ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA

La evolucin de las Organizaciones

Las etapas del desarrollo de las
empresas

1.Etapa empresarial Primera Fase: Empresa Familiar

RECAUDO
PRODUCCIN

PERSONAL
GERENTE
DUEO

COMPRAS

VENTAS
CLIENTES
Control Personal
Manejo Directo
reas Indefinidas

El ddueo
es ell
centro de toda la
actividad

1.Etapa empresarial Primera Fase: Empresa Familiar

Clientes

Compras
Ventas

Facturacin

Produccin

Gerente
Dueo

Personal

Recaudos

Contabilidad
Manejo
j
del
Dinero

El crecimiento del negocio

exije una segregacin de
funciones, pero todo sigue
siendo informal.

EMPRESA FAMILIAR
1.Caracteristicas de esta Etapa:

Perfil Gerencial

Intuicin, iniciativa personal

Visin
Vi i y/o
/ Experiencia
E
i i
Estilo personal, apoyo familiar

Perfil de la Gestin Proceso de ensayo y error

Control directo e inmediato
Confianza
C fi
absoluta
b l t
Relaciones personales y emocionales
Temor al dueo
Remuneracin personalizada
Negociacin individual

Estructura

Informal y flexible, nucleo familiar

Poca divisin del trabajo
Centralizada
No hay funciones, polticas ni procedimientos

1.Etapa empresarial Primera Fase: Empresa Familiar

Clientes
Compras
Ventas

Control
Supervisin

Proveedores

Gerente
Dueo

Mercadeo
Cobranzas
Tesorera

Produccin
Diseo

Contabilidad
C
t bilid d
Facturacin
Nmina

Los problemas exijen

una mayor separacin
de tareas pero an no es
suficiente. Se
confunden las tareas
con las funciones y an
no hay definicin de
responsabilidades

I ETAPA

EMPRESA FAMILIAR

Crecimiento no programado

Caos, desorden, falta de control, no hay

p
Planeacin,, mucha improvisacin

Problemas econmicos

Ineficiencia, altos costos, escasea

el capital de trabajo, problemas de caja,
endudamiento costoso, Falta de control,
mala calidad, Baja productividad

Insastisfacin del personal

Incumplimiento, baja remuneracin

desmotivacin, visin de no futuro, alta
j compromiso,
p
fraudes
rotacin, bajo

Crisis del Dueo

Direccin personalizada, autoritaria
Falta de sistemas y metodologa
Desorden, incumplimiento
Incapacidad de administrar

SALIDA
A LA CRISIS

NUEVOS SOCIOS,
NUEVA ESTRUCTURA,
ESTRUCTURA
NUEVA ADMINISTRACIN
LIQUIDACIN

II ETAPA
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
FUNCIONAL BASICA

II ETAPA
Divisin y especializacin del trabajo: Estructura bsica
Gerente

Jefe
Comercializacin
y ventas

Jefe
P d i
Produccin

Jefe
C t bilid d
Contabilidad

PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS Y DOCUMENTADOS

CRECIMIENTO PROGRAMADO Y SISTEMTICO
POLTICAS DE EMPRESA Y CONTROL FINANCIERO

Compromisos
formales de
las tareas

Reglas formales de
actuacin
Elementos bsicos de
planeacin, fundamentos
de presupuesto

Sistema contable,
legalizacin tributaria
y laboral

II ETAPA

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA FUNCIONAL

Perfil Gerencial

Perfil de la Gestin

Estructura

Direccin de la empresa en manos de un grupo

Divisin de funciones y responsabilidades
Administracin profesional y compromiso
Crecimiento sistemtico y ordenado
Normas de trabajo o manuales
Tcnicas administrativas
Presupuestos y planeacin de ventas
Sistemas de informacin formalizados
Eficiencia
Efi i i operacional
i l
Relaciones interpersonales formales
Evaluacin del desempeo
Legalidad e imparcialidad
Relaciones laborales
Administrativa
Ad
i i t ti funcional
f i l centralizada
t li d
Especializacin del trabajo
Definicin de funciones y responsabilidades
Procedimientos estandarizados
Sistemas de informacin formales
Control al Como se hacen las cosas

II ETAPA

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA FUNCIONAL AVANZADA

Socios
Revisora Fiscal
Junta Directiva
Gerente General

Planeacin

Control Interno

Gerente de ComerciaComercia
lizacin y mercadeo

Gerente de
Porduccin

Investigacin de Mercado

Materia prima

Presupuesto

Recursos Humanos

Publicidad y Pormocin

Lnea de produccin
planta)

