos placas

de aluminio con el propsito de ejercer una presin uniforme.
Se coloca la boquilla del bebedero del molde contra la vlvula
de

la

inyectora,

al

ejercer

presin

la

cera

fluye

automticamente llenando la cavidad del molde.

La cera debe inyectarse a una temperatura apenas superior a
su punto de fusin de manera que se tenga fluida.
Dependiendo del tipo de cera utilizada pueden existir
variaciones en cuando a temperatura de inyeccin, en la
mayora de los casos queda comprendida entre 60 y 75 C.
La presin con que se inyecta la cera depende del grosor de
las formas del modelo, sin embargo se puede establecer un
parmetro entre los 0.25 y 0.35 Kg. / cm2.
8

Extraccin del modelo de cera.- Despus de inyectar la

cera se debe dejar enfriar el modelo, dependiendo del
espesor de ste, el tiempo de enfriado va de uno hasta cinco
minutos. Una vez enfriado el modelo se procede a la
extraccin del mismo, esta operacin debe realizarse en el
momento en que la cera endurece, para que no se desgarre
o se quiebre. La extraccin del modelo se hace separando
las dos partes del molde. El modelo quedar alojado en la
parte inferior del molde (la que no se espolvore con talco)
la cual se dobla ligeramente, de esta manera puede
separarse de ella el modelo en cera.
9 Inspeccin.- Se verifica que el modelo de cera sea una
reproduccin fiel del modelo original.
10 Montaje de los modelos de cera.- Las piezas de cera
obtenidas constan del modelo con su correspondiente varilla
del bebedero, cuyo extremo opuesto al modelo se une por

medio de calor con ayuda de una lmpara de alcohol, a un

bebedero central, tambin de cera, al que se adhieren tantos
modelos como sea posible, adquiriendo la forma de un rbol.
El bebedero central es una varilla de seccin transversal
redonda, que se coloca en forma vertical sobre una base. Los
modelos de cera se colocan formando un ngulo con el
bebedero central de manera que queden apuntando en
direccin contraria a la base, esto posteriormente facilitar
tanto el escurrimiento de la cera al momento de eliminarla
en el horno, como el flujo del metal fundido en el vaciado del
mismo.
En la base del rbol se colocar un cilindro metlico que
rodea al rbol para vertir el revestimiento. Entre los modelos
de cera y la parte interior del cilindro debe quedar una
distancia mnima de 13 mm. Entre cada modelo debe existir
una distancia mnima de 6 mm.
Al terminar de montar el rbol, los modelos deben limpiarse
para eliminar de ellos cualquier resto de talco o alguna
impureza. La limpieza se realiza con un lquido humectante
que rompe la tensin superficial y elimina la grasa de la
superficie, facilitando el contacto con el revestimiento.
11 Mezcla del revestimiento.- El revestimiento es una
mezcla de agua e investimento (el cul est compuesto por
yeso, slice, cido y grafito). La proporcin que se utiliza para
formar el revestimiento es de 40:100, es decir que se
requiere de 40 ml. de agua por cada 100 grs. de
investimiento; para piezas gruesas se requiere de una
proporcin de 42:100 y para piezas muy finas una de 38:100.

Las cantidades determinadas de agua e investimiento se

mezclan en un tazn de hule con la ayuda de un agitador
metlico. Es importante tener la precaucin de aadir el polvo
al agua. La mezcla se bate de manera que no queden grumos;
una vez hecho esto se introduce el tazn en una campana de
vaco, un momento despus de activar la campana la mezcla
comenzar a hervir, a partir de ese momento se cuentan 60
segundos y se apaga la campana.
12 Transporte del revestimiento al rea de modelos.- El
revestimiento, en su tazn de hule, se transporta
manualmente al lugar donde se encuentra el rbol de
modelos.
13 Vertido del revestimiento.- El revestimiento se vierte en
los cilindros de manera que los modelos de cera queden
totalmente cubiertos. Entre la superficie del revestimiento y

el borde superior del cilindro debe quedar un espacio de 3

mm. aproximadamente. Los cilindros llenos se meten en una
campana de vaco, donde despus de accionarla el
revestimiento comenzar a expulsar burbujas de aire; se
cuentan 35 segundos a partir de esto y se apaga la
campana.

