Hoja de verificacin.

HOJA DE VERIFICACIN Se utiliza para reunir datos basados en

la observacin del comportamiento de un proceso con el fin de detectar
tendencias, por medio de la captura, anlisis y control de informacin
relativa al proceso. Bsicamente es un formato que facilita que una
persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al
estndar requerido en el anlisis que se est realizando. Las hojas de
verificacin tambin conocidas como de comprobacin o de chequeo
organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms
adelante.

CONCEPTO. Una Hoja de Verificacin (tambin llamada "de Control"

o "de Chequeo") es un impreso con formato de tabla o diagrama,
destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y
sistemtico, como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos. Esta tcnica de recogida de datos se prepara de
manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos posible con la
actividad de quien realiza el registro.

VENTAJAS. Supone un mtodo que proporciona datos fciles de

comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente
que puede ser aplicado a cualquier rea de la organizacin. Las Hojas de
Verificacin reflejan rpidamente las tendencias y patrones subyacentes
en los datos.
UTILIDADES. En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de
los sntomas de un problema, como en la investigacin de las causas o
en la recogida y anlisis de datos para probar alguna hiptesis. Tambin
se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas,
como por ejemplo los Grficos de Control.

Pasos para la elaboracin de una hoja de verificacin:

Determinar claramente el proceso sujeto a observacin. Los integrantes
deben enfocar su atencin hacia el anlisis de las caractersticas del
proceso.
Definir el perodo de tiempo durante el cual sern recolectados los
datos. Esto puede variar de horas a semanas.
Disear una forma que sea clara y fcil de usar. Asegrese de que todas
las columnas estn claramente descritas y de que haya suficiente
espacio para registrar los datos.
Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegrese de
que se dedique el tiempo necesario para esta actividad.

Ejemplo de hoja de verificacin

DIA
DEFECTO
Tamao errneo
Forma errnea
Depto. Equivocado
Peso errneo
Mal Acabado
TOTAL

1
IIIII I
I
IIIII
IIIII IIIII I
II
25

2
IIIII
III
I
IIIII III
III
20

3
IIIII III
III
I
IIIII III
I

4
IIIII II
II
I
IIIII IIIII
I

21

21

TOTAL
26
9
8
37
7
87

Objetivos:

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un

problema.

Ampliar la visin de las posibles causas de un problema,

enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones.

Analizar procesos en bsqueda de mejoras.

Analizar modificaciones a procedimientos, mtodos, costumbres,

actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces- sencillas y
baratas.

Educar sobre la comprensin de un problema.

Determinar el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la

empresa
sobre
un
determinado
problema.
Prever los problemas y ayudar a controlarlos, no slo al final, sino
durante cada etapa del proceso.