Solucin de problemas y toma de decisiones

Unidad 1. Responsabilidad directiva y funcin gerencial

Resultado de
aprendizaje
Unidad 1
Temas

Identificar los elementos y medios que integran la funcin

directiva dentro de una organizacin.
Responsabilidad directiva y funcin gerencial
1.1
El proceso administrativo
1.2
Direccin
1.3
Elementos y medios de la direccin

Resumen

En esta primera semana de trabajo revisaremos los elementos que conforman el Proceso Administrativo, dentro de los cuales destaca la Direccin como responsable de dirigir y coordinar al elemento humano dentro
de una organizacin.
Ser importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:
Qu es el proceso administrativo?
Qu es la direccin?
Cules son los elementos de la direccin?

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

Contenido
Introduccin

1.1.

El proceso administrativo

1.2.

Direccin

1.3.

Elementos y medios de la direccin

Referencias bibliogrficas

Solucin de problemas y toma de decisiones

10

UVM En Lnea

Introduccin
Las empresas al ser organismos sociales estn conformadas por seres
humanos que conviven dentro de ella, aportando tanto conocimientos
como experiencia para el logro de los objetivos organizacionales; estos
objetivos estn diseados a travs de una planeacin, organizacin, direccin y control que son los elementos que conforman el proceso administrativo y del cual solo revisaremos el referente a la direccin con sus
diferentes componentes como el de la coordinacin general que favorece el aprovechamiento al mximo de todos los recursos que conforman
la organizacin ya sea pblica o privada.
Esta coordinacin de recursos que facilita el logro de los objetivos se conoce como administracin. En la actualidad los avances tecnolgicos y la
globalizacin han enfrentado a la administracin a nuevos retos que van
desde un cambio de tecnologa, hasta cambios de liderazgo con sus respectivas toma de decisiones.
De aqu la importancia para el estudiante de administracin de conocer
los retos a los que se enfrenta la direccin de una empresa, independientemente del giro a que se dedique.
Es por ello que en esta primera unidad identificars los elementos que
conforman el proceso administrativo, dentro de los cuales destaca la direccin cuya actividad principal es la conduccin de las personas que
laboran en una empresa para el logro de los objetivos organizacionales.
Asimismo conocers el papel que desempean el liderazgo, la comunicacin, la motivacin y la toma de decisiones al interior de la organizacin.

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

1.1. El proceso administrativo

Proceso administrativo: Proceso social que tiene como finalidad

lograr los mximos resultados mediante la coordinacin de actividades y personas que integran un sistema organizacional.
Rodas, Arroyo, 2009:78

El establecimiento de los objetivos y las metas organizacionales as

como la forma en que se realizarn es tarea de la PLANEACIN; este
primer elemento del proceso administrativo es el que permite garantizar
la eficiencia administrativa a partir del diseo de estrategias especficas.

Planeacin

Direccin

Empresa

Organizacin

Control

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

La ORGANIZACIN por su parte es quien define la forma en que se distribuirn las actividades a partir de un diseo estructural que permita especificar tareas, establecer procedimientos
y asignar los recursos de carcter humano, financiero y tecnolgico que intervendrn en el
logro de los objetivos.
Los procesos que permiten la coordinacin del
equipo de trabajo de una empresa estn a
cargo de la DIRECCIN, a la cual corresponde el liderazgo as como la generacin de estrategias de comunicacin, motivacin y de
trabajo en equipo que faciliten la interaccin
humana dentro de la organizacin.
El responsable de vigilar a travs del
monitoreo constante que las actividades se realicen de forma oportuna y
correcta para alcanzar los objetivos organizacionales es el CONTROL,
el cual si bien es el ltimo elemento del proceso administrativo est
siempre presente en todos los anteriores elementos ya que
continuamente evala los avances y si existe algo inadecuado lo corrige.

1.2. Direccin
La tarea esencial de la direccin consiste en ejercer influencia en el factor humano para lograr que contribuyan en el cumplimiento de las metas organizacionales; gran parte de las aportaciones en esta rea son
realizadas por las ciencias conductuales, de ah que dentro del curso retomaremos gran parte de sus aportaciones.
Direccin: Ejecucin de los planes mediante la gua y orientacin del capital humano y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de los fines organizacionales Munch, 2005:11

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

Dirigir al factor humano conlleva formular, mantener y desarrollar las

condiciones especficas para que trabajen en grupos y busquen alcanzar
los objetivos organizacionales.
Significado de la direccin
Se ocupa de

En vez de

Detectar Dnde se encuentra el

error?

