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    TEST 1 INTRODUCCION (TEMAS 1 Y 2) Introduccién y linea basica Test n° 1: Introduce’ inea Basica ee ntroduccion y Linea Basica { eCual de las siguientes afirmaciones es incorrecta, con respecto a los Reembolsos?: 8) Si se produce la pérdida con anterioridad a la entrega al destinatario {a indemnizacion seré la fjada para las cartas certificadae ») Una vez entregado el envio y hecho efectivo el importe del reembolso, °¢ Tespondera de la cantidad enviada al remitente (importe dal giro), ©) La cantidad maxima de reemboiso para todos los Productos que admiten servicio adicional es de 1000 € 4) La respuesta a) es incorrecta, ~ En el anverso de la Notificacién no constara: a) La indicacién ‘Notificacién’ b) Elacto que se notifica, ©) Elndmero de expediente. 4) El motivo de la notificacién, 3+ EQuién es el proveodor del servicio postal universal en Espatia? a) Unipost, b) La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anénima, °) Cualquier operador postal que disponga de una autorizacion administrativa singular, 4) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta, 4 Una de las siguientes afirmaciones es verdadera: 2) Las cartas ordinarias no pueden remitirse con aviso de recibo b) Las tarjetas Postales pueden circular ‘contra reembolso. ©) Las tarjetas postales no pueden circular con aviso de recibo ©) Las cartas certficadas no pueden circular con valor declarado 5.-A efecto de su tratamiento Postal, tiene caracter actual y personal: a) Estados financieros. b) Facturas, ©) Recibos, 4) Todas tienen cardcter personal y actual nc 6.- Las tarjetas postales no podran circular: a) Cettificadas con aviso de recibo. b) Con un peso inferior a 20 gr. ©) Contrareembolso. d) Con destino Gibraltar. 7.- Qué dimensi6n maxima podra tener una tarjeta postal?: a) 90cm. b) 235mm. ©) 60cm. d) 170m, 8.-¢ A qué zona pertenece Melilla? a) 14 b) 13 ©) Ninguna de las anteriores 4) Melilla y Ceuta pertenecen por sus caracteristicas a la zona 9 Madrid Indica la respuesta correcta, todas referidas a la carta: a) Circula necesariamente contra reembolso. b) Su dmbito puede ser nacional como intemacional. ©) Va exclusivamente franqueado a maquina. ) Es exclusiva de clientes con contrato 10.- No esta incluido dentro del Servicio Postal Universal: A) Paquetes postales de hasta 25 kg, de peso. B) Las tarjetas postales. C) Cartas hasta 2Kg. de peso. D) Los servicios accesorios de certificados y valor declarado. 11. Indica la respuesta que .ne corresponde con un “servicio reservado” al proveedor dei Servicio Posiai Universal: A) Servicio de giro. B) Curso, transporte y distribucién de cartas internacionales, igual o inferior a 50 gramos de peso. C) Recepcién de solicitudes que los ciudadanos dirigian alas administraciones publicas mediante el procedimiento administrativo. D) Actualmente ya no hay productos reservados para ningtin operador. su domicilio es de: a) 2 kilos, ») 500 gramos ©) 20 kilos, 4) 350 gr. de peso. 13.- ¢Cual de los siguientes es un Ambito de la Carta? a) Intemacional Zona 1: Europa (excluida Groeniandia). b) Internacional Zona 2: Resto de Paises Europeos. ©) Nacional: Espafia y Gibraltar espafiol. 4) Internacional Zona 1. Europa (Incluida Groenlandia) 14.- La dimension de la carta es: 8) Maximas: en sobre 0 caja L+A+A= 90 em, sin que la mayor exceda de 60 om. ©) Minimas: en rolo L+2D= 20 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 em. ©) Minimas: en sobre o caja 14x9 om. 4) Las respuestas a) y c) son comrectas, 15.- El Real Decreto 1829/1999 de 3 de diciembre aprueba: a) La Ley Postal. ») La creacién de la Comisién Nacional del Sector Postal. ©) E! Reglamento de Prestacién de Servicios Postales. ¢) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta, Test 1: Introduccin y linea basica eel 46.- zCual de las respuestas no se corresponde con un servicio adicional de la carta certificada?: a) Aviso de Recibo. b) Acuse de Recibo (Internacional s6lo con determinados paises). ¢) Peticién de devolucién. ) Valor declarado. 417. El deterioro o pérdida de la correspondencia ordinaria: a) No da lugar a indemnizacién, b) Sida lugar a indemnizacion. ©) Sida lugar a indemnizacién salvo excepciones. d) Ninguna de las respuestas es correcta. 18.- Si dividimos los envios postales en envios ordinarios, rapids y especiales estamos haciendo una clasificacién en funcién de: a) Las garantias adicionales que se otorgan al envio. b) los valores especificos que se otorgan al envio. c) Las prestaciones basicas o complementarias. d) La respuesta a) es correcta, 19.- Qué envios no se encuadran en la Linea Basica?: a) Carta Certificada, b) Giros. c) Tarjetas Postales. ) Notificaciones. Test 1: introduccién y linea basica —_—_—— a) Valladolid b) Toledo ©) Sevilla ¢) Santiago de Compostela 24.- No es servicio adicional de la notificac a) Peticién de devolucién, b) Aviso de recibo, ©) Gestién de devolucién, 4) Gestion de entrega. 22.- Con respecto al prefranqueado. Sefiala la respuesta incorrecta: ) Es un sobre que lleva incorporado el signo de franqueo sin valor facial. ) Admite los mismos valores afiadidos que una carta. ©) Circula obligatoriamente con cardcter ordinario, 4) Su Ambito es Espafia y Andorra, 23. eDe qué linea de productos estamos hablando cuando decimos que las saracteristicas principales de sus productos se definen Por un tratamiento Postal prioritario y por plazos de entrega cortos y regulares? a) Linea Urgente, b) Linea Basica, ©) Linea Econémica, 4) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta, Test 1: Introduccién y linea basica eS 24. gA qué producto corresponde esta definicién: “Para envios de comunicaciones especialmente importantes a cualquier punto, con la seguridad de que su transporte sera controlado y registrado, y su entrega garantizada a domicilio bajo firma del destinatario” a) Notificacién. b) Carta certificada. ) Tarjeta de cobro. 4) No se corresponde con ningiin producto de Ia linea basica. 25.- zQuién tiene como funcién ejercer la inspeccién postal y la potestad sancionadora? ) La Comisién Nacional del Sector Postal. ») El Ministerio de Fomento, c) La Subsecretarla de Fomento. d) La Secretaria General de Comunicaciones. 26.- La notificacion... a) Tiene como ambito Espafia, Andorra. b) Esté disefiada para uso exclusivo de grandes Empresas y Entidades y Organismos Oficiales. ©) Incluye dos intentos de entrega d) En su reverse figurara la palabra “notificacion”. 27.- Sefiala la respuesta incorrecta con respecto a los servicios adicionales de ta Notificacion. a) Aviso de Recibo. b) Gestin de entrega. ©) Peticién de correccién de direccion d) e-AR para todos los clientes. Test 1: Introduccién y linea basica ee 28.- Sefiala la respuesta incorrecta con respecto a la fecha y el marco juridico de Correos en ese momento: 2) 1989: Direccion General de Correos. 5) 2000: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anénima ©) 1983: Organismo Auténomo de caracter comercial 4) 1999: Entidad Publica Empresarial. 29.- No es forma de Pago para la tarjeta postal: a) Franqueo a maquina. b) Selo. ©) Franqueo pagado. 4) Estampilla 30.- ¢Cémo identificarias que una notificacién es con acuerdo especial?: ) Por el aviso de recibo, que es de diferente color. ) Todas las notificaciones son iguales. ©) Porque en el anverso consta la indicacién “notificacién/acuerdo especial’, ) Porque tendria més de 2 intentos de entrega. 34.- En qué afio se produciré la desaparicion de los servicios reservados de los operadores postales, con algunas excepciones? a) 2011 b) 2010 ©) 2009 4) Los servicios reservados no desapareceran nunca. Test 1: Introduccién y linea basica ee 92.- La propiedad de la correspondencia: a) Es del remitente en tanto no llegue a poder del destinatario. b) Es siempre del remitente ©) Una vez depositado en Correos, es del destinatario. d) Ninguna es correcta. 