El huracn Wilma, 21 de Octubre de 2005La catstrofe anunciada

El huracn Wilma estaba siendo anunciado por los diferentes medios de

comunicacin das anteriores a su llegada en las costas de Quintana Roo y una
de las zonas ms devastadas fue Cancn, el destino turstico para vacacionar
ms importante del pas. Los habitantes nos preparbamos para recibir al
fenmeno natural que despus se convertira en el ms poderoso y caro
huracn de la historia en las costas de Quintana Roo y muy probablemente
para Mxico. Provoc la evacuacin de cientos y cientos de personas locales y
visitantes de las zonas de alto riesgo. Lo recuerdo tanto que parece que fue
ayer. Un huracn de categora 5 con vientos sostenidos de 295 km/h con un
dimetro en el ojo de 63 km, dejando a su paso efectos de gran magnitud
tales como:

Azote de toda el rea de la isla tirando postes de luz.

Derribaba anuncios espectaculares.
Caan rboles de gran tamao.
Volteaba carros e incluso triler.
Levantaba objetos que al mismo tiempo se convertan en proyectiles.
Una zona hotelera en donde el boulevard se miraba como un solo mar ya
que la laguna conocida como Nichupte y la playa se unieron y eso fue
impresionante.
Barcos de gran tamao se encontraron en lo que era las playas de los
hoteles.
Los hoteles que tenan una playa hermosa, lo han perdido todo.
Muebles, mobiliario y equipo de los hoteles, eran lanzados hacia la
laguna con la fuerza impresionante del viento, entre muchos desastres
ms.

Cabe destacar que la unin del mar con la laguna, es consecuencia del relleno
que se hizo durante el desarrollo del boulevard con un material conocido
localmente como sascab y que en momentos como este, la naturaleza
siempre cobra la factura. Los servicios pblicos como agua y energa elctrica
se afectaron por varias semanas despus del meteoro, uno de los ms
importantes rubros que ha sido afectado es el turismo, sin embargo: ha
demostrado una resistencia enorme para recuperarse a lo largo de los aos de
las afectaciones de diferentes eventos. Cuando esto ocurre, la ocupacin
hotelera es prcticamente nula la cual se va recuperando conforme va pasando
el tiempo y se van normalizando los servicios. El huracn Wilma fue un
meteoro que tena una velocidad mxima de 10 km/h por lo que se tard
aproximadamente 48 horas en pasar por Cancn y eso lo haca ms peligroso.
Por tal motivo fue un huracn que hizo mucho dao tanto en cuestiones
materiales como en vidas humanas. En realidad, es un fenmeno que de
alguna manera y por la experiencia de otro huracn que se llam Gilberto en

1998, ya tenamos la mayora de los que habitamos en Cancn esa cultura de

prevencin antes, durante y despus de la llegada de un meteoro de esta
magnitud.

Las consecuencias del huracn Wilma despus de haber pasado por Cancn,
fueron devastadoras y al mismo tiempo y despus de unos das de haber
pasado el meteoro, se suscitaron comportamientos de sobrevivencia dentro de
la poblacin y se empezaron a la poblacin y se empezaron a generar saqueos
de alimentos a los supermercados y ms tarde la delincuencia se hizo presente
y se empezaron a generar saqueos de equipos electrnicos, enseres
domsticos, etc. de las mismas tiendas y supermercados. La ciudadana se
qued sin el servicio de energa elctrica, por lo que la delincuencia aprovech
el momento de la oscuridad y los robos a casa habitacin no se hicieron
esperar. Los ciudadanos ante tal situacin, se empezaron a organizar en grupos
para cuidar de sus viviendas sobre todo durante el transcurso de la noche. Ms
tarde y con la ayuda de las autoridades, este problema se fue erradicando poco
apoco. Los alimentos, agua y vveres en general empezaron a escasear y por
fortuna y con la ayuda de los diferentes medios de comunicacin en todas
partes difundiendo la noticia y pidiendo ayuda, la solidaridad de los mexicanos
se hizo presente, as como tambin la ayuda internacional.
Acciones tomadas para levantar de nuevo a Cancn
En ese ao, tenamos como gobernador del estado al Lic. Flix Arturo Gonzlez
Canto quien tuvo una participacin muy activa antes, durante y despus de la
contingencia; conjuntamente con las autoridades locales incluyendo a
proteccin civil de tal manera que se lanzaron programas de recuperacin,
proporcionaron trabajos temporales de limpieza para la poblacin en general,
entre otras acciones para reactivar la actividad turstica no solo de Cancn sino
de todo el estado. Con el apoyo del gobierno federal, se implement un
programa de conservacin de empleo el cual tuvo un xito valioso ya que de
esta manera se retuvo al recurso humano apoyando incondicionalmente a la
reconstruccin del destino. Inmediatamente se empezaron a reconstruir
carreteras, alumbrado pblico, desazolves de desages en toda la zona y la
entidad en general. El aeropuerto internacional y la zona hotelera de Cancn
fue la prioridad ya que son considerados como el alma para que este destino
funcione con el xito que hasta ahora tiene, posteriormente y poco apoco se
fue restableciendo los servicios generales en toda la ciudad. A partir de
entonces, se han tomado diferentes medidas adicionales de prevencin para
enfrentar estos fenmenos naturales que son comunes en esta parte del
territorio nacional. Estas medidas incluyen la manera de cmo prepararse con
tiempo y por mi parte ser coparticipe de respetar y cumplir con todas
las sugerencias e indicaciones de las autoridades municipales,

