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2. Finalidade ................................................................................................................. 2
3. Definio do problema .............................................................................................. 2
O que uma estratgia de Marketing?....................................................................... 2
a) Definies, poltica, estratgia e plano............................................................... 2
Fases de um plano de Marketing ........................................................................... 3
Identificao de ameaas e oportunidades ............................................................. 4
Caractersticas Genricas do Mercado Total: ......................................................... 4
Capacidade para enfrentar o meio envolvente........................................................ 5
Determinantes dos factores-chave de sucesso ........................................................ 5
Objectivos ............................................................................................................. 6
Estratgias............................................................................................................. 6
Componentes da Estratgia de Marketing .............................................................. 6
Variveis do Marketing Mix............................................................................... 7
Determinao do Preo em Marketing................................................................... 9
Estratgias de Preo ............................................................................................ 10
A Distribuio..................................................................................................... 11
Factores do Mix de vendas............................................................................... 11
Circuitos de Distribuio ..................................................................................... 12
4. Pergunta de Partida ................................................................................................. 17
Como Elaborar as Estratgias de Marketing na Empresa?........................................ 17
Princpios Gerais................................................................................................. 17
A Anlise Diagnstico da Situao................................................................... 18
As opes estratgicas de Marketing ................................................................... 21
5. Abordagem de referncia ao tema/ fontes................................................................ 22
6.Proposta de referncia ao tema/ fontes...................................................................... 22
7. Procedimentos para a resoluo............................................................................... 23
8. Recomendaes ...................................................................................................... 23
9.Bibliografia.............................................................................................................. 23
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
1.Tema
(Citando Belmiro de Azevedo, Presidente do Grupo Sonae) Num contexto de progressiva
competitividade, desregulamentao, liberalizao dos fluxos econmicos e evoluo dramtica no
comportamento dos consumidores, as empresas que procuram manter um crescimento rpido, mas
sustentado numa rentabilidade superior do mercado, tm tomado gradual conscincia da importncia do
Marketing como pea fundamental no seu desenvolvimento.
Mais do que uma rea funcional, o marketing (enquanto filosofia e ferramenta de gesto)
adquire uma importncia cada vez maior no estabelecimento das orientaes estratgicas da empresa,
na determinao da sua organizao, na forma como esta decide e na criao de uma identidade prpria.
Perante consumidores continuamente mais informados, exigentes e sofisticados, face a
concorrentes mais globais e agressivos, confrontada com evolues tecnolgicas que revolucionam a
forma de fazer negcio, colocando em causa canais de distribuio e de comunicao tradicionais, a
empresa dos anos 90 necessita de competncias marketing slidas a todos os nveis da sua estrutura
para poder, em cada momento, definir e implementar as estratgias mais adequadas.
2. Finalidade
As organizaes actuais assentam progressivamente em estruturas de natureza matricial com
processos de deciso matricial com processos de deciso participados e onde as equipas de projecto
adquirem um papel determinante. Neste contexto, so normalmente fundamentais elementos de
integrao que facilitam a manuteno da focagem da empresa em torno do seu activo fundamental o
cliente e garantem que se desenvolve uma cultura de empresa centrada nele. O Marketing, como
ferramenta de gesto, pode aportar neste contexto um conjunto de metodologias de anlise e deciso
fundamentais.
Mais do que uma funo, o Marketing dever estar presente em todos os processos da
empresa, permitindo assim uma abordagem sistmica e sistemtica destes, mantendo sempre uma
perspectiva de focagem no consumidor.
3. Definio do problema
O que uma estratgia de Marketing?
a) Definies, poltica, estratgia e plano
Na literatura de gesto, os vocbulos poltica, estratgia e plano so, muitas vezes, empregues
indiferenciadamente para designar o mesmo conceito. Pela nossa parte, daremos a estes trs termos
sentidos um pouco diferentes.
Chamaremos poltica a um conjunto de decises e de regras de conduta adoptadas a priori,
durante um determinado perodo de tempo, com vista a atingir certos objectivos gerais. neste sentido,
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
por exemplo, que se fala habitualmente de poltica de emprego ou no domnio do Marketing, se fala de
poltica de produto, de poltica de preo, de poltica de comunicao e de poltica de
distribuio.
Uma estratgia , tambm, um conjunto de meios de aco utilizados conjuntamente, tendo em
vista atingir certos objectivos. Mas distingue-se de uma poltica pelo facto de ser conflitual, no sentido
em que dirigida contra certos adversrios. No domnio do Marketing, os adversrios de uma empresa
so os seus concorrentes directos ou indirectos.