Quin o quines son los culpables?

Analizar el proceso para prever

defectos

Asignar responsabilidades precisas en el trabajo haciendo que el

subalterno progrese ( divisin del
trabajo)

Lograr que se cumplan los requerimientos del cliente para los bienes y/o servicios

Lograr antes que nada que se

cumplan las ordenes guiando al
subordinado para la correcta realizacin del trabajo

Recompensar realizaciones de
grupo

Recompensar realizaciones personas en todos los casos

Proporcionar la asesora necesaria

para que cada quien realice su actividad laboral

Exigir a cada quien que haga bien

su trabajo

Establecer rdenes y procedimientos

Dar rdenes que se tengan que

cumplir estrictamente basndose
en procedimientos previamente
establecidos.

Cuadro: Rodas, Arroyo; Administracin bsica 2009; Mxico

La tarea de la direccin se facilita si el gerente

Conoce al personal a fondo

Conoce los convenios entre empresa y personal
Da un buen ejemplo
Realiza inspecciones peridicas del organismo
social

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

Rene a sus principales colaboradores para afirmar la unidad de la

direccin y la coordinacin de esfuerzos
Fomenta en el personal la iniciativa y el desempeo

La responsabilidad directiva est ligada a la direccin estratgica la cual

surge a partir de la 2. Guerra mundial, como resultado del rpido crecimiento econmico as como el desarrollo de nuevos mercados que
obliga a la empresas a realizar planeaciones de tipo estratgico para ser
competitivas.
La direccin estratgica se entiende como
las acciones que realiza la direccin para alcanzar el mximo rendimiento partiendo de
un anlisis y una toma de decisiones.

1.3. Elementos y medios de la direccin

Dentro de una organizacin conviven personas con distintos temperamentos, resultados de sus atributos personales que van
desde el gnero hasta aspectos psicolgicos,
fsicos y emocionales lo que repercute en
gran medida dentro de la organizacin, a
este conjunto de caractersticas personales
las llamaremos diferencias individuales.
Estas diferencias individuales del factor humano influyen como se mencion anteriormente en gran medida al interior de la organizacin a partir de que pueden ser cambiantes dependiendo de las circunstancias en las que se vea envuelto el individuo, de
tal forma, que en ocasiones esas diferencias individuales pueden actuar como un elemento positivo y proactivo o bien en otros momentos
tornarse negativas y causar insatisfaccin individual y/o grupal. A estas
situaciones son las que se enfrenta el trabajo directivo ya que es el

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

responsable de coordinar al factor humano para alcanzar los objetivos

organizacionales.
Es a partir del ao 1990 cuando la Administracin de las organizaciones
empez a sufrir modificaciones como consecuencia de la complejidad de
los cambios que se presentaban a partir de un ambiente globalizado,
de tal forma que los responsables de la Direccin se dieron cuenta que
las habilidades tcnicas ya no eran suficientes para permanecer en un
mercado competitivo, era necesario dirigir los esfuerzos a otro tipo de
habilidades.
Estas habilidades son las relacionadas
con el comportamiento humano a partir de reconocer que el capital humano es el ms valioso de la organizacin, ya que permite el logro de los
objetivos organizacionales basndose
en una adecuada coordinacin de los
talentos que posee el recurso humano llegando a constituir la verdadera fortaleza de competitividad para
la empresa.

Por lo anterior es importante que todo

responsable del rea directiva posea conocimientos de la conducta individual y grupal de las personas que forman parte de una organizacin
para realizar de la mejor manera posible su trabajo.
A continuacin se muestra un diagrama en el cual se aprecia la vinculacin que tiene la Direccin con todas las reas de la organizacin:

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

DIRECCIN

PLANEACIN

CONTROL

Marketing
Contabilidad y
Finanzas
Produccin
Capital humano

ORGANIZACIN

DIRECCIN

Esta vinculacin se presenta a partir de que en cada uno de los departamentos se maneja capital humano que requiere un buen liderazgo,
una excelente comunicacin un buen trabajo de equipo as como de mecanismos adecuados de motivacin, todo esto para alcanzar primero lo
objetivos departamentales y posteriormente los organizacionales.

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

Referencias bibliogrficas
Rodas Alejandro, Arroyo Felicitas, Administracin bsica (2009) Mxico
Bernal Cesar, Sierra Hernn Proceso administrativo para la organizacin del siglo XXI (2008) Colombia
Robbins, Stephen, Judge Timothy. Comportamiento organizacional
(2009) Mxico

Solucin de problemas y toma de decisiones

UVM En Lnea

10