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1. CDA - Certificado de documentao de alteraes

VERSO

DATA

AUTOR

DESCRIO

1.00

15/03/2012

RAFAEL BERNARDES

CRIAO DO PRIMEIRO DOCUMENTO

1.01

16/03/2012

VAGNER FONSECA

ANLISE DA PROPOSTA

1.02

16/03/2012

RAFAEL BERNARDES e
VAGNER FONSECA

PRECIFICAO

1.03

19/03/2012

RAFAEL BERNARDES

FINALIZAO DA PROPOSTA

1.04

21/03/2012

RAFAEL BERNARDES

ALTERAO DO VALOR DA PROPOSTA

1.05

26/03/2012

RAFAEL BERNARDES

RETIFICAO DA PROPOSTA (Horas,

Item 6 Escopo da proposta)

1.06

27/03/2012

VAGNER FONSECA

ALTERAO DO ESCOPO DA PROPOSTA

1.07

27/03/2012

RAFAEL BERNARDES

ALTERAO DO VALOR DA PROPOSTA

1.08

03/04/2012

VAGNER FONSECA

RETIFICAO DA PROPOSTA (Horas,

Item 6 Escopo da Proposta)

_________________________________________________________________________________________
Nome da Sua Empresa Aqui
Seu Endereo, N Sala XXX
Bairro Cidade - ET

e-mail: email de contato@dominio

Telefone: +55 XX XXXX-XXXX

2. A Empresa

A NOME FANTASIA OU MARCA uma empresa com atuao voltada para a prestao de servios
de informtica, que busca a excelncia na implementao de projetos e servios, utilizando as
melhores prticas do mercado e atualmente, busca oferecer solues com custo adequado e de
qualidade para seus clientes.
Seus gestores tm ampla experincia no ramo de Tecnologia da informao, com mais de 10 anos
de experincia em projetos de Infraestrutura de rede (Cabling), Segurana de dados e profundo
conhecimento em suporte tcnico nas mais variadas plataformas.
Somos uma empresa fundada por profissionais comprometidos, onde nossa especialidade prover
as mais variadas solues em tecnologia da informao.
Misso
Alcanar e envolver clientes com mais eficincia, aumentar a produtividade dos colaboradores e
melhorar a eficincia das operaes com estratgias inteligentes nos processos.
Viso
Ter nossos clientes como parceiros de negcio e no simplesmente geradores de lucro.
3. Alguns de nossos clientes

-Um Cliente Seu

- Outro Cliente Seu

- Outro Cliente Seu

- Outro Cliente Seu

- Outro Cliente Seu

- Outro Cliente Seu

- Outro Cliente Seu

4. Uma amostra do nosso trabalho

INSIRA AQUI

INSIRA AQUI

INSIRA AQUI

IMAGENS DE

IMAGENS DE

IMAGENS DE

SERVIDORES

SERVIDORES

SERVIDORES

OU RACKS

OU RACKS

OU RACKS

QUE VOC TENHA

QUE VOC TENHA

QUE VOC TENHA

FEITO

FEITO

FEITO

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Nome da Sua Empresa Aqui
Seu Endereo, N Sala XXX
Bairro Cidade - ET

e-mail: email de contato@dominio

Telefone: +55 XX XXXX-XXXX

5. Objetivo

Realizar a manuteno e suporte em servidores operando com plataforma

Linux.

Realizar a instalao/reinstalao de servidores e servios.

Realizar toda a configurao de rede e roteamento nos equipamentos Cisco.

Realizar o plano de recuperao em caso de parada de servios ou servidores.

6. Escopo da proposta

Prestar suporte local e remoto em servidores Linux no parque computacional da

EMPRESA CLIENTE;

Crdito de XXX(xis) horas de contrato de suporte para consumo mximo em at 01 (Hum)

ano a contar da data de assinatura do contrato, caso haja uso de horas adicionais ser cobrado
parte do Contrato no valor atual de R$XXX,00/hora(horrio comercial);

Crdito de at XX horas dentro do total de horas, para servio destinado a roteadores e

switches em plataforma CISCO, caso haja uso de horas adicionais ser cobrado parte do
Contrato no valor atual de R$XXX,00/hora;

SLA de atendimento local/remoto de 08 (Oito) horas para incidentes categorizados como

normais (que ocorrero de segunda a sexta-feira 08:00 as 18:00);

SLA de atendimento local/remoto de 04 (Quatro) horas para incidentes categorizados

como urgentes (que ocorrero de segunda a sexta-feira 08:00 as 18:00);

A excedente das horas do Contrato, cada hora de Suporte LOCAL fora do horrio
comercial (aps as 18:00hs, finais de semana e feriados), ser cobrado o valor de R$XXX,00/hora
(alm das despesas de translado, alimentao e hospedagem pra atendimentos fora da cidade do
Rio de Janeiro);
O SLA corresponde ao inicio do atendimento da solicitao do cliente registrada no Servio de
Chamados e Ocorrncias no site da NOME FANTASIA (www.seusite.com.br/chamados).

7. Prazos

O prazo para o incio dos Servios de 07 (Sete) dias a contar da assinatura do Contrato.

8. Investimento e Condies de pagamento

Servio(s):
R$ XX.XXX,00 (Xis mil Xiscentos e Xis Xis Reais)
Forma de pagamento: 3 (Trs) parcelas fixas mensais de R$X.XXX,00 (Xis mil xiscentos e xis e
um reais)
*** Pagamento mensal com vencimento todo dia 05 por meio de boleto bancrio (Impostos
inclusos
_________________________________________________________________________________________
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Telefone: +55 XX XXXX-XXXX

9. Garantia

Servios: Vigncia do contrato;

A presente proposta no contempla:
reposio de peas (hardware);
configurao de equipamento mveis como tablets ou celulares;
atendimento fora da sede e filial da empresa em questo;
servio de cabeamento estruturado;
manuteno eletrica ou de telefonia;

10. Cancelamento

O Cancelamento do Contrato acarretar em multa de 60% do valor restante a ser pago em

relao ao valor total das horas contratadas.
O uso de mais de 70% das horas previstas em contrato acarretar no aceite total do contrato e
faz jus ao pagamento total das horas contratadas.

11. Validade da proposta

Esta proposta tem validade de 20 (Vinte) dias para os Servios prestados e para os demais itens a
proposta tem validade conforme disponibilidade em estoque e variao cambial (se aplicvel).
12. Aceite da proposta

O aceite nesta proposta garante que o contratante est de acordo com todos os termos e
condies acima especificados e ser complementada pelo Contrato de Prestao de Servios a
ser enviado ao Contratante, assinado e registrado por ambas as partes.

Rio de Janeiro, ____ de __________________ de 2012.

CONTRATADA
_________________________________
SUA EMPRESA ENTRA AQUI
CNPJ: 00.000.000/0000-00

CONTRATANTE
_______________________________________
EMPRESA CLIENTE ENTRA AQUI
CNPJ: 00.000.000/000-00

_________________________________________________________________________________________
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Seu Endereo, N Sala XXX
Bairro Cidade - ET

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Telefone: +55 XX XXXX-XXXX