Tecnicas de Intervencion Social - Trabaj

2013
Tcnicas de
Intervencin
Social
Profesional
Guadalupe Salazar Ardiles

Trabajo Social
Ciclo IV
TECNICAS DE INTERVENCION SOCIAL PROFESIONAL
TRABAJO ACADEMICO
INDICE
INTRODUCCION....................................................................................3
UNIDAD I: CONCEPTUALIZACIONES EN TORNO A TECNICA Y METODO
DE INTERVENCION SOCIAL....................................................................4
UNIDAD II: TECNICAS PARA UBICAR EL PROBLEMA CENTRAL DE LA
INTERVENCION......................................................................................6
UNIDAD III.- VISITAS DOMICILIARIAS E INFORME SOCIAL....................13
CONCLUSIONES..................................................................................19
BIBLIOGRAFA CONSULTADA...............................................................21
Guadalupe Salazar A.
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INTRODUCCION
Antes de comenzar el desarrollo de este trabajo, me gustara iniciar,
dando a conocer el significado de Intervencin.
Intervencin proviene de la palabra en latn intervenire, que toma dos

significados, uno de ellos trata sobre el desarrollo del profesional en
busca de objetivos concretos y el otro ms general, que interpreta
como se desarrolla el proceso del trabajo de un profesional de Trabajo
Social dentro de un tiempo y contexto.
Podemos decir entonces que la intervencin en Trabajo Social se

entiende como una forma de accin social, que contiene temas
ideolgicos, filosficos y polticos que se desarrollan mediante
procedimientos metodolgicos para sustentar los fundamentos.
Esta accin social se inicia conociendo el problema (situaciones y

circunstancias), luego se reconocen y analizan diferentes realidades
subjetivas (como comprende el sujeto el problema), posteriormente
se basa en teoras sociales con un fin explicativo para llegar a lograr
los resultados esperados.
Pgina 3
Pgina 4
UNIDAD I: CONCEPTUALIZACIONES EN TORNO

A TECNICA Y METODO DE INTERVENCION
SOCIAL
Existen diferentes textos que recientemente estn resaltando la
relevancia que han tenido o tienen distintos conceptos para la
prctica del trabajo social debido a que otorgan una orientacin al
profesional frente a nuevas problemticas a las que tiene que
enfrentarse.
Es importante conocer los conceptos y mtodos de intervencin,
debido a que estos pueden ser trascendentales en la formacin y
toma de decisiones del profesional, debido a que le permite un
anlisis y reflexin permitiendo tener un juicio crtico.
Estas metodologas permiten entender y posteriormente desarrollar
nuevos conceptos donde se puedan conocer nuevas necesidades y
problemticas de una sociedad en constante cambio.
La tcnica se conoce como un conjunto de procedimientos que se
realizan para obtener un resultado determinado que se puede utilizar
en distintos campos como la ciencia, arte, tecnologa, educacin entre
otros.
Una de las tcnicas bsicas para el Trabajador Social es la Entrevista,
a travs de la cual el trabajador social puede recopilar la informacin
necesaria que lo ayudara a solucionar casos.
Las tcnicas del trabajo social que podemos mencionar son:
1. Las de recoleccin de la informacin, entre las que tenemos la
observacin, la entrevista y el cuestionario.
2. Las de Las de Intervencin accin, donde encontramos las
visitas domiciliarias y el informe social.
3. Tcnicas
de
Intervencin
familiar,
aqu
encontramos
el
ecomapa, figura familiar y el genograma
Pgina 5
4. Algunas tcnicas de grupo como el focus group, Philippe 66 y el

socio drama
La metodologa es el estudio de los mtodos, se usa en las ciencias

sociales para conseguir explicaciones reales sobre temas sociales, se
usa la observacin, entrevistas y documentacin. La metodologa es
una estructura conceptual mediante la cual se logra comprender la
intervencin del trabajador social.
Los mtodos son estrategias, procedimientos y tcnicas que dirigen
la accin con un objetivo determinado. El mtodo debe adaptarse a
las caractersticas del objeto.
El trabajador social se enfrenta a diversos escenarios complejos que

