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Facebook Marketing
a Costo Zero
20 Trucchi e Segreti web 2.0
per avere i tuoi primi 1000 LIKE
in sole due settimane
di
Valerio Fioretti
Prima Edizione - Giugno 2014
Tutti i diritti sono riservati
Introduzione
Ciao!
Sono Valerio Fioretti di Valerio.it, marketer, web designer e tante altre cose che non star qui a
raccontarti, ma se sei curioso ti rimando alla fine di questo ebook per leggere qualcosa in pi sul mio
conto.
Quello che voglio fare in queste pagine, di fornirti dei consigli utili, immediati e pratici per iniziarti al
Facebook marketing o permetterti di migliorare le tue strategie sul grande social. Ho deciso di proseguire
sulla strada del Costo Zero, gi intrapresa con il mio precedente libro e bestseller Vendere Online a
Costo Zero, offrendoti una serie di strategie che ti permettano di fare tanto, senza spendere un solo euro.
Sia che tu lavori per unazienda o sia un commerciante, oppure che tu sia un consulente o un libero
professionista, Facebook lo stagno nel quale andare a pescare i tuoi pesci. E il motivo semplice:
tutti i pesci nuotano l. Non voglio stressarti su quanto Facebook sia figo, su quante persone ci siano
dentro, e quanto bene possa fare per li tuo business. Lascio le chiacchiere a magazine divulgativi, questa
una guida tecnica, anzi, strategica.
Facciamo unaltra cos: andiamo subito al dunque. Questo libro strutturato per TIPS ovvero consigli e
suggerimenti numerati, che potrai seguire come preferisci, tanto in rigoroso ordine progressivo, quanto in
perfetto ordine casuale. Se vai in ordine per meglio :)
Il motivo per cui ho deciso di condividere con te queste informazioni dovuto alla domanda che pi
spesso mi rivolgono:
TIP #1 La copertina
Quando gli utenti di Facebook arrivano sulla tua pagina, vogliono avere in 3 secondi una chiara idea di
chi sei e di cosa fai. Per questo motivo molto importante impostare una buona immagine di copertina.
Guarda qui, questa quella della Coca Cola durante i mondiali di calcio 2014.
Non vi sono dubbi su quale sia il marchio rappresentato da questa immagine di copertina.
Fortunatamente, Facebook ha reso molto meno rigide le proprie regole sulle immagini di copertina. Le
linee guida costituiscono a tuttoggi gli unici riferimenti da rispettare (anche se suscettibili di modifiche):
Tutte le immagini di copertina sono pubbliche. Chiunque visiti la vostra pagina potr visualizzarne
limmagine di copertina.
Le immagini di copertina non devono essere ingannevoli o fuorvianti, n possono ledere i diritti
dautore di terzi.
Non possibile indurre gli utenti a caricare la vostra immagine di copertina sulle proprie bacheche.
La regola del 20% massimo di testo sullintera superficie dellimmagine non si applica a quelle di
copertina, per cui non ci sono restrizioni alla possibilit di includere prezzi o call to action.
Tuttavia, consiglio sempre di evitare di riempire di testo inutile le immagini di copertina. Pi sono
semplici, meglio .
Qualche suggerimento extra.
Assicurati di utilizzare immagini di copertina ad alta risoluzione. Utilizza unimmagine di almeno 851 x
315 pixel; Facebook espander le immagini di dimensioni inferiori, rendendole sfocate o sgranate, e direi
Limmagine del tuo profilo viene caricata ad una risoluzione di 180 x 180 pixel, ma visualizzata a 160 x
160 pixel. Verifica che limmagine di dimensioni pi piccole conservi un aspetto gradevole, come quella
di ShortStack.
Limmagine del profilo di ShortStack facilmente riconoscibile, a qualsiasi risoluzione, nel news feed.
Poich il news feed dei tuoi fan rappresenta la massima occasione di visibilit per la tua immagine di
profilo, necessario che la progetti ad hoc: le immagini del profilo sono ridimensionate a 100 x 100
pixel per il news feed dei tuoi fan, a 86 x 86 pixel a fianco dei post sulla tua bacheca e a 43 x 43 pixel a
lato dei commenti.
