SOLUCIONES

EMPRESARIALES

Tendencias tecnolgicas para

el 2016 en Grandes Empresas
y Administracin Pblica_
Las principales soluciones digitales para las organizaciones
marcarn el crecimiento y el xito en el mercado. Conoce
las ms importantes lneas de desarrollo tecnolgico que
definirn el rumbo de las grandes empresas.

UNA MARCA DE TELEFNICA

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA

ndice
1

Introduccin

6 tendencias de
e-Learning para el 2016

Mara Fernanda Gmez

Xiomara Medina Saavedra

La informacin en riesgo:
Tendencias en seguridad
digital para el 2016
Diego Samuel Espitia

La innovacin constante

Felipe Meja Medina

Infografa:
Tendencias Cloud 2016
Tableau

es la nica forma de

Tendencias tecnolgicas
que revolucionarn el
sector salud para 2016

5 estrategias
tecnolgicas que deben
implementar los CEO
para la Transformacin
Digital en 2016
Andrs Julin Gmez

mantenerse competitivo,

porque ninguna ventaja

es sostenible en
el largo plazo.

Jorge Gonzlez Moore

Innovacin para las

ciudades inteligentes
y sostenibles: Retos
para el 2016
Adriana Molano

Las 5 tecnolgicas que

revolucionarn a las
empresas bancarias
en el 2016
Ramn Heredia

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA

Introduccin_
Mara Fernanda Gmez

Al iniciar un nuevo ao, varios expertos en tecnologa tienden a

hablar sobre lo que ocurrir, lo que ser nuevo y disruptivo, pero
tambin tendencias que vienen desde antes y seguirn desarrollndose y usndose en diferentes mbitos. Obviamente el final del
2015 y comienzo de 2016 no es la excepcin y para este nuevo
ao se predicen varias tendencias que impactarn a las empresas y la sociedad en general.

Por esta razn en Reporte Digital se decidi contar con

un grupo de expertos que compartieran estas tendencias que veremos en el 2016 en varios mbitos cmo Cloud Computing, e-learning, seguridad,
transformacin Digital y otros. Este documento tiene como fin, presentar dichas tendencias que usted
como empresario, gerente, directivo o administrador
pblico deber entender y evaluar.

El tema de Cloud evidentemente no es nuevo. Sin embargo, sigue siendo tendencia en el 2016 y hay un
cambio de visin en cuanto a este, pues la grandes empresas dejan de pensar que nicamente
los emprendimientos y las pequeas empresas se
pueden beneficiar con este. Por el lado de transformacin digital vemos cada vez ms una latente necesidad de las empresas por ser mviles.

Las tendencias en tecnologa son amplias y para el

2016 se est hablando de temas que pueden llegar
a tener gran utilidad en las grandes empresas y en el
sector pblico. El tema de e-learning seguir desarrollndose teniendo en cuenta que capacitar a los empleados es vital. Para el 2016 este reducir sus costos y ser cada vez ms interactivo.

Adems de todo lo que menciono anteriormente,

tambin vemos tendencias tecnolgicas importantes en sectores especficos como la salud, el cual
cada vez utiliza ms la tecnologa para que mdicos y pacientes se acerquen y poderles proveer mejores soluciones a estos ltimos. Las ciudades tambin son impactadas por este tipo de tendencias
buscando una mejor calidad de vida gracias a las
diferentes soluciones tcnicas que provee la administracin pblica y empresas privadas.

En seguridad se predice que el 2016 ser

un ao en donde los ataques cibernticos
en vez de disminuir, aumentarn.
Por este motivo ser muy importante que las empresas generen estrategias que disminuyan los riesgos y
su impacto, apoyados por tecnologa.

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

Como lo menciono anteriormente, el abanico de posibilidades marcadas por las tendencias tecnolgicas para el 2016 es muy amplio, pero esto no
quiere decir que debamos implementar cada una
de estas en nuestras empresas.

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

Un gran error que las empresas comenten en tecnologa es la implementacin de estas por ser una moda,
las modas van y vienen, pero...

...si son tecnologas que se han

implementado porque agregan valor
en nuestra empresa estas perdurarn y
evolucionarn en el tiempo generando
grandes retornos para la organizacin.
Sin embargo, el hecho de que no se implementen, no
quiere decir que no se deban comprender. Es importante que los CEOs, CIOs y directivos en general
entiendan cada una de estas tendencias, para que
tenga la capacidad de evaluar cmo pueden agregarle valor y ser importantes para la estrategia de la

UNA MARCA DE TELEFNICA

empresa o de manera contraria, cmo no son tiles

para la empresa, por lo menos en este momento.
Pero no slo es necesario evaluar la importancia estratgica de estas tecnologas para determinar su
utilidad en la organizacin. Si se determina utilizar
cualquiera de estas tendencias, es vital que realizar un proceso de implementacin bien estructurado para no tener problemas de sobrecosto, de
retrasos o de una calidad deficiente que no esperaba.
Como se ha escrito en estas lneas es vital entender
cada una de las tendencias que sern importantes en
el 2016. Conozca en este documento las diferentes
tendencias en tecnologa las cuales aprovecharn
las empresas en este ao.

6 tendencias de
e-Learning para el 2016_
Xiomara Medina Saavedra

Las organizaciones ms influyentes en el mercado de la educacin

virtual y la capacitacin corporativa ya estn alistando las tendencias que marcarn el mercado durante el 2016. Un mercado que
reporta un crecimiento del 14.6% en Latinoamrica, y que se
espera tenga ganancias de $2.2 billones de dlares durante el
2016 en comparacin con $1.4 billones en 2013. Colombia es el segundo mercado de mayor crecimiento en la regin despus de Brasil, con porcentajes de 18.6% y 21.5%.

