Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
IX y X Ciclo
Escuela Profesional de Administracin
Rector Fundador
Dr. Csar Acua Peralta
Curso:
Practicas Pre Profesionales I - II
Presidente del Directorio
Dr. Humberto Acua PeraltaProfesor Experto:
Mg. Angel Edilberto Corvera Urtecho
Rector:
Dr. Humberto Llempn Coronel
Ao acadmico:
2014
Vicerrector acadmico:
Mg. Alcibades Sime Marques
Ciclo acadmico
IX y X Ciclo
Decano de la Facultad de
Ciencias Empresariales:
Mg. Edgar Tuesta Torres
Edicin 2014
Directora Programa Acadmico
de Educacin a Distancia:
Universidad Seor de Sipn
Mg. Lady Lora Peralta
Programa Acadmico de Educacin a Distancia
Director Escuela de
Administracin
Mg. Juan Vilela HuamnPimentel - Per
DATOS DE IDENTIFICACIN
GUA DIDCTICA
CARRERA PROFESIONAL
DOCENTE
TELFONO
E- MAIL
:
:
:
:
:
2014
Pgina 1
Indice
Introduccin
Estimado estudiante:
La experiencia curricular de Prctica Pre Profesional I y
II, es de naturaleza obligatoria en el Plan de estudios de
Profesional de Administracin, a travs de la cual, el
aplicar los conocimientos, desarrollar
que progresivamente viene desarrollando. Esta
asignatura le permite realizar una serie de
actividades acadmicas, de investigacin y proyeccin
social, como resultado del conocimiento de la
realidad empresarial.
2
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
COMPETENCIAS
3
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
Programacin de Contenidos
I
U N I D AD
Semana de
estudio
TEMA 1
01
TEMA 2
02
TEMA 3
03
TEMA 4
04
TEMA 5
05
TEMA 6
06
TEMA 7
II
07
U N I DAD
TEMA 8
TEMA 9
Semana de
estudio
Supervisin en el CPPP
Evaluacin de alternativas de solucin
Evaluacin de los Planes accin (costo beneficio
08-09-10
11-12-13
4
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
14-15-16
5
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
Bibliografa
6
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
7
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
I Unidad
DEL CENTRO DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES, PLAN
DE PRCTICAS Y DIAGNSTICO ADMINISTRATIVO
Aplica
sus
conocimientos
experiencias
para
elaborar
diagnstico administrativo.
Identifica
en
el
mercado
oportunidades de negocios para
productos o servicios nuevos.
y
el
Aplica
sus
conocimientos
y
experiencias
para
elaborar
un
Diagnostico situacional como base
para desarrollar un Plan de Negocios.
8
Ms.ngel E. Corvera Urtecho
..
Introduccin al tema
Estimado alumno, vamos a empezar las experiencias curriculares de Prctica Pre Profesional I
y Prctica Pre Profesional II, con la presentacin de conceptos bsicos relacionas con mbito
Empresarial.
Este primer tema nos permitir conocer, analizar y diferenciar los principales riesgos, beneficios
y oportunidades para la formacin de una empresa
1.1.
Empresa
De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades
del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos, aparatos
elctricos, etc.
Transporte
Turismo
en:
Instituciones financieras
Educacin
Finanzas
Salud
1.2.
Empresario
Es aquella persona que, de forma individual o colectiva, fija los objetivos y toma las decisiones
estratgicas acerca de las metas, los medios, ejerce la administracin y el control de su
empresa, asume responsabilidades tanto comerciales como legales frente a terceros.
El empresario es la persona fsica, o jurdica, que con capacidad legal y de un modo profesional
combina el capital y trabajo con el objetivo de producir bienes y/o servicios para ofertarlos en el
mercado a fin de obtener utilidades.
El trmino generalmente se aplica a los altos niveles de la Organizacin, por ejemplo Directores
Ejecutivos, alta gerencia y Consejos de Administracin, quienes han invertido su capital y
toman las decisiones estratgicas para toda la organizacin.