Nuovamente: verifica che la tua immagine sia riconoscibile sia nel news feed sia sulla tua bacheca.
TIP #4 Costanza
Non nel senso di lago svizzero (ma quanto sono simpatico!) e, per favore, non sottovalutare questo
consiglio. E forse il pi arduo di tutti da seguire, ecco perch lho messo per primo.
Cerca di pubblicare 5 post a settimana, cos da essere sempre in cima ai pensieri dei tuoi fan.
Personalmente, suggerisco di pubblicare contenuti almeno una volta al giorno; pubblicane di pi se ti
accorgi che stai ottenendo un bel seguito.
La cosa pi importante non smettere, i risultati non detto che arrivino subito, quindi insisti. Considera
anche il fattore abitudine e confidenza, ovvero le persone che ti seguono noteranno sempre pi spesso
il tuo bel faccino che accompagna qualche post, se invece della faccia hai un logo, un marchio o un tuo
segno distintivo, contribuirai a migliorare la tua brand awarness (un parolone inglese per dire che il tuo
marchio sar pi visibile e riconoscibile).
TIP #5 Tempismo
Il momento migliore per la pubblicazione dei post dipende dal tipo di attivit che svolgi e che proponi.
Puoi pianificare i post in anticipo e analizzare, in seguito, quali hanno ottenuto pi successo sulla tua
pagina.
Il motivo semplice, le persone passano molto tempo su Facebook (pi che su qualsiasi altro sito web)
ma non sono sempre l. Ci sono sicuramente fasce orarie in cui la tua audience raggiunge dei picchi, devi
sfruttare quei momenti per sparare le tua cartucce migliori.
Qualche consiglio.
Analizza i tuoi insights, ovvero le statistiche della tua pagina. C proprio una voce che fa per te. Entra
in insights e vai su POST. Ti viene presentato un grafico simile a questo, dove hai una rapida lettura
grafica degli orari in cui i tuoi fan si collegano di pi. Dai unocchiata, smanetta un po con i parametri e
trai le tue conclusioni.
Un altro ottimo sistema, questo per un po costoso, di usare una piattaforma dedicata alla
pubblicazione dei post. Io uso SproutSocial.com che nella versione pi impegnativa (economicamente
parlando) ti mette a disposizione un algoritmo che analizza per te i picchi di traffico su Facebook e altri
social in cui sei presente, e ti permette in questo modo di programmare i tuoi post cos che vengano
pubblicati automaticamente quando il maggior numero di tuoi fan online. Dagli unocchiata, e se hai
budget disponibile, apri un account. Non te ne pentirai.
Unaltra soluzione data da HootSuite.com che offre anche un account gratuito. Non sofisticata come
SproutSocial ma fa il suo lavoro. Forse la soluzione ideale per chi inizia ora a fare Facebook
marketing.
Ultimo consiglio, il pi semplice di tutti: fai delle prove. Per tieni traccia, anche fosse solo su di un
post-it, di quando hai pubblicato, indicando giorno della settimana e orario. Fai un paio di prove ogni
giorno, in fasce orarie diverse, e dopo una o due settimane avrai la tua statistica di Like ed engagement.
questultimo divieto esplicitamente scritto nei termini e condizioni del social network: scollature
profonde! Il male del mondo :)
Chi ci riesce benissimo a giocare su questo tipo di immagini senza infrangere alcuna regola Play Boy.
Fai mi piace sulla sua pagina ufficiale e vedrai come ogni giorno pubblicano foto non eccessivamente os
di belle ragazze, e poi aggiungono anche panorami mozzafiato, ville spettacolari, auto super sportive,
resort di lusso. Insomma il bello (e le belle), funzionano sempre.
(Pssst! Hey tu!! Vista la copertina di questo ebook?)
Infine, come dice il mio amico Luca (detto il Papa - perch praticamente infallibile): Tagga e posta!.
Quando pubblichi unimmagine, taggaci dentro un po di persone. Anche se non ci sono le loro facce, a
questi arriver una notifica e vedrai che la tua immagine far da calamita, e tutti saranno portati a vedere
il tuo post, fare mi piace, commentare e magari condividere.