debe analizar con el fin de encontrar los orgenes de los problemas
para poder intervenirlos de la mejor manera posible, para esto es
importante que el profesional conozca distintas tcnicas y mtodos
de intervencin que le permitir una mirada global para poder actuar
en distintos escenarios y lograr la transformacin que se busca.
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Pgina 7
UNIDAD II: TECNICAS PARA UBICAR EL

PROBLEMA CENTRAL DE LA INTERVENCION
Para todo trabajador social, es importante conocer y aplicar la mejor
tcnica para identificar y delimitar el problema central a ser
abordado.
El uso de la herramienta rbol de problemas y rbol de objetivos
nos permitir visualizar de una manera ms directa el problema,
permitiendo una buena preparacin para desarrollar el proyecto
planteado.
rbol de problemas
El rbol de problemas es una tcnica donde se pueden desarrollar
ideas creativas para detectar problemas y permite organizar toda la
informacin recabada, originando un modelo de relaciones causales
que lo motivan.
El uso de esta tcnica permite identificar y organizar las causasefectos de un problema, donde el tronco del rbol es el problema
principal las races las causas y la copa las consecuencias.
Al elaborar el rbol de problemas podemos notar la relacin que
existe entre las causas y efectos de un problema.
Para construir el rbol de problemas se deben seguir los siguientes
pasos:
1 Identificar el problema central.
Para identificarlo se tiene en cuenta lo siguiente:
Se presenta como un estado negativo.
Se define como carencia o dficit.
Es una situacin real no terica.
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Se localiza en una poblacin objetiva bien definida.

No se debe confundir la falta de un servicio especfico con el
problema real.
2 Explorar y verificar los efectos del problema central.

Es una secuencia de consecuencias del problema de lo que esta
relacionado directamente hasta niveles ms generales. Los efectos
que se identifiquen permitir o no justificar la intervencin que el
programa impone. Se recomienda tener un efecto en cada bloque.
3 Identificar las relaciones entre los efectos que ocasiona el

problema central.
Cuando se determinen los efectos y estos se consideran importantes,
en necesario buscar una solucin lo que implica identificar las causas.
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4 Identificar las causas y las relaciones entre ellas.

Es importante colocar las causas ms importantes y generales abajo
del problema central y luego ir desagregndolas en causas de menor
importancia que se interrelacionen.
Para reconocer las causas se sugiere preguntar: por qu sucede lo

que est sealado en cada bloque?. La respuesta a esto debe
encontrarse en el nivel inferior inmediato.
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5 Diagramar el rbol de Problemas, verificando la estructura

causal.
Es importante tener en cuenta que la idea de realizar un rbol de

problemas es encontrar la solucin que pueda existir y resolver los
efectos negativos.
Para elaborar un adecuado rbol de problemas se debe tener en
cuenta los siguientes puntos:
Se presenta un problema por bloque (rbol)
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Los problemas deben ser reales

Deben ser temas negativos
Deben ser claros y comprensibles
Deben concentrarse en las races para poder atacar el problema
correctamente y transformar los efectos negativos de estos.
Ejemplo:
Robo de
cosas, hurto
Relaciones
sexuales
precoses
tempranas
Uso
inadecuado
del tiempo
libre
Falta de
Valores en
adolescentes
Profesores
Padres de
familia
Conflictos
dentro de la
familia
Familias
desintegradas
Abandono
afectivo
No se avocan a
la formacin por
valores
Falta de
capacitacin
para manejo de
estrategias
rbol de objetivos
Es el lado positivo del rbol de problemas. Con esta herramienta
podemos determinar qu reas se van a intervenir. Para aplicarlo, es
necesario contar con el rbol de problemas y su diagnstico
analizando cada problema y transformarlo en un objetivo realista y
deseable. De este modo, las causas indicadas, pasan a ser los medios
y los efectos, los fines.
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1 Para elaborar un adecuado rbol de Objetivos se debe tener en