33, gEn qué afio se crea la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anénima con capital integramente publico a) En el mismo afio que la Ley Postal. b) Enel 2001 ¢) Enel 1999. d) No somos Sociedad Anénima, sino Entidad Publica Empresarial 34.- Cualquier operador distinto del proveedor del Servicio Postal Universal que quiera prestar un servicio reservado debera cobrar a los usuarios un precio de. superior al correspondiente a los envios ordinarios de la primera escala de peso de la categoria normalizada mas bald. fi wapicn A) tres veces B) cuatro veces ©) yano hay productos reservados D) ninguna de las respuestas anteriores es correcta 35.- 2Qué sistema de franqueo es el habitual del prefranqueado?: a) El prefranqueado. b) La estampilla. ©) El sello. d) No lleva franqueo, Test 1: Introduccién y linea basica —_——— 36.- ¢Cudnto corresponde de indemnizacién en este afio 2011, por la pérdida de una carta certificada nacional? A) 30 euros. ttt B) 30 euros mas la devolucién de la tarifa ordinaria. C) No les corresponde indemnizacién. D) La devolucién de las tasas cobradas al remitente. 87 Sefiala qué provincia no forma parte de la Direccién Séptima de la Division de Correo: a) Toledo b) Caceres ©) Albacete 4) Guadalajara 38.- En caso de pérdida, deterioro de una carta certificada, 2Qué indemnizacion Procede? 2) Sies con valor dectarado, el deterioro parcial se indemniza Por el total de lo declarado. ») Sies reembolso, la pérdida antes de su entrega se indemniza con una cantidad fija. ©) La carta certficada se indemniza con una cantidad variable segin contenido. @) Sies reembolso, y el objeto ha sido entregado y el remitente reclama | importe por no haberio recibido, se le abona el importe del giro mas la cantidad fija 39.-;De qué afio es la Ley 43 /2010 del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado Postal, conocida popularmente como la nueva Ley Postal? A) 1998. B) 2010. C) 2011. D) No existe esta Ley. Test 1: Introducci6n y linea basica 5 40.- Esta definicién “Especialmente disefiada para el uso exclusivo de entidades administrativas y judiciales”, se refiere al producto... a) Carta certificada. b) Cualquier producto. ©) Notificacién. ) La carta en general Qué transporte es el que se utiliza para las cartas?: a) Internacional: la red basica. b) Nacional: la prioritaria, +) Nacional: la red basica. Intemacional: prioritario. d) Nacional: la red econémica. Internacional: prioritario. No corresponde a la definicion de tarjeta post: a) Circula al descubierto. b) Llevar obligatoriamente la indicacién “tarjeta postal’. ©) Pieza rectangular. ¢) Contener mensaje de cardcter actual y personel 43.- Los productos de la Linea Basica se definen por un tratamiento postal prioritario y por plazos de entrega mas cortos y regulares. De la cuatro afirmaciones siguientes sola una gs correcta wo} w oO} of > oa} of o 20D |30C |40C |50A | 3 TEST 2 LINEA URGENTE (TEMA 2) Tema 2: Linea Urgente Test n° 2: Tema n° 2: Linea Uri lente St ema n’ 2: Linea Urgente 1, Sefiala la respuesta incorrecta; 2. Prisma es una modalidad de Postal Exprés exclusivamente para clientes con contrato. ©. Un Postal Exprés con modalidad ‘Entrega en Lista" tiene en la actualidad cuatro zonas a efectos de tarifas. © Le Carta Urgente se graba en SGIE antes de sali a reparto y se recoge en su entrega la firma del destinatario, d._El Postal Exprés nacional admite reembolso hasta 1000 euros. peas i Sefala la respuesta incorrecta con respecto al Correo Urgente Internacional: @. Tiene caracter urgente y seguimiento informatizado. b. El peso maximo en sobre preftanqueado es hasta 500 gramos, ¢. Es un producto que circula siempre registrado Y por tanto se entrega bajo firma, d. Permite el envio de documentos hasta 2 Kg. si 3. Indica la respuesta incorrecta con respecto a la Carta Urgente: a. Su ambito es nacional ¢ intemacional. b. Entre los servicios adicionales que ofrece a clientes con contrato esté la Tecogida a domicilio de los envios, ¢. No tiene las mismas dimensiones maximas que la Carta. d. Su peso maximo es 2 kg. la respuesta correcta; Aamite seguro opcional hasta 3.000 euros. Admite prueba de entrega por Carta Certificada Urgente, Burofax o AR Admite reembolso hasta 2.500 euros, ‘Todas las respuestas anteriores son correctas. aeo8 16 Tema 2: Linea Urgente 1 5. Sefiala cual de los siguientes productos no pertenece a la Linea Urgente: Postal Exprés Interacional. Valijas. Cecograma. Correo Urgente Internacional. aeoce 6. zCual de las siguientes no es una modalidad de Postal Exprés? Estandar Entrega en Lista Logistica proporcional Prisma nog 7, gCual de las siguientes afirmaciones, referida a las Valijas, es falsa? Unicamente se ofrecen bajo contrato. Les seré aplicable una sobretasa cuando se peso exceda de 20 Kg Es de ambito nacional. El abono de las tarifas se realizara siempre mediante pago diferido aosD 8. zCuales el peso maximo que admite el Correo Urgente Internacional? 5 kg ‘500 gramos. 2 kg. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. aogD 9. gPodria circular un Postal Exprés con forma de caja, si sus dimensiones fueran inferiores a 14x 9 om. 7 a. No, nunca Si, siempre. c. Si, si va provisto de una etiqueta con dimensiones no inferiores a 10 x 7 om. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Tema 2: Linea Urgente 10. éCual es la mayor dimension que puede tener una Carta Urgente Certificada? a. 104 om, b. 40cm. © 60cm. 4. 90cm, 11. 2Cual es el peso maximo de las Valijas? a. 30Kg b. 2kg *& Enel ambito nacional 20 Kg y en el internacional 30 kg d. 20kg 12. Existen dos formatos de peso de Sobres Prepagados Postal Exprés, Sehala la respuesta que no se corresponda: a. 300 gramos, b. 1 kilogramo, ©. 350 gramos, d._ Las respuestas b. yc. son correctas 13. ¢Puede circular por correo una Carta Urgente con Aviso de Recibo? 8. Si, pero séio en el servicio interior. b. SI, tanto en el servicio interior como en el internacional, sin ningtin otro valor afiadido ©. Solamente si circula certificada, 4. Solamente en el interior de las poblaciones 14.La indemnizacién por demora en la entrega de un Postal Exprés, consiste ©. Una cantidad fia, establecida en la actualidad en 52,98 euros © La suma de las dos respuestas anteriores, Tema 2: Linea Urgente ‘d. Siempre la devolucién de la tarifa abonada, independientemente de la causa del retraso. 15, gEn qué red internacional participa Correos para el envio de Postal Exprés a determinados paises? EPG IPC KPG REIMS. aooe 16. La “Recogida a domicilio” para las Cartas Certificadas Urgente se considera: Un servicio incluido en el precio. Un servicio adicional. Una garantie. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. aege 17. A efectos tarifarios del Postal Exprés internacional, se distinguen: 5 zonas: 1,2, 3,45. 5 zonas: A,B, C, Dy E. 3zonas: 1,2y 3. A efectos tarifarios no se distinguen zonas. Es una tarifa internacional nica dependiendo del peso. eaoge 18. El peso volumétrico... a. Se aplica a aquellos envios en los que no tenga relacién el peso con el tamafio. b. Se aplica a aquellos envios con destino a Ceuta, Melilla o Canarias. c. Se aplica a aquellos envios de mas de 20 Kg d. Se aplica a aquellos envios cuyo volumen sea mayor a largo + alto + ancho =200 cm, 19. Puede circular por correo una Carta Urgente contra reembolso? a. Solamente en el interior de las poblaciones. b. Sdlo sila carta es certificada, c. No, enningtin caso, 4d. Si, tanto en el servicio interior como internacional. Tema 2: Linea Urgente 20. gC6mo se calcula el peso volumétrico? a. Es la cifra resultante de dividir por 4000 el producto del largo, ancho y alto del en b. Largo x ancho x alto (expresado en milimetros) dividido entre 6.000. Es la cifra resultante de dividir entre 6000 la suma del largo, ancho y alto del envio. 79) Es el resultado de dividir entre 6000 e! producto del largo, ancho y alto del envio expresado en centimetros. 