En el siglo XXI, el concepto de empresario est ntimamente unido al concepto de empresa,
concebida sta como realidad socioeconmica. El empresario personaliza la actuacin de la
empresa y es generalmente el represente legal, pues persigue objetivos de rentabilidad en
escenarios con riesgo, toma decisiones y administra recursos para conseguir sus objetivos.
En nuestro pas, el termino empresario tambin est ligado propietarios de medianas y
pequeas empresas que desarrollan actividades econmicas y comerciales que invierte su
dinero, para obtener aceptables niveles de rentabilidad.
Los empresarios se pueden dividir en dos grupos:
1. Propietarios permanentes de acciones, con dominio y control financiero y directamente
integrado o muy cercano al Consejo de Administracin.
2. Propietarios temporales de acciones o simples inversores financieros, sin control
administrativo de la empresa.
1.3.
Gerente
Nadie debera ser nombrado para una posicin directiva si su visin se enfoca sobre las
debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.
Peter Drucker
Es aquella persona que est a cargo de la direccin o coordinacin de una empresa u
organizacin, es el representante legal de la Empresa con poderes inscrito en Registros
pblicos para firmar contratos y tomar decisiones de validez para toda la organizacin.
Tambin puede ser aquella persona que est a cargo del algn rea especfica de la
Organizacin, por ejemplo Produccin, Finanzas, Marketing, Recursos humanos, etc.
La funcin principal del gerente de acuerdo a nuestra ley de Sociedades es representar
legalmente a la empresa, desarrollar el proceso administrativo, planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de la organizacin.
Otra funcin importante de todo Gerente es evaluar informacin cuantitativa y cualitativa para
tomar decisiones en un ambiente de riesgo, comunicar y motivar a todo el personal para lograr
las metas pre establecidas.
El Gerente ejerce la mxima autoridad dentro de la Empresa, establece los niveles de
responsabilidad y coordinacin para el mejor desarrollo del trabajo, establece las metas
Organizacionales y es responsable ante los accionistas de la buena marcha de la empresa y de
conseguir adecuados niveles de rentabilidad al capital invertido.
Actualmente el escenario empresarial ha evolucionado favorablemente y se desenvuelve en un
ambiente muy competitivo ,exige del Gerente estar muy preparado y desarrollar competencias
que le permitan administrar en forma eficiente , pues existen variables externas incontrolables
que ejercen una gran influencia en todas las organizaciones y modifican su conducta o la de
sus trabajadores. As mismo existen variables internas, controlables para la empresa, y
ambas estn en permanente cambio.
Cul sera el reto del nuevo Gerente para administrar las organizaciones en un
escenario de permanentes cambios?
La respuesta es, analizar la influencia positiva o negativa de las variables externas e internas
y administrarlas con eficiencia y eficacia dentro de un ambiente de equilibrio, que permita
elaborar y comercializar un buen producto, conseguir las metas, mantener el crecimiento de la
organizacin, lograr un buen clima laboral y la satisfaccin de los trabajadores, pero tambin
la rentabilidad y competitividad esperada para los accionistas.
Innovacin
Productividad
1.4.
Emprendedor
Recuerda que los ms importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el
interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.
Peter Drucker
Otros estudiosos han definido este trmino de distintas maneras, entre ellas:
1803: Jean-Baptiste Say: Un emprendedor es un agente econmico que une todos los medios
de produccin. La tierra de uno, el trabajo de otro y el capital de un tercero y produce un
producto. Mediante la venta de un producto en el mercado, paga la renta de la tierra, el salario
de sus empleados, inters en el capital y su provecho es el remanente. Intercambia recursos
econmicos desde un rea de baja productividad hacia una rea de alta productividad y alto
rendimiento.