Con este crecimiento acelerado, mltiples desarrollos y

productos aparecen constantemente para satisfacer la
demanda de e-Learning que en el contexto empresarial
es cada vez mayor, como un complemento a la capacitacin presencial o reemplazndola por completo.
El problema es que tantas opciones pueden confundir
a los empresarios, gerentes y profesionales de Recursos Humanos encargados de disear las estrategias
de e-Learning para el 2016. Tenga en cuenta estas
6 tendencias para planear con tiempo su inversin
en e-Learning y sacar el mayor provecho de las
tecnologas disponibles:

1. Gamificacin
Gamificacin proviene del trmino Gamification en ingls, esta palabra a la que no han podido encontrarle
una versin en espaol, no es un trmino completamente nuevo, por ejemplo Reporte Digital present
en una edicin anterior, como la gamificacin puede
ayudar en el crecimiento de las empresas. Sin embargo esta tendencia que se refiere a incluir dinmicas y

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

tcnicas provenientes de los juegos dentro de otros

escenarios, ha venido ganando popularidad ya que
puede ayudar a aumentar la motivacin de los usuarios para alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Las investigaciones demuestran que incluir mecnicas de juegos como puntajes, niveles, medallas, y
retos (como en los videojuegos) puede mejorar los
resultados del eLearning de manera considerable.
Algunos expertos mencionan que puede aumentar la
motivacin hasta en un 90% debido al rol activo de
los participantes, aunque estas cifras aunque son polmicas, son usadas en mltiples investigaciones, argumentando que los usuarios recuerdan:

10% de lo que leen

20% de lo que escuchan

30% de lo que ven en una presentacin y escuchan

50% de lo que observan a alguien haciendo

junto con una explicacin
Y 90% de lo que hacen ellos mismos, incluso si es una simulacin.

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

Sin embargo, en la prctica resulta demasiado costoso para las empresas desarrollar un videojuego por
cada tema en el que los empleados requieren capacitacin, adems de poco prctico debido al excesivo
tiempo que toma desarrollarlo (in-house o con el proveedor indicado), estos dos factores hacen de la gamificacin un lujo que slo las grandes multinacionales
que pueden costear. Sin embargo, aqu es donde viene
el cambio para el 2016, ya que vamos a ver ms y ms
cursos virtuales desarrollados de manera gil y a
bajo costo, incluyendo elementos de juegos o alojados en LMS Open Source con mdulos gratuitos
de gamificacin. Esto va a generar que todo tiempo
de empresas sigan la tendencia de gamificar sus capacitaciones corporativas.

2. Big Data
Diferentes tendencias se han venido presentando respecto al Big Data, ya que impacta diferentes mbitos
de la tecnologa, por ejemplo el e-Learning y Big Data
y los beneficios y desafos del Big Data en Colombia.
Sin embargo debido al crecimiento acelerado de informacin, cada vez emergen nuevas herramientas para
analizar y sacar provecho de los datos, la diferencia es
que estas herramientas en 2016 son mucho ms
sofisticadas, ampliamente disponibles y su costo es
menor, lo que disparar su uso.
Finalmente en 2016, veremos los resultados combinar Big Data con e-Learning, esto permitir optimizar los cursos, entender mejor los patrones de aprendizaje de los usuarios, y personalizar los contenidos.
A nivel corporativo, las empresas podrn evaluar
mejor que nunca el impacto y el retorno de la inversin.
Big Data permitir:

Estadsticas avanzadas de uso de los usuarios, la cantidad de tiempo que invierten en el

aprendizaje virtual y la dificultad relativa de
los contenidos.

Identificar patrones de aprendizaje, que secciones y zonas del contenido son consumidas por los usuarios.

UNA MARCA DE TELEFNICA

Generar automticamente cursos personalizados de acuerdo al comportamiento de los

grupos de usuarios.
Obtener cifras concretas en reportes de ROI,
en vez de mediciones subjetivas como las encuestas de satisfaccin que actualmente son
comunes en las empresas.

3. Aprendizaje en la nube
Muchas empresas han venido migrando su informacin a la nube en los ltimos aos, y el 2016 es el ao
para el e-Learning en la nube. El mayor beneficio resulta en la adquisicin de cursos virtuales y plataformas bajo la figura Software as a Service (SaaS).
Por ejemplo parches y actualizaciones regulares sern
continuamente publicados, disminuyendo el tiempo
y recursos que las organizaciones deben dedicar para
gestionar sus plataformas de educacin virtual.
Por otro lado la actualizacin de contenidos para responder gilmente a cambios en el mercado se podr
hacer de manera inmediata reemplazando nicamente
la informacin afectada. Adems los cursos de competencias transversales u Off the Shelf como se conocen
en el mercado, que capacitan a los empleados en reas
como Liderazgo, Gestin de Proyectos, o Inteligencia de Negocios, sern adquiridos como software en
la nube, en vez de ser desarrollados por cada empresa.

4. Automatizacin
La creacin de contenidos de e-Learning es costosa
ya que implica numerosas actividades y considerables tiempos de desarrollo. Sin embargo, los expertos
pronostican que en...

... el 2016 las herramientas de

automatizacin permitirn la creacin de
exmenes, juegos y evaluaciones.
Por ejemplo, mediante el uso de algoritmos avanzados, el sistema podr identificar cules son los

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

fragmentos ms relevantes del contenido, y utilizarlos para crear exmenes. Esto permitir evaluar
automticamente el nivel de conocimiento de los
usuarios, tanto antes como despus de tomar la capacitacin, y los exmenes se adaptarn de acuerdo a
las respuestas de los usuarios.
Esto significa que la creacin de cursos de alta calidad, ser mucho ms rpida y a menor costo.
Adems los contenidos sern optimizados automticamente para ofrecer una experiencia personalizada de acuerdo al desempeo y preferencias
de cada usuario.