21. En el Servicio Postal Universal se encuentran incluidos los siguientes servicios. Sefiala la respuesta fals: a. Servicio de Giro, Certificado y valor declarado. ©. Carta y Tarjeta postal que contengan comunicacién escrita hasta 2kg. y Paquetes postales hasta 10 Kg, d. La respuesta b. es incorrecta. 22. Sefiala para qué producto no puede utilizarse la nueva modalidad de aviso de recibo digitalizado e-AR: Carta certificada, Notificacién, Paquete Postal. Postal Exprés, aon 23, El peso volumétrico de un Postal Exprés Nacional de 2 kg. de peso, 1 metro de largo, 30 cm de alto y 10 de ancho es de: 50 Kg. 20 Kg. 5 kg, 10 Kg. poop 24, De Ios siguientes productos ¢Cuél de ellos no esté incluido en la Linea Urgente? a a. Postal Exprés. b. Postal Exprés Prisma Tema 2: Linea Urgente c. Carta urgente 4. Valija if 25.El seguro opcional del Postal Exprés Internacional sdlo se presta con determinados paises. Indica qué respuesta no.se corresponde con un pals que admita el seguro: China. Francia, Suiza. Canada, aeo® 26. No se admitiré como Carta Certificada Urgente un envio con las siguientes medidas: Sobre de 14 x 9 om. Caja de 29 x 29 x 23 cm. Rollo de 70 om. de longitud y 8 cm. de diametro. Caja de 52 x 27 x 18 cm aese 27. ZQué producto noadmitira Correos? 2 Un Postal Exprés de 20 Kg. $1 a b. Un Postal Exprés internacional de 25 Kg. «” — Leste 30 Ky c. Un sobre Prepagado Postal Exprés de 1 Kg. d. Una Carta Urgente de 2 Kg. ayacioudl = Nactousl 380 p 28, zQué sistema de franqueo no es posible utilizar en un envio Postal Exprés?: a. Sellos. b. Franqueo en destino. c. Maquinas de franquear. d, Franqueo pagado en oficina. 29. Sefala la respuesta incorrecta con respecto a las Valljas: a. Es un producto adaptado a la medida del cliente Esta disefiado para el correo intemo de las empresas. c._ Los envases utilizan precintos de color amarillo 0 naranja dependiendo silas valijas se envian desde la central a las delegaciones 0 sucursales © desde las delegaciones o sucursales a la central. d. Las tarifas varian en funcién del destino. s Tema 2: Linea Urgente 30.A qué producto nos referimos cuando decimos: Es la alternativa mas inteligente para sus envios de documentos a Europa. Ademas de un plazo de entrega de 48 horas a las principales ciudades europeas, se beneficiara del seguimiento informatizado del envio y de su entrega en buzén domiciliario, por un precio mucho més econér Valija Correo Urgente Internacional. Carta certificada urgente internacional. Postal Exprés internacional poop 31. De una Carta Urgente podemos decir que: a. No precisa que se consigne la palabra Urgente si se franquea correctamente. Se indemnizara su pérdida, en todo caso, con una cantidad fija ‘Su peso maximo es de 350 gramos. d. Carece de fiabilidad, si no va certificada. 32. De los servicios adicionales que tiene el Postal Exprés, sefiala el que.no proceda: Recogida a domicilio sin contrato. Seguro opcional. Reembolso. Prueba de entrega. eaece 33. Sefiala la afirmacién correcta: a. La Carta y la Tarjeta postal hasta 2 Kg. de peso, forman parte del servicio postal reservado en exclusiva a Correos. b. Las dimensiones maximas exigidas a las Cartes para su circulacién por Correos, con formato rectangular, son de 14 cm. por 8 cm. . Cartas con distinto formato pero de igual peso pueden tener la misma tarifa para distintos destinos. d. Las tarifas internacionales de las Cartas estan diferenciadas en dos Zonas (para la Unién Europea y para el resto de paises). 22 Tema 2: Linea Urgente 34. Indica lo correcto con respecto a la indemnizacion por la pérdida de una Carta Certificada Urgente de ambito nacional: La percibird el destinatario en cualquier caso. Sera una cantidad fia ‘Seré una cantidad variable dependiendo del valor del contenido, Seré una cantidad fijada por Correos para cada caso. pocD 35. Respecto de las tarifas internacionales del EMS/ Postal Exprés, indica la respuesta correcta: a. Las tarifas para los paises de Africa son las mismas aplicables a los paises de Asia. Las tarifas europeas son las mismas para todos los paises. Las tarifas americanas son las mismas para todos los paises. d. Las tarifas para Asia y Oceania son las mismas. es 36.EI sobre grande del producto prepagado CUI permite el envio de documentos o comunicaciones escritas hasta un peso maximo de: 500 gramos, 200 gramos. 100 gramos. 2Kg. aoge 37. El criterio peso/ volumen que se aplica para determinados envios cuyo peso no guarde cierta relacién con el tamaiio, se establece en la siguiente proporcién: 176 Kg, / metro cibico. 167 Km. / metro cubico, 617 Kg. / metro ciibico. inguna de las respuestas anteriores es correcta, aoon 38.En una de las siguientes alternativas figura el peso volumétrico de un Postal Exprés de un Kg. de peso y cuyas dimensiones son 0,5 metros de largo, 30 cm. de ancho y 10 cm. de alto: a. 5Kg 6.2.5 kg b. 2Kg. d. 10 kg Tema 2: Linea Urgente a 38, Entre los servicios postales reservados a Correos, con caracter exclusivo se encuentran: 3 Los servicios de recogida y distribucién de las Cartas y Tarjetas Postales urbanas, de Peso igual o inferior a 50 gramos. . Los servicios de admisién y entrega de las Cartas y Tarjetas Postales transfronterizas de peso igual o inferior a 50 gramos. ¢. EI servicio financiero prestado a través de Western Union d. El servicio postal transfronterizo de entrada y Salida de las Cartas y Tarjetas Postales de hasta 2 Kg. de peso. 40. Una Carta Urgente no podra ir franqueada: Con franqueo mecénico, Con sellos de Correos. Con estampillas de maquinas expendedoras de franqueo. ‘Todos los sistemas de franqueo citados son aplicables, aeop 41. Indica, de los que se indican a continuacién, el sector que se considera como un potencial y principal cliente del producto “valijas”, frente a los otros: Bancos, Editoras, Nifios, Turistas. aeon 42. 2Cuales el peso maximo del Postal Exprés Internacional? 20 kg, 30 Kg. Ei mismo que el del Postal Exprés Nacional Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. aece 43. Sefiala la respuesta correcta con respecto al CUI: Su peso maximo en todos los formatos es de 2 kg Es un envio registrado que se entrega bajo firma Existen dos formatos de sobres prepagados de CUI Uno de los paises con los que se presta es EE.UU aeo8 Gee coe ee UM CRMC tana a ala aes eet a tema Emenee Tema 2: Linea Urgente eR 44. Con respecto al Postal Exprés sefiala la respuesta incorrecta; a. El peso no es el Unico factor a tener en cuenta a la hora de aplicar la tarifa correspondiente. Su peso volumétrico no se tendra en cuenta en todos los casos. . El seguro opcional, el reembolso y la prueba de entrega son incompatibles entre si. d. En el servicio intemacional no se prestan todos los valores aftadidos que se prestan en el nacional. 48. .Cual de estas afirmaciones sobre la Vallja es incorrecta? a. Es un producto que permite la recogida, el transporte y entrega urgente, en horarios fos de documentos y mercancias, a clientes con o sin contrato, b. Su peso maximo es de 20 Kg c. El embalaje consistira en cajas, bolsa-valija con cremalleras, precintos, candados 0 cierres de seguridad aportados por el cliente d. La Valija pertenece a la Linea Urgente. 46. Puede circular por Correo una Carta Certificada Urgente con valor declarado? Solamente en el interior de las poblaciones. Si, pero sélo en el Ambito nacional. No. Si, tanto en el servicio interior como en el internacional. nese 47. gCual de los siguientes productos podia ser sustitutivo de una Carta icada Urgente? a. Postal Exprés. b. Burofax. c. Cecograma d. Las respuestas a) y b) son correctas. Tema 2: Linea Urgente 2S Se 48. 2Qué indemnizacién se recibiria por la pérdida de un Postal Exprés Internacional? gaooD La tarifa abonada. Una cantidad fia Nada, si no eran envios dirigidos a la Red Postal Exprés. La tarifa abonada més una cantidad fja, excepto si lleva seguro en cuyo caso se indemnizaria con la cantidad declarada, previa indemnizacion Por la pérdida del Postal Exprés. 