Ingeniera en:

Asignatura:
Semestre:
Nombre del docente:
Horas con docentes:
Horas
independientes:
Crditos:
Fecha de realizacin:
Escenarios
acadmicos:
Tema:

Gestin Empresarial
Mercadotecnia Electrnica
Primer
Darinel Hernndez Guzmn
1
4
5
19 de Agosto de 2016
Aula, laboratorio, centro de cmputo.
El primer tema conduce al estudiante a conocer de las disciplinas de mercadotecnia y
negocios electrnicos, su origen y desarrollo histrico, as como, las oportunidades y riesgos
de los negocios electrnicos en internet. Es importante que el docente promueva anlisis
profundo de la conceptualizacin de E-commerce y E-business con la intencin de que el
estudiante identifique las diferencias entre estos enfoques, ya que de ah se deriva que se
ubique en el contexto en los temas subsecuentes. Se deben analizar portales de negocios en
internet, con la intencin de que conozca las estrategias aplicadas para promocionar y
vender la imagen corporativa digital.
El segundo tema se centra en los modelos de negocios y las tendencias actuales vigentes en
el mercado que puede aplicar al comercio o negocio electrnico. Se sugiere al docente que
oriente y dirija al estudiante en el uso de herramientas de diseo rpido de pginas web con
la intencin de que practique con algn proyecto sobre diseo de productos y servicios que
haya desarrollado en asignaturas relacionadas con mercadotecnia. No se le debe solicitar
programar por lo que se sugiere utilizar software con asistentes de diseo rpido, tales como:

http://www.simplesite.com y www.ucoz.es/.
El tercer tema conduce al estudiante a conocer las tecnologas aplicadas en los negocios
electrnicos. Es importante que el docente enfatice en la importancia de identificar las
caractersticas y las ventajas que cada tecnologa ofrece con la intencin de desarrollar en el
estudiante la habilidad para decidir de acuerdo a las necesidades organizacionales la que
mejor convenga adquirir e implantar.
El cuarto tema introduce al estudiante a la legislacin correspondiente del comercio
electrnico en un marco tico, as mismo, le permite conocer las amenazas y delitos
informticos a los que se puede enfrentar el comercio electrnico. Logrando que el
estudiante tenga una visin amplia de los riesgos y cuidados que se deben tener para
proteger la informacin durante las transacciones electrnicas del proceso de obtencin de
bienes y servicios.
En el quinto tema el estudiante comprende la inteligencia de negocios y conoce las
tecnologas de soporte para la toma de decisiones, permitindole desarrollar la habilidad para
elegir el software que apoya para colocar a las organizaciones en campos competitivos. Es
importante mencionar que el docente deber presentar los entornos de software de apoyo a
la toma de decisiones y mostrar cmo se aplican tomando como base planteamientos de
problemas de mercadotecnia. No se trata de que el estudiante desarrolle el software, sino
que lo conozca y sea capaz de que cmo profesionista pueda solicitar soluciones
informticas de apoyo a la toma de decisiones.
Se recomienda que si es posible se formen equipos multidisciplinarios en donde se integren con

estudiantes de carreras del rea de las ciencias computacionales, para compartir conocimientos y
Propsito general y
especfico de la
asignatura:
Desarrollo de
contenidos:

desarrollar un negocio electrnico.

Conoce y desarrolla habilidades en el uso de tecnologas de negocios digitales que apoyen las
decisiones mercadolgicas para colocar productos o servicios en los mercados electrnicos con el
fin de posicionar una marca.
TEMA 1.- 1. Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos
1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica.
1.2 Mercadotecnia en lnea.
1.2.1 El consumidor on-line
1.2.2 Bases de segmentacin ms comunes para
mercados en lnea
1.2.3. Estrategias para precios en lnea
1.3 Investigacin de mercados en lnea
1.4 Definicin de Comercio y Negocios electrnicos
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet
1.6 Elementos importantes en el diseo de sitios Web exitosos
TEMA 2.- .- Modelos de negocios en la Economa Digital
2.1 Introduccin a los modelos de negocios
2.2 Clasificacin de los modelos de negocios
2.2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business)
2.2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers)

