TAREA ACUMULATIVA II PARCIAL

1. Suponga una estacin de gasolina a la cual llegan en promedio 45 clientes

por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por
hora se sabe que los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola la
tasa media de llegadas es 45 clientes por hora o 45/60 = 0.75 clientes por
minuto la tasa media de servicio es 60 clientes por hora o 60/60 = 1
cliente por minuto.
2. Suponga un restaurant de comidas rpidas al cual llegan en promedio 100
clientes por hora se tiene capacidad para atender en promedio a 150
clientes por hora se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos en
la cola. Con base en los datos del ejemplo anterior, = 0.75, = 1
El factor de utilizacin del sistema si se mantuviera un servidor es:
= / = 0.75/1 = 0.75 = 75%
Con dos servidores (s = 2):
= /s = 0.75/(2*1) = 0.75/2 = 37,5%
Determine todos los clculos necesarios o medidas de desempeo.
3. Un lavacar puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de
llegadas es de 9 autos por hora. Obtenga las medidas de desempeo de
acuerdo con el modelo M/M/1. El tiempo de servicio es de 12 autos por hora.
Adems la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema, la probabilidad de
tener una cola de ms de 3 clientes y la probabilidad de esperar ms de 30
min. En la cola y en el sistema.
4. Suponga que en una estacin con un solo servidor llegan en promedio 45
clientes por hora, Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes
por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola.
Se solicita: a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema. b)
Nmero promedio de clientes en la cola. c) Nmero promedio de clientes en
el Sistema en un momento dado.
5. Suponga un restaurante de comidas rpidas al cual llegan en promedio 100
clientes por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 150
clientes por hora Se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos en
la cola Calcule las medidas de desempeo del sistema a) Cul es la
probabilidad que el sistema este ocioso? b) Cul es la probabilidad que un
cliente llegue y tenga que esperar, porque el sistema est ocupado? c) Cul
es el nmero promedio de clientes en la cola? d) Cul es la probabilidad que
hayan 10 clientes en la cola?
6. Un promedio de 10 automviles por hora llegan a un cajero con un solo
servidor que proporciona servicio sin que uno descienda del automvil.
Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y
que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son
exponenciales. Conteste las preguntas siguientes: a. Cul es la probabilidad
que el cajero est ocioso? b. Cul es el nmero promedio de automviles
que estn en la cola del cajero? (se considera que un automvil que est
siendo atendido no est en la cola esperando) c. Cul es la cantidad
promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento del banco,
(incluyendo el tiempo de servicio)? d. Cuntos clientes atender en
promedio el cajero por hora?.

7. A una lnea de espera llegan 20 unidades por hora y el tiempo promedio de

servicio es de 30 unidades por hora, realizar un anlisis de esta espera. Y
determinar.
a) La probabilidad de que el Sistema este ocupado.
b) La probabilidad de que el sistema no este ocupado.
c) El nmero esperado de unidades en el sistema.
d) El nmero esperado de unidades que esperan ser atendidos.
e) Tiempo promedio que una unidad espera ser atendida
8. El escritor de referencias de una biblioteca universitaria recibe solicitudes
de ayuda. Suponga que pueden usarse una distribucin de probabilidad de
poisson con una tasa media de 10 solicitudes por hora para describir el
patrn y que los tiempos tasa media de 12 solicitudes por hora.
a) Cul es la probabilidad de que no haya solicitudes de ayuda en el
sistema?
b) Cul es la cantidad promedio de solicitudes que esperan por el servicio?
c) Cul es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que comience
el servicio?
d) Cul es el tiempo promedio en el escritorio de referencias en minutos
(tiempo de espera ms tiempo de servicio)?
9. Movies Park Place Center es un establecimiento tpico de renta de videos y
de DVD para clientes que ven pelculas en su casa. Durante las noches entre
semana. Los clientes llegan a Movies Park Place Center a una tasa promedio
de 1.25 clientes por minuto. El dependiente del mostrador puede atender un
promedio de 2 clientes por minuto. Suponga llegadas de poisson y tiempos
de servicio exponenciales.
a) Cul es la probabilidad de que no haya clientes en el sistema?
b) Cul es el tiempo promedio de clientes que esperan por el servicio?
c) Cul es el tiempo promedio que espera un cliente para que comience el
servicio?
d) Cul es la probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar por
el servicio?
e) Las caractersticas operativas indican que el sistema de mostrador con
un solo dependiente proporciona el servicio aceptable?
10. Aceites velocidad proporciona un servicio de un solo canal de cambio de
aceite y lubricantes de automviles. Las llegadas nuevas ocurren a una tasa
de 2.5 automviles por hora y la tasa media de servicio es de 5 automviles
por hora. Suponga que las llegadas siguen una distribucin de probabilidad
de poisson y que los tiempos de servicio siguen una distribucin de
probabilidad exponencial.
a) Cul es la cantidad promedio de automviles en el sistema?
b) Cul es el tiempo promedio que espera un automvil que comience el
servicio de aceite y lubricacin?
c) Cul es el tiempo promedio que pasa un automvil en el sistema?
d) Cul es la probabilidad de que una llegada tenga que esperar por el
servicio?
11. En una biblioteca pblica, la demanda de libros se bien produciendo segn
una distribucin de poisson con una media de 400 libros diarios. Los cuales
son devueltos por trmino medio a los 4 das. La biblioteca tiene dos
servicios: uno de entrega de libros que tarda en realizar todas las tareas
necesarias (control de salidas, cumplimiento de la ficha,) Una media de 5

