Definicin de Encuesta:

Segn Stanton, Etzel y Walker, una encuesta consiste en reunir datos

entrevistando a la gente
Para Richard L. Sandhusen,

las

encuestas

obtienen

informacin

sistemticamente de los encuestados a travs de preguntas, ya sea

personales, telefnicas o por correo

Segn Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran nmero
de personas utilizando un cuestionario prediseado. Segn el mencionado
autor, el mtodo de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a

los encuestados y que est diseado para obtener informacin especfica.

Para Trespalacios, Vzquez y Bello, las encuestas son instrumentos de
investigacin descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a
realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la
poblacin, especificar las respuestas y determinar el mtodo empleado para
recoger la informacin que se vaya obteniendo.

En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente

definicin de encuesta:
La encuesta es un instrumento de la investigacin de mercados que consiste en
obtener informacin de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios
diseados en forma previa para la obtencin de informacin especfica.
Complementando lo anterior, cabe sealar que el Diccionario de Marketing de
Cultural S.A. define el trmino encuestacin como el mtodo de recogida de
informacin cuantitativa que consiste en interrogar a los miembros de una muestra,
sobre la base de un cuestionario perfectamente estructurado.
Grupos T
Son mtodos educacionales o sistemas sociales, orientados al cambio de conducta
de los miembros de la organizacin, por medio de interacciones grupales no
organizadas dirigidos por un especialista en ciencias de la conducta.

Los Grupos T, nacen en EEUU. En 1946 como consecuencia de un plan de

investigaciones dirigido por Kurt Lewin. (Psicosociologa)
Los grupos T son instrumentos para el cambio esencialmente controlados, que
brindan oportunidades para el autoconocimiento y el autodesarrollo. Aumentan la
conciencia de s mismo y la percepcin de la influencia de la conducta propia sobre
los dems.
Smith indica tres metas principales:

Aumentar la capacidad para apreciar cmo los dems reaccionan ante nuestra

conducta
Para calibrar las relaciones entre terceros
Para actuar hbilmente segn cada situacin.

Los grupos T ayudan al individuo a concientizar y comprender los diversos aspectos

de la conducta propia, para luego introducir cambios en ella. implican un proceso de
aprendizaje, expresable como un cambio de conducta. Cada miembro puede usar a
los dems como espejo de la conducta propia para modificarla, mediante un proceso
de realimentacin.
Preguntas abiertas
Son aquellas que para responderse necesariamente debe hacerse con una pequea
descripcin de un acontecimiento. Las preguntas abiertas comienzan con las
siguientes palabras: qu, cmo, cundo, dnde, con quin, para qu, por qu,
etctera.
Las preguntas abiertas son las ms se utilizan en las entrevistas personales, porque
suelen ser muy tiles para el entrevistador. Se formula para captar ms informacin
acerca del candidato por lo tanto se espera una respuesta amplia.
Focus Group
es un mtodo o forma de recolectar informacin necesaria para una investigacin,
que consiste en reunir a un pequeo grupo de personas (generalmente de 6 a 12

personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusin en torno a un producto,

servicio, idea, publicidad, etc.
El focus group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y genera la
discusin en torno al tema o producto que se investiga (con la esperanza de que los
participantes expresen ideas y sentimientos genuinos), a la vez que gua la entrevista
o discusin, y evita que sta se desve del tema o producto a investigar.
Preguntas de Investigacin
La pregunta de investigacin es uno de los primeros pasos metodolgicos que un
investigador debe llevar a cabo cuando emprende una investigacin. La pregunta de
investigacin debe ser formulada de manera precisa y clara, de tal manera que no
exista ambigedad respecto al tipo de respuesta esperado.
Cuestionario
la herramienta de bsqueda de informacin en estratos determinados la mejor
herramienta cuando de estadsticas se habla. El cuestionario es una forma
organizada y prctica de hacer preguntas y respuestas, es un sistema adaptable a
cualquier campo que busque una opinin generalizada de un tema en especfico, sin
embargo, tambin es aplicable en relaciones intrapersonales como las entrevistas de
trabajo o posiciones estudiantiles en las que es necesario evaluar un comportamiento
psicolgico o acadmico de cualquier persona. Para elaborar un cuestionario es
necesario tener en cuenta cada tpico relevante del tema a tratar, estos por lo
general, son los que tienen un impacto directo en la sociedad.
Marco Terico
Es integrar el tema de la investigacin con las teoras, enfoques tericos, estudios y
antecedentes en general que se refieren al problema de investigacin. En tal sentido
el marco terico segn Tamayo (2012) nos ampla la descripcin del problema.
Integra la teora con la investigacin y sus relaciones mutuas