Selfie!! Un ottimo modo per mettersi in gioco, farsi vedere e scatenare like e commenti di tutti! La mia amica Eva ha stile da vendere, anche
TIP #7 Sintesi
I post di 100-150 caratteri (quindi meno di 3 righe) ottengono il 60% di Mi Piace, commenti e
condivisioni in pi rispetto ai post pi lunghi.
Il mio suggerimento?
Puoi addirittura limitarti a 80 caratteri. Pi sono veloci da leggere, pi saranno i clic e le condivisioni.
Il motivo semplice. Se scrivi troppo Facebook ti taglia il post e costringe lutente a cliccare Altro
per continuare a leggere.
Questa vecchia regola del web design vale anche qui: pi click gli utenti sono costretti a fare per arrivare
dove voglio, pi sono gli utenti che si perderanno per strada.
TIP #8 Pertinenza
I tuoi contenuti devono far capire ai tuoi fan che li conosci bene. utile, pertanto, pubblicare post
accattivanti e contenuti di tendenza, reperendoli da pi fonti. Puoi divagare se vuoi, ma la cosa pi
importante tenere sempre gli occhi sulla palla. Mi spiego meglio. Prima ti ho consigliato di calibrare i
post pi spudoratamente di vendita con quelli di intrattenimento, ora facciamo un passo in avanti in pi:
affronta i tuoi temi (prodotti, servizi, problemi che puoi risolvere, necessit dei tuoi clienti) da diverse
angolazioni, senza essere per forza di cose diretto ed esplicito.
Chi fa un ottimo lavoro in questo senso, ti segnalo DALANI e CUORE ADRIATICO.
Dalani gioca ovviamente moltissimo sullatmosfera, con foto di interni (ma non solo) che possa ispirare
quasi sempre relax, armonia e un life style invidiabile. Le foto sono stupende e sono sempre
accompagnate da unottima copy (testo del post) che usa una tecnica tanto antica quanto efficace: una
domande (spesso retorica) indirizzata al lettore. Non detto che limmagine riporti dei prodotti
effettivamente in vendita nel famoso e-commerce. E gi commenti e condivisioni
Cuore Adriatico (gestita dal nostro grande Leonardo) ha ottenuto 5000 mi piace in due mesi, solo grazie a
post e condivisioni. Essendo un centro commerciale, di materiale ce ne a iosa, la bravura di Leo stata
nellalternare contenuti esplicitamente shopping (foto dei negozi, linee di prodotto, eventi) con post pi
emozionali e coinvolgenti, mettendo sempre lutente / cliente in primo piano.
TIP #9 Tono
Gli utenti di Facebook diventano fan e stringono amicizie perch sentono di aver trovato qualcuno che gli
affine. Bisogna sempre rivolgersi a loro utilizzando uno stile autentico e personale. Non c nulla di
peggio che risultare piatti e tediosi. Se i tuoi fan sono degli artisti che fanno street painting (volgarmente
detti graffitari), devi parlare loro con il loro stile e il loro linguaggio, e non come se stessi parlando al
curatore del Louvre.
Ricordati sempre dove sei. Lanalogia che faccio sempre nei miei seminari questa: immagina di
trovarti ad una festa, a cui sei stato invitato da un amico, ma una volta arrivato, ti accorgi che non
conosci nessuno. Il tuo amico, per farti un piacere, ti presenta a due ragazze e tu, da perfetto disadattato
quale sei, appena stringi loro la mano, inizi a parlare del tuo lavoro, usando un gergo tecnico e tematiche
strettamente legate alla tua attivit professionale.
Come pensi che andrebbe a finire la serata? Anche ammettendo che entrambe le fanciulle facciano il tuo
stesso lavoro, e capiscano quello che dici, credi veramente che riuscireste a rivederle nei prossimi giorni
o ottenere il loro numero di telefono?
E no! Proprio no!
In una festa trovi persone che si stanno divertendo, che non vogliono seccature, che si vogliono rilassare,
che non comprano (per il momento) nulla da nessuno e, soprattutto, che dialogano in modo amichevole
con tutti. Insomma, hanno un atteggiamento e un tono completamente diverso rispetto a quello che si
costretti a tenere dalle 9 alle 5 in ufficio.