cuenta los siguientes puntos:
El problema central debe de convertirse en el objetivo principal
del proyecto, es decir que nos gustara alcanzar.
Para que se pueda transformar en objetivo, el problema tiene
que ser viable.
Se debe plantear en base en trminos cualitativos.
2 Es importante transformar todas las condiciones negativas (causas

y efectos) en condiciones positivas (medios y fines). La respuesta a la
pregunta A travs de qu medios es posible alcanzar este fin? ayuda
a obtener un medio para una causa identificada.
El rbol de objetivos se elabora con la misma distribucin estructural
que el rbol de problemas. Por tal motivo es importante iniciar por el
rbol de problemas.
3 identificar causas del problema que no se pueden modificar por

diferentes
importante
razones.
que
Estos
vendran
al identificarlos,
se
ser
los
mantenga
parmetros.
con
la
Es
misma
informacin en el bloque.
Pgina 13
4 Transformar las causas del rbol de problemas en medios y los

efectos en fines
5 Analizar la estructura y realizar las modificaciones que se
consideran importantes en cada rbol.
Ejemplo:
Mejorar
comunicacin
entre padres e
hijos
Aprovechar el tiempo
libre en temas
productivos
Respetar lo
ajeno
Fortalecer los
valores
Profesores
Padres de
Famila
Intervenir para
mejorar manejo de
problemas
Reforzar la
comunicacin dentro
de la familia
Dar calidad de
tiempo a los
hijos
Difundir e
interiorizar
valores
Capacitacin
sobre
estrategias
Cabe sealar que es importante para lograr los objetivos propuestos,

analizar los medios, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Recursos con los que se pueden contar
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- Capacidad institucional
- Ventajas comparativas.
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UNIDAD
III.VISITAS
INFORME SOCIAL
DOMICILIARIAS
Visitas domiciliarias
Las familias son complejas y todas diferentes, no se puede conocer o
entender a un individuo sin conocer a su familia y el lugar donde
viven. Es importante que el trabajador social visite los domicilios de
las personas que va a intervenir, es el punto de partida de un caso y
que ha ido evolucionando a lo largo de los aos.
Antiguamente
las
trabajadoras
sociales,
eran
voluntarias
que
realizaban visitas de caridad, pero ahora se han convertido en visitas

netamente tcnico profesional.
Una de las pioneras de trabajo social, Mary Richmond, consideraba
que la primera entrevista con el sujeto, debera hacerse en el
domicilio de ste, permitiendo que se sienta cmodo y relajado en su
ambiente, cosa contraria que ocurra si esta primera entrevista se
realizaba en la oficina de la trabajadora social, donde el individuo,
podra estar a la defensiva. Adicionalmente tambin visitar el
domicilio, ayudaba a omitir algunas preguntas sobre ese punto,
debido a que las respuestas se obtendran del mismo entorno.
El realizar visitas domiciliarias, permite intercambiar experiencias
tambin con la familia, puntos que enriquecen nuestro fin de
intervencin, asi como acercarnos a distintos escenario que ocasionan
los problemas.
Esto, definitivamente permite conocer las carencias, necesidades,
conflictos de una manera ms directa, as como conocer recursos o
potencialidades.
Lamentablemente por distintos motivos como son la cantidad de
demandas por atender, relajo de algunos colegas, la burocracia del
trabajo, el peligro que existe en algunas zonas, el poco presupuesto
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asignado a desplazamientos, las visitas domiciliarias han pasado a un

