Como Fazer Perguntas Abertas

Fazer perguntas uma maneira bsica de obter informaes. Mas, como tudo o mais, exige
habilidade. Fazer perguntas abertas uma forma amigvel de envolver as pessoas em uma
conversa. Saber a diferena entre perguntas abertas e fechadas o ajuda muito na carreira e na
vida social.

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Mtodo 1 de 2:
Entendendo as perguntas abertas

Aprenda o que uma pergunta aberta. Antes de comear a fazer perguntas abertas
eficazes, voc precisa aprender quais so essas perguntas. Uma pergunta aberta

aquela que requer uma resposta completa usando os prprios conhecimentos e sentimentos
da pessoa. Essas perguntas so objetivas, no induzem a pessoa que responde e resultam
em uma resposta com muitas palavras.[1] Alguns exemplos de perguntas abertas so:
"O que aconteceu depois que eu sa?"
"Por que o Jim saiu antes da Susan?"
"O que todo mundo achou do bolo?"
"Conte-me sobre o seu dia de trabalho."
"O que voc est achando da nova temporada de programas da TV?"

No faa perguntas fechadas. Uma pergunta fechada respondida em poucas palavras.

Elas so usadas para obter fatos e informaes especficas.[2] Alguns exemplos de

perguntas fechadas so:

"Quem voc escolher?"
"Qual a marca do seu carro?"
"Voc falou com o Bob?"
"A Susan saiu com o Jim?"
"Todo mundo acabou com o bolo?"
Perguntas fechadas encerram a conversa. Elas no convidam as pessoas a elaborarem,
falarem sobre si ou darem informaes a quem pergunta.

Reconhea as caractersticas de uma pergunta aberta. s vezes, as pessoas acham que

fizeram perguntas abertas quando isso no verdade. Para fazer perguntas abertas em
uma conversa, conhea as caractersticas dessas perguntas.
Elas exigem que a pessoa pare, pense e reflita.
As respostas no so fatos, mas sentimentos, opinies ou ideias pessoais sobre um
assunto.
Quando so usadas perguntas abertas, o controle transferido para a pessoa que deve
responder a pergunta, que inicia uma troca com a pessoa que perguntou. Se o controle
da conversa continua com a pessoa que faz as perguntas, significa que voc est
fazendo perguntas fechadas. Essa tcnica faz a conversa parecer-se mais com uma
entrevista ou um interrogatrio.[3]
Evite perguntas com as seguintes caractersticas: as respostas fornecem fatos; as
perguntas so fceis de responder; as respostas so dadas com rapidez e exigem pouca
ou nenhuma reflexo.[4] As perguntas com essas caractersticas so fechadas.

Aprenda a linguagem das perguntas abertas. Para ter certeza de que est fazendo
perguntas abertas, voc precisa aprender a linguagem envolvida. As perguntas abertas

comeam de forma muito especfica.

As perguntas abertas comeam com as seguintes palavras: por que, como, o que,
descreva, conte-me... ou o que voc acha...
Embora "conte-me" no seja o incio de uma pergunta, o resultado o mesmo de uma
pergunta aberta.
As perguntas fechadas tambm tm uma linguagem especfica. Se voc deseja evitar
perguntas fechadas, no comece perguntas com: voc /no , voc foi/no foi, voc
vai/no vai.[5]

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Mtodo 2 de 2:
Usando perguntas abertas

Use perguntas abertas para obter respostas significativas. Um dos motivos principais
para usar perguntas abertas obter respostas profundas, significativas e reflexivas.

