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4. PROCESO DE INDUCCIN IDNEO AL DISEO DEL NEGOCIO:

Induccin del personal
Es lograr que el empleado nuevo identifique la organizacin como un sistema
dinmico de interacciones internas y externas en permanente evolucin, en las
que un buen desempeo de parte suya, incidir directamente sobre el logro de los
objetivos corporativos. Para que un proceso de induccin y entrenamiento sea
efectivo, debe permitir encausar el potencial de la nueva persona en la misma
direccin de los objetivos de la empresa.
Todo proceso de induccin deber contener bsicamente dos etapas
Induccin General
Informacin general, proceso productivo de la organizacin.
PRIMERA ETAPA: Bienvenida esta fase tiene como finalidad el recibimiento de
los nuevos trabajadores, dndoles la bienvenida a la organizacin, donde el
Proceso de Gestin Administrativa realizar las siguientes actividades:
Recibe al nuevo trabajador y les indica los documentos necesarios para la
legalizacin de su ingreso.
Comunica a los responsables de los temas que aparecen en el formato de
Induccin al personal para que realicen la induccin correspondiente.
Dirige al trabajador al sitio donde se dictara la induccin general.
Informa la finalidad del proceso de induccin.
Entrega el Manual de Funciones, el Reglamento Interno de trabajo, el Protocolo

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tico

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Carta de Bienvenida
Guatemala 19 de octubre de 2016
Estimado (nombre del nuevo empleado)
Es para nosotros muy grato darte la bienvenida a tu nuevo centro de trabajo, en el
cual deseamos te sientas satisfecho y que adems, disfrutes de un ambiente de
compromisos individual, en el que estamos seguros te desarrollaras como ser
humano integral.
Desde este momento queremos te consideres parte de la familia Color Center,
que hemos formado a travs de muchos aos de esfuerzo puesto que nosotros ya
te sentimos parte de ella.
Sabemos que con tu valioso apoyo y entusiasmo,

nuestra empresa seguir a la

vanguardia de un servicio de calidad y excelente prestigio.

BIENVENIDO

Atentamente,
Gerente General
Javier Monroy

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Misin

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Somos una empresa que distribuye productos de calidad, que contribuyan a dar
color y proteccin a las construcciones de los guatemaltecos, brindando
facilidades de compra y precios accesibles.
Visin
Llegar a ser una distribuidora competitiva e importante en el mercado
guatemalteco, enfocada en la calidad y servicio para satisfacer las necesidades de
los consumidores de pinturas y sus accesorios.
Objetivos
Objetivo General
Nuestro objetivo principal es lograr ser la mejor opcin en todo tipo de pintura
donde estamos comprometidos a realizar un trabajo eficiente practicando valores
ticos con la garanta de alta calidad de nuestros productos con el fin de lograr la
satisfaccin total de nuestros clientes, superando sus expectativas y buscando la
fidelidad de la marca con nuestros consumidores.

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Objetivos especficos

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Satisfaccin

del

cliente

travs

de

poder asesorar a nuestros

consumidores adecuadamente y poder satisfacer sus necesidades, que el

consumidor tenga una experiencia nica al comprar un producto de alta
calidad.
Posicionamiento de marca a travs de fabricar productos de pintura con
norma de calidad e innovacin constante, con un precio competitivo y
realizar contantes promociones para nuestros clientes buscando fidelidad
con la marca y nuestros productos.
Incremento de ventas en un 10% en un ao a travs de realizar campaa
de publicidad exitosa y promociones logrando posicionarnos en la mente
de los consumidores, lograr de esta forma atraer a nuevos segmentos de
mercado o clientes potenciales.
Principales Directivos

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Gerente General
Gerente Financiero
Secretario General
Ejecutiva de Ventas
Gerente de Marketing

Javier Adrin Monroy Castillo

Juan Pablo Girn Marroqun
Carlos Alexander Estupe Caldern
Brenda Lorena lvarez Garca
Julia Regina Leiva Moscoso

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ORGANIGRAMA
COLORCENTER

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Historia

GENERA

DE

LA

DISTRIBUCIN

DE

PINTURAS

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La empresa distribuidora de

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pintura Color center inici sus actividades en