1934: Joseph Alois Schumpeter: Los emprendedores son innovadores que buscan destruir el
estatus-quo de los productos y servicios existentes para crear nuevos productos y servicios.
1964: Peter Drucker: Un emprendedor busca el cambio, responde a l y explota sus
oportunidades. La innovacin es una herramienta especfica de un emprendedor, por ende en
emprendedor efectivo convierte una fuente en un recurso.
1975: Howard Stevenson: El emprendedurismo es la
independientemente de los recursos controlados inicialmente.
bsqueda
de
oportunidades
Emprendedor es "La persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar, con resolucin
y empeo, alguna operacin considerable y ardua" . Tambin se le describe como Seor
esforzado y emprendedor de hazaas notables, como su padre.
As, en la concepcin moderna, el entrepreneurvv /emprendedor pasa de ser principalmente un
tomador de riesgos econmicos, en general, a un innovador. Por ejemplo, se ha sugerido que
Henry Ford lleg a ser un emprendedor no en 1903, cuando comenz a producir automviles,
sino en 1908-9, cuando comienza a producir el modelo T introduce la produccin en cadena
, resultando ambas innovaciones en una revolucin tanto en la industria como en la sociedad
de EE. UU.
En otras palabras, se sugiere que la diferencia central entre personas del tipo de, por
ejemplo,Bill Gates o Steve Jobs y otros no es que stos sean los nicos dispuestos a tomar
riesgos o capaces de ello, sino que estos personajes motivados no necesariamente en forma
principal por la ganancia,
son capaces de introducir innovaciones que modifican
profundamente algn rea econmica o la sociedad entera.
Posteriormente aparecern otros que copian o adoptan esas innovaciones, quienes tambin
asumen un riesgo, pero no son -segn esta concepcin-verdaderos emprendedores, sino ms
bien un hombre de negocios, un comerciante o un empresario.
se es el sentido podemos concluir que los emprendedores son aquellos capaces de, superar
cambios y resistencias, incorporar tales innovaciones a los procesos del mundo real: la gran
mayora de los cambios en las comodidades del consumo han sido forzados por los
productores sobre los consumidores, los que, ms a menudo que no, han resistido el cambio y
han tenido que ser educados por las elaboradas tcnicas psicolgicas de la publicidad.
Esta visin, del emprendedor como creador de colores especialmente materiales, o desarrollo
econmico, puede ser concebida como un retorno al espritu del trmino hispano primigenio,
cuando se aplicaba a quienes crearon los elementos fsicos bsicos -desde catedrales y
palacios a mquinas y sistemas de organizacin de la edad moderna.
Hay quien, con en ese espritu, en la actualidad considera al emprendedor como un hroe
cultural.
Actividad N 01
1. Explicar 3 caractersticas de las Empresas.
2. Explicar cmo se clasifican las empresas.
3. Indicar 4 objetivos que tiene
una empresa.
4. Indicar
cules
son
las
diferencias entre las empresas
Industriales y las Comerciales.
5. Observar la
ciudad donde
vives y describir 5 empresas de
Servicios que existen.
6. Determinar 3 caractersticas de
los Empresarios.
7. Explicar 3 caractersticas de los Gerentes.
8. Comentar 3 diferencias entre empresarios y emprendedores.
9. Describir 5 caractersticas de los emprendedores.
Introduccin al tema
Continuando con el segundo tema, desarrollaremos el concepto de las Prcticas PreProfesionales,caractersticas e importancia para el estudiante.
Actividad N 02
1. Explicar 3 caractersticas que debe tener
Profesionales.
Introduccin al tema
El tercer tema abarca el plan de trabajo a desarrollar, con un modelo de cronograma de
actividades a desarrollar durante este perodo de prcticas.
3.1. Plan
de trabajo
Es el documento que contiene objetivos, actividades y plazos para el mejor desarrollo del
trabajo. Es una gua para la accin, te ayuda a planificar el trabajo, cada actividad tiene un
tiempo asignado y tus debes de cumplirlo.