5. Realidad Aumentada
La realidad aumentada se refiere a interactuar con elementos de la vida real, a travs de dispositivos como
celulares, tabletas y cmaras web. En Latinoamrica
la realidad aumentada ha crecido lentamente a medida gana popularidad en el mundo entero, por ejemplo
en 2015 alcanz cifras de 200 millones de usuarios.
Sin embargo durante el 2016, la realidad aumentada va a transformar la manera de consumir las
capacitaciones virtuales, ya que veremos ms:

Cursos diseados especficamente para

interactuar con dispositivos como Apple
Watch, Google Glass y otros weareables.

Contenidos de eLearning desarrollados

para Oculus Rift (Gafas de simulacin virtual).

Por ejemplo, en la capacitaciones corporativas, los

empleados podrn tomar cursos de liderazgo, ventas
y negociacin mientras simulan casos prcticos, o en
las capacitaciones tcnicas,

conclusin, aunque esta es un rea que est evolucionando lentamente, sus posibilidades son fascinantes.

6. Aprendizaje mvil o mLearning

Las cifras de uso de dispositivos mviles en Latinoamrica crecen debido a una mayor oferta de celulares
y tabletas a menor costo. Esta tendencia transforma
la manera de aprender en las empresas, ya que ahora los empleados acceden a travs de sus propios
dispositivos en vez de desde sus escritorios. Esto
permite ofrecer capacitaciones desde cualquier lugar,
una excelente opcin para los empleados en campo, o
que viajan constantemente.
Esta tendencia no se limita nicamente a acceder al
e- Learning a travs de un dispositivo mvil, su verdadero potencial est en desarrollar contenidos de
aprendizaje especficamente para estos dispositivos
(m-Learning) aprovechando caractersticas como geo
localizacin, GPS, cmara fotogrfica, giroscopios, etc.
Esta es una tendencia en e-Learning seguir una
evolucin similar a la de los juegos para celular en
los ltimos aos.
Tenga en cuenta estas 6 tendencias para planear sus
estrategias y su inversin en e-Learning y sacar el
mayor provecho de las tecnologas disponibles. Estos recursos le permitirn comprender cuales son las
tendencias realmente importantes que marcarn el
mercado de la educacin virtual y la capacitacin
corporativa durante el 2016.

los empleados podrn interactuar con

las maquinarias o herramientas en la
vida real, mientras ven en sus celulares y
tabletas, contenidos adicionales...
...de cmo realizar un mantenimiento preventivo,
solucionar fallas tcnicas o solicitar repuestos. En

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA

La informacin en riesgo:
Tendencias en seguridad
digital para el 2016_
Diego Samuel Espitia

Las amenazas cibernticas es una realidad que todos los das afectan a las organizaciones, llegando a generar prdidas de cerca de
150.000 millones de dlares anuales segn los reportes de empresas especializadas en seguridad de la informacin, como Norton o
Kaspersky.

En Amrica Latina el crecimiento en crmenes cibernticos ha aumentado dramticamente en los ltimos aos,
siendo Brasil, Mxico y Colombia los ms afectados
por ataques dirigidos, principalmente en el sector financiero, lo que indirectamente genera impactos en la
economa y en la sociedad. Pero este sector no es nico
afectado por los incidentes cibernticos, que cada vez
son ms sofisticados y eficaces contra las medidas que
puedan tomarlas empresas para protegerse.

A qu se enfrentan las empresas en 2016?

En el 2016 se espera que estos niveles de crecimiento en los incidentes no disminuya a pesar de todas
las medidas y controles que se han tomado, sino
que por el contrario la sofisticacin y eficacia de los
amenazas incremente considerablemente, usando
los dispositivos personales y la publicidad en lnea
como punto de entrada para los delincuentes.
La creciente tendencia a la movilidad y a tener el acceso a toda la informacin personal y laboral sin correctos
Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

controles de seguridad, es la principal estrategia para

generar incidentes que se est usando y que incrementar en el ao 2016, donde todos los estudios y estadsticas llevan a confirmar con una alta probabilidad
que los incidentes generados a travs de dispositivos mviles pueden llegar a consecuencias letales.
La mayora de las organizaciones han llevado su informacin y funcionamiento a aplicaciones mviles, las
cuales pueden ser usadas por los empleados en dispositivos que no son entregados por las empresas y
que no contienen ningn mecanismo que garantice el
cumplimiento de polticas de seguridad sobre los dispositivos, por lo que...

...las tiendas mviles han detectado un

aumento de casi el 300% en la cantidad
de aplicaciones con malware...
...el cual est siendo usado no solo para afectar informacin personal sino de mecanismo de ataque contra las organizaciones.

11

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

El otro mecanismo que la delincuencia continuar

usando y mejorando para comprometer los dispositivos de los empleados, es la publicidad en lnea,
sin embargo las mejoras en la deteccin de software
malicioso a travs de este mecanismo y la implementacin cada vez ms comn de software que bloquea la publicidad ha generado que este mtodo ya
no sea tan efectivo.
Esto genera cambios considerables en la forma en que
los delincuentes buscan llegar a sus vctimas, transformando el uso de anuncios publicitarios atractivos
pero de carcter general, por mecanismos ms direc-

UNA MARCA DE TELEFNICA

tos y personalizados aprovechando la informacin

que personas y organizaciones han divulgado en redes sociales.
En conclusin, los riesgos cibernticos para el 2016
tienen una fuerte tendencia a aumentar en cantidad
y en la complejidad de los incidentes, usando los dispositivos mviles y la informacin que pueden publicar los empleados como mecanismo de acceso a
la informacin confidencial de las empresa, por lo que
la forma en que nos protegemos debe migrar a este
campo y a la cultura de desarrollos y uso seguro de
la tecnologa.

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

13

Las 10 principales
tendencias para el 2016_
1

La conquista
de los datos.

Para las empresas, los activos de datos

representan lo mismo
que el petrleo en
las economas
mundiales.