Per farla breve: sii te stesso e scrivi come i tuoi interlocutori VOGLIONO che tu scriva. Se non sei
capace, cerca qualcuno che possa farlo al posto tuo, altrimenti sar tutta fatica sprecata.
Avrai a disposizione una serie di scelte, seleziona quella pi adatta alle tue esigenze.
Puoi anche usare queste immagini per creare un meme o un foto montaggio.
Amy Porterfield utilizza le app di terze parti per i propri video e per i propri pin di Pinterest su
Facebook.
Ci sono numerosi fornitori di app tra cui scegliere; quasi tutti offrono modelli predefiniti, pertanto pu
installarle con facilit anche chi non un esperto di tecnologia.
Eccone alcune a cui potresti dare unocchiata:
ShortStack
TabSite
Heyo
Antavo
WooBox
Per aumentare le interazioni generate dai post di solo testo, poni delle domande oppure utilizza i fill-inthe blanks; sono tipologie di post di solo testo a cui gli utenti rispondono con pi facilit.
Ad esempio, pubblica una cosa del tipo:
Hey come completeresti questa frase?
Oggi sono particolarmente _________ perch iniziano i mondiali di calcio! oppure Per uscire di
casa oggi avrei proprio bisogno di ______! e ancora Indosso le mie TOMS quando mi sento
______.. E infine: La cosa pi bella che mi successa oggi stata __________!.
Vediamo come pubblicare i link, che sono molto potenti!
Per ottenere tanti Like, commenti e condivisioni, unazienda presente su Facebook non dovrebbe mai
puntare tutto esclusivamente su post di solo testo o di immagini, perch corre il rischio di tenere gli utenti
sempre e solo sul social. Devi vedere Facebook come una sorgente di traffico non come (anche se lo )
uno strumento per rafforzare il tuo brand. In altre parole: il tuo obiettivo finale di portare le persone
via da Facebook, verso il tuo sito web.
Ci detto, possiamo dire che il valore reale dei post si misura in base alla loro capacit di veicolare
traffico Internet verso il tuo sito Web, in modo tale da dar luogo a vendite e conversioni. Una volta qui,
gli utenti potranno infatti leggere un tuo articolo, iscriversi alla tua newsletter o acquistare un tuo
prodotto.
Fai della pubblicazione di link il cardine della tua strategia di post e otterrai grandi successi. Promuovi
una call to action ben fatta, in grado di rimandare gli utenti al tuo sito Web, cos come fa TOMS.
La pagina di destinazione. Se fai click sul link che TOMS ha pubblicato, finisci dritto dritto sul suo e-commerce, o meglio su una landing page
dove puoi registrarti alla loro newsletter.
Nel post di esempio che ho riportato qui, contenuto un link accompagnato da una potente call to
action, con lobiettivo di veicolare click alla pagina di destinazione del sito Web. Con una domanda e
quattro immagini, si invita lutente a rispondere a una domanda retorica: Dove sono state le tue
TOMS?
Se leggi bene il post, TOMS ti invita a postare sui social con l'hashtag #travelingTOMS postando le
immagini delle tue mete preferite magari con le TOMS ai piedi.
Assicurati che la pagina di destinazione sia arricchita da una foto di qualit, perch i post contenenti un
link ora fanno apparire unimmagine danteprima a tutta larghezza nel news feed di Facebook, al punto da
sembrare post di unimmagine vera e propria.
Un ultimo consiglio Non mandare mai le persone sulla tua home page, ma sforzati di trovare o creare
una pagina estremamente targettizzata e adeguata allazione che lutente ha appena commesso. In poche
parole: crea un landing page o quanto meno, se lutente ha cliccato su tuo prodotto, fai in modo che sia
la prima cosa che vede quando viene portato sulla pagina web di destinazione.