49. Qué indemnizacién se abonara en caso de pérdida de una Carta Urgente? a b. c 2 50. Indica la respuesta incorrecta con respecto a las Cartas Urgentes: b. c, Ninguna. Una cantidad fija. Una cantidad -fija, siempre que las causas de la pérdida sean imputables a Correos. Sélo se tiene derecho a una indemnizacién en caso de demora en la entrega. Deben llevar la indicacién “urgente”. ‘Son de Ambito nacional e internacional. Admiten el mismo peso maximo tanto en el Ambito nacional como interacional. Las dimensiones son iguales a las de la Carta normalizada. 26 CO COMCCCeCCCCEACACCUCUETTTTUAT TTT TTT TLC eee eee eee Tema 2: Linea Urgente 5 SSS SS SOLUCIONES AL TEST N° 2: LINEA URGENTE 41. d a. 31. c 4t.a 12. a 22.¢ 32. a 42.b 13. 23.¢ 33. 43.¢ 14. a 24.b 34, b c 26.a 35. d [44.6 45.a .b 26.d 36. 46.b ~b 27.d ad 47.d 28.b 38. c 48.d .c 2c 39. 49.a 20. d 30.b 40. d 50.c TEST 3 PAQUETERIA Y LINEA ECONOMICA (TEMA 3) Tema 3: Paqueteria y Linea econémica (a Test n° 3: Tema 3: Paqueteria y Linea Econ a 1. El Paquete Postal Nacional: aoce Si puede circular con Aviso de Recibo. No puede circular contra reembolso. No puede circular con caracter certificado Si puede circular con caracter urgente. 2. eCual es la mayor dimension que puede tener una Paquete Postal Internacional Econémico? a b, c. qd. 150 om. 105 cm, 100 om, 60 cm 3. Cuando se prestara la recogida a domicilio del Paquete Azul? a b, c. a. Cuando el remitente abone la sobretasa correspondiente y asi lo solicite. Unicamente se podra prestar a clientes con contrato. Nunca, es un servicio de entrega domiciliaria no de recogida Cuando las Oficinas de Correos dispongan de los medios motorizados necesarios. 4. La indicacién PD en la cubierta de un envio nos dice que se trata de: aoce Publicaciones Periédicas. Portes debidos Publicorreo. Paquete Devuelto. 5. Eldepésito minimo del producto Publibuzén esta fijado en: 500 ejemplares. 1.000 ejemplares por remesa en paquetes de 25, 50 0 100 ejemplares 25 ejemplares. 100 ejemplares. Tema 3: Paqueteria y Linea econémica ed 6. La periodicidad de las publicaciones periédicas, para la aplicacién de la tarifa postal correspondiente sera: Al menos semestral Al menos semanal Al menos trimestral. Al menos mensual aece 7. @Cémo se indemnizara un Paquete Azul con valor declarado que se ha deteriorado? a. Con una cantidad fija Por el valor por el que se hubiera asegurado, c. No procede indemnizacién, puesto que el Paquete sdlo se ta deteriorado y no se ha perdido su contenido. d. Por el valor del contenido deteriorado. s 8. ZQué producto de los siguientes no podra ir con valor declarado o seguro? Paquete Azul Paquete Postal Paquete Internacional Prioritario. Postal Exprés Nacional aoc 9. Los particulares, en funcién del pais de destino, pueden cursar paquetes postales internacionales, si es para algtin pais de la Union Europea, basta con acompaiiarlos del boletin de Expedicion (CP72) y en el resto de los casos ademas adjuntar la factura comercial o DUA. De los cuatro supuestos siguientes indica el correcto: a. El peso maximo puede ser hasta 40 kg b. Las dimensiones maximas son L+A+A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 105 om ¢. Cuando son prioritarios las maximas son L+A+A= 200 cm, sin que la mayor exceda de 100 cm d. Se requiere un minimo de 500 envios para poder cursarlos coro paguetes postales econémicos. LEECHHACCC CEC ET ATCT TT TT TT TT TTT TTT T Tee errr cere errr rr Tema 3: Paqueteria y Linea econémica 5 10.EI transporte de Paquetes Azules se efectuia a través de: La red de Linea Econémica. La red Urgente La red de Linea Bésica Indistintamente la red de Linea Basica o la de Linea Econémica. aoce 11.£n caso de pérdida o deterioro, un Paquete Internacional Prism se demnizara con: a. Una cantidad fija b. Con la devoluci6én del franqueo. c. Hasta un maximo de 450 DTS. d. La indemnizacién variaré dependiendo del pais destinatario del Paquete 12.A efectos tarifarios, cudntas zonas se distinguen en los Paquetes Internacionales tanto econémicos como prioritarios? a. 5 b. 2 3. a4. 13.Con respecto a las dimensiones maximas en forma de caja de los envios postales, sefiala la respuesta correcta: a. Paquete Azul: largo, ancho y alto sumados, 200 cm., sin que la mayor dimensién exceda de 150 cm. b. Paquete Postal Internacional Prioritario: largo, ancho y alto sumados 200 om., sin que la mayor dimensién exceda de 105 om ¢. Paquete Postal Nacional: largo, ancho y alto sumados, 200 cm., sin que la mayor dimensién exceda de 105 cm. d. Postal Exprés Internacional: largo, ancho y alto sumados 300 cm., sin que la mayor dimensién exceda de 100 cm. 14.El peso maximo del Postal Exprés Internacional es de: a. 20 Kg Abou! b. 15 Kg. 30 Kg. @. Depende del contenido. Tema 3: Paqueteria y Linea econémica 2 15.La remesa minima de los envios acogidos a la tarifa de “Publicaciones Periédicas” debe ser de: a. 1.000 ejemplares. b. 100 ejemplares. ¢. 50 ejemplares. d. 500 ejemplares. 16.Sefiala la respuesta incorrecta con respecto al Publicorreo: a. La modalidad “Tempo” desaparece como producto diferenciado pasando a ser un servicio adicional del publicorreo. ‘Sélo se presta clientes con contrato. c. Ha de ser remitido a un minimo de 500 destinatarios. d. Son envios con direccién 17.La prestacién del servicio postal universal en el ambito de la Paqueteria, Correos lo realiza a través del: Paquete Postal Paquete Azul Paquete comercial, Correo Prisma. aooD 18.El Paquete Azul asegurado puede serlo hasta un valor de: 3.000 euros. 300 euros. 50.000 euros. 600 euros. eaoon 19.Sefiala la respuesta correcta con respecto a las “Publicaciones Periédicas” a. Su peso maximo es de 500 gr. y se presta tanto en el émbito nacional como en el internacional b. Deben depositarse en los lugares que determine Correos y en remesas minimas de 100 publicaciones. ©. Han de ser remitidos por su empresa editora o distribuidore, previa calificacién de la Direccién Comercial de Correos. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta OCCCOCTEA TUTTE ACT T TATA TTT TAVTTVTT TTT TTT TTT Pee ee eee Ties Tema 3: Paqueteria y Linea econémica 5 20.Indica la respuesta correcta con respecto a los Cecograma: a. En cuanto a su tratamiento postal, estan incluidos en la Linea Econdémica. b. Su peso maximo es de 2 Kg c. Son envios de dmbito internacional d. Circulan siempre con la garantia de envios certificados. 21.Todos los productos postales de Linea Econémic: a. Se prestan en los ambitos nacional € internacional b. Admiten valores afiadidos. c. Son envios publicitarios. 4. Se prestan en libre competencia. 22.Sefiala la respuesta incorrecta con respecto al Paquete Postal Nacional: a. Los paquetes de contenido comercial con destino a Andorra iran acompafiados de la declaracién de aduanas o de la factura pro forma. b. Admite como servicio adicional el valor declarado hasta 3.000 euros. Existen algunos casos circunstanciales en los que un particular sin contrato puede enviar un Paquete Postal. d. Enel caso de devolucién al remitente, el envio tiene que abonar nuevamente la tarifa correspondiente, sin incluir los servicios adicionales con los que circulara 23.Las caracteristicas principales de los productos postales de Linea Econémica se definen por: a. Un precio inferior a los de otras lineas y por plazos de entrega mas cortos b. Un precio inferior a los de otras lineas y por plazos de entrega urgentes. c. Un precio inferior a los de otras lineas y por plazos de entrega mas amplios. d. Un precio inferior a los de otras lineas y por plazos de entrega muy amplios. Tema 3: Paqueteria y Linea econémica ean 24.Sefiala cual de los siguientes no se corresponde con un servicio adicional que puede tener el Paquete Postal Nacional: a, Aviso de Recibo b. Recogida domiciliaria sin contrato, ya que esta incluido en el precio. ¢. Entrega a domicilio a peticién del destinatario. d. Reembolso. 