Esto significa que cualquier proveedor

de servicios en la nube, cuya misin sea
consolidarse como elemento indispensable,
necesita incorporar TODOS los datos de una
organizacin en su plataforma.

Transferir datos a la nube

es casi tan fcil como
copiar y pegar.

Las soluciones de integracin y preparacin de

datos de autoservicio pueden haber causado furor
en el 2015.

Sin embargo, en el ao 2016 se potenciarn

los mtodos simples para enviar datos
desde el interior de las organizaciones y las
plataformas web a los ecosistemas de datos
en la nube.

NUBE

Los socios se ven

arrastrados a la guerra
de precios de la nube.

Para mantener el dominio,

a veces es necesario
convencer a las partes
interesadas con
argumentos
puramente
financieros.

Los socios de los grandes proveedores de

servicios en la nube pueden incluso recibir
un respaldo adicional como incentivo para
profundizar sus relaciones.

Las normativas europeas

centrarn sus esfuerzos
en la privacidad de los
datos en la nube.

La invalidacin de los antiguos principios Safe

Harbor por parte del Tribunal de Justicia de la
Unin Europea (TJUE)
insta a las empresas
estadounidenses
que transfieren
datos entre los dos
continentes a
clarificar su posicin
en materia
de privacidad.

De lo contrario, corren el riesgo de perder

la confianza de sus clientes.

En el ao 2015, el panorama tecnolgico de la nube cambi de una manera espectacular. Desde importantes
anuncios de innovaciones hasta jugadas de negocios inesperadas, en el 2015 se disip cualquier remanente de
duda para los escpticos. Estos aceptaron que la revolucin de la nube es permanente. En este contexto, crece
la certeza de que los datos, como activos de negocios cruciales, se pueden almacenar de manera muy eficaz (y
rentable) en la nube. Los mercados de bases de datos, integracin y anlisis ahora se encuentran en una carrera
por comprender cmo cada uno puede, en ltima instancia, capitalizar este cambio.
Tableau analiz los ltimos 12 meses y evalu cmo la tecnologa est cambiando la toma de decisiones en los
negocios. Estas son sus predicciones para el ao 2016.

Las grandes empresas

adoptan la nube
masivamente.

El momento crtico es ahora. La adopcin de la

nube hace ya tiempo
que no es algo
exclusivo de las
empresas
emergentes.

Las grandes empresas de cualquier sector

concebible tambin estn migrando toda
su infraestructura y ecosistemas de datos
a la nube.

Los mercados de la nube

suponen un dilema
para las empresas de
software.

Los grandes competidores de infraestructura en

la nube fueron inteligentes desde un comienzo.
Desarrollaron mercados
que proporcionan a
sus clientes un
acceso fcil y
directo a sus
soluciones
favoritas de
terceros, sin
siquiera tener
que abandonar
la plataforma.

El anlisis en la nube
ayuda al departamento
de TI.

Para controlar los costos de implementacin de

la nube y su capacidad potencial de aumentar
rpidamente, los lderes de
TI confan en las
poderosas
100%
soluciones de
anlisis,
disponibles
en cualquier
0%
momento.
Uno de los atractivos principales de las
estrategias de tecnologas en la nube es la
reduccin de los costos y el uso eficaz de
los recursos.

Las estrategias hbridas

de la nube se vuelven
ms sencillas.

Un pie en la nube y un pie en la tierra? En lo que

respecta a los mapas de ruta de la tecnologa, lo
que alguna vez tena el estigma de ser lo seguro
ahora es abiertamente aceptado como el camino
correcto para algunas organizaciones.

Los gigantes del hardware

se vuelven creativos para
cobrar protagonismo en la
nube.

Se estn formando alianzas interesantes junto con

lneas de negocios
radicalmente nuevas,
diseadas para
ubicar estas
organizaciones
tradicionales en
posiciones de valor
renovado para
sus clientes.
Continuarn apostando a lo grande para ser
estratgicos en un mundo ahora controlado
por los competidores de la nube.

10

Las diferencias entre

anlisis mvil y anlisis
en la nube tienden a
difuminarse.

En un mundo donde los

dispositivos estn
siempre conectados
y sus datos se
almacenan cada
vez ms en la nube,
las palabras como
mvil y nube dejan
de ser importantes.

BUY

Como resultado, los proveedores de

soluciones de terceros se enfrentan a un
dilema relativo a la lealtad de los clientes.

Como consecuencia, las soluciones y los

servicios generados para dar apoyo a este
modelo crecern como nunca.

La cuestin pasa simplemente por

contestar preguntas de manera rpida y
comunicar resultados.

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA

Innovacin para las ciudades inteligentes y sostenibles:

Retos para el 2016_
Adriana Molano

Cmo cambiarn las ciudades en los prximos aos?

Lo nico que cambiar es todo.
Ya uno de los gigantes tecnolgicos (Apple) cerr el 2015 diciendo
que Lo nico que cambi fue todo, no hay afirmacin ms acertada
para describir lo que se avecina para nuestras ciudades. Y es que probablemente en apariencia no cambien mucho, pero lo interesante
est en cmo se transformar la toma de decisiones para hacerlas ms habitables y sostenibles en el mediano y largo plazo.

En nuestros pases ha cobrado fuerza el trmino ciudades inteligentes, del acuado smart cities; pero
para entender la inteligencia de una ciudad no basta
con pensar en su grado de conectividad o en la cantidad de redes y aparatos interconectados que tenga,
sino que se espera que stos sean la base de un
proceso de gestin del conocimiento en los territorios (inteligencia colectiva), que conlleve al anlisis
y la interpretacin del flujo de datos que produce la
ciudad (big data y analtica).
En este contexto, una ciudad digital, o ciudad inteligente, es el espacio virtual de interaccin entre
todos los actores que participan en la vida de una
ciudad utilizando como soporte las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones (TIC), ofreciendo
a dichos actores acceso a un medio de relacin y comunicacin innovador, a travs del canal que elijan,
en cualquier momento y lugar, de acuerdo con la Co-

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

misin de Ciudades Digitales y del Conocimiento.

