Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Del latn decisin, la decisin es una determinacin o resolucin que se toma sobre una determinada
cosa. Por lo general la decisin supone un comienzo o poner fin a una situacin; es decir, impone un
cambio de estado. La toma de decisiones se lleva a cabo en todos los aspectos de la vida y a todo
momento. Desde que una persona se despierta y elige qu desayunar, pasando por la vestimenta, el
medio de transporte, el almuerzo y muchsimas otras cosas, el sujeto debe decidir infinidad de veces
por da. Por supuesto, algunas decisiones son ms trascendentes que otras por sus repercusiones.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la
administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un
conflicto latente).
Toma de decisiones es elegir entre varias alternativas de acciones, sabiendo que las consecuencias de
nuestras decisiones son inciertas. Algunas decisiones no dependen del juicio de probabilidad y lo ms
racional es elegir la alternativa ms razonable (que podra ser no hacer nada) sopesar los beneficios o
costo que nos reportara a corto y largo plazo, toda eleccin que hagamos tiene algunos riesgos.
Individuales: son aquellas que toma el sujeto por s mismo sin la colaboracin ni la
influencia de ningn otro individuo. Este tipo puede combinarse con todo el resto de las
clasificaciones a excepcin de las consiguientes, es decir, las grupales. De esta manera,
podemos tomar como ejemplo la eleccin de caminar por una vereda o por la otra; para la cual
no necesitamos la opinin de otro humano.
Grupales: por el contrario, estas se toman entre dos sujetos o ms. Son las que generalmente
se utilizan dentro de los directorios de empresas, grupos de estudio, reas de trabajo, etc. En
general, la ventaja que tienen consiste en que cada miembro del grupo que decide cuenta con
conocimientos especficos que se irn complementando y lograran una decisin integrada.
Diarias: tambin las podemos conocer como cotidianas y se trata de la inmensa cantidad de
decisiones que tomamos durante el da en forma casi rutinaria o automtica (todos los das).
Estas son por ejemplo la eleccin de la vestimenta, de ir a trabajar o a estudiar, y de que
desayunar o almorzar, entre otras.
Espordicas: constituyen el opuesto las anteriores, dado que son las que se toman de vez en
cuando, o una vez cada tanto. Es decir que no son rutinarias, ni se tiene costumbre de
realizarlas. Pueden tomarnos por sorpresa o no. Ponemos por ejemplo entonces decidir a donde
irse de vacaciones, o que auto comprarse.
Con certidumbre: refiere a aquellas en las que el sujeto tiene certeza de las consecuencias
que tendrn lugar posterior a su decisin. De esta forma si decidiramos faltar al colegio o a la
facultad, sabemos con seguridad que el profesor nos va a poner ausente.
Con incertidumbre: que sea lo que Dios quiera, es la frase ms comnmente escuchada
para referir a este tipo. Al momento de tomar estas el individuo no tiene ninguna seguridad de
que pueda pasar despus, es decir, de cuales puedan ser las consecuencias que conlleve. La
falta de informacin ser bsicamente lo que la definir como incierta.
En condiciones de riesgo: en este caso, quien decida se encuentra en situacin de riesgo por lo
que la eleccin debe ser precisa y acertada para que resulte en forma positiva. Normalmente
generan una situacin de estrs y nervios para aquellos encargados de hacer la eleccin.
Programadas: son aquellas que est preestablecidas que se van a tomar, es decir, de alguna
manera tambin se constituyen como rutinarias dado que se llevan a cabo sin excepcin en un
momento determinado. Estas son normalmente halladas en el mbito empresarial, sobre todo
en las gerencias o dirigencias del mismo.
Y dentro de este mbito, los mtodos cuantitativos se tornan como algunas de las herramientas ms
confiables a la hora de basar una decisin gracias a su capacidad de gestionar, procesar y analizar datos
de manera rpida y eficaz
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el
problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de
decisin, y una con respecto a la otra, asignndoles un valor ponderado.
Como se explic antes segn los contextos en los cuales se tome la decisin, esta evaluacin va a ser
ms o menos exacta.
Existen herramientas, en particular para la administracin de empresas para evaluar diferentes
opciones, que se conocen como mtodos cuantitativos.
En esta etapa del proceso es importante el anlisis crtico como cualidad del tomador de decisiones.
Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable satisfaciendo de esta
forma una meta u objetivo buscado.