Debe contener los 10 temas a desarrollar durante el ciclo acadmico. .Puedes apoyarte para
su elaboracin en el grfico de Gant.
Si deseas puedes programar tu trabajo por semanas, quincenas o meses, lo importante es que
refleje todas las actividades a desarrollar afn de cumplir con el Informe de prcticas pre
profesionales. Del mismo modo puedes realizar control de los avances por semanas, quincenas
o meses.
Este documento debes elaborarlo cuando ya tengas un Centro de prcticas y sepas Qu hacer,
Dnde hacerlo y Cmo hacerlo. Luego enviarle a tu docente asesor para revisin y control.
MODELO SUGERIDO DE CRONOGRAMA
Actividad
Setiembre
Elaboracin
y
aprobacin del Plan de
practica
Diagnostico
Administrativo
Formulacin
del
problema Administrativo
Formulacin
de
Alternativas de solucin
Evaluacin
beneficio
Oct
Nov
Diciembre
Meta
%
Responsable
Estudiante
Estudiante
Estudiante
Estudiante
por costo
Estudiante
Presentacin
y
exposicin del informe
Estudiante
Actividad N 03
Introduccin al tema
El cuarto tema estriba en la capacidad de desarrollo y ejecucin de las Prcticas Pre
Profesionales, guiadas y asesoradas por un docente u asesor.
....
Introduccin al tema
En el siguiente tema, describiremos y armaremos una estructura de Informe de Prcticas Pre
Profesionales y Planes de negocio,constituida y bien organizada en base a los requerimientos
de cada ciclo.
Tecnologa
Poltica
Economa
Social
Cultural
4.
Distribuidores
Clientes
7.
Anexos
....
....
Tecnologa
Poltica
Economa
Social
Cultural
Distribuidores
Clientes
3.3. Elaboracin del FODA
3.4. Elaboracin del Diagnostico administrativo
3.4.1. Principales indicadores econmicos: Ventas y Mercado.
3.4.2. Principales indicadores financieros: Anlisis de los estados financieros
3.4.3. Indicadores de Operacin: unidades producidas, turnos de trabajo
3.4.4. Principales indicadores del personal: clasificacin, remuneraciones,etc
3.4.5. Breve descripcin del proceso de Planificacin,
3.4.6 Breve descripcin del proceso de Organizacin, Organigrama
3.4.7. Breve descripcin del proceso de Direccin
3.4.8. Breve descripcin del proceso del control
4-. Del Estudio del Mercado, Identificacin de las oportunidades de negocio.
4.1. Estudio y proyeccin de la Demanda de productos y servicios
4.2. Estudio de las tendencias del mercado
4.3. Estudio de la Oferta de productos y servicios de la empresa
4.4. Estudio de los precios y comparacin con la competencia
4.5. Determinacin de un nicho de mercado y oportunidad de negocio
5.- Del desarrollo de la Idea de Negocio
5.1. Resumen ejecutivo
5.2. Formulacin del proceso productivo, flujograma y estrategias de
localizacin
5.3. Determinacin de los costos fijos y variables
5.4. Determinacin del precio, nivel de rentabilidad y punto de equilibrio.
5.5. Proyeccin de ingresos, egresos, utilidades periodo de 3 a 5 aos.
5.6. Diseo organizacional, estructura orgnica, asignacin de puestos
5.7. Diseo de la estrategia comercial para el nuevo producto o servicio
6. De la Estructura del financiamiento.
6.1.
Financiamiento con recurso propios
6.2.
6.3.
Anexos
Introduccin al tema
LA TECNOLOGIA
LA DEMOGRAFIA
LA POLITICA
LA COMPETENCIA
6.2. Anlisis de micro ambiente
En este tema se debe realizar un anlisis de 3 elementos que benefician o afectan solo a
la empresa objeto de estudio, describir en que medida contribuyen o dificultan la consecucin
de sus metas .