Para complementar las definiciones, segn el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID), la nocin de desarrollo sostenible hacia la cual apuntan las ciudades
de Amrica Latina, busca el mayor bienestar para las
generaciones actuales, sin comprometer a las generaciones futuras. Aqu, lo que se puede definir en una
lnea resulta ser el mayor desafo para cientficos
sociales, naturales e ingenieros que trabajan por
la edificacin de esas ciudades inteligentes.
En conjunto, para dar respuesta a las necesidades de
transformacin de las ciudades actuales que aspiran
convertirse en territorios inteligentes,

el Smart City Trends presenta siete reas

de innovacin urbana...

17

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

...en las cuales las organizaciones del sector pblico y privado podrn encontrar oportunidades de
generacin de negocios de base tecnolgica, orientados hacia la transformacin digital de las ciudades.

Retomar la ciudad
Ciudades a escala humana, pensadas para ser habitadas y disfrutadas por las personas ms que por los vehculos o las instituciones. Algunas oportunidades son:

Diseo de mobiliario urbano que integre Internet de las Cosas

Analtica de datos provenientes de fuentes

fsicas en las ciudades

Diseo de iniciativas y software para la participacin ciudadana en la toma de decisiones

pblicas.

Gestin del espacio pblico para la interaccin.

Movilidad alternativa
Sistemas de transporte libres de emisiones, que protegen el medio ambiente a la vez que incentivan una
nueva relacin del ciudadano con su hbitat. Para
esto es necesario:

Vehculos elctricos

Bicicletas conectadas a Internet

Sistemas de transporte compartido y colaborativo

Sistemas predictivos de distribucin de transporte pblico

Ciudad adaptativa
Flexibilidad en las modalidades laborales y de gestin
de las organizaciones. Alternativas para implementar
esta tendencia son:

UNA MARCA DE TELEFNICA

Trabajo mvil y remoto

Virtualizacin de escritorios

Mobiliario flexible

Ciudad Sostenible
Orientada hacia la construccin de espacios habitables y el aprovechamiento ms efectivos de los recursos energticos. Los siguientes mecanismos son
necesarios para este camino:

Alumbrado pblico inteligente

Sistemas de acueducto y riego basados en

analtica predictiva

Informacin adaptativa

Gestin de residuos

Vas inteligentes (ej. carga solar, wi-fi, data)

Big data para la toma decisiones de espacio

pblico

to en las ciudades. Para implementar esta tendencia

es necesario:

Sistemas inteligentes para la tercera edad

Alertas de consumo responsable

Promocin del ejercicio (ej. pago de tiquetes

de transporte con actividad fsica)

Economa Inteligente
Basada en el uso de plataformas digitales para el intercambio econmico. Para esto es necesario:
e-Commerce
Crowsourcing

Gestin pblica basada en datos abiertos

Identidad y turismo
Construccin de identidades de ciudad que la hagan
atractiva y amigable con el turista y los residentes.
Algunas oportunidades para ese desarrollo:

Kioscos informativos inteligentes

Intervenciones de arte digital en espacios

pblicos

Gestin cultural basada en la web 2.0

Ciudad Saludable
Espacios y experiencias para promover la actividad
fsica, el consumo responsable y el sano esparcimien-

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

19

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA

Tendencias tecnolgicas que

revolucionarn el sector salud
para 2016_
Felipe Meja Medina

Con el comienzo del ao 2016, surgen preguntas sobre qu tendencias tecnolgicas se vern consolidarse o surgir en diferentes
sectores incluido en el sector salud. Los cambios no son fundamentalmente diferentes a los vistos en el 2015, no obstante, s
hay tendencias marcadas en direcciones precisas.

Estas tendencias tecnolgicas naturalmente se retroalimentan de los retos y tendencias propias del
sector salud:

Cambios demogrficos: envejecimiento de la

poblacin, continua urbanizacin, aumento
de la clase media.

Incremento en enfermedades crnicas: impulsado por el envejecimiento de la poblacin

y comportamientos especficos como estilos
de vida sedentarios, altos niveles de consumo de bebidas azucaradas, alimentos
procesados, etc.

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

Aumento del costo de los sistemas de salud:

impulsado por la mayor demanda de servicios
y el uso y extensin de tecnologas en salud
(medicamentos, dispositivos mdicos, etc)..
Aumento en el empoderamiento de usuarios
y pacientes. Lo que adems se ve tambin en

un mejor equilibrio de la asimetra de informacin de la relacin paciente-mdico y un

aumento en la desconfianza hacia el profesional de la salud.
Ahora s, cules sern esas tendencias tecnolgicas
en salud?
Primero, las que se consolidarn:

Telemedicina. No slo los servicios han ido aumentando a otros campos como los de la salud
pblica y la salud mental, por ejemplo, sino que,
adems, aumentan los canales para prestar servicios de salud: desde WhatsApp, redes sociales, hasta grandes plataformas tecnolgicas.

Tecnologa para apoyar la toma de datos:

Antes hecho a travs va papel, hoy en da
agilizado mediante tabletas, apps y centrado
en el paciente quien lo hace previo a la
consulta mdica.

21

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

Big Data y Minera de datos: con las facilidades que ofrecen las nuevas tecnologas para
la toma de datos, tambin aumentar la capacidad computacional para el anlisis de
esos datos.
Tecnologa para apoyar la autogestin de
la salud: en sintona con la telemedicina,
los wearables, los dispositivos mviles y los
sistemas de apoyo a la decisin, gracias a la
toma y anlisis de datos ya sealados,

el cuidado de la salud
descentralizar al paciente antes
de que este ingrese al sistema.
Y cules se vern dar la luz y surgir?