segundo plano.
Estos motivos han facilitado a que el trabajador social se recluya en
una oficina donde encuentra confort y seguridad, dejando relegado el
conocer los domicilios de los sujetos para conocer directamente
donde se desarrollan los casos y de donde posiblemente se inicien los
problemas.
Los motivos de las visitas de los trabajadores sociales pueden
dividirse en distintos tipos:
Visitas asistenciales, que se realizan para apoyar una demanda
de carcter material. Normalmente el sujeto va voluntariamente
a solicitar el requerimiento. A travs de esta visita, el trabajador
social logra acercarse ms a la familia y poder relacionarse
mejor con ella. Este tipo de visita, normalmente ayuda al
trabajador social a resolver un primer problema, pero a veces
dificulta hacer seguimiento a la secuencia de stos por los
distintos problemas con los que se topan. Suele pasar durante
estas visitas que el trabajador social cuenta con cierto poder,
porque
depende de l un resultado favorable o no al
requerimiento que se ha solicitado.

Si el apoyo que se d es material, el trabajador social, tiene que
controlar que este haya sido usado con el fin previsto y muchas
veces de all comienzan otros problemas.
Visita de asesoramiento, no suelen realizar visitas domiciliarias,

normalmente el interesado es el que acude al profesional para
poder exponer su caso y ser asesorado al respecto. El
trabajador social est preparado para informar correctamente al
sujeto sobre distintos mbitos, est preparado para leer entre
lneas y saber que puede venir ms adelante en relacin al
caso presentado. Con estas visitas se aprovecha la oportunidad
Pgina 17
de realizar visitas domiciliarias para conocer con que familia nos

estamos involucrando.
Visitas de evaluacin, se realizan, como su nombre lo indica,

para evaluar algn tema especfico, motivo de la intervencin.
Normalmente en este tipo de visitas, se complementa o
enriquece la informacin obtenida en la oficina.
Informe Social
Es el resumen explicativo del estudio realizado y lo que se sugiere
para lograr un objetivo. Dentro de este informe el Trabajador Social
plasma los problemas principales y la interpretacin de los mismos.
El informe social sirve tambin para conocer distintas situaciones y
para reflexionar acerca de ellas. En l se plasman distintos datos de la
persona, su historia, su entorno, su familia, entre otros.
Es
importante
que
este
informe
cumpla
con
dos
objetivos
importantes:
Comunicar:
Poder
entender
claramente
la
posicin
del
trabajador social en relacin al caso que se est interviniendo,

evitando ruidos que confundan a los lectores de ste.
Pgina 18
Reflexionar: Buscar la mejor actitud tanto del sujetos, grupo o

comunidad como sus relaciones con otras personas, analizando
los
puntos
que
se
pueden
modificar,
planificando
un
tratamiento verificando que vamos por buen camino, y de lo

contrario modificarlo.
Para redactar un informe de una realidad, es importante que en cada
reunin se tomen notas, tanto de las cosas que consideramos
importantes como de las que podemos pensar que son secundarias,
esto nos ayudar a que el informe no sea inexacto. Por ejemplo un
trabajador
social
visita
un
domicilio
para
confirmar
su
nivel
econmico y lo primero que le llama la atencin es un microondas, y

no le presta atencin a la cantidad de personas que habitan la
vivienda o cuantas camas tienen, porque el microondas le impresion,
pero quizs el segundo dato es ms importante para el informe.
Dentro de este informe encontramos distintas dimensiones:
-
Dimensin
epistemolgica,
se
basa
en
el
acceso
conocimientos que haya tenido durante su niez.