Aplicacin de la decisin
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no acertada. La
implementacin probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia.
Indecisin
La indecisin se define como una falta de determinacin ante una situacin, es inseguridad, falta de
carcter o valor. es un trastorno que destruye la seguridad y que se vuelve un problema a la hora de
decidir, es la incapacidad de elegir entre dos o ms opciones, como; decidir qu ropa usar, qu men
escoger en un restaurante o simplemente decir no a lo que no se quiere hacer, todo ello por la falta de
confianza en s mismo.
Se puede considerar a la indecisin como falta de autonoma, que impide a un individuo tomar una
decisin, elegir algn camino entre varios, o resolver alguna problemtica. La indecisin provoca
hacer juicios prematuros sin tener la suficiente informacin requerida para procesarlo y agregando un
valor tico y moral, muchas veces son inconscientes. Al preocuparse de problemas que no estn a
nuestro alcance o que no podemos resolver, slo podemos observar nuestra falta de capacidad, por lo
cual entramos en bloqueos emocionales y conflictos para toma de decisiones. Teniendo en cuenta que
lo ms comn para llegar a un bloqueo, son los miedos.
Dr. Jeffrey Z. Rubin (1986) identific algunos factores que entorpecen la toma de decisiones:
Tambin es importante destacar las propias motivaciones, para lograr lo que se desea,
encontrando opciones nuevas. Brindndonos cierta libertad, que har de este proceso de
decisin, una posibilidad creativa, de probar diferentes posibilidades a partir de las cuales
puedan abrir paso a nuevas alternativas.
A qu se debe la indecisin?
Algunas de las causas pueden ser, que la falta de confianza en las habilidades propias para resolver
problemas venga desde el seno familiar, es decir, que dado en un ambiente familiar autoritario hace
que los hijos no tengan un desarrollo personal ptimo, por lo que llegan a la edad adulta sin saber
tomar decisiones, lo mismo pasa en un ambiente sobre protector donde prcticamente le resuelven la
vida a los hijos, afectando su propia madurez.
La poca capacidad para tomar decisiones es uno de los problemas que ms inconvenientes causan a la
hora del desarrollo personal y profesional. El temor de tomar el camino incorrecto es mucha veces el
causante para que no se enfrenten las elecciones y siempre se deriven a otra persona que debe ejercer
esa responsabilidad. Tomar decisiones es un aprendizaje que mucho tiene que ver con la propia
seguridad y la confianza en uno mismo, nada tiene que ver con acertar en lo que se decida hacer o no
hacer. Todos nos equivocamos, hay que perder el miedo a errar para poder elegir sin temores y as
poder tomar decisiones, ya sean buenas o malas.
El indeciso es la persona que no se decide a ejecutar una accin, ni a seleccionar una estrategia no se
orienta a un determinado rumbo renunciando a otros, no se atreve a solucionar problemas. Cada
decisin nos compromete y en ltima instancia lo que el indeciso teme es al compromiso, no est
dispuesto a pagar por el costo de sus decisiones, no quiere asumir el riesgo de perder.
Hay a los que les cuesta elegir porque son personalidades inseguras y perfeccionistas y los que
exageradamente no pueden tomar alguna decisin por ms pequea que sea. La magnitud de la
indecisin adquiere su mayor medida cuando la persona se siente seriamente abrumada por la ms
mnima eleccin que tiene que hacer, generalmente por el temor obsesivo a equivocarse, este trastorno
tambin incluye en muchos casos un estado de extraamiento que les da la sensacin de estar siendo
dominado por otro. Este sentimiento de sometimiento a la voluntad de otro entorpece su forma de
hablar, sus pensamientos, sus ideas, la identidad, como defensa estas personas pueden vivir apuradas,
comer y hablar rpido.
Anlisis de la Indecisin
Generalmente, escondemos nuestras emociones, sentimientos, anhelos, inquietudes tras la mscara de
la represin con la que nos obligamos a tomar la decisin ms costosa, que es el no tomar una
decisin, para as simular que no somos responsables de las consecuencias y eludimos el efecto creado,
si es negativo el resultado lo desconocemos, y si fuera positivo le damos crdito a la suerte y en tantas
ocasiones a alguna divinidad. El conflicto que se tiene en el momento de tomar una decisin suele
desarrollarse en diferentes circunstancias como:
El estado de nimo
Los momentos de tristeza, ansiedad, miedo, euforia y cualquier otro, alteran el nivel percepcin de una
realidad concreta, y cualquier decisin est determinada por el estado anmico del momento, sera
mejor buscar un momento de tranquilidad para elegir con mayor acierto.
