MERCADEO IV

PROYECTO FINAL

DANIELA LUZARDO

2016

INTRODUCCION
En este trabajo se ampliara los conocimientos que se obtuvieron durante el
semestre por medio de un modelo de una aplicacin mvil para bancos la cual
ofrecer un servicio que beneficiara a las personas y evitara las filas en los
bancos de los centros comerciales
PRODUCTO

Necesidad que satisface

Evitar las filas de los bancos y har ganar tiempo a los clientes

Descripcin de componentes del servicio

Esta es una aplicacin mvil para bancos que evita las filas y ayuda al cliente a
ganar tiempo mientras su turno llega de tal manera que este se podr ir a hacer
sus diferentes pagos sin necesidad de estar en el banco pues la aplicacin le
avisara cuando es la hora de ir al banco a hacer su pago

Servicios adicionales

El cliente tendr que tomarle una foto al cdigo QR que estar en la entrada del
banco para as saber que turno tiene y que servicio solicito, para este poder
avisarle en que momento es la hora de que se dirija al banco, tambin en esta
aplicacin se podr saber que tan congestionado est el banco, hasta que hora
est abierto, y que servicios especficos presta

ANALISIS DE COSTOS
Estas aplicaciones por lo general son muy costosas ya que ofrecen servicios
que ayudan al servicio al cliente sin embargo en el banco BBVA dan la
oportunidad de que mostrar e innovar con nuevos proyectos para las
necesidades de los clientes dando la oportunidad de costearlos

Costo de producto

La realizacin de la aplicacin tiene un costo de $26.000.000

Precio de venta

Para los usuarios del banco esta aplicacin tiene un precio de $20.000 anuales

Gastos de operacin mensual

Revisin y/o actualizacin por parte del tcnico (revisin trimestral $200.000).
Mejoras en la aplicacin ajustes en diseo y otros arreglos menores

MERCADO

Segmento de mercado

Hombres y mujeres de 25-40 aos de estrato socioeconmico medio alto,

jvenes que estn empezando a incursionar en el mundo laboral y amas de
casa que visiten centros comerciales

Tamao del segmento de mercado

1. En Colombia hay ms celulares que personas. Segn el informe
presentado por el Ministerio TIC, al finalizar el ao 2014, el total de
abonados a la telefona mvil fueron 53.583.664, mientras que el
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nmero de habitantes no supera los 48 millones.

Lo ms sorprendente es que al cierre del ao pasado Asomvil, la
empresa que rene a todas las compaas de celular en el pas,
report que tena 25.785.262 usuarios de internet mvil, es decir,
ms de la mitad de los colombianos estaran usando un dispositivo

inteligente.
Las cifras de internet mvil por suscripcin mostraron un aumento del
13,31 % por encima del internet fijo, el cual creci un 5,22 %. En

2014 el consumo de datos del pas creci un 58%.

Todas estas cifras ubican a Colombia en el tercer lugar de uso de

smartphones, despus de Brasil y Mxico

La explosin del uso de dispositivos mviles implica tambin un
potencial enorme tanto para la industria colombiana, como para los
desarrolladores de software. "Lo que viene es una proliferacin de
aplicaciones que ayuden a solucionar la vida de los colombianos",
coment recientemente el ministro de las TIC, David Luna.

2. En Colombia, 19,9 millones de personas tienen al menos un

producto financiero, que puede ser una cuenta corriente o de
ahorros, tarjetas de crdito o dbito e incluso prstamos bancarios.
As lo indica el reporte de bancarizacin de la Asociacin Bancaria,
segn el cual esto representa un crecimiento anual de 11,1 por ciento
en el nmero de usuarios de productos financieros.
-

El principal vnculo de los clientes con las entidades bancarias en el

pas son las cuentas de ahorro, pues 18,1 millones de personas
figuran como titulares de este producto, de las cuales 758.353 son
menores de edad. Este es justamente uno de los rubros ms
dinmicos, pues entre septiembre del 2009 y el mismo mes del 2010,
1,8 millones de personas abrieron una cuenta de ahorros.

