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Titolo
DELLAUTORE/I,
INIZIALE
DEL NOME.,
Esempio di Tabella:
Tabella 7 - Data di lancio e di switch-off del digitale terrestre nei principali paesi europei
PAESE
LANCIO DTT
SWITCH-OFF
REGNO UNITO
1998
2012
SPAGNA
Maggio 2000
2011
GERMANIA
Novembre 2002
2010
FRANCIA
2004
2007
ITALIA
2003
2006
Esempio di Figura:
Figura 3 Il processo di CRM
a. CONOSCENZA
E
IDENTIFICAZIONE
b. INTERAZIONE
CLIENTE
E
PERSONALIZZAZIONE
DEL CONTATTO
c. FIDELIZZAZIONE
feed-back informativo
Fonte: SIANO A., VOLLERO A., CONFETTO M., CRM e scelte di comunicazione dimpresa,
Esperienze dimpresa, Serie Speciale S3, 2004, pagg. 59.
esso stato tratto4. Sia il titolo che la fonte vanno allineati alla sinistra
delloggetto.
frontespizio. Un esempio di frontespizio presente sul sito, nella
sezione Tesisti.
Alla fine del lavoro di tesi, si realizza una breve introduzione, di circa 4-5
pagine, in cui sono indicati i seguenti punti: