Proceso de capacitacin del personal

El nuevo trabajador puede tener experiencia en algn trabajo

previo o ser reciente su ingreso al mercado laboral. En cualquiera
de estos casos es muy probable que requiera capacitacin. El
propsito bsico de un programa de capacitacin es que el personal
mejore su desempeo en el trabajo.
Un factor importante es que la empresa no debe considerar a la
capacitacin como un hecho que se da una sola vez para cumplir
con un requisito legal. La mejor forma de capacitacin es aquella
que se da en un proceso continuo, siempre en bsqueda de un
mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los
trabajadores para estar al da con los cambios repentinos que se
suceden en el mundo altamente competitivo de los negocios. La
capacitacin continua tambin significa que los trabajadores se
encontrarn preparados para avanzar hacia oportunidades mejores
y ms difciles, ya sea dentro o fuera de la propia empresa. Esto, a
su vez, permitir mejorar el ambiente de trabajo y reducir la
rotacin de personal. El efecto ms importante de la capacitacin
continua, es que resultan beneficiados tanto la compaa como los
empleados.
La capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores se
encuentra legislada en los artculos 153-A a 153-X de la Ley Federal
del Trabajo, donde se establece que: "Todo trabajador tiene el
derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o
adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida
y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de
comn acuerdo, por el patrn y el sindicato o sus trabajadores y
aprobados por la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Dicha
capacitacin o adiestramiento podr proporcionarse dentro o fuera
de la empresa, por personal propio o instructores especializados
contratados, instituciones, escuelas u organismos, o mediante
adhesin a los sistemas generales que se establezcan y registren en
la STPS.
Asimismo seala que: la capacitacin y el adiestramiento debern
tener por objeto:
I.

Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del

trabajador en su actividad, as como proporcionarle

informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa en ella;

II.

Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de

nueva creacin;

III.

Prevenir riesgos de trabajo;

IV.
V.

Incrementar la productividad, y
En general, mejorar las aptitudes del trabajador."

De esta forma el desarrollo del personal involucra dos elementos en

gran medida parecidos, pero con diferentes objetivos y, por tanto,
con diversas formas de diseo y ejecucin, como son:
Adiestramiento. Se refiere fundamentalmente al entrenamiento
utilizado con mayor frecuencia dentro de las pequeas empresas,
ya que es el entrenamiento bsico requerido para que un trabajador
desempee las funciones para las que ha sido contratado.
Capacitacin. Entrenamiento avanzado que se le proporciona al
trabajador para facilitarle un mayor desarrollo personal y
profesional que permita, en consecuencia, el desarrollo de la
empresa misma, mediante la adquisicin de conocimientos
principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo.
Los propsitos de un programa efectivo y eficiente de
entrenamiento del personal, comprenden cuatro tipos de cambio:

Transmisin de informacin: distribuir informacin, entre

los integrantes del proceso de capacitacin entrenados, como
un cuerpo de conocimientos genricos sobre el trabajo, la
empresa, sus productos y servicios, su organizacin y
polticas.

Desarrollo de habilidades: aquellas habilidades y

conocimientos directamente relacionados con el desarrollo del
cargo actual o de posibles ocupaciones futuras. Se trata de
una capacitacin orientada directamente al trabajo.

Desarrollo o modificacin de actitudes: se enfoca al

cambio de actitudes negativas por actitudes ms favorables
entre los trabajadores, aumento de la motivacin, desarrollo
de la sensibilidad del personal en cuanto a los sentimientos y

reacciones de otras personas.

Desarrollo del nivel conceptual: el entrenamiento puede

ser llevado a cabo para desarrollar entre los trabajadores un
alto nivel de abstraccin y facilitar la aplicacin de conceptos
en la prctica administrativa o para elevar el nivel de
generalizacin y as puedan pensar en trminos globales y
amplios.

En este sentido, un programa de entrenamien

Etapas del proceso de capacitacin y desarrollo

Necesidad: el primer paso a este proceso es reconocer la necesidad de la

empresa o de cada departamento, analizar a cada uno de los individuos.

Diseo de la instruccin: aqu se renen los recursos o mtodos necesarios

para llevar a cabo la capacitacin y se cumpla con el objetivo del
aprendizaje durante la capacitacin.

Validacin: este punto como su nombre lo dice, valida la capacitacin

mediante los participantes con la finalidad de garantizar la validez del
programa.

Aplicacin: esta etapa el trabajador muestra sus habilidades e impulsa con

xito la capacitacin.

Evaluacin y seguimiento: aqu se evalan la reaccin, el aprendizaje de cada

capacitad, el comportamiento y por seguimiento se llevara dentro de la empresa
donde se determina la mejora en su desempeo laboral. (HRFocus, abril 1993).
Desarrollo
Toda empresa que en su presupuesto incluya el desarrollo de programas de
capacitacin, dar a conocer a sus empleados el inters que tiene en ellos como
personas, como trabajadores, como parte importante de esa organizacin.
La capacitacin cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos
mencionar:
Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a tener una
actitud ms positiva. Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles, Elevar

la moral de la fuerza laboral ayudar al personal a identificarse con los objetivos de

la empresa. Obtener una mejor imagen.

Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.

Mejorar la relacin jefe-subalterno.

Preparar guas para el trabajo.

Agilizar la toma de decisiones y la solucin de problemas.

Promover el desarrollo con miras a la promocin.

Contribuir a la formacin de lderes dirigentes.

Incrementar la productividad y calidad del trabajo.

Promover la comunicacin en toda la organizacin.

Reducir la tensin y permitir el manejo de reas de conflicto

DEFINICIN DE

PLA NEA CI N ESTRATG I CA

La planeacin estratgica es la elaboracin, desarrollo y puesta en

marcha

de

distintos

planes

operativos por

parte

de

las empresas u organizaciones, con la intencin de alcanzar objetivos y metas

planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
Los planes estratgicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo
que es esencial la correcta determinacin de los objetivos a cumplir. De lo
contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeacin
estratgica falla.

La planeacin estratgica como sistema de gerencia surge entre las dcadas

del 60 y 70, con los cambios en las capacidades estratgicas de las empresas.
La gestin o management comenz a exigir la planificacin de las tareas a
cumplir, con un gerente que analizaba cmo y cundo ejecutarlas.
Por otra parte, el tiempo existente entre la inversin de un bien y su introduccin
al mercado comenz a acortarse, con un ciclo de vida de los productos cada vez
ms breve. Por eso, la planeacin estratgica pas a ser una faceta fundamental de
las empresas en su bsqueda de mayor competitividad.
De esta forma, la planeacin estratgica se especializ en qu hacer
(las estrategias) para alcanzar los objetivos perseguidos en funcin de las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
En este sentido, es importante que todas las personas vinculadas a la gerencia
puedan desarrollar sus conocimientos y comprender con exactitud las necesidades
de la empresa, para que la planeacin estratgica les permita interactuar con un
mundo dinmico y en constante evolucin.