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UNIDAD: III
Marketing interno o Endomarketing.
El trmino Endomarketing, sta conformado por el prefijo del griego ENDO que significa
(accin interior o movimiento para adentro). En otras palabras sera dirigir el marketing o
vender la empresa primero al pblico interno de la organizacin.
Principales factores del endomarketing
Motivacin.
Desempeo.
Foco.
Integracin.
Colaboracin.
Lo que se intenta con esto es hacer ver al trabajador que forma parte de la empresa y que su
contribucin no es solo trabajo sino que es necesario para poder llevar adelante la empresa, de
forma que capte que no solo es un miembro ms de ella sino que l es una parte de la
empresa, es un colaborador de la misma. El trabajador estar informado y comprometido ya
que se le reconoce todo aquello que hace en ella, hacindole sentir motivado en la misma.
Elementos del Endomarketing
Cliente = Trabajador. Es el cliente interno de la empresa, sus preferencias, deseos,
preocupaciones, necesidades, entre otros, debern ser conocidos y considerados a la hora de
establecer la poltica y estrategia social. Es necesario apoyarse en tcnicas similares a las
utilizadas en la investigacin de mercados de marketing como encuestas, paneles, reuniones
de grupo, etc. Con el fin de establecer acuerdos que involucren al trabajador con la gestin de
la empresa.
Producto = Empresa. El producto a ofrecer a este cliente interno es la organizacin con sus
fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades, su estructura organizativa, objetivos,
polticas y estrategia, para vincularlo en el proceso y bsqueda del mejor resultado. Algunos
autores consideran que entre las caractersticas ms sobresalientes del producto son: aumento
de los niveles de productividad, mayor participacin y mejora de las condiciones laborales.
Tcnica de Venta = Comunicacin Interna. Como todo plan de marketing la comunicacin es
una base necesaria para el xito y logro de los objetivos.
Fuerza de Ventas = Equipo Directivo. Todos los colaboradores de la empresa y,
especialmente, los mandos intermedios y directivos, deben convertirse en los vendedores de
los ideales y de los objetivos de la organizacin, con miras a promover la participacin,
fidelizacin de cada uno de los integrantes.
CONDUCTA ORGANIZACIONAL
Poter, Lawler y hackman (1975), desde una perspectiva cognitiva, seala que las
organizaciones determinan la conducta organizacional proporcionando los estmulos a los que
sus miembros estn expuestos.
Natural
Tradicional
Romntico Seductor
Creativo Dramtico
Elegante
Tradiciona
ORGANIZAR
Coordinar de forma planificada las actividades de un grupo de personas, para procurar el logro
de un propsito comn, a travs de la divisin de trabajo y funciones, y a travs de una
jerarqua de autoridades y responsabilidades.
Concepto de organizacin de eventos
Es la asociacin de personas reguladas por un conjunto de normas en funcin de un fin comn.
La organizacin de eventos: es el proceso de diseo, planificacin y produccin de
congresos, festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de
las cuales puede tener diferentes finalidades.
Pasos para la planificacin de un evento
Diseo y cotizacin
Este es el estado en el que se establecen los objetivos, el nombre del evento y el mensaje que
queremos comunicarle al pblico participante como a los anunciantes o patrocinantes del
evento y las expectativas que el productor del evento tiene con relacin a la realizacin de la
reunin.
Produccin
El conjunto de gestiones previas al inicio de la reunin y que tienen como objetivo principal la
preparacin de los recursos y equipos que componen el evento
Montaje
Disposicin del equipo y los recursos tcnicos y humanos que se utilizaran en el lugar donde se
realizar el evento.
Ejecucin
Fase en la que, estando los participantes del evento reunidos en el mismo lugar y al mismo
tiempo, comparten las actividades planificadas
Desmontaje
Orden del equipo para retiro de los materiales y elementos que fueron utilizados en el evento.