2.2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government)

2.2.4 Tendencias actuales
TEMA3.- Tecnologas de integracin
3.1 Internet
3.2 Terminales Mviles
3.3 ERP
3.4 Call Center.
3.5 Web Center
3.6 CRM
3.7 CSM
TEMA 4.- Legislacin y seguridad en el comercio electrnico
4.1 Legislacin del comercio electrnico
4.2 Contratacin
4.2.2 Tipos y clasificacin de contratos
4.2.3 Formacin del contrato
4.2.4 Ejecucin del contrato
4.3 Seguridad privada (criptografa o Encriptamiento)
4.4 tica del comercio electrnico
4.5 Delitos y amenazas
4.5.1 Dao y robo a datos

4.5.2 Amenazas potenciales: virus y Hackers

TEMA 5.- Software de Inteligencia de Negocios
(Business Intelligence)
5.1. Introduccin a la Inteligencia de Negocios (BI)
5.2 Herramientas tecnolgicas de BI
5.3 Sistemas de Soporte a la Decisin.
5.3.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse)
5.3.2 Tableros de control.
Estrategias de
enseanza:

5.4 Indicadores clave de rendimiento (KPI)

TEMA 1: Conocer los medios electrnicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para
detectar las oportunidades competitivas que ofrecen a las organizaciones modernas.
APERTURA

Explicar el propsito del curso, presenta el plan de la unidad.

Explicar criterios de trabajo.
Aplicar evaluacin diagnstica.

DESARROLLO

Explicar los principales conceptos de la unidad.

Presentar videos con el objetivo de conocer la mercadotecnia electrnica.
Dar a conocer los principales sitios electrnicos.
Solicitar el avance inicial del proyecto integrador.

CIERRE

Retroalimentar a los estudiantes.

Repasar los conceptos ms significativos de la unidad

TEMA 2: Conocer y comprender los diferentes modelos de negocios en la economa digital

para su aplicacin logrando el posicionamiento de una empresa en el mercado.
APERTURA

Explicar el propsito de la unidad.

DESARROLLO

Explicar los principales conceptos de la unidad.

Da a conocer los diferentes tipos de contratos que se realiza en el comercio electrnico.
Dar a conocer diferentes ejemplos sobre delitos informticos y su alcance en el comercio

electrnico.
Presentar amenazas en el comercio electrnico.
Solicitar el avance correspondiente del proyecto integrador.

CIERRE

Retroalimentar a los estudiantes.

Repasar los conceptos ms significativos de la unidad.

TEMA 3: Conocer las tecnologas adecuadas de integracin utilizadas en los modelos de

negocios en la economa digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.
APERTURA

Explicar el propsito de la unidad.

DESARROLLO

Explicar los principales conceptos de la unidad.

Presentar los conceptos de ERP, CALL CENTER, WEB CENTER Y CRM.
Presentar ejemplos prcticos de compaas que utilizan el internet en su mercadotecnia

electrnica.
Solicitar el avance correspondiente del proyecto integrador.

CIERRE

Retroalimentar a los estudiantes.

Repasar los conceptos ms significativos de la unidad.

TEMA 4: Conocer y comprender las normas legales que regulan el comercio electrnico para
evitar los delitos informticos y asegurar su buen funcionamiento.
APERTURA

Explicar el propsito de la unidad.

DESARROLLO

Explicar los principales conceptos de la unidad.

Da a conocer los diferentes tipos de contratos que se realiza en el comercio electrnico.
Dar a conocer diferentes ejemplos sobre delitos informticos y su alcance en el comercio

electrnico.
Presentar amenazas en el comercio electrnico.
Solicitar el avance correspondiente del proyecto integrador.

