JOSHELYN RODRIGUEZ

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
Y VENTAS
LUNES, 12 DE ENERO DEL 2016
Quipping

ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

GESTIN DE VENTAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA Y VENTAS
(QUIPPING)

1. RESUMEN
La responsabilidad social comprende el inters que la compaa demuestra hacia los
grupos que se afectan directamente de esta; es decir clientes, empleados,
proveedores y la sociedad en general dependiendo de la actividad que realiza. Las
partes interesadas a su vez tienen necesidades muy distintas. Mientras que la mayor
preocupacin de un cliente puede ser la seguridad y calidad de los productos, la
necesidad de un empleado podra ser un salario justo y buenas condiciones de
trabajo.
A partir de estas premisas como se relacionan RSC y ventas? Cul es el papel del
cliente o consumidor ante la RSC?
Los consumidores quieren todo. Los consumidores quieren precios competitivos,
esperan lo mximo del producto y quieren soluciones personales a sus
preocupaciones ambientales y de salud. Los consumidores ahora han aadido
una cuarta expectativa compra: comprobar que los resultados de una empresa y sus
productos y/o servicios socialmente responsables.
Aumentar las ventas a travs de resultados en materia de RSE
Los clientes son ms propensos a comprar un producto que demuestra claramente los
resultados de la Responsabilidad Social Corporativa de la empresa (RSC) en
comparacin con un producto que no lo hace.
Incluso existen ya perfiles de clientes o consumidores que no compraran productos de
una empresa, si no se comunican sus iniciativas de Responsabilidad Social
Corporativa. Esto supone un nuevo camino para ganar ventaja competitiva en el
mercado y en consecuencia ms ventas.
Dentro de este enfoque tenemos algunas claves de suma importancia para que las
organizaciones logren obtener ms clientes a travs de una adecuada aplicacin de la
responsabilidad social:
Medir lo que es importante. Los consumidores necesitan que las empresas les
comuniquen ms los resultados de sus esfuerzos en Responsabilidad Social
Corporativa y no slo la cantidad de dinero que donan o invierten.
La autenticidad y la transparencia son ahora las palabras de moda de marketing para
ganar clientes ya que los consumidores recurren cada vez ms a sus conocidos y
recomendaciones, as como toda la informacin sobre la compaa a travs de las
redes sociales.
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Los consumidores quieren comprar productos de empresas que han ganado su
confianza demostrndoles resultados empresariales significativos en cualquiera de los
mbitos que abarca la responsabilidad social corporativa.
Por ltimo podramos concluir que, si se quiere dejar que la compaa est definida
por su competitividad en los precios, la implementacin de un programa de
responsabilidad social corporativa, que ofrece resultados personales valorados por tu
cliente objetivo, es el camino para hacerlo.

2. ANLISIS CRTICO
La responsabilidad social se ha convertido en una herramienta esencial de las
organizaciones ya que permite una mejor relacin de las empresas con el
medio en el que se desenvuelven y por ende esto genera una mejor imagen
para las mismas. De cierta forma muchas empresas han tomado a la
responsabilidad social como un elemento de marketing potencial ya que los
clientes en la actualidad buscan empresas que se manejen con un enfoque
ms social e inclusive ambiental. A pesar de que de cierta forma usan este
enfoque muchas de las veces por intereses propios la prctica que realizan
agrada al cliente lo que permite un aumento considerable en las ventas y ser
siempre una de las primeras opciones al momento de decidir dnde comprar un
bien o servicio.
Pero no siempre basta con que la empresa promocione su enfoque social, el
cliente necesita ver o palpar que en realidad las empresas estn manejndose
bajo dicho esquema. Es por eso que la mayor parte de xito lo tienen aquellas
empresas que hacen realidad sus ofertas con la sociedad y el ambiente.

3. CONCLUSIONES
La responsabilidad social debe ser tomada con total seriedad y no solamente
como una tcnica para generar mayores ventas, es una tcnica que permite a
la empresa ampliar sus horizontes dentro de la sociedad mejorando sus
relaciones con los mayores grupos de inters y que al ser manejada de la
mejor manera puede generar ptimos resultados a nivel de negocios y social.

RECOMENDACIONES
Es recomendable que las organizaciones aplique un plan de responsabilidad
social no con fines de marketing sino con el fin propio de este que es el de
mejorar la relacin de la empresa con la sociedad, sus clientes, empleados,
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inversores y proveedores. Enfocndonos en los clientes se podra decir que las

organizaciones deben estar al pendiente de qu es lo que el cliente espera de
la organizacin ms all de productos o servicios sino del bienestar que le
puede generar a travs de actividades sociales en el que tambin se sienta
incluido.

BIBLIOGRAFA
Punzano P. (2015)- Responsabilidad social corporativa y ventashttp://masmovilidad.com/2015/05/05/los-consumidores-globales-estandispuestos-a-poner-su-dinero-donde-esta-su-corazon/