El tiempo de que se dispone desde que se mezcla el polvo con

el agua hasta que se extrae el revestimiento de la campana de
vaco es de aproximadamente 9 minutos con 30 segundos
debido al tiempo de trabajo del material.
Los cilindros llenos se dejan reposar hasta que endurezca el
revestimiento (de 1 a 4 horas, dependiendo del tamao del
cilindro). Una vez endurecido se separa la base del cilindro.
14 Transporte a horno.- El producto obtenido en la operacin
anterior se transporta manualmente a un horno.
15 Quemado.- Con esta operacin se elimina la cera de los
cilindros, dejando as las cavidades que servirn de moldes
para el vaciado del metal, tambin se elimina la humedad de
los cilindros y al mismo tiempo se les da un tratamiento para
que resistan el choque trmico del metal fundido.
El revestimiento debe estar hmedo al iniciar el quemado
por esta razn es recomendable sumergir el cilindro en agua
hasta que dejen de salir burbujas de agua del mismo antes
de introducirlo al horno. La humedad en los cilindros es
necesaria para evitar que el revestimiento se desquebraje o
absorba la cera durante el quemado, adems, la presin
ejercida por el vapor de agua separa la cera del
revestimiento. Este vapor ayuda tambin a que el vapor se
distribuya uniformemente en el cilindro.
Los cilindros, entonces, se introducen aun horno para
quemado de cilindros y comienza el proceso.
En la primera fase fluye la mayor parte de la cera; el horno
cuenta con una charola en la que escurre la cera fundida, es
importante retirar esta charola cuando la temperatura
alcance los 150 C, ya que por encima de esta, la cera
comienza a arder despidiendo un humo denso que daa los
componentes del horno. El incremento de temperatura debe
ser gradual ya que la humedad contenida en el cilindro debe
escapar en forma de vapor a travs de las porosidades del
revestimiento sin que esto provoque presiones excesivas.

Una segunda fase elimina completamente la humedad en los

cilindros y la cera que no pudo fluir en la fase anterior se
carboniza.
La tercera fase elimina totalmente cualquier resto de cera.
La siguiente fase consta del descenso hasta la temperatura
de fundicin de la aleacin, este descenso debe ser gradual,
el horno se debe mantener a esta temperatura por lo menos
30 minutos.
16 Transporte del cilindro al pozo de vaco.- Se realiza
manualmente con pinzas o tenazas.
17 Obtencin de la aleacin.- La aleaciones de oro se
obtienen al fundir oro puro con un metal de liga (plata o
cobre) en la proporcin adecuada para obtener la calidad
deseada. Estas aleaciones se hacen en un horno elctrico
que cuenta con un crisol de grafito.
Dentro del horno se depositan el crisol, el oro y el metal de
liga; se eleva la temperatura del horno hasta los 1085 a
1090 C, en este intervalo todos los metales de la aleacin
han alcanzado su punto de fusin. El metal fundido se vierte
en una vasija que contenga agua obtenindose as granalla
de la aleacin deseada, esta granalla queda lista para
utilizarse posteriormente en fundiciones para vaciarse en los
cilindros.

Como ya se mencion el metal de liga consiste en una mezcla

de plata y cobre; se utiliza la plata ya que sus caractersticas
fsicas se asemejan mucho a las del oro y su costo es mucho
ms bajo; el cobre se utiliza para dar dureza a la aleacin
adems de conferir color a la misma, a mayor cantidad de
cobre el color de la aleacin va tornando del amarillo al rojizo.
Los cilindros deben estar a cierta temperatura para recibir el
metal fundido, por tal razn, mientras el cilindro se encuentra
en la ltima fase del proceso de quemado, habr que preparar
la fundicin para el vaciado.
La granalla del quilataje necesario, previamente preparada, se
coloca dentro del crisol del horno elctrico para fundicin y se
lleva hasta la temperatura de colada, sta puede variar segn
la aleacin que se utilice. Es conveniente hacer pruebas hasta
lograr la temperatura ptima. Se puede tomar como parmetro

los 1150 C como la temperatura de colada de la aleacin oro,

plata o cobre.
La calidad de una aleacin depende de la calidad de oro puro
que sta contenga, las escalas utilizadas con ms frecuencia
son la escala de milsimas y la escala de quilates. La escala de
milsimas mide la proporcin de contenido de oro en una
aleacin en parte por millar. La escala de quilates asigna al oro
puro un valor de 24 y es tambin proporcional (una aleacin
que contenga 50 % de oro puro le corresponde de un valor 12
en esta escala). El smbolo del quilate es la letra "K". La calidad
del oro se expresa anteponiendo la palabra "LEY" al valor de la
aleacin.
18 Transporte de la aleacin al paso de vaci.- El crisol con
la aleacin fundida se transporta al pazo de vaco usando
unas pinzas o tenazas.
19 Vaciado.- El pozo de vacio es un sistema de vaciado de
metal que combina la fuerza de gravedad con una presin
negativa, esto facilita la penetracin del metal fundido en las
cavidades de los moldes y neutraliza la accin negativa de
los grases que se desprenden.

