GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

E
CLCULO DE DIMENSIONAMENTO DE PESSOAL EM
CENTRO DE MATERIAIS E ESTERILIZAO

Jeane Bronzatti, Aesculap Academia

Rio de Janeiro, 13/05/2014

Processo Gerencial

Gerenciar
Arte de pensar, de decidir e de agir; a arte de fazer
acontecer, de obter resultados. Resultados que podem
ser definidos, previstos, analisados e avaliados, mas
que so alcanados por meio de pessoas e numa
interao humana constante
(Motta, 1998)

Recursos Humanos:
Recursos humanos so todos os indivduos

que compe a fora de trabalho.

So todos os indivduos que apresentam
competncias para desenvolver seus papis,
proporcionando decises que dinamizam a
organizao.

Recursos Humanos: so meios dos quais a empresa faz uso

para atingir seus objetivos.

Gesto de pessoas:

contingencial e situacional, pois dependem de vrios aspectos como:

Estrutura organizacional adotada
Cultura de cada organizao

Caractersticas do contexto ambiental

Negcio da empresa
Processos internos
Outras variveis importantes

(Chiavenato,1999)

Objetivos da gesto de pessoas:

1. Ajudar a organizao a alcanar suas metas, objetivos e realizar sua
misso.
2. Proporcionar competitividade empresa
3. Treinar e motivar as pessoas para a empresa
4. Proporcionar a satisfao dos funcionrios da empresa.
5. Desenvolver e manter a qualidade de vida do trabalho
6. Manter polticas ticas e comportamento socialmente responsvel.

Contribuir para a eficcia da empresa

Agregar valor a empresa
Geram retorno positivo para todos os envolvidos

Centro de Material e Esterilizao (CME):

CME uma unidade de apoio tcnico, que
tem como finalidade o fornecimento de
artigos mdico-hospitalares
adequadamente processados,
proporcionando, assim, condies para o
atendimento direto e a assistncia sade

dos indivduos enfermos e sadios.

(ANVISA,2002)
Centro de Material e Esterilizao CME:
Unidade destinada ao processamento de
produtos para sade dos servios de sade.
(ANVISA,2012)

Organizaes do Centro de Material e Esterilizao

Grandes

desafios

foram

enfrentados

pelos

enfermeiros ao lidar com uma equipe que raramente

escolhia por trabalhar nas CMEs:
Desprestgio ligado execuo dessas tarefas,

Desconhecimento do trabalho realizado nessas

unidades.
Profissionais no - qualificados
Quantitativo insuficiente
Sem afinidade com o servio
Prximo da aposentadoria
(Pezzi;Leite - 2010)

Processo de Trabalho do CME - Desafios

Aumento das demandas por

cirurgias/metas
Complexidade dos

procedimentos cirrgicos
Avano tecnolgico

Preciso dos instrumentos

Resistncia microrganismos
As novas legislaes-RDCs

Processos de rastreabilidade
Necessidades tcnicas
Custos crescentes
Hospitalizaes mais curtas

Profissionais para CME com um novo perfil

Responsabilidade
Iniciativa
Equilbrio emocional
Habilidade no trato com o pblico e para o trabalho em equipe
Capacidade de organizao
Facilidade para memorizar especificaes e padronizaes

Condicionamento fsico para manipular cargas pesadas

Agilidade
Destreza manual
Capacidade de concentrao
Atencioso
Resistncia ao contato contnuo com as variaes de temperatura
Respeitar a obrigatoriedade dos EPIs
(APECIH,2010)

Veteranos(1945
(1922aa1965
1945)
Boomers
)
69 aa 69
92 anos
anos
49
Nasceram entre as duas Grandes Guerras MundiaisRedefiniram as regras de comportamento:
grande depresso Crise de 29 no Brasil
Responsveis
pela consolidao do estilo de vida
Autoritrios
Respeitam
Hierarquia

Jovens
rebeldes
Perseguem a disciplina no ambiente de trabalho
Polticos: alianas e feudos
Comprometidos
Fiis s organizaes que trabalham
Leais

Valorizam
status de
e ascenso
Forte sentido
dever profissional

Lgicos

Carreira
em 1 lugar
Conservadores
Deciso: justificativas convincentes e estruturadas

