Acciones Correctivas y Preventivas

ACCIONES CORRECTIVAS
Acciones emprendidas para solucionar las causas
reales de los problemas identificados en el presente
o en el pasado por medio de diversas fuentes
(auditorias, productos no conformes,
incumplimientos de indicadores, reclamos de
impacto etc).

ACCIONES PREVENTIVAS
Acciones emprendidas para solucionar las causas
potenciales de los posibles problemas futuros por
medio de diversas fuentes (anlisis de riesgos,
oportunidades y amenazas del medio etc).

Algunas tcnicas utilizadas para apoyar la investigacin de causas

Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de dispersin
Control Estadstico de Proceso
Diagrama de afinidad
Diagrama de relaciones
Diagrama de rbol
Tormenta de ideas
Anlisis de los Porqus

SEGUIMIENTO A LA EFICACIA

FICHA TECNICA
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
OBJETIVO
CONTENIDO

Proporcionar herramientas para la identificacin de acciones

correctivas y preventivas.
Identificacin y redaccin de problemas reales y
potenciales
Anlisis de las ms importantes metodologas de
investigacin de causas
Talleres para el establecimiento y seguimiento de
acciones correctivas y preventivas
Metodologas de riesgos ms relevantes
Verificacin de eficacia.

DIRIGIDO A

Lderes de sistemas de gestin y auditores internos.

REQUISITOS

Conocimiento en las normas a evaluar.

DURACION

8 horas

CERTIFICADOS

Certificado de asistencia.

FICHA TCNICA
PLANEACION ESTRATEGICA
OBJETIVO

Proporcionar herramientas para el anlisis organizacional con el fin

de estructurar planes estratgicos de aplicacin global, basados en
principios de administracin de la calidad

CONTENIDO

Conceptos Generales
Relacin con las normas ISO
Anlisis preliminar
Matrices estratgicas
Anlisis DOFA
Generacin de estrategias
Planes de accin
Seguimientos

DIRIGIDO A

Profesionales. Personal encargado de Liderar, Administrar e

implementar Sistemas de Gestin

REQUISITOS

NA

DURACION

8 horas

CERTIFICADOS

Asistencia

FICHA TECNICA
INDICADORES DE GESTIN
OBJETIVO
CONTENIDO

Proporcionar herramientas para el planteamiento de indicadores e

ndices que faciliten el monitoreo de los procesos de la organizacin.
Conceptos Generales
Relacin con planeacin estratgica
Balanced Scorecard
Planteamiento de fichas tcnicas de indicadores
Indicadores de diversos procesos
Talleres de anlisis de indicadores

DIRIGIDO A

Profesionales. Personal encargado de Liderar, Administrar e

implementar Sistemas de Gestin

REQUISITOS

NA

DURACION

16 horas

CERTIFICADOS

Asistencia