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ENCUESTA A CLIENTES USUARIOS DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES

EN CIENCIAS ECONMICAS
Consejo:

ENCUESTA N: .

F1. Utiliza los servicios de un profesional en Ciencias Econmicas ya sea como

profesional independiente o trabajando en relacin de dependencia?
1- S X
2- No FIN DE LA ENCUESTA
2. Si utiliza un servicio de un profesional en Ciencias Econmicas, de cual de estos
ttulos profesionales son: (Admite respuesta mltiple)
1. Contador Pblico.
2. Licenciado en Administracin. X
3. Licenciado en Economa.
4. Otro (especificar)
3. En caso de utilizar ms de un servicio profesional se concentra en:
(Marque una sola respuesta)
1. Contador Pblico.
2. Licenciado en Administracin.
3. Licenciado en Economa.
4. Otro (especificar)
4. En el mbito empresarial que se desenvuelve, seleccione la categora de empresa, a la
que pertenece, teniendo en cuenta sus valores de ventas anuales (marque con una X en
el casillero de Tamao):

TAMAO
1- Micro
Empresa

AGROPECUARIO

IND. Y MINERIA

COMERCIO

$ 610.000

$1.800.000

$ 2.400.000

SERVICIOS

CONSTRUCCION

$ 590.000 $ 760.000

X
2-Pequea
empresa
3-Mediana
empresa
4- Grandes
Empresas

$4.100.000

$ 10.300.000

$ 14-000.000

$ 4.300.000

$ 4.800.000

$ 24.100.000

$ 82.200.000

$ 111.900.000

$ 28.300.000

$ 37.700.000

>$24.100.000

>$82.200.000

>$111.900.000

>$28.300.000

>$37.700.00

5- .Los servicios que le brindan los profesionales son:

(Marque con una X en columna 2 CADA UNO DE LOS SERVICIOS QUE LE
PRESTA)
6- Marque en columna 3 una X en cada uno de los 3 servicios principales que le brinda
Servicios

Col 2
Preg. 5

Col. 3
Preg. 6

Col 4
Preg. 7

Col 5
Preg. 8

Col. 6
Preg. 9

-21-Contabilidad y Auditora
2-Liquidaciones fiscales y Sociales
3-Finanzas
4-Proyectos de Inversin

5-Marketing

6-Estudios de Mercado

7-Control de Gestin

8-Administracin

9-Organizacin y Gerenciamiento
10-Direccin y Liderazgo
11-Planificacin Estratgica
12-Procesos Internos
13-Recursos Humanos
14-Capacitacin

15-Resolucin de Conflicto
16-Comercio Exterior
17-Constitucin de Sociedades
18-Consultora (asesoramiento en
gestin)
19- Consultora de empresa familiar
20-Otros (especificar).

7- Dadas las circunstancias del Mercado y la evolucin de la informacin y el

conocimiento; qu servicios profesionales ha incorporado en los dos ltimos aos en su
Empresa? (Marque en columna 4 con una X los TRES principales)
8- Cul ha sido el grado de respuesta de los profesionales, a los servicios adicionales
demandados? (Ponga en columna 5 la opcin elegida). Solamente en aquellos servicios
que tienen una X en columna 4
1. Aceptados
2. Poco Aceptados
3. No Aceptados
9- Cul es la razn principal por la que requiri servicios profesionales adicionales:
(Ponga el cdigo de la opcin elegida en columna 6)
1. Los conocan y deseaban implementarlos
2. No los conocan pero el profesional los ofreci para que accedieran a ellos
3. Tuvo conocimiento por otros empresarios que implementaban esos servicios con
buenos resultados
4. Otras razones (especificar):

-3Tenga en cuenta que en columna 5 habr solamente 3 cdigos y en columna 6 tambin

habr solamente 3 cdigos, uno para cada uno de los servicios seleccionados en
pregunta 7 (columna 4).
10- Califique cmo es su relacin con el Profesional en Ciencias Econmicas 1n una
escala de 1 a 5, donde 1 es mala y 5 Excelente.
Relacin con el profesional en Ciencias Econmicas.

4
11- Califique los siguientes factores de los servicios prestados por el profesional en
ciencias Econmicas, en una escala de 1 a 5 donde 1 es Bajo o Escaso y 5 es Muy alto
o Muy amplio.
3 a- Amplitud de los servicios prestados.
4 b- Valor agregado de los servicios prestados.
3 c- Conocimiento de los procesos internos de la
empresa.

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2
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3
3

4
4

5
5

12- En qu medida se aplican las siguientes frases en su empresa? Utilice una escala de
1 a 5 donde 1 significa no aplica y 5 aplica totalmente.
5 a- Brinda amplia informacin acerca de la empresa
al profesional en Ciencias Econmicas.
4 b- Brinda informacin clara y precisa acerca de los
objetivos de la empresa al profesional en Ciencias
Econmicas.

13- En una escala de 1 a 5, donde 1 significa Ninguna dificultad y 5 significa Mucha

dificultad. En qu medida tiene dificultades con el Profesional en Ciencias
Econmicas, originadas por:
1 a- Valor de los honorarios.
2 b- Alcance de los trabajos profesionales
3 c- Disponibilidad de tiempo

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3

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5
5
5

14- Cul es su grado de satisfaccin global con los servicios que le brinda
profesional en Ciencias Econmicas?
5- Muy Satisfechos
X 4- Satisfechos
3- Indiferentes
2- Poco Satisfechos
1- Insatisfechos
15- Cules son los fundamentos o razones de ese grado de satisfaccin?
Valuar en una escala de 1 a 5 donde 1 es Insatisfecho y 5 es Muy Satisfecho
3 a- Valor de los honorarios.

el

-44 b- Alcance de los trabajos profesionales

5 c- Disponibilidad de tiempo
4 d- Relacin costo-beneficio que brinda

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4

5
5
5

16- Para la demanda de servicios profesionales en Ciencias Econmicas, el sexo es

relevante?
1.
2.

S X
No

17- Para la demanda de servicios profesionales en Ciencias Econmicas, la universidad

donde se gradu, es relevante?
1.
2.

S
No X

18- Considera que el profesional en ciencias econmicas tiene est bien posicionado en
el asesoramiento empresarial?
1.
2.

S Ir a pregunta 18.1 X
No Ir a pregunta 18.2

18.1 Cul es la razn del posicionamiento? Seleccione UNA opcin.

1. Porque el mercado se lo demanda X
2. Porque ha sabido posicionar sus productos (incumbencias)
3. Porque ha evolucionado conjuntamente con las demandas de mercado
4. Otra(especificar) .
18.2 Cul es la razn del posicionamiento? Seleccione UNA opcin
5. Porque el mercado no le demand el resto de sus productos
(incumbencias)
6. Porque las liquidaciones fiscales le demandan tiempo
7. Porque no ha evolucionado conjuntamente con las demandas de mercado
8. Otra (especificar) .
PARA TODOS
19- Antigedad en la contratacin del profesional (o estudio) en Ciencias Econmicas
que lo atiende actualmente.
1.
2.
3.
4.

Menos de 2 aos X
De 2 a 4 aos
De 5 a 10 aos
Ms de 10 aos

20- Antigedad de su empresa en el mercado.

1.
2.
3.
4.

Menos de 2 aos
De 2 a 4 aos X
De 5 a 10 aos
Ms de 10 aos