Gerao X
Y (1965
(1980 a
a 1980
2000 ))
Gerao
14 aa 49
34 anos
anos
34
Percepo de mundo perigoso, frequentaram escola desde cedo:
Marcados pela falta de otimismo, apatia poltica:
Buscam equilbrio entre a vida pessoal e profissional
Buscam equilbrio entre a vida pessoal e profissional
Apreciam a maneira de ser dos pais e cobram seus direitos
Famlia: valorizam paternidade participativa
Sabem mais de tecnologia que as geraes anteriores
So criativos e tm facilidade com a tecnologia
Aceitam de forma natural a diversidade de raas, religies e ambientes
Instabilidade no emprego
Ecologicamente corretos e socialmente justos
Fiis a si mesmos e no as organizaes
Autoconfiantes, otimistas quanto ao futuro
Entusiasmado quando possuem um foco definido
Agitados, inquietos, ansiosos e impacientes
No gostam de rotina: variedades, desafios, oportunidades
Desenvolvem mltiplas tarefas
Liberdade, flexibilidade e criatividade
Vivem com sobrecarga de informaes, dificultando a
Informalidade no trabalho
correlao de contedos
Cumprem objetivos e no prazos
Tem viso fragmentada e desorganizada
Indiferentes a autoridade
So entusiasmados, querem aprender
Necessidade de queimar etapas

Mix de Gerao: Procura-se profissionais para CME com o seguinte perfil:

Respeitam Hierarquia
Buscam equilbrio entre a vida pessoal e
Perseguem a disciplina no ambiente de
profissional
trabalho
Apreciam a maneira de ser dos pais
Comprometidos
Sabem mais de tecnologia que as geraes
Leais
anteriores
Forte sentido de dever
Aceitam de forma natural a diversidade de
Lgicos
raas, religies e ambientes
Polticos: alianas
Ecologicamente corretos e socialmente
Fiis s organizaes que trabalham
justos
Valorizam status e ascenso profissional
Autoconfiantes, otimistas quanto ao futuro
Carreira em 1 lugar
Desenvolvem mltiplas tarefas
Deciso: justificativas convincentes e
Vivem com sobrecarga de informaes,
estruturadas
dificultando a
correlao de contedos
So entusiasmados, querem aprender
Famlia: valorizam paternidade participativa
So criativos e tm facilidade com a tecnologia
Fiis as organizaes
Entusiasmado
No gostam de rotina: variedades, desafios,
oportunidades
Liberdade, flexibilidade e criatividade
Cumprem objetivos e prazos

O Gerenciamento de Recursos Humanos

Um conjunto integrado de processos dinmicos e interativos.
Agregar
pessoas

Monitorar
pessoas

Aplicar as
pessoas

Desenvolver
pessoas

Manter as
pessoas
Recompensar
pessoas

Incluir novas pessoas,

Recrutamento e seleo

RDC N 15 de
maro de 2012

CAPTULO II
Seo II
Recursos Humanos
Art. 27 Todas as etapas do processamento de produtos para

sade devem ser realizadas por profissionais para os quais

estas

atividades

estejam

conselhos de classe.

regulamentadas

pelos

seus

Recrutamento e Seleo

- o conjunto de atividades que

determinam as caractersticas dos

Processo complexo, atrelado s:

candidatos para quem os

Propostas;

procedimentos de seleo sero

Polticas ;

aplicados.

Objetivos organizacionais;

Mercado de trabalho;

Interno
Externo

Situao poltica, social e econmica do pas;

Necessidades individuais.
Necessidades individuais.

Funo Melhor uso do talento profissional

Frustrao
Insatisfao

RESOLUO CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM COFEN N 424 DE 19.04.2012

Normatiza as atribuies dos profissionais de Enfermagem

em Centro de Material e Esterilizao e em empresas

processadoras de produtos para sade.

CONSIDERANDO a necessidade de regulamentar, no mbito nacional, as
atribuies dos membros da equipe de Enfermagem em Centros de Material e
Esterilizao, ou em empresas processadoras de produtos para sade;
Enfermeiros
Tcnicos de enfermagem
Auxiliares de enfermagem

RDC N 15 de maro de 2012

CAPTULO II
Seo II
Recursos Humanos
Art. 28 O CME e a empresa processadora devem possuir um Profissional
Responsvel de nvel superior, para a coordenao de todas as atividades

relacionadas ao processamento de produtos para a sade, de acordo com

competncias profissionais definidas em legislao especifica.
Pargrafo nico- O responsvel pelo CME Classe II deve atuar exclusivamente
nesta unidade durante sua jornada de trabalho.

