1. Bases Conceptuales.

Comprensin de la dinmica empresarial y

los modelos globales econmicos y de TI.
Consideracin del Capital Humano como
activo y futuro de la empresa.
El anlisis estratgico deja de ser una
reaccin a la crisis para convertirse en un
intento prospectivo.
Segn el glosario del Banco Mundial "la
informacin es el factor de produccin
mas importante, as como lo son la tierra,
el trabajo, el capital y la energa".
EL CONOCIMIENTO???????????

1. Bases Conceptuales.

Dato
Unidad mnima de informacin, sin sentido
en s misma, pero que adquiere significado
en conjuncin con otros elementos
similares o diferentes.
Conjunto de smbolos que unidos de cierta
forma dan un significado lgico.

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Informacin
La palabra informacin es polismica.
Se usa en muchos sentidos diferentes. El DRAE
ofrece varias definiciones entre las que podemos
destacar Accin y efecto de informar,
Comunicacin o adquisicin de conocimientos
y
Conocimientos
as
comunicados
o
adquiridos.
En otras palabras, la informacin puede ser tanto
la cosa que se comunica, como el acto de
comunicar,
como
el
resultado
de
la
comunicacin.

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Conocimiento
La definicin de conocimiento de Daniel Bell
(1973):
Conocimiento: una serie de afirmaciones
organizadas de hechos o ideas que presentan
un juicio
razonado o un resultado
experimental, que se transmite a los dems
mediante algn medio de comunicacin en
alguna forma sistemtica. Por lo tanto
distingo
conocimiento
de
noticias
y
entretenimiento.

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Competencia: Definicin de desarrollo por competencias

Desde la perspectiva social: Es la capacidad de solucionar
problemas de manera eficaz y eficiente en un tiempo
determinado. Desde la perspectiva pedaggica: Es la capacidad
de resolver problemas utilizando el conocimiento, desde tres
perspectivas reciprocas: saber, saber hacer y saber ser.
Competencia laboral. Se aprecia desde cuatro dimensiones
que pueden diferenciarse y significar aplicaciones prcticas del
concepto de competencia.
Se trata de la Identificacin de competencias, la Normalizacin
de competencias, la Formacin basada en competencias y la
Certificacin de competencias.

1. Bases Conceptuales.

Competencia: La Competencia en el manejo de

la informacin.
Se habla de un Nuevo Alfabetismo. Este incluye
competencia en el manejo de informacin (CMI);
manejo de interactividad, hipertexto, multimedios,
imgenes e conos, tablas y grficas, datos
estadsticos; y alfabetismo en medios.
El alfabetismo bsico actualmente incluye la
capacidad de leer, comprender y producir,
documentos complejos que presentan informacin
e imgenes en una gama creciente de medios y
tecnologas.

1. Bases Conceptuales.
Ventaja competitiva
Existen varios tipos de ventajas competitivas.
La ventaja competitiva se logra a partir de la
capacidad de una organizacin para generar
valor agregado con la informacin que posee
y por lo tanto generando procesos de
innovacin que la hacen difcil de alcanzar
por parte de la competencia.

1. Bases Conceptuales.
Ventaja competitiva
La ventaja competitiva de una regin es el
conocimiento disponible en la misma, las formas en
las que se facilite el intercambio de conocimiento,
capacitacin y aprendizaje regional, cadenas
productivas (en algunos sectores), financiamiento
disponible, infraestructura y telecomunicaciones.
Se espera tambin que exista una visin de futuro
compartida por los actores. Para que las estrategias
de desarrollo sean sostenibles en el tiempo.

2. Capital Intelectual

Capital intelectual
El concepto de Capital Intelectual se ha
incorporado en los ltimos aos tanto al
mundo acadmico como empresarial para
definir el conjunto de aportaciones no
materiales que en la era de la informacin se
entienden como el principal activo de las
empresas del tercer milenio (Brooking, 1997).

2. Capital Intelectual
Segn Brooking (1997), el capital intelectual no es nada
nuevo, sino que ha estado presente desde el momento
en que el primer vendedor estableci una buena relacin
con un cliente.
Ms tarde, se le llam fondo de comercio. Lo que ha
sucedido en el transcurso de las dos ltimas dcadas es
una explosin en determinadas reas tcnicas clave,
incluyendo los medios de comunicacin, la tecnologa de
la informacin y las comunicaciones, que nos han
proporcionado nuevas herramientas con las que hemos
edificado una economa global. Muchas de estas
herramientas aportan beneficios inmateriales que ahora
se dan por descontado, pero que antes no existan, hasta
el punto de que la organizacin no puede funcionar sin
ellas. La propiedad de tales herramientas proporciona
ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen
un activo.

3. Gestin del Conocimiento

El esquema Human Networking connota:

Interrelacin entre iguales.

Procesos integradores en el seno de la
empresa y entre organizaciones.
Trabajo como dilogo.
Tiempo destinado a anticipar las
evoluciones.
Equipos de trabajo autodirigidos para
la
realizacin de tareas, como
elemento de
configuracin bsico de
la organizacin.