Contabilidad

Servicios Generales

Ventas

Mantenimiento

Tesorera

Informtica

Sucursales Nacionales

Producto ternimado

Cartera

Control de produccin

Gerente
Financiero

Gerente de
Administrativo

II ETAPA

Causas de la crisis

Falta de visin estratgica,

Excesiva centralizacin funcional, rigidez
Poca libertad de accin, lentitud en las decisiones
Limitacin de las iniciativas creativas e innovacin
D
Desconocimiento
i i t del
d l entorno
t
y del
d l mercado
d
Excesiva Burocracia, lentitud en las respuestas
Organizacin orientada a la produccin
Diversificacin sin planeamiento
Salida
a la
crisis
DELEGACIN Y DESCENTRALIZACIN

III ETAPA

Socios
Revisora Fiscal

DESCENTRALIZACIN
FUNCIONAL

Junta Directiva
Presidente

Planeacin Corporativa

Control de Gestin

Vicepresidencia
Comercializacin
y mercadeo

Vicepresidencia
de produccin

Vicepresidencia
Financiera

Vicepresidencia
Administrativa

Investigacin de Mercados

Materia prima

Presupuesto

Recursos Humanos

Publicidad y Promocin

Lnea de produccin
( l t )
(planta)

Contabilidad
C

Servicios Generales
S
G

Ventas

Mantenimiento

Tesorera

Informtica

Sucursales Nacionales

Producto terminado

Cartera

Control de produccin
Gerente Regional Sur

Gerente Regional Norte

Gerente Regional Oriente

III ETAPA
Perfil Gerencial

Perfil de la Gestin

Estructura

DESCENTRALIZACIN FUNCIONAL
Autonoma por Regionales
Capacidad para gerenciar recursos
Mayor responsabilidad y empoderamiento
Gerencia por excepcin
Direccin por objetivos
Auto control y delegacin
g
Evaluacin por resultados (productividad y rentabilidad)
Ampliacin de la gama de produccin
Integracin horizontal
Integracin vertical
Presupuestos independientes
Control de presupuesto y centros de costos
Estrategias por unidad de negocio
Unidades descentralizadas por producto o mercado
Sucursales y Regionales
C t
Centros
dde costos
t y de
d beneficios
b fi i
Organizacin orientada al mercado

III ETAPA

C
Causas
de
d lla crisis
i i

Fallas en el control de gestin

Fracasos de algunas reas o productos
Desconocimiento del rea estratgica
Duplicacin de costos y actividades
F lt de
Falta
d coordinacin
di i
Desviacin de los objetivos
Perdida de la Visin y Misin
Desconocimiento del tamao crtico
Salida
a la
crisis
CENTRALIZACIN DEL CONTROL Y
COORDINACIN DE LAS TAREAS ESTRATGICAS

IV ETAPA
Perfil Gerencial

Perfil de la Gestin

Estructura

Administracin estratgica
Administracin del cambio, velocidad de respuesta
Visin proactiva, flexibilidad
Administracin participativa y empoderamiento
Gerencia del servicio y responsabilidad social
Liderazgo basado en principios y valores
Unidad
U
id d de
d planeacin
l
i estratgica
t t i central
t l
Estrategias de diversificacin:
Nuevos productos, nuevos mercados
Portafolio de negocios e inversiones
Estrategia empresarial para cada unidad de negocio
Gerencia de productos, proyectos, marcas
Iniciativa e innovacin: una exigencia
Conviven la centralizacin y descentralizacin
Funcional y/o federal
En algunos casos matriciales ( Combinacin de
Divisiones)
Centros de costos y beneficios
Presupuestos:
p
Operativos,
p
, Proyectos
y
Estratgicos
g
Redes de informacin en lnea y tiempo real
Reorganizaciones parciales

