ABEA.

Estudio de Sostenibilidad de Serrada

INSTRUMENTO 2: LA ENCUESTA COMUNITARIA

La encuesta comunitaria es utilizada para identificar cmo se siente la comunidad en
relacin a s misma. Con este objeto, el da 1 de Julio, tres evaluadores procedieron a la
bsqueda de la opinin de los ciudadanos de Serrada por las calles, viviendas y negocios
del municipio. De este modo, se entrevist a 103 de las 1027 personas que componen la
poblacin de hecho en el ao 2002 en el municipio de Serrada (segn los datos del padrn
municipal). Es decir, contamos con la opinin del 10% de la poblacin, buscando una
proporcin adecuada entre hombre y mujeres, as como entre diferentes grupos de edad.
El grado de disponibilidad de la poblacin fue en general muy elevado, y los
ciudadanos en su gran mayora participaron con agrado y respondieron a las preguntas de la
encuesta.
La encuesta realizada constaba de 24 preguntas de diversa ndole. Las respuestas
obtenidas han sido representadas grficamente al final del presente instrumento (grficos
2.1, 2.2, 2.3, 2.4).
Por lo que se refiere al anlisis de los resultados de la encuesta, y con el objeto de
facilitar el mismo, hemos agrupado las preguntas y respuestas en los siguientes campos:
1. Seguridad y proteccin.
2. Liderazgo y visin.
3. Relaciones y confianza.
4. Afrontar el cambio.
A continuacin estudiaremos cada uno de estos campos:
1.Seguridad y proteccin.
Las cuestiones que nos permiten responder a este aspecto quedan reflejadas en la
siguiente tabla:

Q1. En esta comunidad me siento como en mi casa.

796%

87%

29%

Totalmente
en
desacuerdo
87%

Q2. Obtengo ayuda de mis amigos cuando la necesito.

728%

155%

38%

68%

09%

30%

213%

174%

194%

116%

466%

262%

78%

87%

106%

505%

263%

116%

116%

621%

174%

87%

87%

29%

Q12. Me paro y charlo con mis vecinos.

667%

174%

29%

116%

09%

Q15. Me siento seguro en mi comunidad.

825%

116%

29%

29%

Totalmente
de acuerdo

Q4. La comunidad es capaz de responder ante las cuestiones

importantes.
Q6. Las personas son optimistas sobre el futuro de la
comunidad
Q7. Consigo los servicios que necesito en mi comunidad.
Q10. Hay un fuerte sentido de la cooperacin y orgullo
comunitario

De
acuerdo

Desacuerdo

No sabe
-

ABEA. Estudio de Sostenibilidad de Serrada

Realizadas las encuestas pueden extraerse las siguientes conclusiones:

- El optimismo acerca del futuro, y la seguridad y proteccin alcanzan niveles
muy satisfactorios. Prueba de ello es que en todas las cuestiones relacionadas con
estos aspectos (Q 1, 2, 6, 10, 12 y 15) los porcentajes que agrupan a la respuestas
positivas (totalmente de acuerdo; de acuerdo), superan con holgura el 70% de las
mismas. De este modo, el 883% de los encuestados se siente en la comunidad
como en su casa (Q 1), el 883% obtiene ayuda de sus amigos cuando la necesita
(Q 2), el 728% se muestra optimista con respecto al futuro (Q 6), el 768%
consigue los servicios que necesita en la comunidad (Q 7), el 795% considera que
hay un fuerte sentido de orgullo y seguridad (Q 10), el 841% se para y charla con
sus vecinos (Q 12), y el 941% se siente seguro en la comunidad.
- Las mayores dudas se manifiestan en las preguntas que hacen referencia a la
capacidad de respuesta ante los problemas importantes, en las que el optimismo
supera ligeramente el 50 %. De este modo, tan slo el 513% de los encuestados
considera que la comunidad es capaz de dar solucin a los problemas importantes.
Por ello, puede afirmarse que nos encontramos ante una comunidad orgullosa de s
misma, con importantes vnculos personales entre los vecinos, sin problemas de seguridad,
y en lneas generales muy contenta de vivir donde vive, que sin embargo se muestra en
parte alguna incertidumbre acerca de su capacidad de respuesta ante posibles problemas no
definidos a da de hoy. Es decir se trata de un municipio fuerte y seguro de s mismo, a la
vez que precavido.
2. Liderazgo y visin.
Las cuestiones que nos permiten responder a este aspecto quedan reflejadas en la
siguiente tabla:

Q9. La comunidad tiene un gobernante

fuerte y consolidado.

Q11. Nuestra comunidad

prestigio en la regin.

tiene

Totalmente
de acuerdo

De acuerdo

Desacuerdo

Totalmente
en
desacuerdo

No sabe

291%

272%

136%

155%

146%

66%

223%

67%

29%

19%

Q 23: Quines son las personas ms influyentes de la comunidad?