25.El servicio de Paqueteria de Correos comprende: a. Aquellos productos que permiten a los clientes realizar envios a cualquier destino, nacional 0 extranjero, que contengan objeios, productos o materias, con valor declarado. b. Aquellos productos que permiten a los clientes realizar envios cualquier destino, nacional o extranjero, que contengan objetos, Productos o materias con o sin valor comercial. ¢. Aquellos productos que permiten a los clientes realizar envios a cualquier destino, nacional o extranjero, que contengan objetos, Productos 0 materias sin valor comercial. Gd. Aquellos productos que permiten a los clientes realizar envios a cualquier destino, nacional’o extranjero, que contengan objetos, Productos 0 materias con o sin valor comercial sin limite de peso. 26.De las cuatro afirmaciones siguientes sobre el Paquete Azul, indica la no correcta: a. El peso puede ser hasta 30 kg. b. Las dimensiones maximas en forma de rollo: largo no mas de 100 om y diémetro no mas de 15 cm ©. Los paquetes destinados 2 Canarias, Ceuta y Melilla, iran acompafiados del DUA. G. El transporte se realiza por la Red de Linea Bésica Tema 3: Paqueteria y Linea econémica eS nal de reembolso, la 27.En el Paquete Azul con el servicio adi cantidad maxima es de: 600 euros. 2500 euros. 1000 euros. 300 euros, aro 28.Sefiala la respuesta correcta con respecto al acondicionamiento de! Paquete Internacional (tanto Econémico como Prioritario): a. Siel Paquete contiene medicamentos se ha de adjuntar la factura del Ministerio de Sanidad y Consumo. b. Si el Paquete tiene contenido comercial llevara adjunta la declaracién de aduanas (DUA) y el Boletin de Expedicién CP72, si el destino es fuera de la UE c. Si el contenido del Paquete no es comercial y va dirigido a un pais de la Unién europea, simplemente ira acompafiado por el Boletin de Expedicién (CP72) d. Todas las respuestas son correctas. 29.Sefiala la respuesta correcta con respecto al Publibuzon: a. Son impresos ordinarios en los que no figura ningun dato sobre la identidad del remitente. b. En la cubierta del envio figura la indicacion “Envio publicitario sin direccién’. c. Se presentan en paquetes de 25, 50 0 100 ejemplares con una relacién por duplicado. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. 30.Sefiala la respuesta correcta con respecto a los Cecogramas: a. Circulan sujetos al abono del franqueo correspondiente establecido en tarifas Su peso maximo es de 2 Kg. Son envios de Ambito nacional ¢ internacional d. Son envios especiales para televidentes. eo Tema 3: Paqueteria y Linea econémica a 34.Un envio del producto “Publicorreo”, en un embalaje con formato de rollo, cuyas dimensiones son: largo = 90 cm. y diametro = 10 cm.: a. No retine las condiciones establecidas por Correos en cuanto a dimensiones, por no exceder la mayor de 90 cm. b. Retine las condiciones establecidas por Correos en cuanto a dimensiones maximas, al no exceder la suma de! largo mas el didmetro de 100 cm c. Retine las condiciones establecidas por Correos, en cuanto a dimensiones, al no exceder el diametro de 15 cm. d. No retine las condiciones establecidas por Correos. se con declaracién de valor ni con seguro 32.No puede admi opcional: Un Paquete Azul remitido por un particular. Un mailing publicitario remitido por una compaiifa de seguros. Una Carta certificada contra reembolso. Un Postal Exprés contra reembolso. aoon 33.Sefiala la respuesta correcta con respecto a las partes del proceso que lleva a cabo Correos con respecto al Creamailing: Personalizacién é impresién de documentos. Direccionado de sobres. Franqueo y envio al destinatario. Todas las respuestas anteriores son correctas. po oe 34.Podemos admitir con caracter certificado las Publicaciones Periddicas: Cuando circulen en saca M en ei servicio internacional. No pueden circular certificados, Sélo dirigidos a suscriptores y con franqueo concertado. Siempre. aoop OECEE CR RCACU ACTA TERT UCATTT TUT TTAT TIC TIT TTC TLE er ccs Tema 3: Paqueteria y Linea economic 35.Sefiala la respuesta incorrecta con respecto al Reembolso Venta a distancia: ” a. Se considera un producto de Paqueteria b. A los envios en los que no tenga relacién el peso con la medida se les aplica el peso volumétrico ©. El peso maximo es de 20 kg. d. Sélo para clientes con contrato 36.No podra circular contra reembolso: Un Postal Exprés nacional. Reembolso Venta a distancia Paquete Internacional Prioritario. Paquete Postal aoco 37.gDe qué producto estamos hablando cuando Correos dice: “tendra a su alcance una de las herramientas de comunicacién mas rentables que existen. Mailings publicitarios y promocionales, muestras, catalogos de productos, _revistas, _circulares informativas.... Se entregaran a domicilio de la forma mas econémica”? Publicorreo Publibuzén. Correo Prisma. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta aege 38.zCual es el peso maximo del Impreso Publicitario sin direccién o Publibuz6n? a. 20491, b. 2kg. ©. 100 gr. d. 500 gr 39.Sefiala una caracteristica que no es propia de los Libros: a. A los libros remitidos por particulares se les aplica la tarifa de Carta o Paquete. b. Se admiten hasta un peso maximo de 2 Kg. ¢. El Ambito es tanto nacional como internacional. d. Pueden circular con cardcter ordinario 0 certificado Tema 3: Paqueteria y Linea econémica te 40.El peso maximo de uno de los siguientes productos no es 20 Kg. De qué producto se trata: Paquete Azul Postal Exprés Nacional Valija Paquete Internacional Prisma aoc8 41.Referente al Paquete Azul indica la respuesta correcta: a. Es un servicio que posibilita la remisién de mercancias a cualquier domicilio del territorio nacional por correo urgente. b. Este servicio se aplica tanto en el ambito nacional como internacional ¢. Las dimensiones maximas y minimas son las mismas que para el Postal Exprés nacional d. Todas las respuestas anteriores son correctas. 42.. M-14 d. CN-07 Todos los productos postales de linea econémica: a. Se prestan en los ambitos nacional ¢ internacional. b. Admiten servicios adicionales. c. Son envios publicitarios. 4, Se prestan en libre competencia. Sefiala la respuesta incorrecta con respecto a la admisi6n on line de Correo Digital: a. No se requiere ningiin requisito especifico, simplemente tener un ordenador con conexi6n a internet. b. El cliente elige si quiere la impresién en blanco y negro o en color. c. Se permite el envio a un maximo de 300 destinatarios. d. La seleccién de los destinatarios puede hacerse de forma manual o cargando un fichero con sus datos. Test 5: Admision 5. El producto Publicorreo exige una remesa minima anual de: a, 150.000 envios, b. 500.000 envios, c. 500 envios. 4. No exige minimo anual 8. La recogida a domicilio es un servicio adicional que presta Correos siempre qu 2. Se indique con un dia hébil de antelacién, . Se llame previamente al nuimero de rectamaciones &. Se abone una cantidad en una cuenta de Correos. 4. Exista previamente contrato para este servicio. 7. Elempleado que realiza la admisin de un envio: ®. Debe facilitar los impresos de admisién al cliente, pero nunca rellenarlos. ». Debe cumplimentar los impresos si el cliente tiene cualquier dificultad para hacerlo, ©. Rellenard los impresos si son grandes clientes 4. Tiene prohibido rellenar impresos a los clientes ¢Puede admitirse una carta ordinaria urgente depositada en un buzén dela red postal? a. No, nunca. ». Si, sin ningun requisito especifico, Si, siempre que figure la indicacién “urg correspondiente para ese tratamiento, 4. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta, te” y Hleve el franqueo Test 5: Admisién 9. Del envio denominado Cecograma son ciertas todas las afirmaciones que se hacen, excepto una: Se presta a nivel nacional e internacional. Pertenece a la Linea Economica. El franqueo va impreso en el propio Cecograma. 