estatales e incluso federal y hacerlo extensivo a toda mi familia,

amigos y a toda persona de la cual necesite ayuda u orientacin,
participar activamente en desazolve y limpieza de alcantarillas, entre
otras actividades.
En lo personal, aprend los significados de los colores por alerta de huracn:

Alerta
Alerta
Alerta
Alerta

verde, peligro mnimo.

amarilla, peligro moderado.
naranja, peligro alto.
roja, peligro mximo.

En la actualidad existen programas de desazolve y limpieza de alcantarillas y

en tiempos de lluvia o cualquier otra contingencia de esta naturaleza, se da
puntual seguimiento a tales programas como medida de prevencin de
inundaciones. Hoy en da, la poblacin esta consiente de no tirar basura en las
calles y mantenerlas limpias para su propio beneficio. Un punto muy
importante en la cual he notado el cambio no solo en m y en mi familia, sino
que tambin con la poblacin en general, es la cultura del ahorro de dinero
para enfrentar una contingencia de huracn y sus consecuencias que en ella
conlleva.
Tras la crisis, se tomaron diferentes acciones:
Una intensa publicidad para crear conciencia.
Mejoras no solamente en el servicio, sino que tambin en la estructura
fsica de hoteles y del destino mismo.
Promociones atractivas.
Una fuerza de ventas enfocado en el segmento y apoyado en agencias
de viajes tanto mayoristas como minoristas.
Incentivos para impulsar las ventas entre agentes de via.es mayoristas.
En esta ocasin, la estrategia no fue equivoca como la experiencia adquirida
despus del huracn Gilberto en 1988 en donde se ajustaron las tarifas
hoteleras a la baja y despus tom muchos aos para recuperarlas de nuevo.
Esta vez se us una estrategia ms bien de ofrecer un destino de lujo con una
calidad de servicio en todas las reas. Recuerdo que las estrategias de tener un
solo nicho de mercado ha cambiado desde la presencia del huracn Gilberto
en 1988 en donde a partir de ah, la publicidad para Cancn ha sido diferente,
buscando otras alternativas de mercado, el cual; tambin se ha aplicado
despus del paso del huracn Wilma.
Como parte de la estrategia de publicidad de aquel entonces se utilizaron
slogans como:
Estamos limpiando la casa.

 Siempre hay algo que descubrir.

Seguimos de pie.

Los funcionarios de la oficina de visitantes y Convenciones participaron en

eventos internacionales como la feria internacional de turismo (FITUR) en
Espaa, feria de las amricas, en donde participaron ms de 40 pases, entre
otros con el fin de promover el destino que ya estaba prcticamente listo para
recibir a sus visitantes. Es importante destacar que el gobierno federal tuvo
una aportacin de 235 millones de pesos para la recuperacin de playas frente
a la zona hotelera de Cancn, as mismo; comenz la ampliacin del
aeropuerto como parte de la mejora del destino, entre otras cosas. Con el
trabajo intenso de la poblacin, autoridades locales, estatales y federales,
Cancn se recuper en menos de un ao y a partir de entonces volvi a ser el
destino para vacacionar por excelencia, buscando atraer un segmento de
turismo de mayor poder adquisitivo con una oferta renovada y generando
nuevamente empleos. Considero que la estrategia aplicada para la
recuperacin de Cancn es perfectamente funcional para aplicarlo de nuevo en
tiempos difciles como este que esperamos no volver a vivir.