Il mio amico Stefano rimasto molto soddisfatto dopo aver adottato questa strategia. Nel suo caso si
trattava di lanciare una nuova linea di calzature in Giappone e voleva iniziare a muovere le acque senza
rivelare in anticipo la collezione. La cosa migliore da fare in questi casi creare una bella landing page,
inserirla dentro Facebook con qualche immagine di dettaglio o artisticamente sfocata della serie: Ho
una cosa bellissima qui, ma non te la posso far vedere proprio tutta, proprio ora! Scrivimi che ne
parliamo!.
Nella pagina, ben visibile, un modulo di richiesta informazioni collegato a un database che si arricchisce
ad ogni inserimento.
Questa operazione ha come obiettivo la conversione ma questa tutta unaltra storia (o un altro libro?).
BONUS
Non sarei un bravo marketer se non sfoggiassi qualche bonus a sorpresa sul finale. Vediamo che cosa ho
preparato
URL Tracking
Utilizza un indirizzo web (URL) tracciabile adoperando servizi come quelli forniti da bit.ly o Pretty Link,
in modo da poter misurare con facilit la percentuale di clic al tuo sito Web provenienti Facebook.
Ecco cosa devi fare.
Vai su bit.ly iscriviti gratuitamente e inserisci lindirizzo della pagina che vorresti promuovere con il link
post su Facebook, ad esempio quella che porta ai tuoi prodotti in sconto, e potrebbe essere qualcosa del
tipo:
www.la-mia-azienda.com/prodotti/articoli-in-sconto-2014.html.
Il servizio ti restituir qualcosa come bit.ly/dsfadf67 e cos facendo ha fatto due cose: ti ha accorciato il
tuo indirizzo e lo ha reso tracciabile.
Su Facebook dovrai quindi postare il link bit.ly che magicamente porter lutente alla pagina dei prodotti
in sconto e segner una visita.
Tutte le statistiche saranno visibili in tempo reale dentro il tuo account su bit.ly lasciandoti a disposizione
uno storico importante, su cui riflettere e scoprire cosa ai tuoi utente, nel tempo, piaciuto di pi.
Usa il cellulare
Facebook ha migliorato tantissimo la sua app per i dispositivi mobile, usala! Ora, dipendentemente da
che attivit vuoi promuovere, ricordati che hai in tasca unarma di comunicazione di massa fortissima
perch dotata di cellulare, geo localizzazione e di tutti i social possibili e immaginabili.
Ti do alcuni spunti velocissimi:
scatta e pubblica foto dei tuoi prodotti in condizioni o situazioni comiche, ricordi i nanetti de il
favoloso mondo di Amlie?
Tagga i tuoi amici nelle immagini che posti, anche se non ci sono, riceveranno una notifica e ti
daranno sicuramente un Mi Piace o un commento.
Se il posto dove ti trovi significativo per te o la tua attivit (fiera? citt? luogo di lavoro?)
aggiungilo e commenta con il pulsante Registrati sulla tua app.
Usa i tempi morti per postare pensieri o rispondere ai commenti: mentre sei in metropolitana, in auto
(e non guidi), in bagno (e hai dimenticato il giornale in salotto), al bar durante la pausa caff.
Reciprocit
Ricordati sempre dove ti trovi: su un social network. Si presume quindi che anche tu debba essere
sociale e non solo pretenderlo dagli altri. Allora corrispondi limpegno di altri: stringi amicizie o meglio
ancora SEGUI i tuoi fan, commenta o fai un bel Mi Piace ai loro post e ai loro commenti, falli sentire
importanti tanto quanto lo sono loro per te.
Conclusioni
Se seguirai i miei consigli, credimi, otterrai una valanga di risultati. Non solo arriveranno i Mi Piace ma
soprattutto notoriet (= branding), importanza (= autorevolezza) e soddisfazioni (= vendite!).
Non scherzavo quando dicevo che la costanza forse il consiglio pi importante, e anche il pi difficile
da perseguire, ma anche vero che senza un minimo di impegno nessuna strategia a Costo Zero sta in
piedi.
Cosa fare dopo? Se i risultati iniziano a farsi vedere ti consiglio di fare due cose: insistere e reinvestire.