-
Dimensin poltica, se plasma lo vivido y es posible si su

meta se relaciona con la transformacin del problema que
atraviesa. Est dentro de la dimensin estratgica, dentro de
esta dimensin se tiene en cuenta lo econmico, social, e
ideolgico. Analiza los conflictos sobre moral y las normas que
se siguen.
Dimensin estratgica, se evidencia el comportamiento de

los sujetos en el momento de evaluarlos y las consecuencias
operativas que esto conlleva. En esta dimensin, la estrategia
se transforma en el inicio de un entrenamiento que lleva a
reflexionar sobre un contexto social. Tambin se detectan las
carencias psicosociales, personales y afectivas.
Pgina 19
Dimensin esttica, se refiere al orden y buena presentacin

que debe tener un informe social, sobretodo que permite un
claro entendimiento de los temas comunicados.
El informe social normalmente suele dividirse en tres partes:

1. El Estudio Psicosocial, dentro de esta parte se informa
nicamente los datos objetivos, es decir lo que se ha
observado, expresado por el sujeto, avalado por documentos o
transmitido por otros profesionales.
2. Interpretacin y valoracin de la situacin, donde en Trabajador
Social coloca sus opiniones en base al punto anterior. Como por
ejemplo
los
problemas,
causas,
efectos,
riesgos,
potencialidades entre otros.

3. Plan de actuacin, organizar los temas que se van a consultar
Vale sealar que el informe debe tener cualidades como; fiabilidad de
datos, precisin en trminos usados, claridad para comunicarlo,
argumentos de fcil comprensin.
El modelo sugerido se puede adecuar de acuerdo a las necesidades
de cada institucin.
Apartados:
Institucin
Emitido por
Solicitado por
Dirigido a
Motivo del informe
Fecha
Datos de identificacin
Nombre y apellidos
Pgina 20
Lugar y fecha de nacimiento

Domicilio
Telfono
Composicin familiar
Parentesco, Nombre, Edad, Estado Civil, Profesin, Situacin laboral
Motivo del informe
Destinatario
Entrevistas realizadas
Documentacin consultada
Antecedentes del caso
Situacin sociofamiliar
Situacin de la vivienda
Situacin econmica
Situacin cultural
Situacin sanitaria
Servicios y/o prestaciones demandados
Observaciones
Diagnstico
Pronstico
FECHA
FIRMA
N COLEGIADO
Pgina 21
Pgina 22
CONCLUSIONES
Con la informacin recabada en este documento encontramos
tcnicas realmente simples de realizar para poder llegar a reconocer
un problema y las formas como buscar las mejores alternativas de
solucin.
Es importante tambin tener en cuenta como conclusin, una
reflexin de Navarro (1997) que indica: el modelo terico no es la
varita mgica que garantiza intervenciones exitosas, pero s que
permite pensar sobre lo que hace el trabajador social, permite prever
posibles efectos de su actuacin, explicar los fallos, maniobrar
estratgicamente y lo que es ms importante incorporar el bagaje
prctico de cada profesional en las futuras actuaciones. Y gracias a
estas
acciones
podremos
llegar
transformar
situaciones
complicadas hacia mejoras sostenibles en el tiempo.

Tanto el rbol de problemas como el rbol de objetivos nos ayudan a
elaborar el proyecto de una forma mas acertada. Es decir, elaborar un
proyecto es hacer un engranaje de temas que se relacionan entre si
para poder llegar a la meta trazada.
Las visitas domiciliarias es una actividad que complementa nuestro
trabajo profesional y por la cual tambin nos caracterizamos.
Adicionalmente el realizar las visitas domiciliarias nos abre un abanico
de
opciones
dentro
de
la
familia,
incluyendo
posibilidades
teraputicas si son conducidas adecuadamente. Para esto tambin es

importante que los trabajadores sociales se sientan seguros de poder
realizar terapias familiares, que se han venido dando por mucho
tiempo, pero que al usar este concepto se siente la necesidad,
muchas veces de acudir a otro profesional.
Para realizar un correcto y real informe social, es importante tomar
nota en cada entrevista que se realice y una vez terminada la
Pgina 23
entrevista tomar nota de otras observaciones que se tuvieron durante

