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Estructura de la organizacin
La estructura organizacional es fundamental en
todas las empresas, define muchas
caractersticas de cmo se va a organizar, tiene
la funcin principal de establecer autoridad,
jerarqua, cadena de mando, organigramas y
departamentalizaciones, entre otras.
Las organizaciones deben contar con una
estructura organizacional de acuerdo a todas
las actividades o tareas que pretenden realizar,
mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con
la finalidad de producir sus servicios o productos, mediante un orden y un
adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.
Organizacin: proviene del latn rganon que significa rgano como elemento de
un sistema ampliando ms este concepto, organizar es el proceso de distribuir
actividades, recursos, a travs de la divisin de funciones, definiendo las
autoridades y responsabilidades de cada departamento para que la empresa
pueda alcanzar de una forma fcil sus metas. Estructura: Sergio Hernndez define
a la estructura como: Ensamblaje de una construccin, una ordenacin
relativamente duradera de las partes de un todo y su relacin entre ellas.
Objetivos y estrategias
El primer precepto le corresponde al pensador
japons Kenichi Ohmae, quien establece que
existen Cuatro Rutas o Caminos para desarrollar
la Estrategia:
1. Concentrando esfuerzos en Factores Claves
de xito
2. Aprovechando cualquier tipo de Superioridad
Relativa
3. Poniendo en prctica Iniciativas Agresivas
4. Efectuando Innovaciones
Los objetivos de la Organizacin pueden alcanzarse a travs de la Estrategia de
Ventas siguiendo uno de estos cuatro caminos. Lo bueno y lo importante es que
cada uno de ellos es lo suficientemente amplio y flexible para contener muchas
acciones u orientaciones menores. Por otra parte las Cuatro Rutas permiten
aplicar, de igual manera, tanto movimientos Ofensivos, Defensivos, como todas
sus variantes.
No es razonable suponer que una Organizacin pueda optar por tomar
simultneamente ms de uno de estos caminos. Cada uno presenta
consideraciones de enfoque diferentes.
El primer camino privilegia la utilizacin de los factores que la Organizacin haya
determinado como Fortalezas propias. La movilizacin de estos factores le otorga
solidez de partida a la Estrategia de Ventas, ms an si estn dirigidos
precisamente contra las debilidades del competidor.
Los Factores Claves de xito constituyen un slido fundamento sobre el que
puede desarrollarse la Estrategia de Ventas. As puede concluirse incluso desde el
punto de vista del sentido comn: las fortalezas propias constituirn siempre una
ventaja objetiva en el esfuerzo de llevar adelante la tarea, y si adems de ello son
utilizadas precisamente para afectar debilidades del oponente, los resultados
previstos pueden verse al menos, de forma optimista.
La Ruta de los Factores Claves de xito es tambin consistente con un Principio
Estratgico: Se ataca solamente cuando se tiene ventaja sobre el adversario.
Tecnologa y prcticas
Tecnologa Fija: la caracterstica
sobresaliente reside en el hecho de que
no es posible utilizarla para la realizacin
de otro bien o servicio. Por otra parte, la
tecnologa fija es aquella que no cambia
de manera continua. Por ejemplo, las
refineras de petrleo.
Tecnologa Flexible: trmino utilizado
para referirse al conocimiento tcnico y a
los elementos fsicos con los que es
posible elaborar otros productos o
servicios. Es por ello, que puede ser
observada de acuerdo a una variedad de
formalidades. Ejemplos de tecnologa flexible son: las industrias de medicamentos
y alimenticia.
Tecnologa Blanda: el trmino engloba a los conocimientos de planificacin,
administracin y comercializacin, dejando de lado al saber tcnico al respecto.
Se denomina blanda ya que hace referencia a informacin no tangible, en
contraposicin con la tecnologa dura, que s lo es.
Tecnologa Dura: trmino que se utiliza para designar a los saberse
exclusivamente tcnicos, aplicados a la produccin de maquinarias, productos,
materiales, etc.