Fazer perguntas assim convida as pessoas a se abrirem, porque voc demonstra que est
interessado no que elas tm a dizer.
No use perguntas fechadas quando deseja respostas significativas. Essas perguntas
provocam uma interrupo da conversa. As respostas de uma palavra dificultam a
construo de uma conversa ou de um relacionamento. As perguntas fechadas tambm
costumam obter respostas inadequadas.
Faa perguntas abertas quando deseja explicaes detalhadas.
Use perguntas abertas para expandir uma conversa aps fazer uma pergunta fechada e
obter um fato ou uma resposta de uma palavra. A partir do fato ou da resposta de uma

palavra, crie uma conversa inteira com perguntas abertas.[6]

Especifique os limites. As perguntas abertas podem s vezes ser abertas demais. A

forma de se expressar muito importante ao fazer uma pergunta aberta, especialmente

se voc deseja um certo tipo de resposta.[7]

Se voc est tentando marcar um encontro com uma amiga, poderia perguntar: "O que
voc procura em uma pessoa?" Ela pode responder com caractersticas fsicas, quando
voc deseja falar sobre personalidade. Em vez disso, faa perguntas mais especficas
com parmetros: "Quais so os traos de personalidade que voc procura em uma
pessoa?"

Tente tornar as perguntas cada vez mais abertas. Nesse mtodo, comece com uma pergunta

bem restrita, passe para uma pergunta mais ampla e depois para uma pergunta aberta.
Esse mtodo bom se voc est tentando obter detalhes especficos sobre algum. Ele

tambm funciona se voc est tentando chamar a ateno de algum para um tpico ou est
tentando tornar algum mais confiante.[8]
Se voc est com dificuldades para fazer a pessoa se abrir usando perguntas abertas,
tente fazer perguntas restritas primeiro e depois passar para perguntas abertas aps
envolver a pessoa na conversa.[9] Um exemplo dessa situao uma conversa com os
filhos. Voc pode fazer uma pergunta como: "O que aconteceu na escola hoje?" "Nada"
a resposta. Prossiga com uma pergunta como: "Qual o trabalho escrito que voc est
fazendo no momento?" provvel que essa pergunta d incio a uma conversa.

D prosseguimento a uma conversa. Use perguntas abertas para prosseguir numa

conversa aps outras perguntas. Essas perguntas abertas podem ser feitas aps outras

perguntas abertas ou perguntas fechadas.

Pergunte "por que" e "como" para dar prosseguimento a uma conversa e obter uma
resposta mais longa aps fazer uma pergunta fechada.
Quando uma pessoa terminar de falar, faa uma pergunta aberta que se refira ao que ela
acabou de falar ou que se relacione ao que ela acabou de dizer. Essa estratgia mantm
o fluxo da conversao de forma aberta e envolvente.

Conecte-se com as pessoas. As perguntas abertas so uma tima forma de estabelecer

uma conexo com algum por meio de uma conversa. Diferentemente das perguntas

fechadas, as perguntas abertas incentivam trocas mais profundas e significativas entre duas
pessoas. As perguntas abertas indicam que quem pergunta est interessado em ouvir a
resposta de quem responde.
Faa perguntas abertas para descobrir mais sobre uma pessoa. Muitas vezes, as
perguntas abertas incentivam uma pessoa a falar sobre si. Ao fazer perguntas para dar
prosseguimento conversa, voc pode continuar descobrindo informaes sobre a
pessoa.
Perguntas abertas podem demonstrar interesse, compaixo ou preocupao com
algum. Essas perguntas requerem respostas mais pessoais e envolventes. Ao perguntar
"O que voc est sentido?" ou "Por que voc est chorando?", voc convida uma pessoa a
compartilhar sentimentos. Perguntar "voc est bem?" s exige que a pessoa responda
"sim" ou "no."
Faa perguntas abertas para iniciar uma conversa com uma pessoa quieta, nervosa ou
desconhecida.[10] Essas perguntas podem fazer a pessoa se sentir vontade e incentivla a se abrir.
Use perguntas abertas para evitar pressionar, iludir ou influenciar a resposta de uma
pessoa. A maioria das perguntas abertas so perguntas neutras. A forma como as
perguntas fechadas so feitas pode fazer com que uma pessoa se sinta pressionada a
responder de uma determinada forma.[11] Por exemplo, uma pergunta indutora poderia
ser: "Voc no acha este vestido bonito?", enquanto uma pergunta aberta neutra seria: "O
que voc acha deste vestido?" Complementos como "voc no acha?", "no ?" ou "no
verdade?" podem transformar perguntas abertas em perguntas indutoras, sugerindo que
a pessoa com quem voc est falando concorda consigo. No os use com perguntas
abertas.