esta. Si confiamos en nuestra memoria muchas veces esta puede
llevarnos a confundirnos acerca de alguna interpretacin y realizar un
informe con grandes errores.
Pgina 24
BIBLIOGRAFA CONSULTADA
Aportes para la fundamentacin de la intervencin profesional en Trabajo
Social
http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/tendencias/rev-co-tendencias-11-12.pdf
Modelos de Intervencin de TS
http://juanherrera.files.wordpress.com/2009/09/capitulo-8-modelos-deintervencion-en-ts.pdf
Arbol de problemas
http://www.slideshare.net/LinaPabon/arbol-de-problemas-y-de-objetivos12944130
Gestin de Programas Sociales: del Diagnstico a la Evaluacin de
Impactos
(CONFAMA
/
CEPAL)
http://augusta.uao.edu.co/moodle/file.php/2404/ARBOL_DE_PROBLEMA_Y_AR
EAS_DE_INTERVENCION.pdf
Metodologa del rbol de problemas
http://www.iica.int/Esp/Programas/Innovacion/Documentos%20de
%20Tecnologa%20e%20Innovacin/01_Arbol_de_Problemas_Post.pdf
Visitas domiciliarias
http://www.ts.ucr.ac.cr/meridianos.htm
Manual Tcnicas de intervencin social profesional de
Lic. Elva Luz Salinas Rojas y Ericka Jimenez C ereceda
Tcnicas bsicas del trabajo social

http://download.rincondelvago.com/tecnicas-basicas-en-trabajo-social
Informe social en Trabajo Social
http://www.slideshare.net/mariajoselopezfernandez/el-informe-social-entrabajo-social
Manual de Servicio Social de Valentina Maidagan de Ugarte

Metodologa de la intervencin en Trabajo Social de De Robertis,
Cristina, Editorial El
Ateneo. Buenos Aires 1988.
Pgina 25

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Podemos decir entonces que la intervencin en Trabajo Social se

Esta accin social se inicia conociendo el problema (situaciones y

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4. Algunas tcnicas de grupo como el focus group, Philippe 66 y el

La metodologa es el estudio de los mtodos, se usa en las ciencias

El trabajador social se enfrenta a diversos escenarios complejos que

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Se localiza en una poblacin objetiva bien definida.

2 Explorar y verificar los efectos del problema central.

3 Identificar las relaciones entre los efectos que ocasiona el

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4 Identificar las causas y las relaciones entre ellas.

Para reconocer las causas se sugiere preguntar: por qu sucede lo

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5 Diagramar el rbol de Problemas, verificando la estructura

Es importante tener en cuenta que la idea de realizar un rbol de

Se presenta un problema por bloque (rbol)

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Los problemas deben ser reales

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1 Para elaborar un adecuado rbol de Objetivos se debe tener en

2 Es importante transformar todas las condiciones negativas (causas

3 identificar causas del problema que no se pueden modificar por

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4 Transformar las causas del rbol de problemas en medios y los

Cabe sealar que es importante para lograr los objetivos propuestos,

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realizaban visitas de caridad, pero ahora se han convertido en visitas

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asignado a desplazamientos, las visitas domiciliarias han pasado a un

depende de l un resultado favorable o no al

requerimiento que se ha solicitado.

Visita de asesoramiento, no suelen realizar visitas domiciliarias,

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de realizar visitas domiciliarias para conocer con que familia nos

Visitas de evaluacin, se realizan, como su nombre lo indica,

trabajador social en relacin al caso que se est interviniendo,

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Reflexionar: Buscar la mejor actitud tanto del sujetos, grupo o

tratamiento verificando que vamos por buen camino, y de lo

econmico y lo primero que le llama la atencin es un microondas, y

conocimientos que haya tenido durante su niez.

Dimensin poltica, se plasma lo vivido y es posible si su

Dimensin estratgica, se evidencia el comportamiento de

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Dimensin esttica, se refiere al orden y buena presentacin

El informe social normalmente suele dividirse en tres partes:

potencialidades entre otros.

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Lugar y fecha de nacimiento