4. Elremitente ha de reunir una cualidad especial 40. Un cliente se presenta en una Oficina con dos periddicos, para remitirlos a un familiar, gCémo seran admitidos? a. No le seran admitidos, porque para enviar periédicos necesita presentar un minimo de 50. b. Seran admitidos y cursados como carta o paquete, lo que el cliente decida. ¢. No le seran admitidos porque tnicamente pueden remitir periédicos las empresas editoras y distribuidoras. 4, Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 44. Sefiala la respuesta correcta con respecto al Publicorreo Tempo: a. Es un servicio adicional del Publicorreo. b. Es de Ambito nacional e internacional. c. No requiere ningiin requisito especitfico d, Es para clientes con contrato y sin contrato. n de Libros con tarjeta dentro del Acuerdo Postlibris podran ro de 12. La admis beneficiarse hasta un descuento de....% respecto a la tarifa del Ambito nacional: a 20 : b. 25 «. 30 4. 40 13. 14, 15. 16. Test 8: Admision En la correspondencia asegurada, para que no pueda ser considerada fraudulenta, la cantidad declarada debera: @. Coincidir con la cantidad a cobrar, si circula contra reembolso b. Aproximarse al valor real del contenido, ©. Alustarse a la realidad. d. Declararse la cantidad que desee el cliente. Sefiala el modelo de etiqueta informatizada que deben llevar adherida los certificados internacionales: a RD b. CD Cl d. RR zCual es el modelo de etiqueta con cédigo de barras que se adhiere a los envios internacionales que circulan con valor declarado? a. CN 07 b. VD-1 c. VD-I a Ww No es necesario que rellene el impreso M-11 el remitente de: a. Una carta certificada. b. Una carta certificada urgente. c. Un Postal Exprés. d. Un Paquete azul Test 5: Admision 47. La admision de la correspondencia certificada, se rige por unas normas que el usuario debe respetar siempre. De entre las que se citan a continuacion, sefiala aquélla que no es preceptiva: a. No escribir la direcci6n a lapiz. b. Que el objeto lleve remite. ¢. Que el envio se dirija a una localidad ouya oficina principal tenga la categoria de Técnica. d. Que se admita en una oficina de correos. 48, En la admisién por el procedimiento administrativo, ¢se podra solicitar aviso de recibo? a Si. b. Sélo si lo acepta el destinatario. c. No, el procedimiento administrativo no lo admite. d. No, pero se hard constar en el resguardo M-11 49. Si encontramos en un buz6n de la red, un envio con la etiqueta de urgente pero que no lleva franqueo suficiente para circular como tal, Correos actuara: Declarando el envio insuficientemente franqueado y tasando el envio. Cursandolo como ordinario. Reteniéndolo hasta que el remitente abone la insuficiencia Cursarlo y antes de su entrega solicitar del destinatario el abono del doble de la insuficiencia aoe 20. Las empresas que realicen mailings en el extranjero, pueden permitir a sus clientes enviar sus respuestas comerciales sin costes, mediante....Sefiala la respuesta correcta: ‘Apartado de Franqueo en Destino “FD” Apartado Postal “AP”. Apartado sin casillero. No esta permitido recibir respuestas sin coste. eece Test §: Admisién 21. En funcién de las condiciones exigibles en su prestacién, ios servicios postales se clasifican en... a. Servicios ordinarios, répidos y especiales. ». Servicios de envios generales, certificados y con valor declarado. © Servicios postales singulares y servicios postales generales 1. Servicios incluidos y No incluidos en el Ambito del servicio postal universal. 2 22. En el caso de que se detecte insuficiencia de franqueo en el momento de la ion, a un cliente que presenta sus envios franqueados a maquina, écémo se actuara? 2. Al ser cliente de maquina de franquear, se le avisa que eso no puede volver a pasar, y se le admiten sin mas. b. No se le admiten y tiene que utilizar un sobre nuevo para cada envio Volviendo nuevamente a franquear los envios. & Se le da opcién a que abone la insuficiencia mediante diferentes medios de pago. 4. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 23, Qué programa y versién se utiliza en Ja actualidad para admitir los diferentes envios postales? a. Iris 5.0 b. Iris 6.0 c. SICER d. MTC 24. En la admisién de envios registrados individualizados es obligatorio... 2. El dato de! remitente en todos los casos. b. No es obligatorio los datos del remitente, c. En todos los casos el dato del remitente, salvo en los admitidos por procedimiento administrativo. 4. En todos los casos debe llevar los datos del Femitente, salvo los dirigidos a concursos literarios. Test 5: Admision 26, Cuando un cliente desee enviar solicitudes, escritos o comunicaciones a los Organos de las Administraciones Puiblicas y exija que quede constancia del documento, lo podra realizar: a. Como envio certificado en general. b. Como envio certificado admitido por Procedimiento Judicial. c. Como envio certificado admitido por Procedimiento Administrativo. 4. En ningtin caso queda constancia del documento enviado. 26. La admisi6n de la correspondencia, se realiza a través de los siguientes puntos. Sefiala el erréneo: a. Ventanillas. ». Buzones de depésito. c. Centros de admision. d. Buzones. 27. Si el cliente desea certificar un envio bajo sobre prefranqueado-carta. Indique lo correcto: a. Se le ofrecera la posibilidad de hacerlo utilizando, en su lugar, la tajeta postal prefranqueada. b. Se atendera su peticion, mediante el abono de la tarifa complemertaria correspondiente. c. Se le manifestara la imposibilidad de hacerlo, ya que ese servicio nos da mucho trabajo. 4d. Sele atenderd su peticién, en el caso de que adquiera como minimo un lote de 6 sobres ilustrados 28, El modelo M-35 Plus es: a. La cartulina que sirve de soporte al valor aftadido de Aviso de Recibo de las cartas certificadas. b. Elimpreso de admision de paqueteria c. La Ficha Guia de incidencias en admision masiva. d, La etiqueta adhesiva de los envios urgentes. Test §: Admisién 29. Para la admision de las cartas ordinarias en Oficina, existen los siguientes tratamientos: a. Admision singularizada y en cantidad b. Admision singularizada y masiva c. Admisién singularizada, en cantidad y masiva & Admisién singularizada y en cantidad y con contrato que puede ser masiva 30. Sefiala la respuesta incorrecta con respecto a los lugares dénde puede reallzarse el depésito para su admision de productos le Linea Econémica: a. Puntos de Admisién Masiva. b. Domicilio del remitente. ©. Oficina de Correos. 4. Buzén de la red postal 31. éCuanto mide de largo la zona de franqueo de un envio normalizado? a. 750m b. 740m c. 73cm 4. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 82. Sefiala la respuesta correcta con respecto a las normas generales de admisién de los envios postales: a Correos esta obligado a admitir todo envio postal cuyo depésito se efectie reglamentariamente y siempre que satisfaga el precio correspondiente. - Los envios postaies en tanto no lleguen a poder del destinatario, seran propiedad del remitente & En las poblaciones no atendidas por una oficina de Correos, la admmisién de los envios que forman parte del servicio postal universal Podra hacerse por el personal encargado del reparto domiciliario, al tiempo que realiza éste, 6. Todas las respuestas anteriores son correctas. Test 5: Admision 33. La Unidad responsable de la recogida de buzones: a. Efectuaré la recogida en los dias en que el volumen de la correspondencia depositada lo demande b. Se ocupara de que los buzones dispongan, en lugar visible, de la informacion referida al calendario semanal y horario de recogida ¢, Efectuaré la tltima recogida de cada buzén en su camino de regreso a la oficina de la que dependa. 4. Podran hacer la recogida en dias alternos, previa autorizacién de la Direccién de Logistica, siempre que se trate de zonas con bajo volumen de correspondencia nacida. 