RESOLUO CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM COFEN N 424 DE 19.04.2012

Art. 1 Cabe aos Enfermeiros Coordenadores, Chefes ou Responsveis por Centro de

Material e Esterilizao (CME), ou por empresa processadora de produtos para sade:
Planejar
Coordenar
Executar
Supervisionar
Elaborar POPS

Dimensionamento pessoal
Segurana
Qualidade
Seleo
Treinamento
XVI itens

RDC N 15 de maro de 2012

Subseo II

Das Atribuies
Art. 33 Competncias do Responsvel Tcnico (RT)....
II - Prever e prover os recursos humanos necessrios ao funcionamento da
unidade e ao cumprimento das disposies desta resoluo;
III - Garantir que todas as atribuies e responsabilidades profissionais estejam
formalmente designadas, descritas, divulgadas e compreendidas pelos envolvidos
nas atividades de processamento de produtos para sade;

Art. 35 Competncia do R.T. da empresa processadora:

V - Participar da definio do dimensionamento dos profissionais para atuao na
Empresa Processadora;

Dimensionamento de Pessoal
o processo sistemtico que fundamenta o planejamento e a avaliao do
quantitativo e qualitativo de profissionais necessrio para desenvolver as
atividades do setor de forma a garantir a qualidade e segurana ao cliente

e aos trabalhadores (SOBECC,2013).

Segundo Kurcgant (1989), dimensionamento de pessoal de enfermagem

a etapa inicial do processo de provimento de pessoal, que tem por
finalidade a previso da quantidade de profissionais por categoria,

necessria para suprir as necessidades de assistncia de enfermagem,

direta e indireta.

Resoluo COFEN N 189/96

Normatiza em mbito Nacional a obrigatoriedade de haver Enfermeiro
em todas as unidades de servio onde so desenvolvidas aes
de Enfermagem durante todo o perodo de
funcionamento da instituio de sade

Resoluo COFEN 293/04

Estabelece parmetros para

dimensionamento do quadro de profissionais

de enfermagem nas instituies de sade.

Dimensionamento de Pessoal

Art.2 - O dimensionamento e adequao quantiqualitativa do quadro de

profissionais de enfermagem devem basear-se em caractersticas relativas:
I.

instituio/empresa : misso; politicas; porte; estrutura organizacional e

fsica; programas; tecnologias e complexidade dos servios; recursos

materiais; competncias; indicadores.
II.

ao servio de enfermagem fundamentao legal do exerccio profissional,

Cdigo de tica; Resolues COFEN e decises dos CORENs.

(COFEN, 2004).

Dimensionamento de Pessoal em CME

CONFLITO

Dimensionamento de Pessoal em CME

N de Enfermeiros

Custo operacional

Sem Diminuio dos Lucros

N
de profissionais
tcnicos em relao a
enfermeiros

Custo operacional

Com Diminuio dos Lucros

J. Health Care Finance 2003; 29(4): 54-76

Critrios sistematizados para o planejamento e avaliao da

qualidade e quantidade de recursos humanos

Dificuldades para
justificar
necessidade
de adequao
no quantitativo
de recursos
humanos

Dimensionamento de pessoal
Anlise que antecede ao dimensionamento
dos profissionais de enfermagem
Re-desenhar os processos de trabalho da enfermagem

Etapas que no agregam valor devem ser retirados

Identificar as atividades que no requerem a capacitao

profissional da enfermagem
ndice de absentesmo
Taxa de rotatividade

(Gaidzinski, 2005)

Atividades

NS= nvel superior

NM= nvel mdio
QP= quantidade de pessoas
KM= constante de Marinho
TSF= total de stio funcional

Sitio
Funcional

Clculos para Pessoal de Nvel Mdio com Perodo de trabalho de 6hs/dia e Jornada Semanal de Trabalho de 36hs:

KM= PT x IST
kM= 0,1916
JST

Local de
KM= 6 x trabalho
1,15
36

QP= KM x TSF
QP= 0,19 x 159

Perodo de
tempo

QP= 30,21

Clculos para Pessoal de Nvel Superior com Perodo de trabalho de 6hs/dia e Jornada Semanal de Trabalho de 40hs:
QP= KM x TSF
KM= PT x IST
KM= 8 x 1,15
0,23
QP= 0,23 x 21
kM= 0,1916
QP= 4,8
JST
40

Atributos de um CME com enfermagem de alta qualidade

Dimensionamento

adequado de profissionais por

categoria;
Equilbrio na composio de enfermeiras recm-

formadas e enfermeiras experientes;

Enfermeiras exclusivas para cobertura

(enfermeiras

fixas

garantem

do setor

qualidade

dos

processos).