3. Gestin del Conocimiento

Desde el punto de vista de las Organizaciones,

se define el conocimiento como la informacin
que posee valor para ella, es decir, aquella
informacin que permite generar acciones
asociadas a satisfacer las demandas del
mercado y apoyar las nuevas oportunidades a
travs de la explotacin de las competencias
centrales de la Organizacin.
Determinacin de la
organizacin requiere
objetivos.

informacin que la
para satisfacer sus

3. Gestin del Conocimiento

Clasificacin bsica de la informacin
de una organizacin:

- Segn la fuente de origen.

- Segn el grado de formalizacin.
- Segn el soporte.
Paradigma organizacin que es capaz
desaprender.
Surgimiento de Activos intangibles.

3. Gestin del Conocimiento

Tipos generales de conocimiento:
- Conocimiento Tcito.
- Conocimiento Explcito.
Modos de conversin del conocimiento
(Nonaka y Takeuchi):

Tcito a Tcito
Tcito a Explcito
Explcito a Explcito
Explcito a Tcito

3. Gestin del Conocimiento

Estamos ahogndonos de informacin, pero
famlicos de conocimiento. Juhn Naisbitt
Filsofo

Qu es la Gestin del Conocimiento?

Se define como el conjunto de procesos,
estructuras
organizativas,
aplicaciones
y
tecnologas, a travs de las cuales una empresa
recoge, ordena, analiza, comparte y difunde, de
manera consciente, su conocimiento entre el
mayor nmero de empleados para aprovecharlo
en beneficio de su organizacin.

3. Gestin del Conocimiento

Es el proceso sistemtico de detectar,
seleccionar, organizar, filtrar, presentar y
usar la informacin por parte de los
participantes de la organizacin, con el
objeto de explotar cooperativamente los
recursos de conocimiento basados en el
capital
intelectual
propio
de
las
organizaciones, orientados a potenciar las
competencias
organizacionales
y
la
generacin de valor.
Formacin de conocimiento.
- Datos
- Informacin
- Conocimiento

3. Gestin del Conocimiento

Ejemplo arquitectura tecnolgica para un sistema de gestin del conocimiento

4. Capital Intelectual
Construccin Capital Intelectual

Administracin del conocimiento.

Know How
Know What
Know Whom
Know Where
Know When
Know Why
Cultura organizacional para la creacin,
comunicacin
y
transmisin
de
los
conocimientos.
Movilizar los recursos intelectuales del
colectivo.

4. Capital Intelectual
Construccin Capital Intelectual

Datos Informacin Conocimiento Competencia

habilidad
Ventajas competitivas duraderas
Lo que sabe, cmo utiliza lo que sabe, cul es la
capacidad
para
aprender
nuevos
conceptos
rpidamente.
Herramientas
para
la
clasificacin,
bsqueda,
almacenamiento y extraccin de datos, informacin y
documentos.

Competencias nucleares o capital intelectual.

5. Mapas mentales
Representar relaciones entre
conceptos
en
forma
de
proposiciones
Instrumentos de representacin
del conocimiento sencillos y
prcticos,
que
permiten
transmitir
con
claridad
mensajes
conceptuales
complejos y facilitar tanto el
aprendizaje como la enseanza.

5. Mapas mentales
Herramienta
de
enseanza
como
de
aprendizaje que facilita la comprensin y
asimilacin de los conceptos y sus relaciones.
Contraposicin aprendizaje memorstico.
Joseph D. Novak en el artculo The Theory
Underlying Concept Maps and How To
Construct Them define concepto como una
regularidad percibida en sucesos u objetos o
registros de sucesos u objetos, designado por
una etiqueta.
La etiqueta de un concepto es usualmente una
palabra.

5. Mapas mentales

5. Mapas mentales

6. Inteligencia competitiva

Aumento costos I+D.

Imposibilidad
de
autosuficiencia
tecnolgica.
Atencin sobre desarrollos externos.
Empresas japonesas destinan un
1.5% de sus ventas a vigilancia.
La mayora de los problemas que
aparecen
en
los
proyectos
de
innovacin estn ya resueltos.
Recursos destinados a la vigilancia
de soluciones ya existentes.

6. Inteligencia competitiva

Innovacin
Una innovacin es la introduccin de un
nuevo, o significativamente mejorado,
producto (bien o servicio), de un
proceso, de un nuevo
mtodo de
comercializacin o de un nuevo mtodo
organizativo, en las practicas internas de
la empresa, la organizacin del lugar de
trabajo o las relaciones exteriores.

6. Inteligencia competitiva
Definicin de vigilancia
Proceso sistemtico y organizado por la
empresa de observacin, captacin,
anlisis, difusin precisa y recuperacin
de informacin sobre los hechos del
entorno econmico, social o comercial,
relevantes para la misma por poder
implicar una oportunidad o amenaza para
sta, con objeto de poder tomar
decisiones con menor riesgo y poder
anticiparse a los cambios (Palop y
Vicente, 1999).

6. Inteligencia competitiva
Se deben definir las reas hacia donde
se dirige la vigilancia, se pueden
determinar cuatro ejes:
Vigilancia competitiva
Vigilancia comercial

Vigilancia tecnolgica
Vigilancia del entorno

6. Inteligencia competitiva
La inteligencia competitiva pretende
relacionar diversas reas para cumplir
los objetivos tcticos y estratgicos de
la empresa. Es una herramienta que
conecta el saber de la empresa con la
accin.
Las estrategias se deben enfocar hacia:
Tecnologas que emergen.
Mapas tecnolgicos.
Actividades
de
los
competidores
(anlisis de patentes).