FUENTES DE INFORMACION USADAS

http://www.cuantocuestamiapp.co/
http://www.centrodeinnovacionbbva.com/
http://diarioti.com/fuerte-crecimiento-en-las-ventas-de-aplicaciones-engoogle-play/33506
http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/colombia-eltercer-pais-de-america-latina-con-mayor-numero-smartphones-/15066597
http://www.semana.com/tecnologia/articulo/colombia-el-pais-de-lossmartphones/432806-3
http://www.portafolio.co/economia/finanzas/19-millones-colombianosproducto-financiero-cuentas-ahorro-producto-estrella-120094

COMPETENCIA
No existe una competencia directa para la aplicacin.

Para esta aplicacin no encontr una competencia como tal pero si se

encuentran diferentes opciones de turnos online

Identificacin de competidores

Mi turno App esta aplicacin es de un restaurante pero la diferencia es que la

tienen descargada los empleados del establecimiento y cuando una mesa se
desocupa este le avisa al otro para as poder pasar a la mesa al cliente

Precio de venta

Es una aplicacin gratuita y adems de esto el cliente no la tiene que descargar

Fortalezas y Debilidades

Una fortaleza que tiene NO LINE es que es exclusiva de los clientes del banco
y que con esta pueden saber a qu hora tienen que llegar, y en qu momento
exacto van a hacer atendidos sin tener que estar en el banco pendiente del
turno haciendo fila
Una fortaleza de Mi turno App

es que esta aplicacin la descargan los

empleados del establecimiento y los clientes solo tienen que estar pendientes
de que los llamen
Una debilidad de NO LINE es que es una muy buena opcin para los usuarios
pero no todos van a poder acceder ya que es necesario un celular inteligente
Una debilidad de Mi tuno App es que el cliente no sabe en qu momento
llegara el turno de la mesa

PLAN DE MERCADEO

OBJETIVO:
Analizar el mercado bancario y el de la telefona mvil, con el fin
proponer una aplicacin para agilizar los procesos bancarios en el
BBVA.
Incursionar en el mercado de manera innovadora y creativa a travs
de una aplicacin paga, que facilite la vida de los usuarios.
Posicionar a No Line como la aplicacin ms efectiva y eficaz que
agiliza los procesos monetarios dentro del banco.
Lograr 10 descargas diarias, a la semana 70, al mes 280x $20.000
5600.000 En un ao: 67200.000

PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIA DEL MERCADO

PASOS:
1. Recoleccin de presupuesto entre los socios (2 socios).
2. Contratacin ingeniero de sistemas para el desarrollo de la app.
3. Creacin y proyeccin de la aplicacin (diseo, atajos, servicios, entre
otros).
4. Contacto con el banco. Asignacin de cita para exponer el proyecto ante
gerencia o departamento encargado.
5. Tiempo de prueba para algunos empleados del banco, con el fin de
asegurar un buen funcionamiento y servicio a travs de esta.
6. Publicidad en: Redes sociales, Facebook, Twitter, Youtube y pgina web
del banco. Piezas publicitarias (carteles, flyers, etc).
7. Lanzamiento oficial de la aplicacin al pblico.
8. Campaa de sostenimiento.
PLAN DE TRABAJO

ACCIN
Creacin App
Contacto Banco BBVA
Tiempo de prueba

CMO SE HACE
RESPONSABLE
Se contrata a un
Gerente
ingeniero de sistemas.
proyecto.
Agendar
cita
con Gerente
gerente nacional.
proyecto.
Empleados del banco Supervisor
prueban la app.

TIEMPO
Tres semanas.
Un mes.
Dos semanas.

Publicidad

Lanzamiento
Sostenimiento

PRESUPUESTO

Banners en banco, en
pag web del BBVA y en
redes sociales.
Se lanza la app al
mercado
Publicidad en el banco,
y
en
los
mismos
espacios anteriores.

Publicista

Un mes

Gerente proyecto

Dos semanas

Publicista
Gerente
proyecto

Indefinido
de