Med Care 1994; 32(8): 771-87

Dimensionamento x Qualidade

Quantitativo de
profissionais

Sobrecarga de trabalho
Aumento estresse
Insatisfao
Absentesmo

Turnover alto
Falhas no processo
Insegurana

Riscos dos pacientes

Critical Care Medicine 2001; 29(12): 2264-70
Cochrane Database Syst Rev 2003; 1: CD002837
Critical Care Medicine 2005; 33(1): 213-20
Intensive Care Medicine 1993; 19(8): 435-42

Aplicar as
pessoas

Quais so as Atividades?
Quais funes?
Ensinar as atividades,
acompanhar e orientar seu
desempenho

Processamento de produtos
para sade:
Recepo
Limpeza
Preparo
Esterilizao
Armazenamento

Distribuio

RDC N 15 de
maro de 2012
COFEN N 424 de
19.04.2012

RDC N 15 de maro de 2012

Subseo II

Das Atribuies
Art. 33 Competncias do Responsvel Tcnico (RT)....
II - Prever e prover os recursos humanos necessrios ao funcionamento da
unidade e ao cumprimento das disposies desta resoluo;
III - Garantir que todas as atribuies e responsabilidades profissionais estejam
formalmente designadas, descritas, divulgadas e compreendidas pelos envolvidos
nas atividades de processamento de produtos para sade;

RESOLUO CONSELHO FEDERAL DE ENFERMAGEM COFEN N 424 DE 19.04.2012

Art. 1 Cabe aos Enfermeiros Coordenadores, Chefes ou Responsveis por Centro de

Material e Esterilizao (CME), ou por empresa processadora de produtos para sade:
Planejar
Coordenar
Executar
Supervisionar
Elaborar POPS

Dimensionamento pessoal
Segurana
Qualidade
Seleo
Treinamento
XVI itens

RDC N 15 de
maro de 2012

Desenvolver as pessoas para

que realizem bem seu
trabalho?

COFEN N 424 de
19.04.2012

X. Participar da definio da qualificao necessria aos profissionais para

atuao no CME, ou na empresa processadora de produtos para sade;
XI. Promover

capacitao,

educao

permanente

avaliao

de

desempenho dos profissionais que atuam no CME, ou na empresa

processadora de produtos para sade;

RDC N 15 de maro de 2012

CAPTULO II
Seo II
Recursos Humanos
Art. 29 Os profissionais da CME e da empresa processadora devem receber

capacitao especfica e peridica nos seguintes temas:

I.

classificao de produtos para sade;

II.

conceitos bsicos de microbiologia;

III. transporte dos produtos contaminados;

RDC N 15 de maro de 2012

IV. processo de limpeza, desinfeco, preparo, inspeo, acondicionamento,
embalagens, esterilizao, funcionamento dos equipamentos existentes;
monitoramento de processos por indicadores qumicos, biolgicos e fsicos;
V. rastreabilidade, armazenamento e distribuio dos produtos para sade;
VI. manuteno da esterilidade do produto.
Art. 35 Competncia do R.T. da empresa processadora:
V - Participar da definio do dimensionamento e da qualificao dos

profissionais para atuao na Empresa Processadora;

Recompensar
pessoas

Como recompensar as
pessoas pelo bom trabalho
desenvolvido?

Reconhecimento,
Retribuio,
Premio.

Salrio:

corresponde

remunerao ajustada pela

prestao de servios.

 Competncia dos lderes

Condies de trabalho;
Segurana;
Compreenso;
Acolhimento;
Interesse;

Autonomia;

Confiana;

Reconhecimento/Recompensa;

Saber ouvir

Investir no desenvolvimento dos

Profissionais;
Benefcios

Acreditar

Monitorar
pessoas

Acompanhar, controlar a
qualidade do trabalho e
analisar os resultados

Gestor - Empresa
Deve possibilitar que a fora de trabalho aprenda,
inove e crie, levando-a ao entendimento dos objetivos da
organizao e estabelecendo uma definio adequada da
responsabilidade
de cada um para com os resultados.

O sucesso da empresa depende do engajamento e do

comprometimento dos indivduos.

Reflexo

O grande desafio

das empresas de hoje atrair e reter pessoas

talentosas, que detm conhecimento e agreguem valores com suas

potencialidades, habilidades e saberes. As empresas devem proporcionar
condies para que as pessoas expressem seus talentos, articulando as
necessidades da empresa e das pessoas.

(Covey,2002)

J perdoei erros quase imperdoveis,

tentei substituir pessoas insubstituveis

e esquecer pessoas inesquecveis.
(Chaplin)

gonzatti.edu@uol.com.br