Aspectos generales:

Nombre: Elizabeth Snchez Martnez

Matrcula: 02799724
Nombre del profesor: Mara Guadalupe Marcos
Nombre del curso: Mtodos Analticos para la toma de
decisiones
Mdulo: 1
Actividad: Evidencia 1
Fecha: 18 Mar 16
Ttulo del Trabajo: Aportacin Inicial al Caso. Servicio a
Domicilio
En una empresa familiar conviven dos sistemas en tensin
permanente: la familia y el negocio. Por tal motivo, crear y
guiar un negocio con este tipo de estructura es un gran
desafo.
Entre las causas ms comunes por las que desaparecen las
empresas familiares estn la falta de claridad sobre el rol
de
la
familia,
la
superposicin
de
funciones
y
la
inexistencia de un directorio que acte profesionalmente.
Aunque sin embargo en la descripcin de la situacin actual
la empresa se encuentra bien organizada evitando conflictos
de rol, en una situacin de decisiones cruciales puede ser un
factor
detonante
la
actuacin
profesional,
evitando
conflictos familiares.
Me parece que la problemtica se encuentra en la organizacin
de los recursos, ya que por ejemplo en la tienda de Villa
Nueva que solo se tiene un porcentaje de 30% de ventas a
domicilio se tienen 8 repartidores, en comparacin con San
Cristbal en donde se tiene un porcentaje de 60% de ventas a
domicilio con solo 4 repartidores.
Por otro lado la estandarizacin de las actividades hace que
se perfeccionen los tiempos y movimientos, permitiendo un
anlisis de las situaciones en las que se est perdiendo el
tiempo y con ello invirtiendo recursos in necesarios, esta
parte me parece que aplicara en la manera en que se reparten
las rutas fuera de las horas pico. (Taha, 2012)
Para este anlisis en particular debe aplicarse una
metodologa cuantitativa, como la de mtodo de teora de

colas que se especializa

(Anderson, 2011)

en

reducir

tiempos

de

espera.

Como una premisa de la posible solucin a continuacin se

presenta el siguiente anlisis de pros y contras:

PROS:
Mantenerse en el mercado en las zonas ya
abarcadas.

Continuar con
los negocios,
impulsando
alternativas de
mejora
Recuperar las ganancias y clientes

Mantenerse en el mercado como lder

CONTRAS:
Posibles inversiones
Re organizacin de recursos y actividades
Resistencia al cambio de los empleados

PROS:
Enfocarse en el crecimiento de los negocios
estables
Evitar mas perdidas

Cierre de
Negocios con
prdidas

CONTRAS:
Perdida en el pocisionamiento en el
mercado.
Mayor inversin si en un futuro se pretende
re abrir las tiendas

De acuerdo a lo analizado en la matriz de pros y contras

parece ser ms conveniente continuar con el negocio
nicamente con algunos posibles cambios y re estructuraciones
que a travs de anlisis cuantitativos ms detallados nos den
una mejor perspectiva de las decisiones ms puntuales con las
que se atacaran ms a fondo la problemtica.
Re organizar las operaciones
en operacin, en las tiendas
estrategia de estabilidad,
crecimiento, si no mas bien
(Robbins, 2013)

y recursos, para poder continuar

tratando de mantener al menos la
no pensando por ahora en un
tener continuidad en el negocio.

Bibliografa:
Anderson, D. R. (2011). Mtodos cuantitativos para los negocios (11a ed.). Mxico D.F.:
CENGAGE LEARNING.
Taha, H. A. (2012). Investigacin de operaciones (9a ed.). Mxico: Pearson Educacin.
Robbins, S. P. (2013). Fundamentos de Administracin: conceptos esenciales y
aplicaciones (8a ed.). Mxico: Pearson.