UNIVERSIDAD DE SONORA

Cultura Empresarial y desarrollo sustentable

Grupo: 12
Leyva Jimnez Luz Mara

Tema de investigacin:
Inteligencia Emocional
Equipo:
Alexandres Gonzlez Fernanda Nicole
Monarrez Espinoza Bianca Zulema
Olvera Valenzuela Gabriela Abigail
Rascn Rivas Esmeralda
Lechuga Hernndez Eduardo
Ruiz Aguirre Christian Uriel
Hermosillo, Sonora
ndice

17 de octubre del 2016

ndice................................................................................................................... 2
Introduccin.......................................................................................................... 3
Inteligencia emocional............................................................................................. 4
Inteligencia emocional............................................................................................. 5
La sede de las pasiones.......................................................................................... 5
La memoria emocional............................................................................................ 7
Cuando las emociones son rpidas y toscas..............................................................8
El gestor de las emociones...................................................................................... 8
La naturaleza de la inteligencia emocional.................................................................9
Las Tres Fuentes de los Sentimientos.....................................................................10
Importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones..................................12
Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa.................................................12
Conclusiones....................................................................................................... 13
Bibliografa:......................................................................................................... 14

Introduccin

Inteligencia emocional

Es un concepto definido por Mayer, citado de un estudio de Martnez, como

"una habilidad para percibir, asimilar, comprender y regular las propias emociones
y las de los dems, promoviendo un crecimiento emocional e intelectual. De esta
se

usa

informacin

para

guiar

nuestra

forma

de

pensar

nuestro

comportamiento". Segn el libro de Goleman titulado Inteligencia Emocional est

es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de
motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras
relaciones, en este libro se clasifica la inteligencia emocional desde distintos
puntos, la capacidad de motivarse a uno mismo sera un muy buen ejemplo para
lograr una estabilidad emocional plena.

Percibir: Recibir una cosa, Recibir sensaciones a travs de los sentidos,

Comprender o conocer una cosa.

Asimilar: Apropiarse los organismos de las sustancias necesarias para su
conservacin o desarrollo, comprender lo que se aprende, incorporarlo a los

conocimientos previos.
Comprender: est relacionado con el verbo comprender, que refiere a
entender, justificar o contener algo. La comprensin, por lo tanto, es la
aptitud o astucia para alcanzar un entendimiento de las cosas.

Del latn intelligenta, la nocin de inteligencia est vinculada a la capacidad

para escoger las mejores opciones en la bsqueda de una solucin. Es posible
distinguir entre diversos tipos de inteligencia, segn las habilidades que entran
en juego. En cualquier caso, la inteligencia aparece relacionada con la
capacidad de entender y elaborar informacin para usarla de manera
adecuada.
Del latn intelligenta, la nocin de inteligencia est vinculada a la capacidad
para escoger las mejores opciones en la bsqueda de una solucin. Es posible
distinguir entre diversos tipos de inteligencia, segn las habilidades que entran
4

en juego. En cualquier caso, la inteligencia aparece relacionada con la

capacidad de entender y elaborar informacin para usarla de manera
adecuada.

Inteligencia emocional

Emocional, por otra parte, es aquello perteneciente o relativo a la emocin

(un fenmeno psico-fisiolgico que supone una adaptacin a los cambios
registrados de las demandas ambientales). Lo emocional tambin es lo
emotivo (sensible a las emociones).

La sede de las pasiones

La amgdala cerebral y el hipocampo fueron dos piezas clave del primitivo

cerebro olfativo que, a lo largo del proceso evolutivo, termin dando origen al
crtex y posteriormente al neocrtex. La amgdala tiene forma de almendra con
estructuras interconectadas asentadas sobre el tronco cerebral. Hay dos
amgdalas, una a cada lado del cerebro. La nuestra es la ms grande
comparada con la de los primates. La amgdala est especializada en las
cuestiones emocionales y se considera una estructura lmbica muy ligada a los
procesos del aprendizaje y la memoria.
Si se separa la amgdala del cerebro no sera posible apreciar el significado
emocional de diversos acontecimientos, a lo cual se conoce como ceguera
afectiva. Adems de la prdida de afecto y la consecuente prdida de memoria,
la amgdala, junto con la circunvolucin cingulada, permite la secrecin de
lgrimas y funciona como un depsito de la memoria.
LeDoux descubri que la primera zona cerebral por la que pasan las seales
sensoriales procedentes de los ojos o de los odos es el tlamo y, a partir de
5

ah y a travs de una sola sinapsis, la amgdala. Otra va procedente del

tlamo lleva la seal hasta el neocrtex, permitiendo que la amgdala comience
a responder antes de que el neocrtex haya ponderado la informacin.