34, La admision de envios postales mediante el depésito de éstos en buzones requiere e! cumplimiento de unas condiciones. De entre las que se citan, una no: a. Se tratard de envios previamente franqueados b. Se trataré de envios cuyas dimensiones permitan el depésito sin deteriorar ni forzar el envio. . Se tratard de envios que no necesiten expedicion de recibo justificativo de su admision. 4, Se tratard de envios nacionales. 35, La operacién consistente en la recepcién por parte del operador postal del envio que le es confiado por el remitente para Ia realizacién del proceso postal integral se denomina: a, Recogida b. Admisi6n ¢. Tratamiento 4, Clasificacion 36. Uno de los siguientes productos puede circular por la red postal publica, enviado por cualquier remitente: Las materias explosivas. Los animales vivos. Los envios de armas. Bebidas alcohdlicas. eos Test 5: Admision 37. ¢Se considera normalizado un envio cuyas dimensiones son 16 cm x 12. om? @. Si, pues sus dimensiones no superan las méximas de 23,5 cm x 12 om. b. Las dimensiones estan dentro del intervalo de normalizada, pero dependera del peso del envio y de su grosor. ©. No, pues Ia longitud es inferior al ancho multiplicado por 1,4. 4 Si, 38. Los envios postales destinados a circular por el territorio nacional que ingresen en la red publica postal sin franqueo o con franqueo insuficiente, deberan abonar en concepto de insuficiencia de franqueo, como minimo: Dicha insuficiencia EI doble de dicha insuficiencia. Dos veces y media dicha insuficiencia. Tres veces dicha insuficiencia. poop 39. La parte del envio donde figura la direccién del destinatario se le conoce con el nombre de: a. Reverso. b. Senas c, Anverso. d. Direccién. 40. Sefiala el drgano que tiene atribuida la competencia para la aprobacién del Precio de la carta ordinaria interurbana de hasta 20 gramos de peso, no normalizada: a. Ministerio de Fomento. b. Consejo de Administracién de Correos. Comisién Nacional del Sector Postal. Comisién Delegada del Gobierno para Asuntos Econémicos. ao aA Test 5: Admisién 41. gCuales el impreso a cumplimentar para admitir una carta certificada? a. Gl02 b. M-15 c. M4 d. M11 42. En los actuales albaranes de entrega se contemplan una serie de descuentos en funcion de.....Sefiala la respuesta incorrecta: a. Presentacién del albarn (manual o por ordenador) b. Volumen de envios de cada depésito c. Grado de preparacién del depésito. d, Destino. 43. ~Qué informacién Bo ha de incluir la estampacion de la maquina de franquear? a. Pais b. Fecha del dia en que se realiza el depésito en Correos. c. Cédigo identificador del producto que se franquea 4. Contador descendente de objetos postales franqueados. 44, SGIE significa.....Sefiala la respuesta correcta: Sistema de garantia interna de envios. Sistema de gerencia internacional de envios. .. Sisterna de gestion integral de envios. 4. Sistema general informatico de entrega ese Test 5: Admision 45. El empleado de Correos que realice la admisi6n de solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos 0 entidades dirijan a los érganos de las administraciones piblicas, ha de hacer constar el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, y la hora y minuto de su admision: 2. En la cabecera de la primera hoja del documento a enviar asi como en el resguardo de admision. ». En la cabecera de la primera hoja del documento a enviar asi como en el resguardo de admisin y, ademas, a peticién del remitente, en la primera pagina de la copia que éste aporte. c. En todas las hojas del documento a enviar asi como en el resguardo de admisién. 4. En todas las hojas del documento a enviar asi como en el resguardo de admisién y, ademas a peticion del remitente, en todas las paginas de la copia que éste aporte. jueta de cédigo de barras CD se corresponde con: Certificado nacional. . Certificado internacional. Certificados con valor declarado. No existe la etiqueta CD en el SGIE a b. ©. d 47. Nos encontramos ante un caso especial de admisién de Paquetes Postales Nacionales cuando el depésito lo realice: a. Una empresa de venta por correo. b. Una empresa de publicidad directa. c. Un particular, 4. No existen casos especiales de admisién de estos productos. 48. ¢Cual es el modelo de impreso que se utiliza para la admisién de Giros? a G1 b. G1-T ce. GIO2 d. GIO3 Test 5: Admision 49. gCémo se llama la a| a través de Western Union? cién informatica que se utiliza para enviar el dinero a, MTCN b, MT2000 co. IRIS d. Western Union Spider. 50. La etiqueta de color azul que identifica al Paquete Azul no contiene: a. Encaminamiento y peso del envio. 5. Tarifa abonada y anagramas identificativos de! producto y la entidad c. Datos relativos a la recogida de firma del destinatario. d. El cédigo de barras que identifica al envio. Test 5: Admisién 1. b |11. a] 21. a] 37, 47. d| 2.¢ | 12. b| 22. c]32.d/42.a 3.d | 13.) 23. b/ 33. b/43. d | 4.a |14. d]24. d)/ 34. d|44.c 5.15, d| 25. ¢/35. b/45. b 6. d | 16. c| 26. b| 36. d| 46. a | 7.6 | 17. ¢]27. 6/37. cla7.¢ 8. | 18. a| 28. a| 38. b| 48. c 9.¢ |19. b] 29. c| 39. c/49. dj 10. b| 20. a| 30. d| 40. d| 50. b TEST 6 CLASIFICACION Y TRATAMIENTO (TEMA 8) Test 6: Clasificacién y tratamiento a 1. T y Tratamiento (Tema 8} Pata que los envios de correspondencia normalizada puedan ser automatizables, su peso 6ptimo tiene que estar entre.......Sefiala la respuesta correcta: 8) 2y 30 gramos. b) 1y35 gramos, ¢) 2y40gramos. d) 2y 20 gramos. Sefiala en qué area de un CTA so realiza la funcién de “Preparacién de Correo” (separacién de los envios por formatos, normalizado, no normalizado (flat), gordo y faciado de los a) Area Logistica. ») Area Manual. ©) Junto a la maquina de buzén, d) Area de clasificacion automética Dentro del conjunto de las opera clasificacion es: nes que integran el proceso postal, la @) La operacién consistente en la recepcién por parte del operador postal del envio que le es confiado por el remitente para la realizacién del Proceso postal integral b) El conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenacién de los envios Postales, atendiendo a criterios de la operativa postal ©) Las operaciones realizadas en los locales de destino del operatior Postal donde ha sido transportado el envio postal de forma inmediatamente previa a su entrega final al destinatario del mismo, @) La operacién consistente en retirar los envios postales depositados en '0s puntos de acceso a la red postal del operador. Test 6: Clasificaci6n y tratamiento ee 4. En la Comunidad Autonoma de Andalucia existen 3 CTA’s. Indica las ciudades en que estan situados: a) Granada, Cérdoba, Sevilla. b) Cérdoba, Sevilla, Cadiz. ©) Sevilla, Malaga, Cadiz. d) Sevilla, Granada, Malaga. 5. Si tuvieras que calificar el tratamiento postal que reciben los productos de fa linea basica de Correos diria que aquél es un tratamiento: a) Urgente b) Proritario c) Secundario d) Especial 6. Las bandejas de contenerizacién se colocaran en el expositor de bandejas: a) Con el lado amarillo de cara al clasificador b) Con el lado amarillo/azul de cara al clasificador c) Conel lado amarillo y el lado azuV/amarillo de cara al clasificador d) Las de Tipo A y B con el lado amarillo de cara al clasificador y las de Tipo C con el lado amarillo/azul 7. Para el transporte contenerizado del correo normalizado se utilizan las bandejas: a) TipoA b) Tipo B c) Tipoc d) Tipo D 8. gCuando y como tiene que llegar el correo devuelto a los CTA’s procedente de la Unidad de Reparto? a) Diariamente diferenciado del mal encaminado y mal codificade. b)_Diariamente junto con el mal encaminado. ©) Semanalmente diferenciando la basica de la econémica. d) Diariamente mezclado con el mai encaminado de econémica Test 8: Clasificacién y tratamiento ee 3. Indica cémo se tiene que enviar, una vez trabajado, el correo con destino a las islas u otros destinos nacionales que se transporten por avion a) En sacas de avidn internacionales. b) Unicamente en bandejas de tipo C. ©) En sacas pequefias de avion. 