Porcentaje
75%
21%
18%
13%
6%
5%
4%
4%

Alcalde
Sacerdote
Responsables Bodegas
Personal del Ayuntamiento
Responsables Fbrica de muebles
Mdico
Jaime de scar (Miembro de la Junta Agropecuaria)
Alguacil

ABEA. Estudio de Sostenibilidad de Serrada

Realizadas las encuestas, podemos extraer las siguientes conclusiones:

-

El nmero de lderes est muy bien identificado y estructurado:

a) El lder poltico es el principal representante de la comunidad. El 75%
de los encuestados (Q 23) considera a su alcalde como una de las tres
personas ms influyentes del municipio, asimismo, el 563% le considera un
gobernante fuerte y consolidado.
b) Junto a ste, existen otros lderes cuya influencia es evidente,
identificados con los aspectos espiritual (Sacerdote, nombrado por el 21% de
los encuestados) y econmico (responsables de las principales empresas,
cmo el gerente de las bodega, nombrado por el 18% de los encuestados) as
como el personal del ayuntamiento (nombrado por el 13% de los
encuestados). As nos lo muestra la Q 23. Slo se echa en falta la presencia
de un lder eminentemente identificado en labores sociales.

La comunidad no slo se relaciona muy bien con el entorno, sino que tiene un prestigio
en el mismo. El 883% de los encuestados considera que Serrada tiene prestigio en la
regin (Q 11), lo cual denota que mira ms all de si misma y se relaciona con otros
municipios y actividades de inters.

3. Relaciones y confianza.
Las cuestiones que nos permiten responder a este aspecto quedan reflejadas en la siguiente
tabla:

Q2. Obtengo ayuda de mis amigos cuando la necesito.

Q3. Si necesito informacin para tomar una decisin
importante, s donde obtenerla.
Q4. La comunidad es capaz de responder ante las
cuestiones importantes.
Q8. Compro en la localidad siempre que puedo
Q10. Hay un fuerte sentido de la cooperacin y orgullo
comunitario.
Q12. Me paro y charlo con mis vecinos.
Q13. Siento que mis preocupaciones y opiniones son
escuchadas.
Q14. Las empresas locales apoyan la comunidad.

Totalmente
de acuerdo

De
acuerdo

Desacuerdo

728%

155%

38%

Totalmente
en
desacuerdo
68%

504%

204%

107%

146%

39%

30%

213%

174%

194%

116%

437%

204%

136%

192%

621%

174%

87%

87%

29%

667%

174%

29%

116%

09%

233%

174%

223%

281%

87%

399%

175%

107%

58%

262%

No
sabe
-

ABEA. Estudio de Sostenibilidad de Serrada

No

Q16. Se ha unido usted a alguna accin comunitaria local para afrontar una
emergencia?

525%

475%

Q17. Alguna vez ha tomado parte en un proyecto comunitario?

533%

533%

Q18. Participa en la comunidad como voluntario?

437%

437%

Realizadas las encuestas, podemos extraer las siguientes conclusiones:

-

La comunidad se siente segura de que sus necesidades pueden ser satisfechas. Prueba de
ello es que el 883% de los encuestados obtiene ayuda de sus vecinos cuando lo
necesita (Q 2), el 708% sabe dnde obtener informacin para tomar decisiones (Q 3), y
el 641% compra en la localidad siempre que puede. Sin embargo, tan slo el 513% de
los encuestados considera que la comunidad es capaz de responder ante las cuestiones
importantes (Q 4).

Por lo que se refiere a la cooperacin, el 795% de los encuestados afirman la existencia

de un fuerte sentimiento de cooperacin y de orgullo (Q 10), posteriormente los datos
obtenidos de preguntas ms concretas matizan esta afirmacin. La participacin en
actos de emergencia, proyectos comunitarios o voluntariado es ms baja, aunque
mantiene unas cifras relativas importantes, situndose en torno al 50 %. De este modo,
el 525% de los encuestados se ha unido a alguna accin frente a una emergencia (Q
16), el 533% ha formado parte de algn proyecto comunitario (Q 17) y el 563%
participa como voluntario en la comunidad. Asimismo, slo el 57`5% de los
encuestados considera que las empresas locales apoyan a la comunidad (Q 14).

En resumen se puede afirmar que las relaciones entre los diferentes miembros de la
comunidad son fluidas y satisfactorias, y que el grado de confianza de la misma es elevado
aunque no se est del todo seguro de saber responder ante problemas importantes.
Por otra parte sealar que existe un sentimiento de cooperacin terico muy alto, pero
que en la prctica no se muestra tan elevado, motivo por el cual debera sensibilizarse a la
poblacin acerca de la importancia del trabajo para la comunidad.

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4. Afrontar el cambio.
Las cuestiones que nos permiten responder a este aspecto quedan reflejadas en la
siguiente tabla:

No

Q17. Alguna vez ha tomado parte en un proyecto comunitario?

533%

466%

Q20. Alguna vez ha formado parte de un programa de educacin

o de formacin?

301%

699%

- Q 21. Cules son para usted los problemas ms importantes de la comunidad?