La importancia de la situacin
En estas situaciones se maneja gran cantidad de estrs, y ms si se desconocen las opciones, lo que
provoca un desequilibrio emocional.
El miedo al cambio
Se ha hablado del estado de confort, en el que el individuo prefiere estar en una situacin conformista
antes de decidir un cambio, por miedo a las consecuencias que le pueda traer dar un paso hacia
adelante.
Baja autoestima
Cuando existe una baja autoestima o ignorancia por los derechos ms bsicos del ser humano, el
individuo es susceptible a ser influenciado por otras personas a las que les convenga aprovecharse de
l, pues son manipulados en su toma de decisiones.
Incapacidad de vivir el aqu y el ahora, despreciando lo que se tiene, anhelar constantemente lo que no
se tiene despreciando lo que si, conlleva a una eterna espera, esa ceguera perpetua, no da opcin a
elegir porque no deja de ser ilusin.
acuerdo con los criterios establecidos McLeod (2000): el racional, el de racionalidad limitada y el
poltico. La utilidad de estos modelos reside en que ayudan a identificar la complejidad y variedad de
las situaciones para la toma de decisiones en una organizacin.
En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarqua que
determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones
que se deben tomar, la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerrquicos:
1. Nivel estratgico.- Alta direccin; planificacin global de toda la empresa.
2. Nivel tctico.- Planificacin de los subsistemas empresariales.
3. Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).
Conforme se sube en la jerarqua de una organizacin, la capacidad para tomar decisiones no
programadas o no estructuradas adquiere ms importancia, ya que son este tipo de decisiones las que
ataen a esos niveles. Por tanto, la mayor parte de los programas para el desarrollo de gerentes
pretenden mejorar sus habilidades para tomar decisiones no programadas, por regla general
ensendoles a analizar los problemas en forma sistemtica y a tomar decisiones lgicas.
A medida que se baja en esta jerarqua, las tareas que se desempean son cada vez ms rutinarias, por
lo que las decisiones en estos niveles sern ms estructuradas (programadas).
Adicionalmente, una organizacin tambin estar dividida en varias secciones funcionales, son varias
las propuestas de divisin que se han planteado para una empresa de forma genrica, aunque la ms
aceptada es la que considera los siguientes departamentos o unidades funcionales:
1. Direccin.
2. Marketing.
3. produccin.
4. Finanzas.
5. Recursos humanos.
Las decisiones tambin sern diferentes, en funcin de en qu unidad funcional o departamento tengan
lugar.
Sesgo de autoridad: es la tendencia a ver los consejos de los expertos (o los que as se
autodenominan) como si fueran verdades indiscutibles.1 Tambin se produce este sesgo cuando
se obedece a la autoridad (en el amplio sentido del trmino), incluso en aquello que moral o
racionalmente carece de sentido.
Pensamiento de grupo: este sesgo se produce cuando un grupo de personas toma una decisin
por consenso, pero hay personas que no estn de acuerdo aunque evitan expresar sus
objeciones. Las causas para no expresar las discrepancias pueden ser muy variadas, pero suelen
tener su raz en el miedo (a la autoridad, a la crtica, al rechazo social, a equivocarse).
Efecto halo: este sesgo cognitivo aparece cuando una persona se deja deslumbrar por un hecho
particular que le lleva a deducir las caractersticas de otros hechos en principio no relacionados.
As, por ejemplo, una nica cualidad de una persona (belleza) puede ofrecer una impresin
positiva que lleve a pensar que esa persona tambin es inteligente (aunque resulta evidente que
no existe correlacin entre belleza e inteligencia). En el mundo del marketing se utiliza con
frecuencia el efecto halo para influir en la mente de los consumidores, lo que puede dificultar la
toma de decisiones racional.
Disonancia cognitiva: en ocasiones, lo que una persona se propone y la decisin que toma no
coinciden. Suele tratarse de un auto engao o incoherencia, como, por ejemplo, cuando alguien
se equivoca al comprar un producto, pero ante sus amistades habla bien de las prestaciones de
ese objeto por miedo a reconocer el error y ser ridiculizado por haberlo comprado. El hecho de
mantener al mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto puede mermar la capacidad
de una persona para tomar decisiones adecuadas.