Nel mondo dei social non si tirano mai i remi in barca, se ti fermi, perdi terreno. La cosa migliore da fare
proseguire a testa bassa e magari dotarsi di qualche strumenti professionale (a pagamento) che possa
semplificarti la vita, come Sprout Social, che usiamo con soddisfazione da mesi. Se poi hai disponibilit,
puoi investire in advertising e portare ancora pi traffico sui tuoi post e sulle tue pagine.
Come sempre, ti invito a seguirmi sui miei canali social e sul mio blog. Rispondo sempre e a tutti, magari
non in tempo reale, ma di una cosa puoi star sicuro: non trascuro mai i miei fan :)
Il mio blog: valerio.it
facebook.com/valerio.it
twitter.com/imagenow
it.linkedin.com/in/valeriofioretti/
Il mondo ti sta aspettando!
Valerio
Chi Valerio
Valerio Fioretti nasce a Macerata nel 1971, sposato con Paola ed ha una bella bimba di nome
Emma. Da sempre attivo nel settore della formazione, nel corso degli anni accumula oltre 3.000 ore di
docenza, ed insegna in aule e ad allievi di ogni genere: dallalfabetizzazione informatica ai bambini di 5
anni, alle scuole superiori dove si insegnano grafica pubblicitaria e multimedia, fino ai master post
laurea. Fra le vari esperienze, troviamo speech, seminari e lezioni presso le diverse Universit italiane
come La Sapienza a Roma, La Tuscia a Viterbo, UNIMC a Macerata e UNICAM a Camerino. Alle
pi tipiche esperienze didattiche si aggiungono lideazione e la partecipazione come docente del pi
importante Master in Web Marketing in Italia, la creazione e la conduzione della serie di seminari ECommerce Vincente, il pi importante evento formativo live in Italia di E-Commerce, e unaltra infinit
di workshop tematici sempre legati al marketing online.
Grazie allenorme esperienza maturata negli anni su progetti condotti per clienti di ogni tipo, si afferma
come esperto di posizionamento strategico sui motori di ricerca, marketer specializzato in affiliazioni e
pi in generale allInternet Marketing, diventando ad oggi le sue principali attivit, convinto che ormai
non questione di esserci, quanto di come esserci.
Oggi Valerio un formatore ed un consulente per diverse aziende e liberi professionisti in tutta Italia,
ricopre il ruolo di business coach per alcuni giovani imprenditori e startup, oltre ad essere un marketer
di successo realizzando info prodotti, eventi formativi e contributi apprezzati dalla community
internazionale. Come consulente ha ottenuto ottimi risultati relativamente al lancio di prodotti online,
alle strategie di e-commerce, alle-mail marketing e nella lead generation, seguendo sia importanti
gruppi industriali che piccoli professionisti, convinto che: chiunque abbia qualcosa di valore, pu
condividere, ed avere successo in rete.
Fondato nel 2000, lo studio Image Now focalizzato nello sviluppo di portali web, prodotti
multimediali, editoria e comunicazione. Dallanno della sua fondazione il team sviluppa elevate
competenze anche nel campo della post produzione video e del dvd authoring, realizzando importanti
progetti editoriali per i maggiori gruppi italiani.
Fra le aziende che Valerio ha seguito troviamo: FIAT, Arena, Cooperlat Trevalli, Andrea Morelli, SIDA,
UNIMC, UNIROMA 3, ATAC, SMEA MC, DEFENX SA, iGuzzini, Gruppo Wella, Gilead, Alfa
Wassermann, EXA Media, Hobby & Works Publishing.
Valerio stato nominato Presidente della CNA di Macerata nellottobre 2013. Fra le sue passioni
irrinunciabili troviamo tutto quello che gravita attorno al mondo Apple, il design, la fotografia, il cinema,
il golf ed i viaggi.
Valerio.it la sua casa online, un blog che oggi alla sua quarta edizione, nato dopo mille ripensamenti e
tanti anni in cui rimasto fermo (il dominio stato registrato nel 2002). Oggi la base di lancio di
qualsiasi attivit e strumento irrinunciabile di divulgazione e coinvolgimento, convinto che anche il pi
piccolo contributo alla cultura digitale, possa in qualche modo aiutare questo paese rimasto un po (sar
buono) indietro.