PROVEEDORES
DISTRIBUIDORES
CLIENTES
6.3 Anlisis de ambiente interno
Diagnostico Interno
Las Amenazas, son variables externas que ejercen una influencia negativa a la empresa y que
si no son adecuadamente controladas, pueden registrar serios impactos en la gestin de una
Organizacin.
Pueden considerarse: La competencia, la inflacin, las guerras, el terrorismo, las huelgas y
clima social negativo. Las variaciones de la economa, la elevacin de los precios del petrleo,
minerales y materias primas, la crisis financiera mundial, los cambios climticos
Tanto las oportunidades como las amenazas se consideran variables incontrolables, estn
fuera del control de la empresa
El propsito fundamental de este anlisis es potenciar las fortalezas de la organizacin para:
Aprovechar oportunidades.
Contrarrestar amenazas.
Corregir debilidades.
Las amenazas y oportunidades se identifican en el exterior de la organizacin, en su contexto.
Esto implica analizar:
Los principales competidores y la posicin competitiva que ocupa la empresa entre ellos.
Las tendencias del mercado
EL RBOL DE PROBLEMAS
Efecto Final
Prdida de imagen de la empresa
Efecto Indirecto
Clientes insatisfechos por
comprar productos con fallas
Efecto Indirecto
Reduccin de ingresos por
ventas
Causa Directa
Productos fabricados con fallas de calidad y cantidad
Problema Central
No se cuenta con una produccin estandarizada de buena calidad
Efecto Directo
Problemas en la comercializacin de los productos
Causa Indirecta
Deficiencias en la
calidad de las materias
primas
Causa Indirecta
Procesos de produccin
con fallas
PROBLEMA CENTRAL
No se cuenta con una
produccin estandarizada de
calidad.
Causa Indirecta
Deficiente capacitacin
de los trabajadores
Causa Indirecta
Problemas en el
mantenimiento de la
maquinaria
OBJETIVO CENTRAL
Conseguir lotes de produccin
con buenos estndares de
calidad.
Elaboracin del Diagnstico, FODA y formulacin del productos o servicio nuevo para la
empresa o su actividad de emprendimiento.
Formulacin y revisin del estudio del mercado, procesos de produccin, distribucin del
producto, financiamiento, punto de equilibrio, diseo organizacional, evaluacin econmica y
social de su idea de negocios
El asesoramiento del docente quedara registrado a travs de las observaciones escritas en el
aula virtual, as mismo debe elaborar un resumen de observaciones al trmino de la I Unidad
producto de la evaluacin y calificacin correspondiente.
El estudiante deber realizar los cambios y mejoras y volver a presentarlas al docente a partir
de la II Unidad.
Bases de crecimiento
Misin Enunciado con sentido permanente que compendia la razn de ser de la organizacin y
la distingue de otras similares.
Visin Sealamiento de la situacin deseada en el largo plazo para la organizacin.
Objetivos Fines a alcanzar, medibles en el tiempo y factibles de lograr. Permiten fijar
prioridades
Aprovechar oportunidades.
Contrarrestar amenazas.
Corregir debilidades.
Los principales competidores y la posicin competitiva que ocupa la empresa entre ellos.
Las tendencias del mercado
El impacto de la globalizacin, los competidores internacionales que ingresan al mercado local
y las importaciones y exportaciones.
Los factores macroeconmicos sociales, gubernamentales, legales y tecnolgicos que afectan
al sector.
Reduccin de costos
Diferenciacin
6.7.5. Anlisis Estructural del Sector
Reconocimiento de la medida de atractividad del sector definido como el grupo de
organizaciones oferentes de productos o servicios que son sustitutos cercanos entre s- en el
que participar la empresa, iniciativa o negocio, considerando la identificacin y comprensin
de las condiciones de competencia que determinan ese atractivo. Se propone emplear el
modelo de cinco fuerzas de Porter como herramienta para analizar el ambiente y determinar la
atractividad del sector al que se incorpora la nueva empresa o negocio, considerando las
oportunidades y amenazas del entorno.