Porcentaje
18%
15%
7%
6%
6%
6%

Limpieza
Convivencia
Asfaltado
Agua
Falta de ocio
Infraestructuras

Realizadas las encuestas, pueden extraerse las siguientes conclusiones:

-

No existe una cultura de participacin en proyectos comunitarios ni en programas

formativos. Tan slo un 533% de los encuestados ha tomado parte en algn proyecto
comunitario (Q 17) y un 301% en un programa de educacin o formacin (Q 20).
Dicho carcter supone un problema a la hora de afrontar los cambios.

La mayor parte de los problemas percibidos por los encuestados hacen referencia a la
necesidad de una mejora de los servicios pblicos y del medio ambiente en que vive la
comunidad. As, el 18% de los encuestados considera la limpieza un problema
fundamental en la comunidad, un 7% cita el asfaltado, y un 6% el agua (Q 21). Este
aspecto es de obligado cumplimiento para la consecucin de una adecuada calidad de
vida. Destaca as mismo que el 15% de las personas encuestadas perciba algunos
problemas de convivencia, relacionados sobre todo con las relaciones vecinales e
iterpersonales, lo cual puede explicar en parte la carencia de inters general a la hora de
participar en proyectos comunitarios.

ABEA. Estudio de Sostenibilidad de Serrada

De todo ello se deduce que de cara a afrontar el futuro en las mejores condiciones
posibles es necesario trabajar en la sensibilizacin de la poblacin para que participe en
programas y cursos, y subsanar las deficiencias percibidas en la prestacin de
determinados servicios.

En resumen, la Encuesta Comunitaria ha manifestado una comunidad a gusto consigo

misma, segura en lneas generales, correctamente liderada, bien relacionada en el entorno,
orgullosa, comprometida, ms cooperativa en trminos en la idea que en la prctica, con
cierta previsin ante los cambios futuros que puedan originarse, y con algunos problemas
relacionados con la prestacin de servicios pblicos.
Es decir, se trata de un municipio sin graves problemas apreciables o percibidos por la
poblacin a primera vista, aunque con aspectos que pueden ser mejorados.

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GRFICOS:
2 .1 . E N C U E S T A C O M U N IT A R IA
100%
90%

0
9
3

1
7
4

22

15

16

80%

11

21

12

20

20

15

27

17

20%

Q4

Q5

18

6
11

18

85
64

68

69

18

45

41
30

10%

12

29

28

48
31

27

3
23

0
3
3

23

52
35

12

21

15

52

18

75

30%

2
3
7

14

27
7

22

16

18

50%
82

24

60%

0
2

70%

40%

11

12

24

0%
Q1

Q2

Q3

Q6

Q7

Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15

D e a c u e rd o
T o ta lm e n te e n d e sa c u e rd o

T o ta lm e n te d e a c u e rd o
D e s a cu e rd o
N o sa b e

1Q
2Q
3Q
4Q
5Q
6Q
7Q
8Q
9Q
10 Q
11 Q
12 Q
13 Q
14 Q
15 Q

Q8

En esta comunidad me siento como en mi casa

Obtengo ayuda de mis amigos cuando la necesito
Si necesito informacin para tomar una decisin importante, s donde obtenerla
La comunidad es capaz de responder ante las cuestiones importantes
Tengo la misma percepcin de m mismo que otras personas que viven aqu
Las personas son optimistas sobre el futuro de nuestra comunidad
Consigo los servicios que necesito en mi comunidad
Compro en la localidad siempre que puedo
La comunidad tiene un gobernante fuerte, consolidado
Hay un fuerte sentido de la cooperacin y de orgullo comunitario
Nuestra comunidad tiene prestigio en la regin
Me paro y charlo con mis vecinos
Siento que mis preocupaciones y opiniones son escuchadas
Las empresas locales apoyan la comunidad
Me siento seguro en mi comunidad

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2.2. CUESTIONES SOBRE LOS LTIMOS TRES

AOS
100%
90%
80%

49

48

70%

58

81

60%

72

no
si

50%
40%
30%

54

55

20%

45

22

10%
0%

Q 16
Q 17
Q 18
Q 19
Q 20

Q16

Q17

Q18

Q19

31

Q20

Se ha unido usted a alguna accin comunitaria local para afrontar

una emergencia?
Alguna vez ha tomado parte en un proyecto comunitario?
Participa en la comunidad como voluntario?
Alguna vez ha formado parte de un proyecto para organizar un
servicio en su rea?
Alguna vez ha formado parte de un programa de educacin o de
formacin?

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2 .3 . P R O B L E M A S M A S IM P O R T A N T E S
30

30
25
20

18
15

15
10

2 .4 . P E R S O N A S M S IN F L U Y E N T E S D E L A
C O M U N ID A D

80

75

70
60
50
40
28

30
21

20

18

13

Alguacil

Otros

Mdico

muebles

Fbrica de

Personal

Ayuntamiento

Bodegas

Sacerdote

Alcalde

Jaime de scar

10

Otros

Servicios Pblicos

Educacin

Envejecimiento

Alumbrado

Impuestos

Basura

Ocio

Agua

Asfaltado

Convivencia

Limpieza

Vivienda

Infraestructuras

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10