Impresin en 3D: con cada vez ms ejemplos

desde medicamentos hasta orejas, esta tecnologa ir mostrando ms posibilidades en
salud e ir reduciendo sus costos, facilitando

UNA MARCA DE TELEFNICA

la transferencia tecnolgica de los pases

ricos a los no tanto.

Inteligencia artificial: sistemas de apoyo a

la decisin ms fiables y precisos, cirugas y
anlisis de imgenes mdicas realizadas enteramente por robots.

Internet de las cosas: monitoreo

de la alimentacin en la nevera,
seguimiento de pacientes con
Alzheimer mediante el reloj, control
de signos vitales en la ropa.

Nanorobots y transplante de cabeza: Dando

la sensacin de ciencia ficcin, las promesas
de estas dos tecnologas se perciben muy
cerca. La primera, para medicacin localizada
y liberacin de arterias obstruidas, por ejemplo, y la segunda, ya programada y en camino a realizarse en el 2017.

5 estrategias tecnolgicas
que deben implementar los CEO
para la Transformacin
Digital en 2016_
Andrs Julin Gmez

Al finalizar todos los aos, diferentes empresas publican reportes

de las tecnologas que las empresas deben tomar en cuenta para
el ao que sigue. Algunas de las que hablan esto, incluye a Gartner, Comscore y expertos, como Brian Solis. Hoy hago mi aporte a
estas listas, pero con dos elementos en particular: primero, no voy
a hablar solo de tecnologas, sino de estrategias tecnolgicas,
que como explico ms adelante, son dos cosas diferentes. Segundo,
lo que propongo lo hago pensando en la realidad empresarial colombiana y en general, la de Amrica Latina.

Como ya dije, estos listados hablan de tecnologas

que estn o estarn en furor el prximo ao y que
se deben analizar. Por otro lado, al hablar de estrategias tecnolgicas, se busca no solo adoptar una u
otra tecnologa, sino adems entender cmo la misma aportar a la empresa resultados econmicos
y en pocas palabras, ser una buena inversin.
Recalco que al hablar de estrategias tecnolgicas, el
usar las mismas implica que se debe tener una visin
clara sobre el retorno econmico que producir tales
tecnologas.

La revolucin del mvil apenas empieza

Desde hace aproximadamente una dcada, con la
previa revolucin de los BlackBerry, la llegado de los

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

iPhones, Androids y Tablets, entre otros, los patrones como la gente vive y consume informacin
ha cambiado drsticamente. En el 2015 Google le
dio un fuerte empujn a estas tecnologas, cuando
anunci que las pginas web que no estuvieran diseadas con versin para mvil, perderan vigencia en su buscador.
De esta forma, la primera estrategia tecnolgica a
implementar en 2016, en un 100% por las empresas, es su presencia mvil. Esto es muy amplio, pero
lo que se busca con esto es ofrecer a clientes, empleados, proveedores y distribuidores, entre otros, soluciones enfocadas en mviles y en la llamadas estrategias mvil primero. En pocos aos hemos visto un
crecimiento y proliferacin de aplicativos mviles,

23

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

que es una solucin, pero no necesariamente la respuesta a lo que particularmente busca su organizacin
(por lo menos no en todos los frentes).
Dentro del tema de estrategias enfocada hacia mviles, aparecen dos estrategias puntuales, que vienen
siendo mis estrategias dos y tres para la transformacin digital en 2016. En el segundo puesto se encuentra todo lo que tiene que ver con Mensajera Instantnea. Hoy hay un claro lder llamado WhatsApp,
que ve competidores por todos los lado. Aunque algunas aplicaciones como Telegram estn tomando
mucha fuerza, WhatsApps tiene muchos seguidores
y muchas empresas lo estn usando como canal de
atencin al cliente.
WhatsApp, al momento de escribir estas lneas, no
tiene soluciones corporativas oficiales, sin embargo empresas externas han desarrollado integraciones
a travs de ingeniera reversa del aplicativo. Con estas, por ejemplo, han logrado unir a WhatsApp con sistemas de Help Desk de las empresas. Seguramente
algn da se ofrecer versiones oficiales de estas herramientas. Por el momento, el mensaje es entender
cmo estas herramientas pueden ser aprovechadas
de forma estratgica por las empresas y optimizar la
comunicacin con los clientes.
La tercera estrategia tecnolgica para el 2016, es
todo lo que tiene que ver con pagos mviles. Sistemas como los de Apple Pay ya llevan un par de aos
al aire, pero todava no han llegado a nuestros pases.
Este ao vimos el lanzamiento de soluciones como
Aval Pay y Billetera de Bancolombia, que todava
les falta bastante desarrollo, pero que indican una revolucin a corto y mediano plazo. Las empresas deben entender que el usuario ha cambiado y as como
puede que no tenga en un momento dado su tarjeta
de crdito, seguramente si tendr su celular, que si
cuenta todava con batera suficiente, puede hacer un
pago mvil en cualquier momento.
Seguridad y Datos

UNA MARCA DE TELEFNICA

cosas, hackers robaron correos electrnicos y hasta una pelcula que no haba sido lanzada. A pesar de
esto, el 2015 estuvo un poco ms calmado en aspectos de seguridad digital, pero todava lejos de lo
ideal.
Todas las empresas, sin importar su tamao, deben
tener mucho cuidado con la seguridad. Cualquier
informacin es susceptible de ser robada y los controles empiezan con cosas comunes, como la calidad
de las contraseas usadas. Hay otros elementos,
como usar software que detectan intrusos y ms. As
que si usted todava no lo ha realizado, la cuarta estrategia es aplicar fuertes controles de seguridad
digital en su organizacin.
Junto con la seguridad de los datos, el quinto elemento tambin tiene que ver con datos. En esta oportunidad est en aprovechar de forma estratgica la
informacin de su empresa, en lo que se conoce como
Big Data.