CIERRE

Retroalimentar a los estudiantes.

Repasar los conceptos ms significativos de la unidad.

TEMA 5: Conocer y analizar las herramientas de la inteligencia de negocios que facilitan el

anlisis de informacin contenida en bases de datos para implementarlas en las empresas
como apoyo en el proceso de toma de decisiones.
APERTURA
Explicar el propsito de la unidad.
DESARROLLO

Explicar los principales conceptos de la unidad.

Dar a conocer las principales empresas sobre inteligencia de negocios.
Solicitar costos con proveedores de inteligencia de negocios.
Entrega final del proyecto integrador.
CIERRE

Retroalimentar a los estudiantes.

Repasar los conceptos ms significativos de la unidad.

Estrategias de
aprendizaje:

TEMA 1.- Conocer los medios electrnicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para
detectar las oportunidades competitivas que ofrecen a las organizaciones modernas.

Revisar en diferentes fuentes de informacin la definicin de comercio electrnico (ecommerce)

y negocios electrnicos (ebusiness.

Analizar videos o fuentes bibliogrficas que hablen de la mercadotecnia electrnica,
considerando las caractersticas del consumidor on-line y las estrategias de precios en lnea, as

como tambin las oportunidades y riesgos de implementar los negocios electrnicos,

Visitar diferentes sitios web de negocios electrnicos donde identifiquen la forma en que se

aplica el e-marketing. (PA1)

Investigar y analizar los elementos importantes en el diseo de sitios web para proyectar la

imagen corporativa digital como: slogan, logos, marcas y lemas,

Investigar sitios de internet gratuitos de diseo rpido de pginas web, identificar sus
caractersticas

Organizarse en equipo y retomar algn proyecto de mercadotecnia de productos desarrollado en

asignaturas anteriores o iniciar alguno.
TEMA 2.- Conocer y comprender los diferentes modelos de negocios en la economa digital
para su aplicacin logrando el posicionamiento de una empresa en el mercado.

Identificar en libros, revistas o Internet, los modelos de negocios de la nueva economa digital y

las diferencias de cada uno.

Elegir alguno de los modelos de negocios para el proyecto propuesto (PA3)
Practicar en alguno de los dominios web gratuitos investigados en el tema anterior, el diseo y

seguimiento de un portal para comercializar el o los productos o servicios generado por los
estudiantes. (PA4)
Documentar el proyecto y presentarlo en clase. (PA5)
TEMA 3.- Conocer las tecnologas adecuadas de integracin utilizadas en los modelos de
negocios en la economa digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.

Recopilar de libros, revistas e internet las tecnologas de integracin que se utilizan en la nueva

economa digital,
Localizar alguna empresa donde se utilicen herramientas tales como, ERP, Call Center, Web
Center, CRM, entre otros e identificar los beneficios que les ha trado el uso de las tecnologas

de integracin.
Investigar cmo es que las compaas han respondido al internet y a otras nuevas tecnologas
como estrategias de marketing en lnea, para entregar de manera redituable ms valor a los
productos o servicios ofrecidos a los clientes. (PA7)

Identificar cules seran las tecnologas de integracin adecuadas que le convendran adoptar para
su proyecto en estudio y justificarlo haciendo un anlisis de costo beneficio.
TEMA 4.- Conocer y comprender las normas legales que regulan el comercio electrnico para
evitar los delitos informticos y asegurar su buen funcionamiento.

Investigar en diferentes medios de informacin, las normas y leyes que regulan el comercio

electrnico
Investigar los tipos y clasificacin de contratos que se realizan en el campo del comercio

electrnico, as como tambin las condiciones y formas en que se inician y ejecutan los

contratos. (PA10)
Disear y estructurar las condiciones de contratos a establecer para el proyecto en estudio y

agregarlo a la documentacin del mismo. (PA11)

Investigar en documentales o videos los temas de criptografa o encriptamiento de informacin e

identificar sus tipos, aplicaciones y ventajas en el comercio o negocio electrnico.