Quanto ao termo plano, dar-lhe-emos aqui um sentido mais preciso e mais operacional:
chamaremos plano a uma relao de aces, acompanhada das datas de execuo, dos custos, da
descrio dos meios materiais que exigem e dos responsveis pela sua execuo.
a)
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
b)
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Capacidade
para enfrentar
o meio
ambiente
Capacidade para
enfrentar os
concorrentes
Capacidade
competitiva da
organizao
Competncias distintivas
Fase 3 Orientao Estratgica
Finalidade
Estratgia
Valores
Padres e Comportamentos
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Objectivos
Objectivos Gerais
Vendas
Quota de Mercado
Notoriedade
Custos de Marketing
Lucro
Objectivos Especficos
Produto;
Preo;
Distribuio;
Comunicao;
Actividades de Vendas
Estratgias
Estratgias de desenvolvimento;
Extensivas;
Intensivas;
Estratgias concorrncias;
Estratgias de fidelizao;
Fase 5 Determinao das polticas ao nvel das diferentes variveis de Marketing
Produto;
Preo;
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Canais de distribuio;
Comunicao;
Produto
Estratgia de Marketing
Preo
Distribuio
Comunicao
O Marketing Mix
Partindo do princpio que MIX significa aco de misturar, marketing-mix no significa mais que juntar
as variveis controlveis do Marketing numa estratgia, no permanecendo independentes nem agindo
independentemente sobre o mercado.
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Produto
Preo
Distribuio
Promoo
1- O Produto
Caractersticas essenciais;
Qualidade;
Marca;
Opes;
Estilo e Design;
Embalagem;
Servios;
Garantias;
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Produto Essencial;
Aquilo que o produto em si mesmo, pelas caractersticas e modos de funcionamento
ou comportamento bsico;
Produto Perceptvel
Que tem com os aspectos aparentes, visveis ou invisveis, mas formando imagens na
mente do cliente. A marca, a qualidade percebida, o design, o estilo, a embalagem, etc.
Produto Adicionado:
Conjunto de factores que o produto adquira para facilitao da compra, em benefcio do
cliente.
Anlise de Portfolio
A gesto estratgica do Ciclo de Vida do Produto no deve ser feita independentemente da gesto das
restantes linhas de produtos da organizao. de toda a convenincia que uma organizao possua
produtos em todas as reas da matriz BCG, a fim de conseguir equilbrio de gesto.
O Preo
O homem que empenha todo o seu trabalho e imaginao em oferecer por um dlar o mais possvel, em
vez de menos, est condenado ao sucesso.
Conceito de preo
A estratgia de preo definida tendo em considerao as caractersticas e performances do produto, o
grau de satisfao dos clientes e os respectivos volumes de venda.
Gama de preos
Poltica de Descontos
Reposies
Prazos de pagamento
Poltica de Crdito
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Produto Novo
Na organizao
No Mercado
Estratgias de Preo
Ao estabelecer o preo de um produto, a organizao segue um procedimento de seis estgios:
Poltica de Preo/Qualidade
Esta estratgia deve ter em conta o posicionamento desejvel do Produto, pelo que s com base
no conhecimento perfeito do mercado se devem tomar as decises.
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
A Distribuio
A gua nunca deixa de ser gua; mas ela tem sempre outro gosto quando bebida da nascente em
vez de uma bilha ou ribeira
A estratgia de distribuio fortemente influenciada pelas caractersticas dos produtos e respectivos
comportamentos de compra dos consumidores que lhe esto associados.
Conceito de Distribuio
Distribuio de produtos entregar no lugar certo, em quantidade suficiente, com as caractersticas
pretendidas, no momento certo e com os servios necessrios sua venda, consumo e alguns casos
manuteno.
A actividade distribuio representa a funo de interface que visa conciliar potenciais objectivos
divergentes entre a produo e o consumo, no contexto em que o fabrico de um produto se realiza num
determinado stio e momento, enquanto o consumo final pode absorver vrios produtos em qualquer parte
do mundo e a qualquer momento.
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
- Fora de Vendas;
Circuitos de Distribuio
Produtor
Grossista
Retalhista
Retalhista
Grossista
Agente
Instalador
Importador
Retalhista
Consumidor
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
- Condicionantes de Deciso:
Caractersticas dos clientes finais:
Dimenso dos segmentos de mercado-alvo;
Distribuio e grau de concentrao geogrfica;
Frequncia de compra;
Susceptibilidade ao contacto e aos mtodos de Venda
Caractersticas do produto:
Atributos de produto e o seu posicionamento no mercado;
Volume e valor unitrio
Grau de estandardizao
Tipo de servios associados
Perecibilidade
Especializao
Caractersticas do intermedirio
Nmero e distribuio
Dimenso
Capacidade e manuseamento do produto
Especializao
Capacidade econmica
Posicionamento nos segmentos de mercado-alvo
Caractersticas da concorrncia
Grau de habituao e satisfao da clientela no uso de canais da concorrncia
Situao da concorrncia em termos de liderana;
Permeabilidade e reaco da concorrncia;
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Tipos de distribuio
Distribuio Intensiva
Distribuio Exclusiva
Distribuio Selectiva
Funes de Distribuio
Tipos
Fsica
Servios
Quem distribui?