Cada ao que pasa, las empresas ms

valoradas econmicamente, son
aquellas que cuentan con muchos datos,
conocen bien a sus usuarios y con esta
informacin hacen algo al respecto.
De una u otra forma todas las empresas estn en la
posibilidad de capturar datos y analizar sus clientes. Sin embargo, son pocas la que lo hacen. No es
una tarea sencilla, sin embargo tampoco es la ms
compleja.
Todas ests estn lo suficientemente maduras y
avanzadas para ser utilizadas en nuestro entorno.
Ahora, las empresas deben tomar la iniciativa para
volver estas tecnologas de moda, en tecnologas estratgicas, con un claro norte, alto valor y retorno econmico.

El 2014 finaliz con un anuncio de una gran brecha

de seguridad en la multinacional Sony. Entre otras

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

Las 5 tecnolgicas que

revolucionarn a las empresas
bancarias en el 2016_
Ramn Heredia

La revolucin digital est afectado a la mayora de las empresas en

el mundo. Asistimos a un verdadero renacer en la industria de la
msica, con nuevas estructuras, nuevos actores y nuevos modelos
de negocio. Empresas que mostraban una solidez financiera y
estructural, con importantes activos fsicos, han sido socavadas en sus cimientos por empresas de tecnologa, que hoy disponen de billones de dlares en recursos lquidos para innovar
y cuyos activos se basan en los millones de clientes digitales
que tienen alrededor del mundo. Empresas como Uber, Airbnb,
Spotify, estn cada vez ms presentes en nuestras vidas.

En el mundo bancario, ya se habla de la Uberizacin

de los servicios y se espera una mayor transaccionalidad en plataformas que conecten directamente a
los usuarios que requieren servicios financieros, con
empresas o personas que dispongan de recursos para
resolver esas necesidades. En este escenario la Banca se ver enfrentada al desafo que plantean las siguientes megatendencias tecnolgias en 2016.

El modelo digital y el corazn del cliente

Los conceptos de experiencia de cliente, design thinking y compaero digital se mezclan en esta megatendencia.

El cliente como centro digital, es un

concepto que la Banca comenzar a
desarrollar en forma recurrente en 2016.
Las aplicaciones financieras se deben transformar
en el compaero de viaje de los usuarios, conectndose al corazn de stos, mediante servicios
que resuelvan problemas reales y que empaticen
con el momento, el contexto y la historia de ese
cliente. Para lograr esto, las reas de innovacin, tecnologa, operaciones y negocios de los bancos, deben
cambiar una serie de paradigmas que hoy gobiernan
el desarrollo de productos. El cliente no quiere un
banco, el cliente tiene una necesidad de vida, donde
el banco se puede transformar en un compaero que

25

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

apoya a resolver esa necesidad. Si el banco no logra

conectar con el corazn del cliente, aparecern
otra serie de empresas no bancarias, que hoy pueden resolver esa necesidad.

Mobile First y las Mini Apps

Uno de los legados ms importantes que nos dej Steve Jobs, es el ecosistema de aplicaciones de iTunes,
esta plataforma ha permitido la creacin de millones
de componentes digitales y la aparicin de soluciones
en todo el mundo. Es un cerebro con muchas neuronas, que ha impactado nuestras vidas, permitiendo a
cualquier persona o empresa, desarrollar soluciones
de impacto mundial. Esta megatendencia, ya est impactando a la banca. La visin de un solo gran sistema bancario digital qued en el pasado, iTunes
y Google Play estn permitiendo a los bancos publicar varias Mini Apps, de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Un banco tienen muchos tipos
de usuarios, con necesidades diversas y con caractersticas muy particulares. El concepto de Mobile First,
combinado con esta estructura de Mini Apps, permitir a los clientes bancarios tener en su mano y en su
viaje diario las soluciones financieras para su momento, contexto y lugar.

Internet de las Cosas, los servicios conectados y los servicios financieros en todos los
dispositivos
Gracias al avance en las investigaciones y el desarrollo
de soluciones de hardware como Arduino y Raspberry
Pi entre otras, el mundo fsico se est conectado con
el mundo digital, de una forma nunca antes vista. Hoy
podemos gobernar dispositivos electrnicos con
nuestros relojes inteligentes, pulseras y telfonos
con solo acercar o enviar una instruccin. Todos estos componentes se transforman en servicios vivos,
que van dejando una huella de informacin digital relevante para servicios como la salud, las compaas
de seguros y la educacin. La industria financiera se
ver impactada en gran medida por estos dispositivos
que le dar la posibilidad de desarrollar servicios muchos ms simples y contextuales para sus usuarios. El

UNA MARCA DE TELEFNICA

banco se nutrir de esta huella de informacin digital,

lo que combinado a la informacin que ya tiene del
cliente, le permitir entregar soluciones para cada necesidad y para cada persona, llegando al non plus ultra
del marketing, el esperado marketing one to one.

Los servicios financieros atmicos nacen

para todos los dispositivos, lo que los
tcnicos han llamado Omnicanalidad,
un nuevo concepto que ha evolucionado de la Multicanalidad, permite al usuario ser acompaado en
todo momento y lugar, por su compaero financiero.
Ya no slo vemos dispositivos mviles o web, hoy el
mundo permite la conexin a servicios financieros por
voz, en un automvil, por medio de una pulsera, en Facebook en relojes e incluso escuchando publicidad.
La clave en esta caso, es la pro actividad, no espero a
que el cliente me llame, como estoy con l y lo entiendo, le recomiendo lo que necesita en ese momento.

de informacin. En un futuro muy cercano, nuestros

asesores financieros sern algoritmos que da a da
aprenden de toda la huella de informacin digital
que vamos dejando en nuestras vidas. Ya hay empresas que basan sus anlisis en estos algoritmos, lo que
permite tomar decisiones mucho ms informadas y
en tiempo real.