El pozo de vaco cuenta con un soporte sobre el que se coloca

el cilindro proveniente del horno, una vez colocado el cilindro
se pone en marcha la bomba de vaco. Una vez que se alcanza
la presin de vaco el metal fundido se vierte de manera que
penetre por el bebedero del cilindro. La accin del vaco y la
fuerza de gravedad actan conjuntamente y el metal fluye
hacia las cavidades de los moldes, el vaco debe seguir
actuando aproximadamente dos minutos despus de haber
concluido de vertir el metal fundido.
El cilindro se deja enfriar hasta que la superficie del metal
solidifique completamente y adquiera una coloracin obscura,
esto sucede dentro de un intervalo de tiempo de 3 a 10
minutos, dependiendo de la cantidad de metal vaciado. Ya que
el metal se ha enfriado, se toma el cilindro con las tenazas y se

sumerge en agua a temperatura ambiente, despus de un

minuto el rbol de modelos de metal puede extraerse del
material de revestimiento, con ayuda de unas pinzas, En esta
operacin se destruye el molde.
20 Corte de bebederos.- El rbol de piezas en metal se caliente
al rojo vivo con un soplete de oxgeno y acetileno y se
sumerge en una solucin compuesta por cido sulfrico (10
%) y agua (90 %) para que el metal quede libre de
impurezas. Las piezas se separan de los bebederos con la
ayuda de una cizalla de mano, el corte se debe efectuar tan
cerca de la pieza como sea posible sin que sta se afecte.
Los bebederos cortados son reprocesados por lo que deben
quedar libres de xido y restos de material de revestimiento.
21 Transporte a relimado.- Las piezas
manualmente al banco de relimado.

se

transportan

22 Relimado.- La primera operacin de terminado de las piezas

consiste en limarlas, lo que se realiza con una lima gruesa
con la que se eliminan de las piezas los restos del bebedero
y las rebabas de la fundicin.
Las piezas limadas y libres ya de cualquier prominencia no
deseada se lijan con papel lija del nmero 1. Este es un
tratamiento previo al proceso de pulido que tiene por objeto
eliminar las rayas dejadas por la lima y los defectos gruesos
de fundicin. Las operaciones de limado producen arranque
de material, este material es reciclable, es entonces es
necesario llevarla a cabo sobre charolas recolectoras de
limalla.
23 Montaje de piedras.- Despus del relimado se montan las
piedras en las piezas que as lo requieren, esta operacin es
manual. La persona encargada de esta tarea utiliza pinzas,
pinzones y buriles para sujetar las piedras al modelo. A
grandes rasgos se pueden identificar dos tipos de
montadura: las montaduras que sujetan la piedra por medio
de pequeos pernos llamados "uas", y las montaduras en
las que las piedras quedan incrustadas en orificios del
modelo, en estos casos el
montador
se
vale
de
las
herramientas
para
desplazar
metal y formar un borde que
sujete la gema.
24 Transporte a pulido.- Los modelos
se transportan manualmente a
una tina vibradora.

