0 valutazioniIl 0% ha trovato utile questo documento (0 voti)
494 visualizzazioni3 pagine
Este ensayo describe los principios de los sistemas de gestión de calidad (SGC) y cómo las auditorías apoyan estos principios. Explica los ocho principios de un SGC según la norma ISO 9001, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores. Finalmente, señala que el objetivo de las auditorías de un SGC es verificar
Este ensayo describe los principios de los sistemas de gestión de calidad (SGC) y cómo las auditorías apoyan estos principios. Explica los ocho principios de un SGC según la norma ISO 9001, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores. Finalmente, señala que el objetivo de las auditorías de un SGC es verificar
Este ensayo describe los principios de los sistemas de gestión de calidad (SGC) y cómo las auditorías apoyan estos principios. Explica los ocho principios de un SGC según la norma ISO 9001, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores. Finalmente, señala que el objetivo de las auditorías de un SGC es verificar
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS, POLTICAS Y ECONMICAS
OCTUBRE 14 DEL 2016
BOGOT D, C
Principios de los SGC en conjuncin con las auditorias
En tiempos actuales la superposicin de un factor competitivo y
distintivo por naturaleza dentro de los productos o dentro de la cadena de procesos, puede ser determinante en mantener el equilibrio de xito entre clientes internos y externos de una organizacin. Este factor que trataremos se denomina gestin de la calidad que segn la norma ISO 900 lo define como el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad. Generalmente incluye el establecimiento de la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad, as como la planificacin, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad. Dentro de esta definicin hacen parte una serie de principios que buscan un mejor desempeo a partir de un criterio evaluativo, sus principios estn descritos en la norma ISO 9001 siendo el primero enfoque de clientes, donde se estudian y analizan las necesidades y expectativas futuras de los clientes, situndolos en una escala primordial de cumplimiento. El segundo se denomina liderazgo, el cual hace nfasis en mantener un ambiente operativo y estratgico estable, que fomente el incremento de beneficios por medio de una alta administracin eficaz y eficiente de la gestin de la calidad, el tercer principio participacin del personal habla sobre un mayor recogimiento y consideracin de opiniones de los activos humanos en todos los niveles de la organizacin, de tal forma que se ane en todos los esfuerzos en un mismo objetivo comn. El cuarto enfoque basado en procesos es un resultado deseado que se gestiona cuando se eliminan las funciones para ser sustituidas por procesos, esto implica una integracin sistmica de procesos bajo una lnea de interaccin. El quinto principio enfoque de sistema para la gestin hace parte del reconocimiento de procesos como un sistema, es decir asimilar el sistema como un conjunto de procesos que hacen parte de un universo independiente. El sexto principio se conoce como mejora continua: el cual hace referencia a mantener un desempeo progresivo como objetivo de la organizacin y as asegurar una mayor incremento en el nmero de clientes, tanto como su fidelizacin.
El sptimo principio aborda el enfoque basado en hechos para la
toma de decisin, la aplicacin de este se deriva del uso de datos y de informacin precisa como fuente de una accin gerencial; el ltimo principio relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor nos da a conocer la oportunidad de generar valor de modo bilateral a travs de una canal de comunicacin dependiente de un beneficio mutuo, esto en pro de formalizar una cadena productiva interdependiente A manera de brindar una mayor garanta al consumidor final la auditoria de un SGC se apoya en estos principios con el fin de que los bienes y servicios producidos cumplan las expectativas de mercado y en otros casos complementen los requisitos de producto del cliente, esto se hace sin excluir los principios intrnsecos de la auditoria definidos en la norma ISO 9011. El papel de la auditoria dentro del sistema de gestin de calidad est centrado principalmente en medir el desempeo, verificacin y evaluacin de la eficacia del sistema de gestin de calidad, as mismo si se cumple con los criterios de evaluacin la organizacin puede ser apta para aplicar a un certificado y mejora su imagen corporativa frente a terceros. Es entonces como la as auditoras de calidad ofrecen a las organizaciones mayor confianza sobre la eficacia de SGC y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente.
Bibliografa -Norma Internacional ISO 9000 (2005). Sistemas de gestin de la calidad: Fundamentos y vocabulario. Suiza