Socios

IV ETAPA

Revisora Fiscal
Junta Directiva

Planeacin y Proyectos
Vicepresidencia
Comercializacin
y mercadeo

P id i
Presidencia

Vicepresidencia
Financiera

Control de Gestin

Vicepresidencia
de servicios y calidad

Vicepresidencia
Administrativa

Gerente
Gerente
Gerente
Producto A Producto B Producto C

Gerencia
Regional Sur

Gerencia
Regional Centro

Gerencia
Regional Norte

Comercializacin y ventas

Comercializacin y ventas

Comercializacin y ventas

Produccin

Produccin

Produccin

Finanzas

Finanzas

Finanzas

Administracin

Administracin

Administracin

UNIVERSAL PRODUCTS COMPANY

Divisin
Productos
Automotores

Divisin
Productos
Elctricos

Divisin
Productos
Aeroespaciales

Divisin
Productos
Qumicos
Enlace de
Mercado

Asignacin
de recursos
Prestan apoyo funcional a proyectos

Instalaciones
produccin
de p

Ingeniera e
Investigacin

Materiales y
Adquisiciones

Personal
y Seguridad
g

Contabilidad
y Control

Proyecto
V
Venus

Grupo de
Produccin

Grupo de
Ingeniera

Grupo de
Materiales

Grupo de
Personal

Grupo de
Contabilidad

Proyecto
Marte

Grupo de
P d i
Produccin

Grupo de
I
Ingeniera
i

Grupo de
M t i l
Materiales

Grupo de
P
Personal
l

Grupo de
C t bilid d
Contabilidad

Proyecto
Saturno

Grupo de
Produccin

Grupo de
Ingeniera

Grupo de
Materiales

Grupo de
Personal

Grupo de
Contabilidad

Flujo de los procesos

Enfoque por procesos: Esquema de una matriz de procesos

ENTRADA

SALIDA

AREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIN

PLANEACIN MERCADEO PRODUCCIN FINANCIERA ADMINISTRACIN

VENTAS
OPERACIN
LOGISTICA
E
3
1
2
4

CALIDAD

RESULTADOS

PRODUCTO

A
PRODUCTO

B
PRODUCTO

PRODUCTO

AE

A1

A2

A3

A4

A5

RA

BE

B1

B2

B3

B4

B5

RB

CE

C1

C2

C3

C4

C5

C
$
26/07/2010

ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR

A
PRODUCTO

B
PRODUCTO

RC

C
$
18

Derechos reservados

MATRIZ CORPORATIVA DEL NEGOCIO

G

ESTRATEGIA LOGSTICA DE OPERACIN Y VENTAS

REGION A

REGION B

REGION C

REGION D

ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS
DEL NEGOCIO

LINEA DE
NEGOCIO
"A"

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

RESULTADO DE
LA LINEA DE
NEGOCIO "A"

ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS
DEL NEGOCIO

LINEA DE
NEGOCIO
"B"

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

RESULTADO DE
LA LINEA DE
NEGOCIO "B"

ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS
DEL NEGOCIO

LINEA DE
NEGOCIO
"C"

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

RESULTADO DE
LA LINEA DE
NEGOCIO "C"

TOTALES

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

Ingresos
Egresos
Resultados

RESULTADO DEL
PORTAFOLIO DE
NEGOCIOS

RESULTADOS
DE LA
REGIONAL O
SUCURSAL

RESULTADOS
DE LA
REGIONAL O
SUCURSAL

RESULTADOS
DE LA
REGIONAL O
SUCURSAL

RESULTADOS
DE LA
REGIONAL O
SUCURSAL

RESULTADO
CONSOLIDADO
DE LA EMPRESA

PRODUCTIVIDAD

RESULTADOS

Hacer ms por menos

Hacer ms con lo mismo

PRODUCTIVIDAD

OPTIMIZACIN DE RECURSOS

HUMANOS
TCNICOS
ECONMICOS

PRODUCTIVIDAD

PROCESO DE
ADMINISTRACIN

GESTIN DE LOS
ADMINISTRADORES

EFICIENCIA

EFICACIA

ENFOQUE AL
INTERIOR DE LA
ORGANIZACIN

EQUILIBRIO
OBJETIVOS

ENFOQUE AL
MERCADO Y
AL CLIENTE

PRODUCTIVIDAD

OPTIMIZACIN
RECURSOS
HUMANOS
TCNICOS
ECONMICOS
KNOW
HOW

ADMINISTRACIN
ADMINISTRAR
ADMINISTRADORES

PROCESO
GESTIN
ORGANIZACIN

ELEMENTOS DE LA
PRODUCTIVIDAD

ADMINISTRACIN

PLANEAR
ORGANIZAR

PROCESO
COMPUESTO
POR FUNCIONES

DIRIGIR
CONTROLAR

ELEMENTOS DE LA
PRODUCTIVIDAD

ADMINISTRAR

LOGRAR QUE OTROS

HAGAN LO QUE SE TIENE
QUE HACER PARA
ALCANZAR LOS OBJETIVOS

ELEMENTOS DE LA
PRODUCTIVIDAD

ADMINISTRADORES

LIDERES RESPONSABLES
DE LA TOMA DE DECISIONES

ELEMENTOS DE LA
PRODUCTIVIDAD

OPTIMIZACIN
DE LOS RECURSOS

CRECIMIENTO
DESARROLLO
RENDIMIENTO
INCREMENTO
INVERSIN
PRODUCCIN