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Actitud.
Servicio
Calidad
crecer dignamente.
Los valores no son rgidos, ni medibles, son
subjetivos ya que estn determinados por la
poca, cultura, fe, creencias, lugar y
sociedad.
Constructivas o Positivas.-
Destructivas
Desorganizacin
del
comportamiento
(conducta ilgica y sin explicacin aparente).
Agresividad fsica, verbal o psicolgica.
Reacciones emocionales como ansiedad,
afliccin, nerviosismo, insomnio, apata,
desinters, resignacin, problemas fsicos,
etc.
Dentro de una organizacin, tener un
elemento con actitud destructiva perjudica en
muchos sentidos, recordando que en un
sistema, el actuar de cualquier elemento
afecta a todo el sistema.
DEFINICIONES
Definiciones de Calidad:
Apata
Evitar al cliente
Indiferencia
No prestar un servicio personalizado
Complicar al cliente con mala
informacin, provocando prdida de
tiempo
Incumplimiento
Falta de Capacitacin adecuada.
Falta de soporte o apoyo organizacional.
Falta de medicin y recompensa.
Los valores no suelen estar aislados uno de los otros, as como de algunos
conceptos importantes y bsicos que definen a un ser humano. Entre esos
valores y conceptos que fortalecen la responsabilidad tenemos los siguientes:
Consciencia. Es la capacidad de ser consciente puede adquirir y lograr lo
que se proponga
Libertad. Es la capacidad natural de cada persona para poder elegir segn
su voluntad.
Confiabilidad. Es la capacidad de responder ante los compromisos
adquiridos..
Madurez. Estado de una persona que se logra equilibrar, integrar y
armonizar la relacin con los dems y consigo mismo.
Consecuencia. El resultado de una decisin o conducta que debe ser
aceptada.
Compromiso. Obligarse a cumplir lo que se prometi o se ofreci.
Justicia. Otorgar a cada persona lo que se merece.
Respeto. Valorar a los dems y actuar de acuerdo a ese valor.
Ser responsable es un valor necesario que slo puede ser generado por la
propia persona.
Responsabilidad Social.
Responsabilidad Jurdica.
Responsabilidad Poltica.
Responsabilidad Laboral.
Responsabilidad Ambiental.
Responsabilidad Moral.