Tecnologa de Equipo: para este tipo de tecnologa se presentan dos
significados.
Tecnologa de equipo entendida como el conjunto de reglas, procedimientos,
destrezas y conocimiento emprico aplicado a la produccin, utilizacin y
mantenimiento de maquinarias.
Tecnologa de equipo entendida como aquella en la que el desarrollo de la misma
es realizado por quien produce el equipo o maquinaria. Incluye a las industrias
textiles, plsticas, etc.
Tecnologa de Operacin: aqu la tecnologa es el resultado de la observacin y
la aplicacin de lo contemplado durante aos; es decir, es aquella producida luego
de un proceso de evolucin. Habitualmente es afectada por las tecnologas de
proceso y de equipo.
Tecnologa de Producto: engloba a todos aquellos procedimientos,
caractersticas especficas, reglas y tcnicas, utilizadas en la fabricacin de un
producto o servicio. Es decir, incluye habilidades manuales y conocimientos
tericos aplicados a un bien determinado.
Tecnologa Limpia: es aquella que al ser utilizada no produce modificaciones en
el ambiente. Es decir, la tecnologa limpia se basa en el uso racional y equilibrado
de los recursos, de manera que no afecten a los sistemas naturales.
Administracin
El concepto de administracin hace referencia al funcionamiento, la estructura y
el rendimiento de lasorganizaciones. El trmino proviene del latn ad-ministrare
(servir) o ad manus trahere (manejar o gestionar).
Hay veces en que el trmino administracin se utiliza para denominar a la ciencia
social conocida como administracin de empresas. Esta ciencia estudia la
organizacin de las compaas y la forma en que gestionan los recursos, los
procesos y los resultados de las actividades.
Administracin segn la TGA
En la Teora General de la Administracin, conocida con la sigla TGA, se renen
los conocimientos que se tienen hasta el da acerca de la administracin de
empresas y organizaciones.
Es posible analizar la administracin a travs de la teora de las organizaciones,
que se dedica a estudiar la manera en la que las personas administran los
recursos y establecen interacciones con el medio exterior para satisfacer las
necesidades.
Existen dos formas con marcadas diferencias para definir este concepto: la
administracin como disciplina (conjunto de principios, ideas y conceptos que
deben tenerse en cuenta para guiar a un grupo), y la administracin como
tcnica (conjunto de funciones y actividades que un administrador debe realizar
para conseguir los objetivos de la organizacin que representa)
organismos y entes pblicos; sealar las reas funcionales a las que deben
restringirse los nombramientos y las contrataciones, las cuales tienen que ver con
los servicios pblicos esenciales que ms directa y relevantemente pueden incidir
en los ciudadanos; y regular los procedimientos de autorizacin de los
nombramientos y contrataciones por tipos y modalidades, esto es, segn se trata
de personal laboral temporal y la modalidad contractual elegida, o funcionarios
interinos y personal estatutario y la causa del nombramiento respectivo.
A los mtodos administrativos se los puede definir como: "Una forma de consulta
ideada para proveer asesoramiento sobre como dividir las actividades, como
agrupar las tareas, como disponer procedimientos y como llevar trabajos
administrativos mecnicos con la mayor economa de esfuerzo y con el mximo de
eficacia en los resultados".
Pero antes tenemos que tener en cuenta las capacidades para ser un buen
administrador:
Capacidad humana: saber trabajar con las personas, en la que se sientan libres y
seguras para expresar sus opiniones en su trabajo. Para relacionarnos con
confianza y captar ms rpido de lo que se debe hacer.
Capacidad conceptual: tener una visin global de la organizacin. Informarse de lo
que ocurre dentro de ella, a su alrededor reconocer los elementos importantes en
una situacin comprender la relacin entre ellos.