6.7.6. Barreras de Entrada
Identificacin del riesgo por el nuevo ingreso de potenciales competidores
Economas de escala
Diferencias propias del producto
Identidad de marca
Costos intercambiables
Requerimientos de capital
Acceso a la distribucin
Ventajas absolutas de costo
Polticas gubernamentales
Retornos esperados
6.7.7. Poder de negociacin del proveedor
Consideracin del poder de negociacin de los proveedores
Misin
Diferenciacin de insumos
Costos intercambiables de proveedores y empresas en el sector industrial
Presencia de insumos sustitutos
Concentracin de proveedores
Importancia del volumen para el proveedor
Costo relativo de las compras totales en el sector industrial
Impacto de insumos en el costo o diferenciacin
Amenaza de integracin hacia delante en relacin con la amenaza
de integracin hacia atrs en las empresas en el sector industrial
6.7.8. Amenaza de sustitucin
Consideracin de la proximidad de sustitutos para los productos de una industria
Desempeo del precio relativo a los sustitutos
Costos intercambiables
Propensin del comprador a sustituir
6.7.9. Poder de negociacin del comprador
Amenaza de integracin hacia delante en relacin con la amenaza
Palanca negociadora
Sensibilidad al precio
Descripcin de funciones
Organigrama
Establecimiento de polticas
Elaboracin de Flujogramas y procesos de produccin.
Punto de equilibrio
Periodo de recuperacin
Anlisis de Sensibilidad
Variables sujetas a anlisis: inversiones, costos y precios
Presentacin del ejercicio financiero
Todas las cifras deben estar basadas en hiptesis razonables.
6.7.15 Factores De Riesgo
Reconocimiento de riesgos bsicos que afectan al mercado:
Crecimiento menor al esperado
Incertidumbre propia del sector de alta tecnologa, que puede dar lugar a discontinuidades o
saltos considerables en periodos cortos de tiempo
Costos mayores a los previstos
Anlisis de riesgos del proyecto o negocio:
o
Falta de sintona entre el producto y las necesidades que cubre del mercado objetivo
En la evaluacin de los riesgos que pueden afectar al negocio, es necesario incluir medidas
concretas para hacer frente a dichos riesgos y una valoracin alternativa de la compaa si se
variasen algunos de los parmetros clave del modelo; como por ejemplo, tasa de crecimiento
de usuarios, etc. Factores tpicos de riesgo son:
Econmicos
Tecnolgicos o Tcnicos
Regulatorios
Financieros
Actividad N 04
1. Cules son las principales caractersticas de las fortalezas y debilidades de la
empresa?
2. Cules son las principales caractersticas de las oportunidades y amenazas de
la empresa?
3. Explicar cules son los problemas detectados a travs del FODA
4. Si ya formulaste el problema administrativo, por qu crees que es el ms
importante?
5. Explicar cules son las causas que generan el problema administrativo
identificado.
6. Qu efectos genera el problema identificado en la empresa?
Introduccin al tema
En el siguiente tema, elaboraremos un diagnstico administrativo en base a un plan FODA.
El docente continuar con el proceso de revisin y evaluacin y exigir a los estudiantes que
todos los trabajos estn acordes a con los esquemas registrados en la presente gua.
Se debe evitar copiar de trabajos ya editados, si bien el estudiante pude apoyarse consultando
en varias fuentes bibliogrficas o en el internet, debe agregar su opinin y criterio que permite
observar aportes y propuestas de mejoras.