Prprio produtor
Armazenistas
Prestadores de servios
Retalhistas
Consumidores
Profundidade do circuito
Nmero de nveis de intermedirios que constituem o circuito
Sortido
Dimenso da superfcie de venda
Tipo de organizao
Margens praticadas
A Comunicao
A melhor maneira de impor uma ideia aos outros fazer-lhes crer que deles que ela parte
A estratgia de comunicao formulada a partir das caractersticas e benefcios proporcionados pelo
produto.
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Propaganda
Promoo
Publicity
Relaes Pblicas
Patrocnio
Edio
Direct Marketing Communication
Venda Pessoal
Propaganda
Anncios de revista, jornal, outdoor, rdio, televiso
Anncio nas embalagens
Catlogos
Audiovisual
Folhetos e Volantes
Cartazes
Anurios
Luminosos
Display de ponto de venda
Marcas, smbolos e logtipos
Promoo
Concursos
Brindes
Amostras Grtis
Feiras
Exposies
Demonstraes
Cupes
Remarcaes
Descontos
Financiamento
Entretenimento
Publicity
Relaes Pblicas
Press Release
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Patrocnio
Edio
Venda Pessoal
Apresentaes de vendas
Encontros de vendas
Programas de incentivo
Mostrurio
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4. Pergunta
de Partida
a)
b)
1.
Um processo interactivo
A elaborao de uma estratgia relativa a um produto ou a uma gama de produtos , em primeiro lugar,
da responsabilidade do gestor de marketing desse produto ou dessa gama, mas pressupe o
envolvimento dos responsveis das principais funes da empresa.
2.
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
3.
O processo geralmente seguido para a elaborao de uma estratgia de marketing comporta cinco
etapas, que esto esquematizadas na figura 15.5 e que sero desenvolvidas ao longo deste captulo.
Anlise Externa
1.
Tecnolgico
Econmico
Legal
Scio-cultural
2.
3.
4.
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Influncia dos retalhistas, dos prescritores, do meio envolvente, do preo, do hbito, da imagem de
marca, da disponibilidade do produto nos locais de venda, etc.
1. Anlise Diagnstico
Anlise do
mercado
Anlise da
concorrncia
Anlise
Interna
Diagnstico
Alvos
Fontes de
mercado
Posicionam
ento
Plano de manobra
(escolha das aces
prioritrias)
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4-A distribuio
Nmero e caractersticas dos intermedirios
Repartio das vendas globais por tipos de intermedirios, tendncia futura desta repartio
Poltica praticada por esses intermedirios (preos, margens, promoes, etc.)
Motivaes e atitudes desses intermedirios face escolha das marcas que vendem e promovem
5.
A concorrncia
6.
b)
A anlise interna
A anlise interna diz respeito aos recursos de que a empresa dispe e s dificuldades ou fraquezas que
limitam a sua evoluo
1.
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
Anlise dos custos e da rendibilidade dos diferentes produtos ou modelos da gama da empresa.
2.
3.
Financeiros
Tecnolgicos e Industriais
Inovadores
Comerciais (fora de vendas, nomeadamente)
4.
Pontos fortes
Pontos fracos
O Estabelecimento de Objectivos
a)
b)
c)
a)
b)
2.
a)
b)
c)
d)
As estratgias mistas
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
3.
O Posicionamento
a)
O que um posicionamento?
b)
c)
d)
e)
4.
O Plano de Manobra
a)
b)
c)
d)
e)
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Estratgias de Marketing numa Empresa de Fitness
8. Recomendaes
Pretendo com este trabalho fazer um relatrio ou um manual exaustivo sobre o marketing estratgico,
mas sim, criarmos um instrumento de trabalho sinttico, mas com todos os pareceres, opinies e saberes
que nos foram transmitidos neste mdulo de Marketing, pelos excelentes professores que o
leccionaram, juntando ainda a investigao bibliogrfica a que tive acesso, que se poder considerar boa,
na medida em que foram consultados os melhores autores desta rea, tanto estrangeiros como nacionais
9.Bibliografia
Lindon, D., Dionsio, P., Lendrevie, J. & Rodrigues, J. (1999), Mercator Teoria e Prctica do
Marketing. 8 Edio. Coleco Gesto e Inovao, Srie Cincias de Gesto. Publicao Dom
Quixote, Lisboa.
Mullin, J.B, et al (2000) Sport Marketing Second Edition. Champaign: Human Kinetics.
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