4) En bandejas perfectamente tapadas. 10. Indica la afirmacion correcta. La “Hoja de Aviso” es el documento: 2) Donde se anotan todos los despachos que se entregan ¢ una expedicion ») Donde se resefian los envios que integran un despacho ©) Que se entrega al destinatario de un envio para que pase a retirarlo a la oficina ¢) Que se transmite por fax a una Oficina o Dependencia para avisarle de una incidencia. 11. En relacién con la contenerizacién, sefiala la premisa verdadera: @) Las etiquetas de las bandejas tienen mejor visibilidad que las etiquetas de las sacas b) Las jaulas tienen més movilidad que los carros transportadores ©) Las jaulas tienen frenos y los carros transportadores no ¢) El contenido de las sacas llega ordenado a destino y el contenido de las bandejas no 12, Respecto al proceso de trabajo en contenerizacién, sefiala la premisa que consideres falsa: a) Cada bandeja debe llegar provista de una etiqueta de color especifico que identifica cada linea de producto, la modalidad y la expedicién b) La apertura es una fase de extraordinaria importancia para el logro de la Calidad de los servicios prestados por Correos, ©) Los envios certficados llegan en bandejas sin precintar, pero bien tapadas, protegiendo su contenido. ¢) Se deben separar las bandejas que circulan en trénsito y las que hande abrirse en la unidad, Test 6: Clasificacién y tratamiento SSS | 13. Respecto a la contenerizacién, sefala la premisa que consideres falsa: a) Existen bandejas de tres tipos b) El aspecto de las bandejas es tricolor c) La bandeja de tipo "C" es la mas grande d) Los colores de las bandejas son ‘amarillo y azul” 14. Sefiala qué ciudad esta dotada de un centro de automatizacién: a) Pamplona b) Santiago ©) Cérdoba a) Gijén 45. Cuando hablamos de Plan de Automatizacion nos referimos a: a) La clasificacién del correo b) La admisién del correo ©) Laentrega del correo d) Eltransporte del correo 16. M-15 es a envio certificado como M-13 es a: a) Reembolso b) Envio internacional ©) Despacho d) Saca o expedicién 17.La utilizacién de bandejas en lugar de sacas supone una serie de ventajas, entre otras: a) El peso de la bandeja es generalmente mayor que el de la saca b) Las sacas son mas faciles de transportar que las bandejas c) Elcontenido de las bandejas llega ordenado y el de las sacas no d) Es mas facil ver la etiqueta en la saca que en la bandeja Test 6: Clasificacion y tratamiento So 18. Los carros expositores sirven para: a) Transportar las bandejas ) Desplegar las bandejas y clasificar directamente en ellos ©) Almacenar las bandejas y que queden visibles 4d) Alimentar los puestos de clasificacion 19. Las maquinas OCR hacen referencia: a) A méquinas franqueadoras b) A maquinas expendedoras ©) Améquinas de Optimizacién de Correspondencia Recibida d) Améquinas de reconocimiento éptico de caracteres 20. El transporte de Paquetes Azules se efectiia a través de: a) La Red de Linea Econémica b) La Red de Linea Basica c) La Red especifica y exclusiva de Linea Econémica d) La Red Urgente 21. Considerando Tratamiento de los envios postales como el conjunto de operaciones auxiliares realizadas con los envios postales admitidos por el operador destinados a prepararlas para subsiguientes operaciones postales, sefiala cual de las siguientes no es una operacién que pueda ser considerada Tratamiento: 4 a) Segregacién ») Distribucién c) Almacenamiento. d) Carga. 22, ¢Cuantos Centros de Tratamiento Automatizado hay en la actualidad? a) 16 b) 15 °) 17 d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 76 Test 6: Clasificacion y tratamiento 23. Sefiala qué caracteristica de las que se enumeran a continuacién se corresponde con el carro portabandejas: a) Se utiliza para la alimentacién de puestos de clasificacién b) Sirve de medio de transporte en las rutas. ©) Tiene un peso de 48 kilos. d) Es el lugar natural donde se despliegan las bandejas. 24. 2Qué operacién del circuito general de la correspondencia definirias como: “la operacién u operaciones que permiten el encaminamiento de los envios postales”? a) Tratamiento, b) Transporte. ©) Curso. d) Entrega. 25. En qué se diferencian las bandejas exclusivas para la clasificacién del correo internacional entre Centros de Tratamiento del resto de bandejas? a) Enel tamafio. b) Enel color. ©) En las tapaderas. d) No se diferencian en nada, son iguales que las del correo nacional. 26.Las Oficinas Auxiliares en cudntos grupos clasificaran el correo registrado generado: a) En tres grupos: ditigidos a su propia localidad, dirigidos a destinos provinciales y resto de destinos. b) En dos grupos: correo registrado normalizado y correo registrado sin normalizar. c) En dos grupos: ditigidos @ su propia localidad y dirigidos al resto de destinos. d) En tres grupos: correo registrado normalizado, correos registrado sin normalizar y correo registrado internacional. Test 6: Clasificacién y tratamiento a 27. 2Qué se trabaja fundamentalmente en el turno de noche de un CTA? a) El correo nacional e internacional. b) Exclusivamente los envios registrados. ©) Complementa el resto de turnos, trabajando lo que queda pendiente de éstos a) Elcorreo zonal y el correo provincial y local 28. ¢Cual de las siguientes no es una zona de actuacién del CTA de Madrid?: a) Albacete. b) Madrid c) Avila: d) Cuenca. 29.Cuando decimos que la primera funcién de una maquina CFC es segregar, qué entendemos que hace la maquina: a) Buscar los signos de franqueo mediante la captura de la imagen a color del envio. b) Desalojar el correo que por su volumen y caracteristicas la maquina no puede tratar. ¢) Encarar los envios para que puedan ser matasellados. d) Matasellar los envios 30.gCual es el principal elemento diferenciador de los Centros de Tratamiento Automatizado? a) Estar localizados en la capital de la Comunidad Autonoma. b) Tener instalada una configuracién automética de clasificacién c) Que el centro tenga caracter local d) Conocer la actividad principal del cliente. 31. Una de las siguientes opciones no forma parte de la operativa de trabajo de las maquinas CFC: a) Indexacién. b) Alimentacién. ©) Cancelado manual, d) Evacuacién. Test 6: Clasificacion y tratamiento 5 32. Cémo circulan los Valores Declarados? a) En despachos individualizados, detallandolos en las Hojas de Aviso b) En despachos siempre precintados. c) Anotados en mapones independientes y exclusivos. d) Todas las respuestas anteriores son correctas, 33. gEn qué consiste la videoindexaci6n?: a) Grabar en un video una carta b) Codificar una carta mediante un sistema informatico. ©) Codificar una carta manualmente. d) Encaminar una carta a su destino. 34. La maquina indexadota-clasificadora, mas conocida como IRV, {Qué tipo de correo trata? a) Todo tipo de correo. b) Sdlo envios registrados. ©) Sélo correo ordinario no normalizado. d) Sélo correo ordinario normalizado 35. Sefiala la respuesta incorrecta con respecto al reconocimiento éptico de caracteres: a) Una vez que analiza la direccién del envio, una impresora de la maquina le asigna un doble cédigo de barras, si el envio es dirigido a un cédigo postal. b) La OCR no lee los envios que no van perfectamente encarados ©) Sila OCR no puede leer la direccién del envio, éste es digitalizado y su imagen enviada a un puesto de videoindexacién. 4) Contando con los envios videoindexados, el reconocimiento medio es del 90%. 36. Qué es la UPR? a) La Unidad de Productos Resueltos. b) La Unidad de Productos Registrados. ¢) La Unidad de Paquetes Registrados. d) La Unién de Productos Restantes. Test 6: Clasificacién y tratamiento anne 37.En el reverso de los envios videoindexados se imprime un cédigo numérico de control del envio, Qué informacién no recogera ese cédigo: a) Numero de centro de tratamiento. b) Cédigo del trabajador. ©) Fecha de la indexacién. d) Hora de la indexacion. 38.

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