Introduccin al tema
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------RBOL DE OBJETIVOS
RBOL DE PROBLEMAS
OBJETIVO
PROBLEMA
ESTRATEGIAS
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
III
RESUMEN EVALUATIVO
Escoge dos
alternativas
IV
CAMPO DE FUERZAS
RECURSOS NECESARIOS
CRITERIO EVALUATIVO
PLAN DE MEJORAS
II Unidad
SUPERVISIN, EVALUACIN Y CALIFICACION DE LAS
PRCTICAS PRE PROFESIONALES
Maestro es aqul que hace soar a sus alumnos en hacer posible lo imposible.
Miguel ngel Cornejo
Introduccin al tema
RESUMEN DE EVALUACION
Finalidad:
Medir la importancia de las fuerzas.
Evaluar la disponibilidad de los recursos.
Evaluar la efectividad de cada estrategia.
FUERZAS DE RESISTENCIA
2.Elevar margen de
incremento de costos.
3.Garantizar
accionista.
la
contribucin
rentabilidad
para
ante
el
econmica
competencia
Fuerzas de Resistencia
Fuerzas Conducentes
Deficiente calidad
de servicio al
cliente
ptima calidad de
servicio al cliente
Poco importante : 1
FUERZAS DE RETARDO
DESCRICPION
PUNTAJE
DESCRICPION
PUNTAJE
Producto
novedoso
para
mejorar la salud y nutricin
Precio competitivo en el
mercado
Gran apoyo corporativo
Personal calificado
Existencia
de
bebidas
perjudiciales y adictivas
Mitos de productos para la
salud
Poca conciencia de salud en la
sociedad
El cliente considera que el
precio es elevado
TOTAL
18
4
3
3
2
1
13
18-13= 5
FUERZAS DE RETARDO
DESCRICPION
PUNTAJ
E
5
DESCRICPION
PUNTAJE
Desmoralizacin
por
incumplimiento de metas
Personal sin participacin en la
toma de decisiones
Personal requiere capacitacin
en liderazgo e inteligencia
emocional
La empresa no cuenta con
presupuesto para capacitacin
Personal capacitado
4
3
19
3
3
2
15
19-15= 4
Alternativa 3: Mejorar calidad de servicio
FUERZAS DE APOYO
FUERZAS DE RETARDO
DESCRICPION
PUNTAJE
DESCRICPION
PUNTAJE
Competencia desleal
2
1
15
15-16= -1
Estudio de los Recursos Necesarios:
Alternativa 1: Introduccin de un nuevo producto al mercado
4
1
16
RECURSOS
RECURSOS
REQUERIDOS
SI
NO
X
X
X
X
X
5
0
Personal
Productos
Infraestructura
Tecnologa
Capital
TOTAL
SI= 5
NO=0
RECURSOS
DISPONIBLES
SI
NO
X
X
X
X
X
X
5
0
RECURSOS NO
DISPONIBLES
SI
NO
RECURSOS
DISPONIBLES
SI
NO
X
X
RECURSOS NO
DISPONIBLES
SI
NO
PUNTAJE=5
RECURSOS
Personal
Capital
Infraestructura
Planes
de
capacitacin
Bonos
TOTAL
SI= 4
NO=1
RECURSOS
REQUERIDOS
SI
NO
X
X
X
X
X
X
X
5
X
4
PUNTAJE=3
RECURSOS
RECURSOS
REQUERIDOS
SI
NO
X
X
X
X
X
5
0
Personal
Productos
Infraestructura
Tecnologa
Capital
TOTAL
SI= 4
NO=2
RECURSOS
DISPONIBLES
SI
NO
X
X
RECURSOS NO
DISPONIBLES
SI
NO
X
X
X
4
PUNTAJE=2
JUSTIFICACIO
N
ADECUACIO
N
EFICACI
A
EFICIENCI
A
EFECTOS
COLATERALE
S
Introduccin
de
nuevo
producto
SI
NO
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
MEDIA
ALTA
BUENOS
MALOS
PUNTAJ
E
Motivacin al
personal
Mejorar
calidad
servicio
de
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
MEDIA
ALTA
SI
NO
SI
NO
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
MEDIA
ALTA
BAJA
MEDIA
ALTA
BUENOS
MALOS
BUENOS
MALOS
Resumen de Evaluacin:
MTODO
INTRODUCCION
PRODUCTO
5
MOTIVAR
PERSONAL
4
MEJORAR
SERVICIOS
-1
2.Recursos
necesarios
-3
3.Criterio evaluativo
TOTAL
14
1.Campo de fuerzas
Definicin de la alternativa
ESTRATEGIA ELEGIDA: Introducir nuevo producto al mercado.