Guatemala en el ao 2,000 como pequea empresa con nicamente

trabajadores. En un comienzo el nombre de la empresa era

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districolor y nos

ubicamos es un rea pequea donde el primer local se ubicaba en la zona 2 de la

capital, desde sus inicios centro su actividad en la distribucin de productos de
pintura de ltex, acrlicos y vinlicos.
En el ao 2005 cambia el nombre de la empresa y se consolida como Color center
y

nos trasladamos a nuestra ubicacin actual que es en Mixco donde se

encuentran las oficinas centrales de la empresa,

obtuvimos;

debido al crecimiento que

en las nuevas instalaciones se inici la fabricacin de pinturas

vinlicas que complementaron a las de aceite y ltex. Logramos expandir los

puntos de venta hacia otros puntos del pas, logramos la apertura de tiendas en
diferentes puntos de la capital como zona 2, zona 4, zona 9 y zona 1 para poder
as brindar una mejor atencin a nuestros clientes e innovando nuestro modelo de
negocio de pintura donde se obtuvo un importante aumento de ventas.
Iniciando una trayectoria de desarrollo empresarial en el que progresivamente nos
hemos ido posicionando en el mercado y en la mente del consumidor donde
actualmente contamos con ms de 15 aos de experiencia en distribucin de
productos de pintura.
Con el transcurso del tiempo hemos incorporado nuevas lneas de productos de
pintura e innovado con el objetivo de proveer a nuestros clientes una solucin
integral a sus necesidades de pintura; por lo que tambin contamos con un
Excelente capital humano de trabajadores en nuestra organizacin en el cual se
capacita en forma permanente con el objetivo de estar actualizado en los cambios

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e innovaciones tecnolgicas que se presentan en nuestro modelo de negocio.

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Por lo que actualmente Color center se constituye como una mediana empresa
que contina creciendo en el mercado de pintura donde contamos con un equipo
excelente de profesionales que espera ayudar a concretar tu proyecto que en
conjunto con la calidad de nuestros productos y servicios, precios competitivos y
nuestras alianzas estratgicas de negocio nos colocan como la mejor opcin para
nuestros consumidores, donde no solo significa que

pueden encontrarnos en

cualquier parte del pas, si no que puedes cumplir tu deseo teniendo una
experiencia diferente al utilizar nuestros productos.
A diecisis aos de su fundacin sin duda alguna los logros alcanzados por la
empresa superan las expectativas de sus fundadores donde Color center es una
gran generadora de empleo y contina trabajando cada da para poder trascender
las siguientes generaciones.
Indicar el proceso de induccin especfica o entrenamiento o induccin al puesto,
quin es el responsable y qu tcnicas se utilizarn, cuntos das durara, qu
informacin incluye.
Beneficios de trabajo

Crecimiento
Buen ambiente de trabajo
Capacitaciones

Productos principales

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Clsica Esmalte

Dura Aceite Domestic Ultra

Domestic Ultra

Aqua 100

Ltex tradicional

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Brochas

Rodillos

Cepillos

Thinner

Aguarrs Sinttico

Lijas

Charolas y cubetas

Thinner Acrlico

Plastiprotector

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Induccin Especfica

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Orientacin al trabajador sobre aspectos especficos y relevantes del oficio a

desempear.
SEGUNDA ETAPA: Introduccin a la organizacin en esta etapa se suministra al
nuevo trabajador informacin general sobre Color Center en objeto de facilitar su
integracin con la organizacin.
Funciones y responsabilidades
Planes y proyectos del proceso al cual pertenece
Asistencia: Debe cumplir con el horario establecido por la organizacin. En caso
de no poder asistir a su trabajo esta inasistencia debe ser notificada
inmediatamente para solicitar el permiso correspondiente.

Los horarios de asistencia son los siguientes:

Lunes a Viernes: 8: 00 a.m. 12:00 p.m. y 1:00 p.m. 5:00 p.m.
Sbados y Domingos: 8: 00 a.m. 12:00 p.m.
Confidencialidad: Debe guardar absoluta confidencialidad de su gestin de
trabajo y mantener resguardados todos los documentos, a fin de evitar su extravi
y el que personas no autorizadas conozcan su contenido.
Calidad de Servicios: Independientemente del cargo que ocupe y del rea de
trabajo, la calidad del servicio es de vital importancia. Debe mantener en todo
momento buenas relaciones con el personal y el cliente, adems, de atender las

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labores encomendadas con responsabilidad y eficiencia.

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Relaciones con los empleados: La relacin con nuestros empleados tiene

como base el respeto a la dignidad de individuo sin discriminacin de raza,
religin, nacionalidad, color, sexo, edad, ni inclinacin sexual, estado civil o familiar

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o incapacidad no relacionada a la funcin disponible.