Universidad Tecnolgica de Panam

Facultad de Ingeniera Industrial

Ingeniera de Servicios

19/10/2015

Caso en Grupo N5
Magazine Luiza
Integrantes del Grupo:

brego, Yeltsin
Daz, Lyanne
Gonzlez, Jerrick
Ortiz, Alec

8-854-1802
8-871-1318
8-887-2105
8-869-1891

Preguntas del Caso:

1. Seale cmo fue poco a poco Magazine Luiza diversificando su mercado.
R/. Seale como fue poco a poco Magazine Luiza diversificando su mercado.
R/. En un principio la compaa comercializaba algunos artculos para el hogar, las
diversificaciones fueron:
La llegada de los nuevos directivos ya que implico un cambio radical en la
mentalidad; la compaa haba logrado consolidarse como el cuarto actor de
mercado con caractersticas oligoplicas.
El cambio de direccin en 1992 motivo a una revisin estructural de los pilares
estratgicos que sostenan la compaa, con esto llego a identificar una
oportunidad de crecimiento vinculada a los segmentos de ingresos bajos.
El logotipo en letras azules y fondo blanco.

2. Qu riesgos enfrent Magazine Luiza en su estrategia de crecimiento?

R/. El riesgo principal fue lograr adecuar la Franquicia en las tiendas que eran para
consumidores de recursos econmicos medios y bajos. Otro de sus riesgos fueron
las virtual stores donde los clientes podan encontrar la mayora de los productos
en un precio ms bajo lo cual podra causar prdidas a la tienda. Tambin
abrieron un local en una pequea ciudad con personas que cuentan con recursos
medios y bajos y en dicha ciudad hay aproximadamente 100,000 habitantes
donde se ofrecan productos de la misma categora que en sus tiendas
tradicionales. Cada local tenia personal que asesoraba a los consumidores de
forma permanente, dando de esta forma un valor agregado logrando que las
ventas aumentaran.

Profesora Mariana de McPherson

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3. Qu innovaciones introdujo Magazine Luiza durante su estrategia?

R/. Las innovaciones que introdujo Magazine Luiza durante su estrategia fueron:
Ampliaron paulatinamente la variedad de productos y de marcas que
ofrecan a los clientes.
Evit la competencia directa con Casas Baha y Ponto Fro, el cual le
permiti desarrollar un grupo de clientes cautivos concentrndose en un
grupo de consumidores que le permita mantener elevados niveles de
rentabilidad, sin necesidad de expandirse notoriamente en el mercado.
Se expandi abriendo nuevas tiendas VirtualStore para personas con
ingresos medios y bajos; en stas brindaba asistencia y asesoramiento
permanente para los consumidores, generando valor agregado y facilitando
el proceso de compra.
Instal dentro de las tiendas, computadoras a disposicin de los
consumidores para que observaran desde diversos ngulos imgenes de
los productos que deseaban adquirir.
Lanz una tarjeta de consumo, LuizaCred, estrategia de fidelizacin: al
hacer que los clientes concurran todos los meses a las tiendas a pagar las
compras financiadas, la cadena estimul ms el consumo dentro de sus
locales.
Lanz un website: www.magazineluiza.com, en el cual los consumidores
podan adquirir la misma cantidad y variedad de productos que en las
tiendas virtuales, pero aproximadamente la mitad de ellos se poda adquirir
a precios ms accesibles.
Adquiri pequeas empresas competidoras, aumentando as la cantidad de
locales dentro del mercado.
Acondicion su oferta en los locales tradicionales y en los virtuales para
apuntar un pblico objetivo de ingresos medios y bajos. Pero tambin, la
oferta del website y los locales dentro de los shopping malls, contaban con
un exclusivo surtido de objetos con mayor cantidad de marcas lderes por
categora dirigindose a los consumidores con elevados niveles de
ingresos.
4. Qu recomendara usted para que Magazine Luiza contine creciendo y
posicionndose en el mercado?
R/. La recomendacin para que Magazine Luiza contine expandindose es
primero que analicen los datos del mercado disponible y el xito que han tenido
para centrarse en pases donde sus productos y estrategia de negocio resulte ms
atractivo. Luego recomiendo que se expandan de manera fsica a territorios
cercanos a Brasil pero siempre dndole prioridad al mercado digital utilizando las
herramientas disponibles de esta era para que el sitio web pueda
internacionalizarse hacia distintos idiomas y moneda. Una vez hecho esto deben
contar con el mejor equipo posible y directivos de exportacin para que las
Profesora Mariana de McPherson
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entregas se hagan de una manera efectiva y las decisiones que se tomen tengan
siempre en cuenta el impacto hacia el mercado internacional.

Profesora Mariana de McPherson

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