La memoria emocional

Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan

en la amgdala. El hipocampo registra los hechos puros, y la amgdala es la
encargada de registrar el clima emocional que acompaa a estos hechos.
Para LeDoux el hipocampo es una estructura fundamental para reconocer un
rostro como el de su prima, pero es la amgdala la que le agrega el clima
emocional de que no parece tenerla en mucha estima. Esto significa que el
cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y
otro para los recuerdos con una intensa carga emocional.
El cerebro usa un sencillo mtodo para registrar recuerdos emocionales con
mucha fuerza: los sistemas de alerta neuroqumica, que preparan al organismo
para luchar o huir en un momento de peligro grabando aquel momento en la
memoria con intensidad. Sometido a tensin, ansiedad o dicha, un nervio que
va del cerebro a las glndulas suprarrenales (que son glndulas situadas sobre
los riones) provoca secrecin de hormonas epinefrina y norepinefrina; estas
mismas activan los receptores del nervio vago y este transporta mensajes
desde el cerebro para regular el corazn y lleva seales de vuelta al cerebro
provocadas por estas mismas dos hormonas. Estas seales van a lugar ms
importante del cerebro y activan neuronas en la amgdala para indicar a otras
regiones del cerebro que refuercen la memoria para registrar lo ocurrido. Esto
explica porqu a veces tenemos traumas o recuerdos emocionales con cierto
nivel de intensidad y no sabemos por qu.

Cuando las emociones son rpidas y toscas

La importancia evolutiva de ofrecer una respuesta rpida que permitiera

ganar unos milisegundos crticos ante las situaciones peligrosas debi ser vital
para nuestros antepasados, pues esa configuracin ha quedado impresa en el
cerebro de todo protomamfero, incluyendo los humanos. Para LeDoux: El
rudimentario cerebro menor de los mamferos es el principal cerebro de los no
mamferos, un cerebro que permite una respuesta emocional muy veloz. Pero,
aunque veloz, se trata tambin, al mismo tiempo, de una respuesta muy tosca,
porque las clulas implicadas slo permiten un procesamiento rpido, pero
tambin impreciso, y estas rudimentarias confusiones emocionales basadas
en sentir antes que en pensar son las emociones precognitivas.

El gestor de las emociones

La amgdala prepara una reaccin emocional ansiosa e impulsiva, pero otra

parte del cerebro se encarga de elaborar una respuesta ms adecuada. El
regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amgdala parece
encontrarse en el extremo de una va nerviosa que va al neocrtex, en el lbulo
prefrontal. El rea prefrontal constituye una especie de modulador de las
respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema
lmbico,

permitiendo

la

emisin

de

una

respuesta

ms

analtica

proporcionada. El lbulo prefrontal izquierdo parece formar parte de un circuito

que se encarga de desconectar o atenuar parcialmente los impulsos
emocionales ms perturbadores.

La naturaleza de la inteligencia emocional

Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad

de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las
posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones,
de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia
interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y
confiar en los dems.
El grado de dominio que alcance una persona sobre estas habilidades resulta
decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos individuos prosperan en la
vida mientras que otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejn
sin salida.

Las Tres Fuentes de los Sentimientos

Las emociones son las expresiones exteriores de los sentimientos

acumulados y formados en las reas de la imaginacin y la visualizacin. Hay
tres fuentes de sentimientos que interpretan toda informacin que entra en el
ser humano por los cinco sentidos y dan sentido a lo que percibimos.
Inteligencia emocional y MATEA
De acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muoz Polit en su libro Emociones
sentimientos y necesidades, la vida emocional es la que nos mueve a
comportarnos, percibir y actuar de determinada manera en la vida. La autora
en el XI Congreso Internacional Gestalt afirma que "no sentimos a lo tonto".
La Inteligencia emocional est basada en como cada ser humano vive sus
emociones: Habla de las cinco emociones bsicas que desde su punto de vista
destacan y que son las reacciones primitivas que el ser humano comparte con
los mamferos, con la diferencia de que nosotros los humanos somos
conscientes de ellas, sabemos que sentimos. Tales emociones vienen a cubrir
unos objetivos de supervivencia, Manejo de Sentimientos Bsicos (MATEA):
Miedo: el objetivo es la proteccin y el cuidado.

Afecto: el objetivo es la vinculacin.

Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro

organismo nos est diciendo "retrate de ah y vuelve a estar contigo".

Enojo: el objetivo es la defensa.
Alegra: su objetivo es la vivificacin. Viene a ser la batera de nuestra
existencia.

Inteligencia emocional (Daniel Goleman)

La inteligencia emocional nos permite:

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Tomar conciencia de nuestras emociones.

Comprender los sentimientos de los dems.
Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores

posibilidades de desarrollo personal.

Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente armnico y
de paz.