Tome cuidado para no fazer perguntas muito pessoais ou que exigem muitas
informaes pessoais. Ao fazer perguntas, mea o nvel de conforto da pessoa que
responde. Se voc fizer uma pergunta muito pessoal, basta fazer outra menos pessoal.

Faa perguntas que podem ter muitas respostas. As perguntas abertas so timas para
debates. Elas incentivam respostas, opinies e solues diferentes. Elas tambm

incentivam o pensamento criativo e validam as ideias das pessoas.

As perguntas abertas envolvem habilidades de linguagem de forma sofisticada. Voc
pode usar perguntas abertas com crianas e alunos de novos idiomas para ajud-los a
estimular o pensamento e melhorar as habilidades de linguagem.[12]

1 Entendendo as perguntas abertas

2 Usando perguntas abertas

Avisos

Faa perguntas que incentivem as pessoas a falarem. A conversao uma arte com a qual

muitas pessoas tm problemas. Falar com desconhecidos pode ser amedrontador, mas

Use sondagens. As perguntas abertas podem funcionar como uma sondagem. H dois

as perguntas abertas ajudam a incentivar outras pessoas a falarem.

mtodos diferentes de fazer perguntas de sondagem:

Sondagem para esclarecimento. Se voc fizer uma pergunta aberta que resulte em uma
resposta geral, faa outra pergunta aberta para esclarecer. Por exemplo, se voc
pergunta a uma pessoa: "Por que voc gosta de morar aqui" e ela responde: "por causa
do cenrio", voc pode fazer outra pergunta para esclarecer, como: "Qual cenrio?"
Sondagem para concluso. Depois que uma resposta clara e completa para uma
pergunta aberta obtida, voc pode fazer mais perguntas para conseguir outras
informaes. Alguns exemplos de perguntas que buscam esclarecimento so: "O que
mais voc gosta?" ou "Qual outro motivo voc tem?"[13]
No use: "Algo mais?" Essa uma pergunta fechada e podem resultar em um simples
"no" como resposta.

1 Entendendo as perguntas abertas

2 Usando perguntas abertas

Avisos

Incentive a criatividade. Um dos resultados das perguntas abertas a criatividade.

Certos tipos de perguntas abertas exigem respostas que encorajam as pessoas a

expandir os limites do pensamento.

Algumas perguntas abertas exigem previses. Perguntas como: "Quem vai vencer a
eleio?" ou "Qual seria o efeito da vitria deste candidato para o nosso estado?"
requerem a criao de cenrios possveis.
s vezes essas perguntas tambm fazem as pessoas pensarem em consequncias. Ao
perguntar a uma pessoa: "O que aconteceria se voc..." ou "o que ocorreria se...", voc
est incentivando essa pessoa a pensar sobre a causa e os efeitos de determinado
cenrio.[14]

Tente fazer a pessoa dirigir perguntas abertas a voc. Assim a conversa fica mais igualitria

10

e voc passa a tomar parte na conversa de outra forma alm de fazendo perguntas.
Para que algum faa perguntas a voc, tente no dar todos os detalhes de uma

histria ou a sua opinio de uma vez.[15]

11

Preste ateno. Fazer as perguntas certas no faz sentido se voc no escuta. s

vezes ns formulamos a pergunta seguinte sem prestar ateno resposta para a

primeira pergunta. Voc perde timas oportunidades de fazer perguntas que deem
prosseguimento a uma conversa se no presta ateno. Faa um esforo para ouvir a
resposta a uma pergunta que fez.

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Avisos
Uma pessoa que se sente desconfortvel respondendo perguntas abertas no entende onde
voc quer chegar com elas ou realmente no deseja respond-las. Voc pode tentar dar uma

pequena explicao. Se ela ainda resistir, o motivo pode ser uma resposta pessoal ou um
assunto que a pessoa no deseja explorar.
As perguntas abertas podem resultar em respostas longas e entediantes. Se quiser torn-las
breves e relevantes, seja especfico ao fazer as perguntas.

Sobre o Artigo
Fontes e Atribuies

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