minutos; el otro servicio se encargara de la recogida de los libros y tarda por

trmino medio unos 3 minutos en realizar la recogida. En este servicio
trabajan 3 personas. Y en el de entrega trabajan 5 personas.
A) Teniendo en cuenta que el horario de la biblioteca es de 10 horas
diarias. Cuntas personas habr por trmino medio en la biblioteca
esperando ser atendidos?
B) Para disminuir este nmero, Sera conveniente pasar algn empleado
de un servicio a otro (de recogida a entrega o viceversa)?
12. Suponga que en una estacin con un solo servidor llegan en promedio 45
clientes por hora, se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes
por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola.
Se solicita: a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema. b)
Numero promedio de clientes en la cola. c) Numero promedio de clientes en
el sistema en un momento dado.
13. La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de
2 minutos. Los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si
se supone que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de
servicio es exponencial, determine:
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero est desocupado.
b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
c) La fraccin de clientes que deben esperar en la cola.
14. Una tienda de alimentacin es atendida por una persona. Aparentemente el
patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta siguiendo
un proceso de Poisson con una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A
los clientes se les atiende siguiendo un orden tipo PEPS y debido al prestigio
de la tienda. Una vez que llegan estn dispuestos a esperar el servicio. Se
estima que el tiempo que se tarda en atender a un cliente se distribuye
exponencialmente, con un tiempo medio de 4 minutos, Determine:
a) La probabilidad de que haya lnea de espera.
b) La longitud media de la lnea de espera.
c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola.
15. Juan el veterinario maneja una clnica de vacunacin antirrbica para
perros, en el colegio Genaro. Juan puede vacunar un perro cada 3 minutos.
Se estima que los perros llegaran en forma independiente y aleatoriamente
en el transcurso del da, en un rango de un perro cada 6 minutos, de
acuerdo con la distribucin de Poisson. Tambin suponga que los tiempos de
Vacunacin de Juan estn distribuidos exponencialmente. Determinar:
a) La probabilidad de que Juan este de ocioso.
b) La proporcin de tiempo en que Juan est ocupado.
c) El nmero total de perros que estn siendo vacunados y que esperan a
ser vacunados.
d) El nmero promedio de perros que esperan ser vacunados.
16. Las llamadas llegan al conmutador de una oficina a una tasa de 2 por
minuto. El tiempo promedio para manejar cada una de estas es de 20
segundos. Actualmente solo hay un operador del conmutador. Las
distribuciones de Poisson y exponencial parecen ser relevantes en esta
situacin.
Determine:
a) La probabilidad de que el operador este ocupado.

b) El tiempo promedio que debe de esperar una llamada antes de ser

tomada por el operador.
c) El nmero de llamadas que esperan ser contestadas.
17. Al principio de la temporada de futbol, la oficina de boletos se ocupa mucho
el da anterior al primer juego. Los clientes llegan a una tasa de 4 llegadas
cada 10 minutos y el tiempo promedio para realizar la transaccin es de 2
minutos.
Determine:
a) El numero promedio de gente en lnea
b) El tiempo promedio que una persona pasara en la oficina de boletos.
c) La proporcin de tiempo que el servidor est ocupado.
18. Considere una lnea de espera con 2 canales con llegadas Poisson y
tiempos de servicio exponenciales. La tasa media de llegadas es de 14
unidades por hora y la tasa media de servicio es de 10 unidades por hora
para cada canal.
a) Cul es la probabilidad de que no haya unidades en el sistema?
b) Cul es la cantidad de unidades promedio en espera?
c) Cul es el tiempo promedio que espera una unidad por el servicio?