Identificar y contactar en internet empresas que ofrecen servicios y tecnologas de seguridad
para el procesamiento de informacin en ambiente web.

Investigar y hacer un foro de discusin sobre los delitos, amenazas y la tica en el negocio o el
comercio electrnico.
TEMA 5.- Conocer y analizar las herramientas de la inteligencia de negocios que facilitan el
anlisis de informacin contenida en bases de datos para implementarlas en las empresas
como apoyo en el proceso de toma de decisiones.
Revisar en libros, revistas e internet los conceptos relacionados con la inteligencia de negocios,
tales como: Crystal Reports, Dashboard Desing, Bussiness Explorer y DSS y las ventajas que
ofrece en el apoyo a la toma de decisiones en las empresas. (PA13)
Identificar en libros o internet sobre los proveedores que ofrecen productos de inteligencia de
negocios.
Contactar en internet, va telefnica o va correo electrnico, con los proveedores de soluciones de
inteligencia de negocios, investigar acerca de los costos y funcionalidades de sus productos, para
que se den una idea de los costos reales de cada uno de estos productos.(PA13)

Identificar cules seran las tecnologas de inteligencia de negocios adecuadas que le convendran
Material:
Tcnicas:
Recursos Multimedia:

adoptar para su proyecto en estudio y justificarlo haciendo un anlisis de costo-beneficio.

Pizarrn, plumones, papel bond, rota folio.
Expositivo, experimental, practico.
Internet, videos, computadora, video proyector.
Reporte de investigacin, lista de cotejo, examen.
( Indicadores de la evaluacin para la lista de cotejo)

Evaluacin:

Referencias
Bibliogrficas:

A. Trabaja en equipo y resuelve problemas en contextos no vistos en clases

B. Investiga fuentes adicionales (bibliogrfica, participaciones, proyectos integradores)
C. Usa la creatividad para dar solucin a problemas comerciales de manera electrnica.
D. Utiliza las TIC, simuladores o prototipos como herramienta.
E. Trabaja proyectos integradores.

F. Desarrolla actividades de forma autnoma y entrega en tiempo y forma sus actividades.

1. Amor, Daniel. La revolucin del e-business, clave para trabajar en un mundo interconectado.Prentice hall, bu
2. Colin Combe; Introduction to e-Business: Management and Strategy; First Edition; Elsevier Ltd.; (2006)
3. Efrain Turban; Business Intelligence; 2a. Ediciont; Prentice Hall; (2010)
4. Judy Strauss, Raymond Frost; E-Marketing; 7TH Edition; Prentice Hall. (2013)

5. Kathleen Sindell; CRM a travs de internet: como identificar, atraer, atender y retener a losclientes; 1a. Ed
2000; (2003)
6. Ley DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL EN MEXICO
7. Ornelas Amezcua, Mario. E-commerce en Mxico: aspectos legales. SICCO, (2000)

8. Ralph Kimball, Laura Reeves, Margy Ross; The Data Warehouse Toolkit: The Complete Guide to Dim
(Second Edition); Ed. Wiley.

9. Ros Estavillo JJ. Derecho e Informtica en Mxico informtica jurdica y derecho de la informacin. Mxico (

10. Siebel, Thomas. Cyber Rules. Estrategias para el xito en el E-Business. GRANIJA ,ESPAA(2000).
11. Ward, Hanson. Principios de Mercadotecnia en Internet. Thompson, (2001)
12. Fernndez, B. A. (2013). Clasificacin de contratos electrnicos. Recuperado de
13.http://www.pabloburgueno.com/2010/06/tipos-y-clasificacion-de-contratos-electronicos/
Pginas de comercio electrnico:
1. www.revistaneo.com

2. www.merca20.com

3. www.mercadolibre.com

4. www.ebay.com

5. www.puromarketing.com

6. www.the-emagazine.com