Medicin de la inteligencia emocional y el CI

No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a
diferencia de lo que ocurre con los test que miden el coeficiente intelectual (CI).
Jack Block, psiclogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una medida
similar a la inteligencia emocional que l denomina capacidad adaptativa del
ego, estableciendo dos o ms tipos tericamente puros, aunque los rasgos
ms sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:

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Importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones

Es importante saber que las emociones nos guan a tomar decisiones y

acciones en nuestra vida cotidiana. Las emociones estn presentes en nuestro
mbito familiar, laboral y personal.
En las organizaciones cuando se lleva a cabo la reclutacin de empleados, se
busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligencia emocional como:

Saber escuchar y comunicarse oralmente.

Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstculos y reveses.
Dominio personal, confianza en uno mismo, motivacin para trabajar en pos
de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo

alcanzado.
Efectividad grupal e interpersonal, espritu de colaboracin y de equipo,

habilidad para negociar desacuerdos.

Efectividad en la organizacin, deseo de contribuir, potencial para el
liderazgo.

Los lderes emocionalmente inteligentes alientan en sus equipos cierto grado de

bienestar que les lleva a compartir ideas, aprender los unos de los otros, asumir
decisiones grupales y permitir, en suma, que las cosas funcionen.
Un buen lder sabr crear buenas estrategias para aliviar las emociones que estn
alteradas de algn colaborador, mostrara empata con los sentimientos de la
persona y con esto atraer su atencin y de esta manera conversar de temas ms
positivos y servir como distraccin y ser beneficioso para el colaborador.
Las habilidades que se obtienen al tener inteligencia emocional son: Empata,
motivacin, autorregulacin, autoconciencia,

Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa

1. Comunicacin eficaz
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2.
3.
4.
5.
6.

Bienestar consigo mismo y el entorno

Muy buen ambiente laboral
Motivacin puesta al servicio de metas
Mejora en trabajo de equipo
Relaciones efectivas con los clientes, aumento de la Rentabilidad de la
empresa.

Conclusiones

Eduardo Lechuga: Este tema es de reflexionar, ya que es tu capacidad humana

que tienes para percibir lo que te pasa y lo que le pasa a los dems. Te permite
actuar en tus carencias y expandir tus fortalezas con un sentido crtico y
constructivo. Te permite comprender las emociones, los sentimientos de los dems
y tolerar las frustraciones y situaciones del da a da, y mejora el trabajo en equipo.
Nicole Alexandres: Opino que es indispensable que todo ser humano sea
formando y educado para conocerse a s mismo, tener control de s mismo y llegar
a tener inteligencia emocional, ya que como seres humanos somos seres
sensibles, abiertos a la experiencia, a las relaciones, a la convivencia social y al
tener cierto grado de inteligencia emocional nosotros actuamos y nos adaptamos a
diversas situaciones de la vida diaria. Hay que tener control de nosotros mismos y
tratar de saber cmo actuar en cada situacin. Considero que es de suma
importancia que, en las empresas, los empleados realicen test de inteligencia
emocional, ya que un empleado desmotivado, neurtico o altamente sensible no
estar satisfecho con su puesto o no sentir compromiso de lealtad hacia la
organizacin y por lo tanto no ser de gran ayuda para el incremento de la
productividad.

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Bianca Monarrez: En mi opinin este tema es muy importante ya que todos

debemos conocernos a s mismos pues debemos de tener la capacidad para
identificar, entender y manejar las emociones correctamente y de esta manera
relacionarnos con mayor facilidad con las dems personas, tambin podremos
conseguir metas tanto laborales como personales, manejaremos nuestro estrs
entre otras cosas. La inteligencia emocional en una organizacin es de mucha
importancia ya que un empleado estresado, negativo, depresivo, que no sepa
manejar sus emociones, etc., no ayudara al logro de la meta de nuestra
organizacin. En nuestra vida se nos pueden presentar situaciones donde
nuestras emociones pueden ser positivas o negativas las cuales nos podrn
ayudar y hacernos feliz o hundirnos en el dolor, pero esto depender de cmo
manejemos nuestras emociones pues el que tengamos una inteligencia emocional
alta no nos libra de situaciones negativas, sino que sabemos manejar mejor estas
situaciones y de esta manera seremos capaces de utilizarlas para relacionarnos
con los dems y as tener xito en nuestro trabajo como tambin llevar una vida
satisfactoria.

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Bibliografa:
Flores Coutio, D. (2015). Importancia de la inteligencia emocional en las
organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/importancia-dela-inteligencia-emocional-en-las-organizaciones-ensayo/
Tay Guzman, R. La Inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de
http://www.minsa.gob.pe/dgsp/clima/archivos/teleconferencias/ix_teleconf/lai
nteligenciaemocionalaplicadacampolaboral.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional
http://www.wordreference.com/definicion/percibir
http://www.wordreference.com/definicion/asimilar
http://definicion.de/comprension/
http://definicion.de/inteligencia-emocional/

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