25 Pulido.- El pulido tiene lugar en una tina vibradora en las que

se introducen los modelos, el proceso se divide en tres fases:
La primera fase del proceso es el desbastado, esta
operacin elimina las rayas de las piezas dejadas por la
lija, aqu se presenta arranque de material. Las piezas se
introducen en una tina vibradora revueltas en una media
de carburo de silicio, el proceso es lubricado con liquido
mediante una bomba de recirculacin. En un vibrador
con capacidad para 10 Kg., se pueden desbastar
aproximadamente 250 piezas con un peso promedio de 4
grs. cada una. Esta fase toma 5 horas aproximadamente.
La segunda fase es un prelustrado y aqu se comienza a
dar brillo a la pieza, tambin se lleva ha cabo en una tina
vibradora pero con una media ms fina, la lubricacin es
igual que la de la fase anterior y toma aproximadamente
5 horas el proceso.
La fase final es el lustrado, el cual se lleva a cabo en un
tiempo de 12 horas. En la misma tina vibradora se
revuelven las piezas con cscara de nogal impregnadas
de una cera limpiadora, en caso de que la cscara de
nogal est seca, antes de introducir las piezas se agrega
crema lustradora a razn de 10 grs. por Kg. de cscara y
se pone a funcionar el lustrado. En este proceso no es
necesario utilizar ningn lquido lubricante.
26 Limpieza.- Las piezas pulidas suelen acumular en cavidades
inaccesibles restos de material utilizados durante el proceso,
esto provoca opacidad. El tratamiento de limpieza
ultrasnica remueve las impurezas de las piezas, este
tratamiento tiene lugar en una tina ultrasnica en la que las
piezas se sumergen en una solucin limpiadora que
generalmente se compone de jabn de sosa, agua y
amoniaco. La limpieza de las piezas adems de eliminar
impurezas, prepara la superficie de las mismas para la
operacin del abrillantado final, el proceso toma
aproximadamente 30 minutos.
27 Abrillantado.- Este tratamiento tiene lugar en una cuba que
contiene agua destilada y una solucin de cianuro de sodio,
la proporcin utilizada es dos partes de la solucin de
cianuro por una parte de agua destilada. Se eleva la
temperatura del lquido contenido en la cuba hasta el punto
de ebullicin. Las piezas que se van a abrillantar se
sumergen en la solucin cianurada y se aade perxido de
hidrgeno al 30 % a razn de 30 ml. por litro de solucin.
Despus de aadir el perxido de hidrgeno la solucin
reacciona violentamente, esta operacin se hace dentro de
una cabina que se cierra antes de que la reaccin tenga
lugar, de esta manera se evita que los vapores desprendidos
contaminen el ambiente y que la solucin se riegue. Cuando
la reaccin termina, las piezas se sacan de la cuba y se
enjuagan con agua abundante.

Al finalizar el proceso las piezas se pueden secar

normalmente teniendo cuidado de no utilizar fibras que las
puedan rayar, en este momento las joyas quedan
completamente terminadas, siendo colocadas en un cajn de
acero.
28 Inspeccin.- Se verifica, visualmente, que las joyas no
contengan rayones o defectos y que su brillo sea el
adecuado. Si las piezas aprueban la inspeccin, se quintan
con una mquina quintadora.
29 Transporte a caja fuerte.- El cajn de acero con las joyas
se transporta manualmente a una caja fuerte.
30 Almacenamiento.- El cajn con las joyas se introduce en la
caja fuerte quedando listas las joyas para su distribucin y
venta.

8.9.

Distribucin fsica internacional

8.9.1.1. Envase & embalaje

Los materiales de acondicionamiento y embalaje para artculos

de joyera son: bolsas de burbujas de aire comprimido
(burbopack), lminas de burbujas de aire comprimido (en caso
necesario, para evitar golpes y raspaduras por vibraciones),
cajitas de cartn cartulina. Para el embalaje, se usan cajas
de cartn doble corrugadas y cinta de embalaje.
El proceso acondicionamiento y embalaje es muy sencillo y el
flujo es el siguiente:
1
2

3
4

Las joyas son introducidas en bolsitas Bolsas de

plstico Ziploc.
Se coloca en el fondo una lmina de burbopack,
sobre una caja plstica o de cartn, sobre la cual, se
acomoda las bolsitas que contienen las joyas,
formando una capa.
Sobre esta se coloca una lmina de burbujas de aire
burbopack, se acomoda otra capa de bolsitas
conteniendo las joyas, as, hasta llenarla.
Finalmente, se cierra caja y se coloca dentro de una
caja de cartn corrugado y se sella.

En las imgenes se aprecia el proceso explicado.

Ilustracin 1 - Proceso del empaque y embalaje de las joyas de plata para

exportacin

8.10.

Distribucin de planta Layout

Los factores a considerar en el momento de elaborar el diseo para

la distribucin de planta son:
a)
Determina
r el
volumen
de
produccin

b)
Movimientos
de
materiales

c) Flujo
de
material
es

d)
Distribucin
de la planta

Las inatalaciones necessarias para una pequea empresa de este

giro incluyen, entre otras, las siguientes reas:

Almacn de herramientas

Almacn de materia prima

Caja fuerte

Mesas de trabajo

Area de preparacin

Prensa vulcanizadora
Inyectora de cera
Mesa de vaco
Horno para metales

Area de fundido de cera

Area de relimado

Area de acabado
Tina de ultrasonido
Vibrador
Cuba de abrillantado

Area de comedor

Baos y vestidores

Oficinas

Servicio mdico

8.11.
Balances de: Maquinaria, equipo, materia prima,
insumos, recursos humanos, etc.
8.12.

Gestin de la calidad

8.13.

Aspectos ambientales