Medidas de productividad
Medidas financieras
La teora financiera de la empresa
proporciona las herramientas que
tienden a interpretar los hechos que
ocurren en el mundo financiero y su
incidencia en la empresa, y tambin
reconocer situaciones que antes eran
irrelevantes y pueden traer aparejado
consecuencias graves, en una poca de
cambios constantes en el mundo. El fin
perseguido por la teora financiera se
encuadra en las denominadas decisiones
bsicas:
Se puede usar el poder personal contratando personas que se parezcan a uno mismo
contratndolas entre ex compaeros de estudio.
Un directivo puede promover su imagen de experto haciendo que los dems se percaten
en forma sutil de su educacin, experiencia y logros.
El poder coercitivo resulta mas difcil de ejercer, pues genera resentimiento y deteriora el
poder personal. Salvo que se hubiera explicado a los empleados acerca de las normas
vigentes y de los castigos si estas se trasgreden.
Vectores y expectativas
La GERENCIA ESTRATGICA
POR VECTORES (GEV). Un
anlisis vectorial de la
estrategia, es una metodologa
administrativa, enmarcada en la
conjuncin de los principios y
propiedades fcticas de la
Teora General de Sistemas,
la Gerencia Estratgica,
el lgebra vectorial y
la trigonometra, obteniendo un
constructo terico, orientado a
satisfacer las necesidades y expectativas del talento humano involucrado en
el desempeo organizacional cotidiano, a travs de la estrategia resultante de la
sumatoria sinrgica de fuerzas encaminadas a superar las expectativas y
necesidades del talento humano incurso en el desempeo organizacional de
manera diferenciada y sostenible; propendiendo por la estabilidad institucional. Un
vector es la fuerza resultante de la comparacin de los factores INVERSIN y
RETORNO que impulsa una persona o agrupaciones de las mismas, a satisfacer
sus necesidades y expectativas a travs de la organizacin, e igualmente, la
organizacin como conjunto, depende de estos para el logro de sus propios
objetivos. Para la ciencia Fsica, vector es "toda fuerza que, adems de la cuanta
hay que considerar el punto de aplicacin, la direccin y el sentido. Las fuerzas
son vectores".
La estrategia, concebida en el pice organizacional, es robustecida y programada
en los niveles intermedio y operativo, generando un consistente compromiso de
Relaciones afectivas
La empata es la capacidad cognitiva
de percibir en un contexto comn lo que
otro individuo puede sentir. Tambin es
un sentimiento de participacin afectiva
de una persona en la realidad que
afecta a otra.
La empata describe la capacidad
intelectiva de una persona de vivenciar
la manera en que siente otra persona;
posteriormente, eso puede llevar a una
mejor comprensin de su
comportamiento o de su forma de tomar
decisiones.
Otra definicin de empata; Es la habilidad para entender las necesidades,
sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder
correctamente a sus reacciones emocionales. Como tal es un sentimiento objetivo
cuyo desarrollo requiere un cierto tipo de inteligencia. Quienes ejercen un
liderazgo altruista suelen caracterizarse por el amplio desarrollo de esta
capacidad.
Las personas con empata son aquellas capaces de escuchar a los dems y
entender sus problemas y motivaciones; por eso, poseen normalmente alto
reconocimiento social y popularidad, ya que se anticipan a las necesidades, antes
incluso de que sus compaeros sean conscientes de ellas, y saben identificar y
aprovechar las oportunidades comunicativas que les ofrecen otras personas.
Nuevos estudios permiten suponer que existe una relacin entre la imitacin o
simulacin del comportamiento y la capacidad de empatizar; incluso en el mundo
animal se investiga la capacidad de empatizar como un posible avance en la
evolucin, al posibilitar relaciones de cooperacin o simbiosis.
El trmino afinidad (del latn affintas) hace alusin a la atraccin o adecuacin de
caracteres, opiniones, gustos u otras circunstancias que existe entre dos o ms
personas.
Por otra parte otro elemento importante en los equipos de trabajo es el concepto
de compromiso que se refiere a la Responsabilidad.