INDICADORES
INDUCTORES
1.Capacitar/motivar
la Fza. Vtas.
2. Realizar
campaa
promocional
3.Implementar Mkt_
Directo
4. Hacer
Merchandising en
POP
5. Usar estrat. de
RESPONSABLES
1
Gerente
Supervisor
de Ventas
Jefe
Equipo
comunicacin
PLAN DE ACCIN 01
VARIABLE DE ACCIN: Capacitar y motivar a la fuerza de ventas.
OBJETIVOS DE MEJORA
ACCIONES DE MEJORA
1.Incrementar frecuencia de compra
3.Elevar el
personal
Qu?
Quin?
Cmo?
Cunto?
Cundo?
Impacto
ACCIN 1
Dotar
de
conocimientos y
habilidades
al
personal
Dotar
de
conocimientos y
habilidades
al
personal
Cursos en tcnicas
de
ventas y atencin al
cliente
S/. 1,200 n.s.
Enero Febrero
2007
(16
horas
de
capacitacin)
Personal capaz e
idneo.
Con
altos
rendimientos
nivel
de
compromiso
del
ACCIN 2
Elevar la moral y
autoestima
del personal
ACCIN 3
Identificar
trabajador
con la empresa
Gerente y Supervisor
de ventas
Jefe de Equipo
Seminarios,
promociones
y distinciones
Reuniones, eventos
internos, test.
S/. 00 n.s.
Permanente
Consolida el
direccionamiento
empresarial.
al
Actividad N 05
Introduccin al tema
El tercer tema abarca el plan de trabajo a desarrollar, con un modelo de cronograma de
actividades a desarrollar durante este perodo de prcticas.
i.
ii.
Primer Foro
iii.
iv.
Segunda Unidad
Segunda evaluacin a distancia
v.
Segundo Foro
vi.
10%
70%
Peso
20%
10%
70%
La nota mnima para aprobatoria del curso ser 11 . En caso de salir desaprobados, no habr
examen sustitutorio ni aplazado, por eso exhortamos a cumplir con el desarrollo y
presentacin de sus evaluaciones en fecha oportuna
11.2
i.
ii.
Primer Foro
iii.
70%
iv.
Segunda Unidad
Segunda evaluacin a distancia
20%
v.
Segundo Foro
vi.
10%
Peso
10%
70%
La nota mnima para aprobatoria del curso ser 11. En caso de salir desaprobados, no habr
examen sustitutorio ni aplazado, por eso exhortamos a cumplir con el desarrollo y
presentacin de sus evaluaciones en fecha oportuna
11.3
c.
Conoce y explica la metodologa para la formulacin y aprobacin del Plan de Prcticas PreProfesionales o del Plan de Negocios
d.
e.
f.
la U.S.S:
Informar al jefe inmediato de los avances realizados recibir y registrar las sugerencias
respectivas.
Solicitar asesoramiento virtual al docente asesor para el mejor desarrollo del trabajo,
elaboracin del informe de prcticas pre profesionales
Entregar el original del informe a la empresa y al trmino del plazo otorgado, solicitar la
constancia de las practicas correspondientes para adjuntar como un anexo e ingresarlo al
aula virtual para efectos de revisin y calificacin por el docente asesor.