UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA

BASTIDAS DE APURMAC
ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE
INGENIERA INFORMTICA Y SISTEMAS

MANUAL DE USUARIO GLPI

Administracin de tecnologas de informacin

Docente:
Ing. Manuel Ibarra
Alumno:
Kimber Cereceda Quispe
Ervin Quispe Valle
ABANCAY APURIMAC
2016

Tabla de contenido
Resumen ........................................................................................................................ 9
Qu es GLPI? ............................................................................................................. 10
Caractersticas Generales .................................................................................... 10
Requerimiento Tcnico .......................................................................................... 11
Funcionalidades generales de glpi .................................................................... 11
Utilidad de la aplicacin ....................................................................................... 12
Interfaz ....................................................................................................................... 13
Opciones de Interfaz .............................................................................................. 14
Conclusiones............................................................................................................... 17

Resumen
GLPI es un aplicativo completo que permite la administracin de recursos
informticos y de software, con el cual se puede tener un mayor y mejor control
sobre los elementos que se poseen, tambin trae incorporado mesa de
ayuda, soporte, seguimiento y planificacin con lo cual se puede atender los
distintos requerimientos de los usuarios y solucionar inconvenientes de variada
ndole de una manera ms eficaz y eficiente; adems el programa es software
libre.

Qu es GLPI?
GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique) que traducido al espaol dice
algo as como administrador libre de recursos informticos; e s un a pl ic a t iv o
que permite administrar inventarios de computadores, perifricos, equipos de
red, software. Adicionalmente trae, gestin de mesa de ayuda para solicitar
solucin a problemas, directorio

de contactos y

empresas, base

del

conocimiento, reservas para prstamos de recursos informticos. Adems, es

un software libre distribuido bajo GNU GPL licencia versin 2.
El autor de la aplicacin es el francs: Jean-Mathieu Doleans.

Caractersticas Generales
De acuerdo con el GLPI-wiki las siguientes son las caractersticas ms
relevantes de la aplicacin:
Permite la administracin de Multi-usuario
Sistema de Autenticacin Mltiple (local, LDAP, Active Directory,
POP/IMAP, CAS); Sistema de permisos
Sistema de paginacin
Administracin Multilinge (en 14 idiomas disponibles), Mdulo de
bsqueda
Posibilidad de configurar los campos mostrados en los listados, Sistema de
exportacin a PDF y SLK (hoja de clculo)
Mdulo de Almacenamiento/Restauracin de la base de datos a formato
SQL,
Exportacin de la base de datos a formato XML, Listas de despliegue
configurables
Sistema de chequeo de actualizaciones
Interface UTF8, y
Compatibilidad HTML 4.01.

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Requerimiento Tcnico
La aplicacin requiere de las siguientes tecnologas: PHP4 o PHP5
Base de datos: MySQL superior a la versin 4.1.3
HTLM para las pginas web
CSS para las hojas de estilo
XML para la generacin de reportes

Funcionalidades generales de glpi

Las principales funcionalidades de la aplicacin son:
1) El inventario exacto de todos los recursos tcnicos. Todas sus caractersticas
se almacenarn en una base de datos.
2) La gestin y la historia de las acciones de mantenimiento y procedimientos
de los sujetos. Esta aplicacin es dinmica y est conectada directamente a
los usuarios que pueden enviar solicitudes de los tcnicos. Una interfaz de este
modo autoriza a este ltimo si es necesario con la prevencin de los servicios
de mantenimiento y de la indexacin de un problema con uno de los recursos
tcnicos a los que tengan acceso
Inventario de los equipos, con posibilidad de incluir componentes de hardware
como discos duros, y otros componentes de hardware.
Inventario de perifricos asociados a los equipos, ya sean monitores, ratones,
teclados o altavoces, impresoras, etc.

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Inventario de red donde podremos establecer todos los criterios de conexin de

nuestros equipos, IP, direccin MAC de la tarjeta de red, VLANs configuradas.
Tambin podemos activar la opcin de abrir incidencias sobre los equipos. Si el
administrador del sistema abre esta opcin tendremos adems una estupenda
opcin para tener una buena base de datos de incidencias sobre los equipos y
de esta manera tener registrados todos los problemas que han ido surgiendo en
la vida de un equipo. Claro que si queremos tener informacin completa,
tendremos que registrar tambin los ya que habituales de todos los servicios
tcnicos de las empresas.

Utilidad de la aplicacin
Posee una serie de recursos con el nimo de hacer las labores del
administrador ms fcil, y dentro de las cuales tenemos: programar, solicitar
tareas, realizar seguimiento de las mismas, adems de enviar emails para
comunicaciones.

Como uso adicional, se tiene que proporcionar un completo

inventario de los recursos tcnicos (las caractersticas de estos recursos
son almacenadas en la base de datos), su manejo y su historia.
La construccin y diseo de mtodos para formar bases de datos con
la topologa de la red.
Con GLPI usted puede crear una base de datos para mantener un
inventario para su organizacin de distintos recursos informticos, como por
ejemplo: computadores, impresoras y software, entre otros.
Gracias a su interfaz, se mueve por un escenario dinmico que permite
estar en contacto directo con los usuarios, quienes pueden enviar
solicitudes

al departamento tcnico para la solucin ms oportuna del

problema.

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Interfaz
GLPI cuenta con una interfaz muy fcil de ser manejada por cualquier
persona sin que esta disponga de conocimientos avanzados en
informtica. Para ingresar basta con introducir el nombre de usuario y la
clave correspondiente.

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Opciones de Interfaz
La aplicacin permite modificar la visualizacin de GLPI en el sistema, pero
para ello se requiere disponer de mayor dominio del programa, por ende es
objeto de estudio ms adelante en l a in v e s t ig a c i n pero se ofrece una
serie de ejemplos de cmo se vera la interfaz si es modificada de su forma original.

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Creando nuevo equipo para el inventario

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Agregando datos de monitores

Administracin de Usurarios

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Conclusiones
Glpi es un software exitoso soportado por varios casos de xito en distintas
organizaciones como por ejemplo la Secretara Distrital de Gobierno tambin
ubicada en la ciudad de Bogot Colombia, con quien se estableci contacto
para conocer detalles sobre el proceso de implantacin alcanzado.
Este proyecto de software libre a experimentado un crecimiento acelerado a
partir del ao 2006 en ocasin a la liberacin de versiones del software ms
estables, la practicidad y facilidad de su diseo y la alta eficiencia que presta a
un bajo costo de mantenimiento para cualquier empresa que requiera
inventariar su parque tecnolgico.
Para concluir como balance positivo de todo este proceso de construccin de
conocimiento, se concluye un proceso exitoso de implantacin de una
herramienta de gran utilidad y eficiencia para la gestin del inventario
tecnolgico en una entidad pblica como lo ha sido el uso de glpi, destacando
la metodologa de estudio e identificacin de la solucin ante los requerimientos
de usuario sobre una aplicacin de la que se conoca muy poco, pero sobre la
cual se ha contado con la documentacin suficiente, siendo esta una excelente
muestra del beneficio y provecho que puede llegar a proporcionar un exitoso
proyecto de software libre como este.

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