Bitcoin, Blockchain, un nuevo contrato digital

Bitcoin es definitivamente un concepto que estar
presente en muchos bancos este 2016. Su tecnolo-

ga de base, conocida como Blockchain est siendo

investigada por importantes bancos en el mundo. Su
estructura de contratos digitales, permite simplificar
una serie de procesos y tareas que hoy le cuestan a la
banca billones de dlares. Lejos de ser una amenaza,
esta tecnologa est llamada a revolucionar los procesos financieros como los conocemos hoy en da.
Una de las primeras aplicaciones ser en los sistemas
de pago, pero haciendo un anlisis ms profundo, sus
algoritmos permite redefinir cualquier proceso bancario con este tipo de contratos digitales de procesamiento distribuido.

Otro concepto que se enmarca en esta megatendencia, es el desarrollo de APIs Financieras, que permiten la conexin de sistemas con sistemas. Los bancos
tienen la posibilidad de fortalecer sus servicios financieros mediante la conexin va APIs con mltiples
sistemas en el mundo, respetando protocolos de seguridad, confidencialidad y acceso a la informacin.

Big Data, Analytics y los asesores financieros

robticos
El mundo del Big Data y todos sus derivados, estn
teniendo un impacto significativo en el desarrollo de
servicios financieros. Esta megatendencia, es el cerebro de todas las tendencias que hemos desarrollado
en este artculo. La conexin con el corazn del cliente, slo es posible mediante el reconocimiento y anlisis de sus acciones. Para entregar soluciones contextuales, debe existir una anlisis profundo de los datos,
la historia, la comparacin con otros usuarios, las
variables de riesgo y el mercado entre otras fuentes

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

27

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA

Autores_

ANDRS JULIN
GMEZ

XIOMARA
MEDINA SAAVEDRA

DIEGO SAMUEL
ESPITIA

ADRIANA
MOLANO ROJAS

MARA FERNANDA
GMEZ MONTES

RAMN
HEREDIA

Ingeniero de Sistemas y Especialista en Comercio Electrnico. Emprendedor, finalista del Concurso

Ventures. Es director y consultor
de Innovintergy Consulting, en la
cual se desarrollan temas de Estrategias de Innovacin Empresarial,
Tecnologas e Internet. Columnista
de importantes medios, escritor,
blogger, conferencistas y docente
universitario. Es el vicepresidente
de la comisin de Educacin y Capacitacin y miembro del Consejo
Directivo de la Cmara Colombiana
de Comercio Electrnico.

Master en Gerencia Internacional

de Tecnologa de la Universidad
de Warwick (UK), consultora y
project manager. Actualmente
vive en Londres, y divide su da a
da entre administrar proyectos
de e-Learning por un presupuesto
anual de 2 millones, implementar metodologas giles (SCRUM),
y asesorar Pymes en Latinoamrica para fortalecer sus estrategias de capacitacin corporativa.
Amplia experiencia formando
equipos de E-Learning in-house
y gestionando proveedores de
E-Learning.

Profesional desarrollo de negocios

B2B - Seguridad digital en Telefnica Movistar. Ingeniero Electrnico
egresado de la Escuela Colombiana
de Ingeniera y especialista en Seguridad de Redes de la Universidad
Catlica de Colombia. He trabajado
en el desarrollo de la parte tcnica
de seguridad y en el diseo de infraestructura lgica y fsica de las
redes de computadores y servicios
sobre Internet, basados en plataformas Open Source y sobre los estndares internaciones de Internet
para redes, seguridad e infraestructura informtica. Con una experiencia de ms de 5 aos en procesos
de ethical hacking, deteccin de
vulnerabilidad y pruebas de penetracin, en empresas de diversos
sectores econmicos y en diferentes tipos de infraestructuras.

Consultora en la formulacin y ejecucin de proyectos de transformacin digital. Ganadora de una

beca internacional de periodismo y
tres premios nacionales de investigacin en comunicacin y cultura.
Se desempea como docente universitaria y Directora de Contenidos de www.colombiadigital.net

Ingeniera Industrial y Especialista en Comercio Electrnico de

la Universidad de los Andes. Se
desempea como Consultora en
temas de Tecnologa, Internet e
Innovacin Empresarial para Innovintergy Consulting. Experiencia en temas relacionados con
implementaciones tecnolgicas,
posicionamiento web, publicidad y
redes sociales. Escritora y Blogger

Chileno, Casado, 3 hijos, MBA Universidad de Chile, enfocado en desarrollar y fortalecer el Ecosistema
de Innovacin Financiera en Latinoamrica. Actualmente participa
en los directorios de: Digital Bank
Latam, EbankingNews, Grupo
Componente y Componente Digital, adems de sus aportes como
mentor en Incubadoras y Startups.

Tendencias tecnolgicas para el 2016 en Grandes Empresas y Administracin Pblica

FELIPE MEJA MEDINA

Ingeniero Qumico de la Universidad Nacional de Colombia, con Maestra en Salud
Internacional de la Universidad de Heidelberg, Alemania. Estudios en TIC aplicadas
a la Salud Pblica con la Organizacin Panamericana de la Salud, control de enfermedades, financiamiento de la salud, cambio climtico y salud, salud reproductiva y VIH/SIDA, entre otros, en la Universidad de Heidelberg. Ha sido consultor del
ICBF, farmacuticas privadas y del 2011 al 2014 estuvo vinculado con la Organizacin Panamericana de la Salud para el proyecto eSAC, eSalud Pblica y Equidad en
Amrica Latina y el Caribe, como responsable de la Regin Andina en bsqueda de
incrementar el uso de las TIC en la Salud Pblica.

29

SOLUCIONES
EMPRESARIALES

UNA MARCA DE TELEFNICA