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HABILIDADES PARA VENDER:

CONDICIONES FISICAS DEL VENDEDOR


Orden y limpieza del lugar de trabajo
caracteristicas fisicas
higiene y vestimenta
Buena presencia
PERSONALIDAD
Conocer el producto o servicio que ofrece.
Conocer muy bien la empresa o la marca (historia,
posicionamiento en el mercado)
Tener Autoconfianza para no generar duda.
Saber de la competencia, pero evitar hablar de ella.
LOS VENDEDORES NOS ENFRENTAMOS A DIFERENTES TIPOS DE
CLIENTES

Los Clientes Leales


Los Clientes Indiferentes.
Clientes agresivos
Clientes persistentes

TCNICAS DE VENTA
-Capacidad de reconocer el tipo de clientes, si es una persona, auditiva,
kinestsica o visual. Ejemplo
Djame ver- visual
Cuntame auditiva
Cuando empieza a tocar el producto- kinestsico
-Utilizar el mismo lenguaje, terminologa etc
-Siempre mencionar los beneficios (equipo, plan, etc)
-Saber identificar las necesidades reales del cliente.
-Hablar de las ventajas, aumentan las ganas de poseer el producto.

METODOS PARA SOLUCIONAR OBJECIONES (las objeciones son


todos los NO que el cliente te dara)

PREGUNTAR Que modelos de quipos esta buscando?


Comparacin de dos artculos similares
Presentacin de caractersticas favorables
Reduccin al mnimo de puntos negativos
Apelacin a la marca, distincin y otros
Mencionar las promociones

TCNICAS PARA CERRAR UNA VENTA


Cierre Rebote
Este cierre consiste en responder una pregunta (u objecin) con otra
pregunta que haga que el cliente tome una decisin de compra.
Rebota la pelota.
Cliente: No me gusta este producto con sabor a chocolate, lo tiene
sabor a fresa?
Vendedor: Si lo traigo sabor a fresa, lo comprara ahora mismo? (te
callas)
Cliente: Esta camiseta no me gusta tipo polo, la tiene con manga
larga? Vendedor: Si la traigo con manga larga, quiere que la traiga
blanca o negra? (te callas)
CIERRE DOS OPCIONES
Los clientes necesitan que alguien les ayude a tomar decisiones.
Si le mostramos al cliente 3 opciones ocasionaremos un enredo en
la mente del consumidor.
Lo mejor es mostrarle solo 2 opciones: ejem
Sr perez tenemos estos dos equipos que encajan muy bien dentro
de sus necesidades. Tenemos este equipo que tiene estos
beneficios y este valor y tenemos este otro con tal tal tal. Cual
desea, este o este?
De esa manera estimulamos la accin de la compra en nuestro
cliente.
No les podemos mostrar solo 1 ya que las probabilidades de que
te diga que no es un 50%.
CIERRE SUPEDITADO A: (dar algo a cambio)
Ejemplo: Si usted lleva este equipo con este plan, yo le hago un descuento
del 50% por este primer mes.

CIERRE ANTICIPADO:
Ya ver usted cuando lo use, tiene mucha capacidad de almacenamiento, la
resolucin de la cmara es muy buena. Etc